信息化環(huán)境下應(yīng)收賬款管理研究

(佳木斯大學(xué) 黑龍江 佳木斯 154000)

一、信息化環(huán)境下應(yīng)收賬款發(fā)展現(xiàn)狀

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和各個(gè)行業(yè)不斷提出的各種新的需求，財(cái)務(wù)信息化正在日新月異的發(fā)展。信息化環(huán)境下，財(cái)務(wù)人員可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)及電算化使企業(yè)賬務(wù)處理的速度大大提高。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及信息化管理技術(shù)，更加能夠滿足自身對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)等自動(dòng)化的要求，就連財(cái)務(wù)人員運(yùn)用的財(cái)務(wù)軟件也越來越分工明確。企業(yè)在有限的時(shí)間內(nèi)，通過網(wǎng)絡(luò)和賒銷兩種途徑，銷售額迅速增長(zhǎng)。

然而，這種環(huán)境下也出現(xiàn)了一些問題。首先，企業(yè)財(cái)務(wù)人員運(yùn)用會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)行財(cái)務(wù)舞弊的行為時(shí)有發(fā)生。其次，由于供產(chǎn)銷流程的自動(dòng)化以及財(cái)務(wù)人員權(quán)限的分離，企業(yè)整體的財(cái)務(wù)狀況也只有財(cái)務(wù)經(jīng)理了解，其他崗位的財(cái)務(wù)人員對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的認(rèn)知具有局限性。同時(shí)，信用狀況不佳的客戶在購(gòu)買商品之后無力支付全部或部分賒購(gòu)產(chǎn)品的金額，這就導(dǎo)致企業(yè)的壞賬損失增加，而催收的工作人員因?yàn)榕c其他工作人員的權(quán)限分離無法及時(shí)準(zhǔn)確的掌握欠賬的客戶的信息，致使企業(yè)應(yīng)收賬款的賬齡持續(xù)增加，呆賬、壞賬的比例占企業(yè)整體資產(chǎn)的比例提高，最終導(dǎo)致企業(yè)賬面利潤(rùn)雖然增加了，但是企業(yè)可以利用的營(yíng)運(yùn)資金卻在逐漸減少。

二、加強(qiáng)信息化環(huán)境下應(yīng)收賬款管理的必要性

從應(yīng)收賬款管理在信息化環(huán)境下的發(fā)展現(xiàn)狀可知，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化，在利用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)以及通訊技術(shù)等信息化手段對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)進(jìn)行控制和管理的過程中面臨很多復(fù)雜性的問題，軟件的開發(fā)和使用與賬務(wù)處理流程的銜接也有一定的技術(shù)難度。如何培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員的操作能力以及保持財(cái)務(wù)工作者在信息化條件下處理賬務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)能力，保證企業(yè)財(cái)務(wù)的準(zhǔn)確性和利用率，需要企業(yè)不斷加強(qiáng)應(yīng)收賬款在當(dāng)前環(huán)境下的發(fā)展水平。

(一)企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的重視程度不夠

企業(yè)銷售人員及管理層在進(jìn)行應(yīng)收賬款管理的環(huán)節(jié)中，對(duì)市場(chǎng)份額時(shí)分重視，卻常常因一味地追求增長(zhǎng)的銷售額而不顧任何代價(jià)，任由客戶賒購(gòu)、欠賬，最終導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金短缺或欠款遲遲收不回來。在針對(duì)賒銷的問題上，企業(yè)往往不區(qū)分客戶類型，對(duì)不同的客戶進(jìn)行盲目的賒銷。財(cái)務(wù)監(jiān)管環(huán)節(jié)中，很多企業(yè)的應(yīng)收賬款的管控體系僅僅停留在表面上，不能針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況，僅僅是對(duì)賬面上的金額進(jìn)行分析，不能全面分析應(yīng)收賬款的回收情況，不能采用合理方式確保賬款及時(shí)收回，導(dǎo)致掛賬情況非常普遍。

