現(xiàn)代學(xué)徒制“五制法”在中職商貿(mào)專業(yè)的探索
——以義烏市城鎮(zhèn)職業(yè)技術(shù)學(xué)校電商專業(yè)為例

一、引言

十三屆全國人大一次會議上教育部部長陳寶生提出要貫徹黨的十九大精神，加快推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制試點。教育部《關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點工作的意見》指導(dǎo)文件中提出，試點工作需要堅持因地制宜、分類指導(dǎo)原則，要根據(jù)不同地區(qū)行業(yè)、企業(yè)特點和人才培養(yǎng)要求，在招生與招工、學(xué)習(xí)與工作、教學(xué)與實踐、資源建設(shè)與共享等方面因地制宜，積極探索切合實際的實現(xiàn)形式，形成特色。

義烏作為全國電商百強(qiáng)縣，電子商務(wù)是義烏的支柱產(chǎn)業(yè)。最新數(shù)據(jù)顯示，2017年義烏電商年交易額突破2000億元，電商人才需求成倍增長。義烏市城鎮(zhèn)職業(yè)技術(shù)學(xué)校地處于電商高度發(fā)達(dá)的義烏，早在2004年就開設(shè)了電商專業(yè)，該專業(yè)是學(xué)校核心專業(yè)之一，擁有浙江省特色優(yōu)勢專業(yè)、品牌專業(yè)稱號；被評為浙江省數(shù)字化基地學(xué)校示范專業(yè)；建立了“浙江省電子商務(wù)數(shù)字化教學(xué)資源庫”；省級精品微課程2門；電商實訓(xùn)中心被評為“浙江省開放實訓(xùn)中心”“產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合基地”。在積極推進(jìn)校企合作、工學(xué)結(jié)合上取得了一些成績，但是要適應(yīng)本土化現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)還有很多方面需要進(jìn)一步探索。

二、推行現(xiàn)代學(xué)徒制遇到的問題

義烏城鎮(zhèn)職業(yè)技術(shù)學(xué)校作為現(xiàn)代學(xué)徒制試點單位，在近兩年的試點過程中遇到一些困難與問題，主要體現(xiàn)在以下方面：

1.政策層面

國家和地方重視職業(yè)教育發(fā)展，但對職教校企合作政策和法律制度上還不夠完善。義烏城鎮(zhèn)職業(yè)技術(shù)學(xué)校電商專業(yè)實施學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方共同參與的現(xiàn)代學(xué)徒制。學(xué)校將學(xué)生安排到合作企業(yè)，在企業(yè)員工(師傅)的帶領(lǐng)下進(jìn)行實習(xí)、頂崗實踐。由于學(xué)生在企業(yè)環(huán)境下身份特殊，他們的安全問題、工傷保險、醫(yī)療等無法得到有效保障，使企業(yè)不敢接受在校學(xué)生，導(dǎo)致校企合作缺乏深度。

2.學(xué)校層面

學(xué)校在校企合作中對學(xué)生的校外實訓(xùn)、頂崗實踐、教師技能提升方面都比較重視，但是對雙方的共同發(fā)展、共贏意識不夠。在選擇合作企業(yè)時，沒有特定的標(biāo)準(zhǔn)，一山還望一山高。短時間內(nèi)專業(yè)教師難以獲得企業(yè)新技術(shù)；學(xué)生對企業(yè)文化缺乏了解；企業(yè)崗位訓(xùn)練滯后于學(xué)生技能形成，這些都造成學(xué)校在推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制的過程中停滯不前。

3.本土企業(yè)層面

義烏市電子商務(wù)發(fā)展的如火如荼，注冊地在義烏的淘寶賣家(含天貓)賬戶已超100萬，義烏小微電商企業(yè)成為本地對電子商務(wù)人才需求量最大的主體。小微電商企業(yè)的特點有：公司創(chuàng)辦時間較短；沒有規(guī)模性的辦公場地；企業(yè)員工數(shù)量較少；能提供的師傅人數(shù)、崗位工位上相對學(xué)校需求而言太少，再加上對學(xué)校教學(xué)和學(xué)生狀況缺乏足夠了解，所以較難有效參與本地職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)技能人才培養(yǎng)的全過程。本土化電商企業(yè)這一特殊情況阻礙了現(xiàn)代學(xué)徒制的推進(jìn)。

