VIPKID紅遍中美的秘密

杜婕

2014年7月，VIPKID創(chuàng)辦人及CEO米雯娟在尋求A輪融資時(shí)，給投資人講了通過互聯(lián)網(wǎng)連接中國孩子與北美外教的故事。2017年8月23日，VIPKID宣布完成2億美元的D輪融資，這是在線教育領(lǐng)域迄今為止獲得的最高融資，投資方包括紅杉資本、騰訊、云鋒基金、經(jīng)緯創(chuàng)投、真格基金等一線投資機(jī)構(gòu)。這說明VIPKID 的故事已經(jīng)深入人心。

十億美元的估值是獨(dú)角獸的標(biāo)配。歷經(jīng)四年發(fā)展，VIPKID已經(jīng)成為在線教育市場(chǎng)備受矚目的獨(dú)角獸，擁有快速擴(kuò)大的規(guī)模和高額營收。米雯娟對(duì)記者說，目前其北美教師數(shù)量已突破3萬名，成為全球外教規(guī)模最大的在線少兒英語教育平臺(tái)；其國內(nèi)用戶也突破20萬。

跨洋師生情

2017年8月份，VIPKID北美外教Donna受邀來北京“跨洋家訪”。來華之后，Donna不僅親自訪問了中國學(xué)員的家庭，還一直試圖與旅途中遇到的小朋友用英文交談，了解中國孩子的語言習(xí)慣與生活環(huán)境。一天，Donna在排隊(duì)參觀頤和園時(shí)，遇到了9歲小男孩彬彬，兩人在短短的排隊(duì)過程中竟然通過比比畫畫相談甚歡，彬彬不僅向Donna介紹了頤和園，還與媽媽一起為Donna提供了之后幾天的旅游方案。而Donna之前一直有贈(zèng)送小禮物給小朋友的習(xí)慣，但那天發(fā)現(xiàn)禮物都送光了，就送了彬彬1美元，寫上了自己的名字，希望彬彬能記住自己。后來因時(shí)間倉促，Donna與彬彬在頤和園見面后便失去了聯(lián)系。

返美后，Donna繼續(xù)每天準(zhǔn)時(shí)打開電腦為中國的孩子上英語課。一天，她像往常一樣打開電腦時(shí)，驚喜地發(fā)現(xiàn)，坐在電腦那邊的學(xué)生竟然是自己在頤和園偶遇的彬彬，彬彬也拿出那張有簽名的美元對(duì)她說：“老師，我終于找到你了，我知道你在VIPKID，我報(bào)了名，在線上學(xué)習(xí)。”

米雯娟感慨地說，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的連接，在我們身邊才會(huì)發(fā)生這種奇妙的故事。

像Donna這樣的北美外教VIPKID有3萬多名，并因此形成了自己的優(yōu)勢(shì)：北美外教教學(xué)，保證口音純正；教材對(duì)標(biāo)CCSS美國小學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)，為中國小朋友專門定制優(yōu)化；與TESOL、Coursera等國際優(yōu)質(zhì)教育資源合作，不斷提升教學(xué)產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。

經(jīng)營上的創(chuàng)新

聘請(qǐng)北美的老師，對(duì)標(biāo)北美的教材，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源和學(xué)生學(xué)習(xí)需求的連接，這就是VIPKID的核心賣點(diǎn)，也可以稱為其在經(jīng)營上的創(chuàng)新。

具體說來，米雯娟從模式、師資、教材、技術(shù)和國際化對(duì)記者進(jìn)行了闡釋。

VIPKID采用的是全球化共享經(jīng)濟(jì)模式，通過互聯(lián)網(wǎng)連接了中國1.5億孩子和北美500萬的優(yōu)秀老師。

VIPKID的外教老師100%來自北美地區(qū)，有一套嚴(yán)格的篩選流程，要求老師具備ESL教學(xué)經(jīng)驗(yàn)或者當(dāng)?shù)匦W(xué)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等條件。

VIPKID對(duì)標(biāo)CCSS美國小學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)，為用戶專門定制優(yōu)化學(xué)習(xí)教材，同時(shí)打造了“VIPKID翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)模式”（在線1對(duì)1課程+課前預(yù)習(xí)視頻+在線家庭作業(yè)&復(fù)習(xí)課本）。

而其國際化表現(xiàn)在通過與TESOL、Coursera、NGL等國際優(yōu)質(zhì)教育資源合作，為用戶打造最好的教學(xué)產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)；聯(lián)合Learn Capital、斯坦福、哈佛等知名學(xué)校教授，成立VIPKID北美教育研究院，專注于技術(shù)在教育教學(xué)的落地。