(二)應(yīng)收賬款信息管理制度不完善

信息化條件下，企業(yè)賬務(wù)處理的效率大幅度提升，數(shù)據(jù)的計(jì)算與報(bào)表的整合很大程度上都由計(jì)算機(jī)來完成。然而，基本的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析可以由具體的數(shù)字客觀的反應(yīng)在報(bào)表上，而需要財(cái)務(wù)人員根據(jù)具體情況對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的過程逐漸被忽略，應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)也無法具體的體現(xiàn)在企業(yè)財(cái)務(wù)人員運(yùn)用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)上。應(yīng)收賬款核算不準(zhǔn)確、賬齡劃分混亂、欠款清查和催繳沒有完善的制度引導(dǎo)，企業(yè)在面臨巨額壞賬及數(shù)量較多的小額壞賬時(shí)，只能以口頭提醒等方式來解決，企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)依然沒有得到有效的控制。

(三)缺少信息化財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督崗位

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中有一門分支叫做會(huì)計(jì)電算化，總體來說，就是利用會(huì)計(jì)軟件和各種計(jì)算機(jī)設(shè)備替代手工完成會(huì)計(jì)工作，是以電子計(jì)算機(jī)為主的當(dāng)代電子技術(shù)和信息技術(shù)應(yīng)用到會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。雖然信息化下的會(huì)計(jì)系統(tǒng)滿足了財(cái)務(wù)人員的基本工作需求，但是在崗位設(shè)置上卻沒有與信息化的背景相適應(yīng)，缺少信息化財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督崗位的企業(yè)無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制存在的問題，無法有效控制應(yīng)收賬款中潛在的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)部門之間相互傳遞信息的準(zhǔn)確性與及時(shí)性無法得到保障，企業(yè)往往因?yàn)橐粋€(gè)小的失誤“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。

(四)企業(yè)缺少專業(yè)的財(cái)務(wù)信息化管理人才

會(huì)計(jì)工作者不僅是企業(yè)財(cái)務(wù)工作的核心，也在企業(yè)管理決策中占據(jù)著重要的角色。近幾年，人工智能的發(fā)展必將促使財(cái)務(wù)的信息化與管理信息化。但是新環(huán)境下，信息化的財(cái)務(wù)軟件在實(shí)際的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的實(shí)用性不強(qiáng)。一方面是因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)層忽視大數(shù)據(jù)下的信息共享帶來的便利高效的優(yōu)勢(shì)，另一方面原因是因?yàn)槠髽I(yè)財(cái)務(wù)人員缺少專業(yè)的信息化管理知識(shí)以及運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)問題進(jìn)行分析決策的意識(shí)。應(yīng)收賬款是企業(yè)日常財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理中比較復(fù)雜的一項(xiàng)工作，往來客戶的信息記錄、應(yīng)收賬款金額的確認(rèn)與調(diào)整、壞賬損失的發(fā)生及預(yù)測(cè)等一系列工作都面臨著企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的影響。將潛在的壞賬風(fēng)險(xiǎn)及其他財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃里，需要具有專業(yè)的財(cái)務(wù)信息化管理技術(shù)人才對(duì)這些財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確及時(shí)的判斷，并做出合理的解決方案。

三、運(yùn)用信息化技術(shù)完善應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

(一)提高財(cái)務(wù)人員對(duì)應(yīng)收賬款信息質(zhì)量的重視

財(cái)務(wù)人員提高自身對(duì)應(yīng)收賬款金額、往來客戶信用狀況等信息的重視，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息質(zhì)量的重要性就會(huì)產(chǎn)生更大的關(guān)注。對(duì)企業(yè)潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防患于未然，需要財(cái)務(wù)人員時(shí)刻保持會(huì)計(jì)人員應(yīng)有的謹(jǐn)慎性。在正確記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，財(cái)務(wù)人員需要清楚的了解該項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生的實(shí)際情況，杜絕虛假、舞弊等行為的發(fā)生，保證應(yīng)收賬款金額的真實(shí)性，并使其維持在合理的范圍，避免企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力的降低。