學(xué)校對15家義烏電商企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)電商公司基本都以租用電商園區(qū)為辦公場地，基本面積都不大，公司員工基本在20人左右。然而，我校電商班班容量基本為40人，所以難以統(tǒng)一步調(diào)與校外合作企業(yè)進(jìn)行實踐。電商企業(yè)所在的電商園區(qū)都離學(xué)校有一定的距離，這就不可避免地造成出行上的安全問題。

我們對合作的四家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。企業(yè)所需求的崗位數(shù)和他們實際能提供的工位數(shù)相差較大?？紤]到公司的實際情況，我們在初期探索實踐時讓學(xué)生分批進(jìn)入不同電商企業(yè)進(jìn)行企業(yè)實踐，基本安排一位企業(yè)師傅帶1—3個學(xué)生。電商公司的業(yè)務(wù)基本都利用電腦進(jìn)行操作完成，如客服崗位，員工需要實時進(jìn)行電腦操作，一旦錯過問題解答就可能會丟單，在其他崗位上也出現(xiàn)過此類問題。一段時間過后，一些公司的業(yè)績下滑，員工則反饋上班時間學(xué)生在他旁邊影響他們工作，另外也不知道該如何和學(xué)生講操作。

在前期的現(xiàn)代學(xué)徒制實踐中，存在著以下問題和矛盾：政府政策與學(xué)生安全的矛盾、企業(yè)崗位需求與能提供工位數(shù)的矛盾、企業(yè)效益與師徒培養(yǎng)的矛盾；實踐崗位的固化導(dǎo)致職業(yè)訓(xùn)練單一化；企業(yè)對學(xué)校教學(xué)和學(xué)生狀況缺乏足夠了解；學(xué)生對企業(yè)生產(chǎn)管理和企業(yè)文化缺乏必要了解；專業(yè)教師難以獲得企業(yè)的新技術(shù)、新工藝；企業(yè)崗位訓(xùn)練滯后于學(xué)生技能形成……上訴問題都源于企業(yè)遠(yuǎn)離學(xué)校、企業(yè)場地、學(xué)生實踐工位不夠，校企在合作的深度和廣度上受到限制，這些問題正是推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)體系過程中應(yīng)該重點解決的。

三、“筑巢引鳳”——推行本土化現(xiàn)代學(xué)徒制的實施措施

針對在推進(jìn)現(xiàn)代學(xué)徒制過程中出現(xiàn)的企業(yè)遠(yuǎn)離學(xué)校、企業(yè)場地、學(xué)生實踐工位不夠等問題，學(xué)校創(chuàng)新性地破除傳統(tǒng)校企合作模式，推出“引企入校，共建園區(qū)”的新舉措：建成1500平方米的電商園、600平米的技藝園、800平米的創(chuàng)業(yè)孵化園。所謂“筑巢引鳳棲”，先后吸引了百盛電子商務(wù)有限公司、臻勝客服電子商務(wù)公司、勵夢文化有限公司、陸港電商小鎮(zhèn)等多家企業(yè)進(jìn)校園。在推進(jìn)本土化現(xiàn)代學(xué)徒制方面形成了“五制法”的新舉措：

1.“合作開發(fā)制”——提高本土校企合作深度與廣度

電商專業(yè)對從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)和技能要求較高，單一傳統(tǒng)的教師傳授教學(xué)方式無法滿足學(xué)生對實時變化現(xiàn)代技術(shù)的掌握。只有創(chuàng)新校企合作機(jī)制，引企入校，工學(xué)結(jié)合，雙導(dǎo)師教學(xué)，才能使理論教學(xué)、實訓(xùn)、就業(yè)崗位技能相融合。企業(yè)與學(xué)校按照“學(xué)生——學(xué)徒——準(zhǔn)員工——員工”的過程轉(zhuǎn)變來培養(yǎng)應(yīng)用技能型人才，讓學(xué)生提前進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行情景崗位教學(xué)實踐，學(xué)習(xí)到企業(yè)的最新技術(shù)技能，提高職業(yè)能力，提升學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，為企業(yè)提供合格的后備力量，從而達(dá)到校、企、生三方共贏。