運(yùn)用口碑打造品牌

盡管也聘請(qǐng)了明星劉濤做代言，但VIPKID還是努力通過口碑來進(jìn)行營銷，夯實(shí)其品牌基礎(chǔ)。

什么是口碑？米雯娟給記者講了一個(gè)故事：“前陣子我收到了一封微博私信，發(fā)信人是一個(gè)有兩個(gè)兒子的媽媽，她告訴了我兩個(gè)兒子與VIPKID的故事。她的大兒子今年10歲，小兒子今年4歲，哥哥在VIPKID上了半年課程。前段時(shí)間弟弟老是因?yàn)楦绺绮慌闼娑[別扭，后來哥哥就想了個(gè)辦法，他照著北美外教上課的方法每天和弟弟做游戲，還教給弟弟一些簡(jiǎn)單的詞語，后來還為弟弟比比畫畫地用英語講睡前故事。這位媽媽感到特別欣慰，覺得VIPKID非常棒，因?yàn)閂IPKID不僅在教學(xué)中傳授給孩子知識(shí)，而且教會(huì)孩子關(guān)心他人，表達(dá)自己，與世界溝通的能力。這樣的評(píng)價(jià)對(duì)我來說意義重大，這也是VIPKID一直想要做的事情?！?/p>

通過英語教育，提高用戶的整體素質(zhì)，使用戶得到額外收益，這就是口碑建設(shè)的基礎(chǔ)。

目前，VIPKID已經(jīng)初步建立了包括四大體系的教學(xué)產(chǎn)品生態(tài)圈，并在此基礎(chǔ)上推出了科學(xué)分級(jí)閱讀體系。VIPKID還建立了外教成長(zhǎng)體系，這個(gè)體系主要分為兩部分：“在線教育外教篩選招聘體系”和“外教評(píng)估成長(zhǎng)體系”。2017年9月，VIPKID發(fā)布了新版學(xué)習(xí)中心，不僅實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)學(xué)習(xí)體驗(yàn)的統(tǒng)一，還把翻轉(zhuǎn)課堂真正植入到了每個(gè)孩子的個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑中去；同期上線的還有“學(xué)習(xí)成長(zhǎng)伙伴”體系，從學(xué)員、老師、家長(zhǎng)三個(gè)維度切入，解決學(xué)員與家長(zhǎng)約課、上課音視頻等問題的同時(shí)，還能結(jié)合數(shù)據(jù)定制孩子下一步的學(xué)習(xí)方案，不斷提升孩子的學(xué)習(xí)效果。為了保證高質(zhì)量的教學(xué)內(nèi)容的傳播，VIPKID建立起了5條跨海專線，同時(shí)與騰訊云、阿里云等云平臺(tái)合作，讓在線課堂體驗(yàn)更穩(wěn)定流暢。

如果消費(fèi)體驗(yàn)契合，自然口碑便能順利傳播。米雯娟對(duì)記者說，VIPKID70%的新學(xué)員都是老學(xué)員推薦的，這就是口碑的力量。

因此，在回答是否會(huì)打價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)牌時(shí)，米雯娟表示，VIPKID從成立之初一直希望改變孩子的學(xué)習(xí)方式，現(xiàn)金流早已正向，20多萬孩子家長(zhǎng)的支持，證明模式行得通，現(xiàn)在隨著1對(duì)多、中文項(xiàng)目陸續(xù)上線，VIPKID對(duì)利潤(rùn)并不擔(dān)心，所以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不是VIPKID最關(guān)注的問題，VIPKID最關(guān)心的是怎樣做出好產(chǎn)品。

提升行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

有數(shù)據(jù)表明，目前中國從事在線英語教育的機(jī)構(gòu)達(dá)5萬家之多，在線英語教育已經(jīng)從藍(lán)海過渡到紅海，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。作為行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)之一，VIPKID通過自己的努力提升了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了教育升級(jí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到充足提升。

VIPKID從創(chuàng)立到現(xiàn)在，有兩方面一直是其工作的重點(diǎn)：一是對(duì)時(shí)代的發(fā)展快速反應(yīng)，擁抱變化，用最優(yōu)質(zhì)的資源和最先進(jìn)的技術(shù)服務(wù)于學(xué)生；二是在產(chǎn)品和用戶層面精細(xì)運(yùn)作，不斷打磨產(chǎn)品，提升服務(wù)品質(zhì)。

VIPKID相繼推出了4-5歲寶貝啟蒙課、升級(jí)了教學(xué)產(chǎn)品體系、推出新版學(xué)習(xí)中心、“學(xué)習(xí)成長(zhǎng)伙伴”服務(wù)體系等等，結(jié)合不斷積累的教學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代，研發(fā)更適合中國孩子學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品。目前VIPKID北美外教人數(shù)突破3萬大關(guān)，外教轉(zhuǎn)介紹率超過75%；同時(shí)VIPKID推出了完善的外教成長(zhǎng)體系，不斷賦能老師。