從2014年開始，義烏城鎮(zhèn)職業(yè)技術(shù)學(xué)校陸續(xù)將幾家電子商務(wù)公司引進(jìn)校內(nèi)，分別是義烏源鼎電商、臻勝電商、勵夢文化傳播以及義烏潤美網(wǎng)，業(yè)務(wù)涉及客服、攝影、美工、微商，為電子商務(wù)及相近專業(yè)的學(xué)生提供了50工位以上的實習(xí)崗位，讓學(xué)生參與其中、感受企業(yè)文化。此外，學(xué)校選擇部分參與工學(xué)結(jié)合的“優(yōu)秀徒弟”服務(wù)義烏本土電商企業(yè)。如組織參加浪莎襪業(yè)的物流配送倉儲處理、義網(wǎng)天下的美工、梓晨電商的客服、申弘電商的速賣通操作、義烏大岳網(wǎng)絡(luò)科技的跨境電商等工作。其中，服務(wù)義烏市場經(jīng)營戶的工作方面在經(jīng)過多年的探索已形成了成熟的工作模式。

2.“多段教學(xué)制”——形成本土特色現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)

基于義烏發(fā)達(dá)的民營經(jīng)濟(jì)，依托義烏市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會和電子商務(wù)示范企業(yè)，遵循當(dāng)?shù)厥袌霭l(fā)展規(guī)律，有效配置行業(yè)優(yōu)勢資源，學(xué)校和商業(yè)企業(yè)形成“以商養(yǎng)學(xué)，以學(xué)興商”的緊密校企合作關(guān)系，建立校企合作長效機(jī)制。通過采用訂單培養(yǎng)，工學(xué)交替、產(chǎn)學(xué)結(jié)合等教學(xué)模式，實行四段式(專業(yè)理論知識——專業(yè)技能訓(xùn)練——企業(yè)任務(wù)承接——真實項目運(yùn)營)現(xiàn)代學(xué)徒制育人機(jī)制，并制定符合現(xiàn)代學(xué)徒制的企業(yè)培訓(xùn)方案，規(guī)劃具有可操作性的企業(yè)導(dǎo)師培訓(xùn)手冊。在學(xué)生學(xué)習(xí)期內(nèi)的第1學(xué)年，在教師的教授下完成文化課程的學(xué)習(xí)任務(wù)，在企業(yè)師傅的指導(dǎo)下掌握專業(yè)所需各項基本技能。組織參觀企業(yè)，了解企業(yè)電商崗位的基本情況。第2學(xué)年，實施工作任務(wù)班組化管理，在校內(nèi)企業(yè)中將學(xué)生分為工作小組，一個師傅帶一個小組，確保徒弟切實掌握工作崗位所需的綜合技能。踐行五結(jié)合：學(xué)校與企業(yè)結(jié)合、專業(yè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)合、實踐與工作任務(wù)結(jié)合、教師與師傅結(jié)合、學(xué)生與員工結(jié)合，讓學(xué)生體驗、模仿、嘗試、感悟企業(yè)文化。第3學(xué)年，讓學(xué)生進(jìn)行真刀實槍的企業(yè)工作，進(jìn)入企業(yè)感受真實的企業(yè)文化。學(xué)生完成階段學(xué)習(xí)后，由學(xué)校教師和企業(yè)導(dǎo)師共同對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)知識和崗位技能的綜合考核，成績達(dá)到現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)方案要求的，企業(yè)提供就業(yè)機(jī)會，以此推進(jìn)“商學(xué)融合、能力遞進(jìn)”的現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的形成，從而進(jìn)一步培養(yǎng)商學(xué)人才。根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)工作崗位的任職要求，在教學(xué)過程中強(qiáng)化實際工作過程，培養(yǎng)可以從事商貿(mào)營銷、計算機(jī)應(yīng)用能力的初高級電子商務(wù)人才。

3.“彈性擇師制”——創(chuàng)新教學(xué)團(tuán)隊組織方式

學(xué)校積極引入行業(yè)、企業(yè)的技能大師、經(jīng)營能手，并聘用部分指導(dǎo)能力強(qiáng)、創(chuàng)新能力強(qiáng)的企業(yè)師傅作為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師；另外由于本土電商的特殊性，經(jīng)調(diào)研，許多學(xué)生選擇的電子商務(wù)都是自帶資源的，所以學(xué)生在擇師上有更多的選擇余地，創(chuàng)新了教學(xué)組織方式。學(xué)校選派專業(yè)教師作為師傅，進(jìn)入實習(xí)企業(yè)對學(xué)生的理論學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)；企業(yè)推選骨干員為工作師傅，負(fù)責(zé)學(xué)生在工作崗位上的技能傳授；學(xué)生自帶師傅資源可以遠(yuǎn)程進(jìn)行答疑解惑。以現(xiàn)代化實習(xí)場所作為教學(xué)重要陣地，通過課內(nèi)教學(xué)、校內(nèi)外實訓(xùn)實習(xí)、師傅指導(dǎo)，循序漸進(jìn)地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，將學(xué)生職業(yè)能力的形成與企業(yè)電子商務(wù)項目操作過程有機(jī)結(jié)合。

4.“崗位課程制”——創(chuàng)新本土特色現(xiàn)代學(xué)徒制課程體系

學(xué)校通過與校外行業(yè)專家，駐校企業(yè)師傅共同研討，針對義烏電商行業(yè)的實際情況，將教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合。以生產(chǎn)性工作任務(wù)引領(lǐng)教學(xué)項目，能勝任電子商務(wù)企業(yè)崗位需求的素質(zhì)、能力與要求為主線進(jìn)行課程改革，形成創(chuàng)新崗位課程體系開發(fā)流程。

5.“靈活學(xué)分制”——形成本土特色現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)管理與評價機(jī)制

義烏市城鎮(zhèn)職業(yè)技術(shù)學(xué)校雙方創(chuàng)新“聯(lián)合培養(yǎng)、共同考核、雙向選擇”的校企全程合作評價模式，共育電商技能人才。在與臻勝電商公司共建的客服實訓(xùn)室以及與勵夢文化傳播公司共建的視覺營銷和攝影實訓(xùn)室中，高二學(xué)生每班兩周時間開展工學(xué)交替教學(xué)，主要任務(wù)是按照企業(yè)的要求對學(xué)生開展崗位職責(zé)、生產(chǎn)(業(yè)務(wù))流程和企業(yè)文化等方面的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格的學(xué)生在第二周可結(jié)合自身特點和興趣，自由選擇崗位進(jìn)行客服、美工、物流、運(yùn)營等頂崗師徒實踐實習(xí)。課程涉及企業(yè)介紹、攝影基礎(chǔ)與技巧、圖片處理、客服話術(shù)、溝通技巧、自我情緒調(diào)控、操作千牛、熟悉天貓規(guī)則、了解店鋪活動信息等。工學(xué)結(jié)合期間，學(xué)生每天填寫“工學(xué)結(jié)合記錄本”并開展自我反思，指導(dǎo)教師和企業(yè)師傅進(jìn)行每周評價，并錄入師徒每周檔案。根據(jù)每位學(xué)生的“工學(xué)結(jié)合記錄本”和企業(yè)提供學(xué)徒評價實行過程考核，給予彈性學(xué)分。創(chuàng)新地將學(xué)徒崗位工作任務(wù)完成情況納入考核范圍，完善了教學(xué)管理與運(yùn)行機(jī)制。

四、“筑巢引鳳”——推行本土化現(xiàn)代學(xué)徒制的實踐成效

1.初步構(gòu)建起“引企入校，多元融合”的本土化電子商務(wù)現(xiàn)代學(xué)徒制模式

通過實踐，促進(jìn)校企深度合作，以義烏市小微電商企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求為主要依據(jù)，結(jié)合本區(qū)域的特色，采用“理實結(jié)合”的教學(xué)方式，創(chuàng)新課程體系和教材內(nèi)容，構(gòu)建“引企入校，多元融合”的本土特色的現(xiàn)代學(xué)徒制模式。讓學(xué)生在教師與師傅的雙重帶領(lǐng)下獲得電子商務(wù)典型工作任務(wù)所需的綜合職業(yè)能力，在校企交叉的真實工作情境中獲得“工作過程知識”。學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的“引企入?！爆F(xiàn)代學(xué)徒制試點拓寬了學(xué)校培養(yǎng)中高端電商人才的模式，盤活了學(xué)校的現(xiàn)有辦學(xué)資源，又帶動企業(yè)增加辦學(xué)投入，還把行業(yè)最前沿的電商操作技巧帶到學(xué)校，解決了教材滯后、教學(xué)與實踐脫節(jié)等問題。