VIPKID一直堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，不論是打造三大智能教學(xué)體系，還是通過引入云平臺(tái)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)在線課堂體驗(yàn)更穩(wěn)定流暢，都是希望通過技術(shù)創(chuàng)新與在線教育的深度融合，鍛造高效能平臺(tái)，讓大規(guī)模個(gè)性化教育成為可能。VIPKID通過與國際優(yōu)質(zhì)教育資源合作，為孩子打造最好的教學(xué)產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)；通過引入Learn Capital和科比基金，進(jìn)一步獲得國際化資源支持；聯(lián)合Learn Capital、斯坦福、哈佛等知名學(xué)校教授，成立VIPKID北美教育研究院，專注于技術(shù)在教育教學(xué)的落地。

對(duì)于任何一家專注于做產(chǎn)品的公司來說，最需要關(guān)注的就是要做出滿足用戶剛需的產(chǎn)品。70%的新學(xué)員都是老學(xué)員推薦的，這種基于優(yōu)質(zhì)口碑帶來的學(xué)員增長(zhǎng)激勵(lì)VIPKID不斷優(yōu)化產(chǎn)品和提升服務(wù)，當(dāng)用戶自發(fā)去推薦的時(shí)候，傳播力是最強(qiáng)的。VIPKID努力為學(xué)生提供高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，持續(xù)為北美外教賦能，通過高效地匹配雙方的需求，最終形成一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)教+學(xué)體驗(yàn)的不斷提升。

教育始終是個(gè)沉重的話題，米雯娟對(duì)《中國名牌》說：“讓我最糾結(jié)，或者說最揪心的一個(gè)評(píng)價(jià)，來自一個(gè)我們幫助過的山村孩子，評(píng)價(jià)很簡(jiǎn)短，只有‘謝謝大米老師6個(gè)字，但我看了很久，也想了很多。我對(duì)這個(gè)孩子的印象很深刻。2016年9月我去四川遂寧的一所鄉(xiāng)村小學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)連線了北美的老師給孩子們上課，這個(gè)孩子很努力地跟外教對(duì)話，當(dāng)我們走的時(shí)候，他還特意說，非常喜歡我們的課程。能看得出，這個(gè)孩子其實(shí)是非常熱愛學(xué)習(xí)的，但是山村艱苦的環(huán)境真的很少有這樣學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，于是我堅(jiān)定了做公益的想法，像這樣想要學(xué)習(xí)的貧困地區(qū)的孩子太多了，我想盡自己的力量，幫助更多的人。”

本著這種理念，VIPKID開始不斷擴(kuò)大公益投入，比如與馬云公益基金會(huì)的合作。2017年9月開始，VIPKID與馬云公益基金會(huì)等合作建立鄉(xiāng)村試點(diǎn)學(xué)校，2018年將從5家擴(kuò)至100家，讓VIPKID平臺(tái)惠及更多鄉(xiāng)村地區(qū)的小朋友和老師。

掀起全球中文學(xué)習(xí)熱

在談到未來發(fā)展規(guī)劃時(shí)，米雯娟透露了兩個(gè)重要方向。她說，教學(xué)產(chǎn)品和質(zhì)量是教育行業(yè)的初心所在，也是VIPKID一直重點(diǎn)投入的方面，所以VIPKID未來會(huì)繼續(xù)強(qiáng)化在自主研發(fā)教材、引入優(yōu)秀北美外教、提升產(chǎn)品技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)，讓中國孩子能接觸到最優(yōu)質(zhì)的教育資源和在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

而2017年8月發(fā)布的中文平臺(tái)Lingo Bus則是VIPKID未來業(yè)務(wù)的重要分支，面向海外5-12歲兒童，采用在線1對(duì)1授課模式，讓海外小朋友領(lǐng)略和探索中國文化。

VIPKID看好這個(gè)市場(chǎng)。據(jù)中國漢辦官方統(tǒng)計(jì)，目前全球漢語學(xué)習(xí)者大約在兩億人左右，2016年參加漢語考試的學(xué)習(xí)者在700萬左右：同時(shí)，一些國家學(xué)習(xí)漢語的人數(shù)以50%，甚至更高的幅度增長(zhǎng)。

另一方面，教育部曾預(yù)測(cè)，全球中文老師的缺口量在500萬以上。也就是說，雖然對(duì)外漢語市場(chǎng)廣闊，但是優(yōu)質(zhì)的中文教師資源、教學(xué)內(nèi)容等卻比較稀缺，難以滿足市場(chǎng)需求。

Lingo Bus中文項(xiàng)目負(fù)責(zé)人蘇海峰介紹說，Lingo Bus采用100%浸入式教學(xué)，將自主研發(fā)自己的課程體系。課程體系將對(duì)標(biāo)美國外語教學(xué)委員會(huì)（ACTFL）和國內(nèi)YCT兩大標(biāo)準(zhǔn)，從而保證課程的科學(xué)性和系統(tǒng)化。

在師資方面，Lingo Bus要求中文老師具備本科及以上學(xué)歷、普通話二甲以上，以及較豐富的少兒教學(xué)經(jīng)驗(yàn)或者海外中文教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。此外，每個(gè)老師還必須接受Lingo Bus的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。目前，通過在線報(bào)名鏈接提交相關(guān)資料的中文教師人數(shù)達(dá)2895人。