2.助推小微電商企業(yè)做強(qiáng)做大，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)

對于企業(yè)特別是義烏小微電商企業(yè)而言，借助學(xué)校設(shè)備與場所減輕了成本，在電商旺季時，還可安排學(xué)生進(jìn)行頂崗實習(xí)，緩解了企業(yè)用工難的問題。

學(xué)校連續(xù)三年選派優(yōu)秀學(xué)生參加百盛公司、梓晨公司在“淘寶雙十一節(jié)”期間的網(wǎng)絡(luò)促銷活動，為企業(yè)帶來了較好的效益。在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)上，學(xué)校與義烏購合作，長期給義烏國際商貿(mào)市場經(jīng)營戶進(jìn)行義烏購的代運(yùn)營。另外，為了配合義烏市電商培訓(xùn)任務(wù)，我校已經(jīng)完成對衛(wèi)計委系統(tǒng)300多人的培訓(xùn)，國資系統(tǒng)的500多人培訓(xùn)，婦聯(lián)系統(tǒng)1000多人的培訓(xùn)，經(jīng)商人員8000多人，聯(lián)合體企業(yè)員工300多人。

3.有效促進(jìn)電商專業(yè)教師的專業(yè)化發(fā)展

對于教師而言，引企入校提供了專業(yè)教師在校內(nèi)掛職鍛煉的機(jī)會，使教師不離開校園就能得到技能提升。近些年，我校教師也收獲頗豐，兩位電商教師獲全國信息化大賽一等獎；校企合作教材《電子商務(wù)技能實戰(zhàn)教程》《電子商務(wù)基礎(chǔ)實訓(xùn)教程》獲省校本教材一等獎，相對應(yīng)的微課程獲省二等獎；《基于工學(xué)結(jié)合的電子商務(wù)運(yùn)營綜合實訓(xùn)》在金華市中職精品項目課程項目設(shè)計中獲一等獎。

4.提升學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量

校企合作、工學(xué)結(jié)合下培養(yǎng)的學(xué)生更為市場所認(rèn)同，加快了從學(xué)生到員工角色的轉(zhuǎn)變，讓學(xué)生學(xué)到真本領(lǐng)。

學(xué)校自引企入校以來，近1500位學(xué)生參加工學(xué)結(jié)合，已畢業(yè)的商貿(mào)專業(yè)學(xué)生中自主創(chuàng)業(yè)的98%都參加過工學(xué)結(jié)合。其中，電商班徐星亞沒畢業(yè)就被亞朋電商相中，一畢業(yè)就成為該公司正式員工；吳慧珍在教師幫助下在校就開設(shè)了網(wǎng)店，現(xiàn)已有皇冠店鋪，每月成交額破萬；還有以優(yōu)異成績考入義烏工商學(xué)院的黃子揚(yáng)，現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)班學(xué)生，專業(yè)功底深厚，競賽屢屢獲獎。另外，在省創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽上，我校學(xué)生多次獲得省團(tuán)體一等獎、在全國電商運(yùn)營大賽上獲團(tuán)體三等獎，浙江省一等獎，在電子商務(wù)人人賽上也是名列前茅。

五、結(jié)束語

十三屆全國人大一次會議上教育部陳寶生部長的講話，為我們指明了接下來現(xiàn)代學(xué)徒制試點改革的方向。我們要積極參加各級各類職業(yè)教育活動平臺交流，如金華市舉辦的“職業(yè)教育展示”、義烏政府搭建的“職教宣傳周”平臺等；積極與合作企業(yè)進(jìn)行交流溝通，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，使雙方互惠共贏；另外要狠抓質(zhì)量，在總結(jié)經(jīng)驗電商專業(yè)試點實踐的基礎(chǔ)上，我們將逐步擴(kuò)大現(xiàn)代學(xué)徒制的實施范圍和規(guī)模，構(gòu)建義烏本土特色現(xiàn)代學(xué)徒制體系，對此學(xué)校將在不同專業(yè)人才培養(yǎng)、專業(yè)和本土產(chǎn)業(yè)需求、課程內(nèi)容和行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上下大工夫，以提高不同專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量和針對性，使現(xiàn)代學(xué)徒制成為培養(yǎng)技術(shù)技能人才的重要途徑。