(二)完善企業(yè)應(yīng)收賬款核算和管理的制度

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中經(jīng)常利用賒銷來提高銷售額，但是管理人員應(yīng)充分意識(shí)到大量應(yīng)收賬款會(huì)給企業(yè)帶來很大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致企業(yè)的資金不能按時(shí)正常收回，從而影響企業(yè)正常的資金周轉(zhuǎn)。企業(yè)管理者應(yīng)對(duì)銷售業(yè)績(jī)重視，同時(shí)也應(yīng)該考慮應(yīng)收賬款的回收期及壞賬發(fā)生的可能，做好預(yù)防措施。一方面，對(duì)應(yīng)收賬款賬齡進(jìn)行詳細(xì)劃分，對(duì)較長(zhǎng)時(shí)間尚未按合同歸還的應(yīng)收賬款予以催繳或要求賠償。另一方面，采用合適的計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的方法對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。如果企業(yè)從未計(jì)提壞賬準(zhǔn)備或是采用的方法無法正確體現(xiàn)企業(yè)發(fā)生壞賬的情況，企業(yè)財(cái)務(wù)人員及管理層就無法從應(yīng)收賬款賬面余額預(yù)估企業(yè)未來存在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

(三)設(shè)立財(cái)務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制監(jiān)督崗位

設(shè)立財(cái)務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制監(jiān)督崗位應(yīng)從兩方面著手。首先，在企業(yè)的內(nèi)部應(yīng)該建立起完善的監(jiān)督和控制部門，定期對(duì)企業(yè)的資金流動(dòng)情況進(jìn)行分析，對(duì)企業(yè)的往來客戶信用進(jìn)行深入了解，嚴(yán)格執(zhí)行往來交易合同中規(guī)定的還款事項(xiàng)。在賒銷額確定的基礎(chǔ)上，針對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確定好賒銷的上限。監(jiān)督部門應(yīng)該對(duì)應(yīng)收賬款的運(yùn)轉(zhuǎn)和收回的過程格外的關(guān)注，確保賬款可以被及時(shí)的收回。其次，企業(yè)運(yùn)用的財(cái)務(wù)軟件除設(shè)置必要的崗位外，應(yīng)加設(shè)風(fēng)險(xiǎn)控制監(jiān)督崗位的系統(tǒng)模塊。信息化環(huán)境下，企業(yè)賬務(wù)處理的數(shù)據(jù)以及往來客戶的信息都能通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行分析整合，多少金額的應(yīng)收賬款應(yīng)引起企業(yè)的重視、賬齡超過多少年的應(yīng)收賬款應(yīng)及時(shí)清算、哪個(gè)客戶的信用狀況不佳需要在發(fā)生交易時(shí)盡量采用現(xiàn)金結(jié)算……都可以通過財(cái)務(wù)軟件中的監(jiān)督系統(tǒng)予以提示，引起財(cái)務(wù)人員的注意，制定合理的解決方案，防止因財(cái)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)能力或工作疏忽造成企業(yè)大量的經(jīng)濟(jì)損失。

(四)提升財(cái)務(wù)人員信息化管理技術(shù)

近幾年，在計(jì)算機(jī)水平發(fā)展成熟以及大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，人工智能已逐漸被各個(gè)行業(yè)所需要，這就要求企業(yè)財(cái)務(wù)人員具備的綜合素質(zhì)有進(jìn)一步的提升，才能適應(yīng)新形勢(shì)下新型財(cái)務(wù)工作的要求。一方面，伴隨著國(guó)家對(duì)會(huì)計(jì)考試制度的改革，從事會(huì)計(jì)工作的人員所要具備的專業(yè)技能難度有所上升。財(cái)務(wù)人員除了會(huì)簡(jiǎn)單的記賬外，還應(yīng)透過數(shù)據(jù)本身，分析企業(yè)面臨的各項(xiàng)問題，對(duì)企業(yè)存在的資金管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)部控制等方面存在的問題做出對(duì)策。其次，財(cái)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)水平也應(yīng)達(dá)到相應(yīng)的要求，并能在運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件處理賬務(wù)的過程中提出自己的需求，與軟件技術(shù)開發(fā)人員進(jìn)行溝通，促使更適合企業(yè)和財(cái)務(wù)人員使用的財(cái)務(wù)軟件的改進(jìn)，使財(cái)務(wù)軟件更加符合信息化環(huán)境下企業(yè)的需要，能對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警和管控，防止因過度賒銷、賬齡過長(zhǎng)、客戶信用不佳等原因造成的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，使財(cái)務(wù)處理流程真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化。

綜上所述，計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的快速發(fā)展給會(huì)計(jì)信息化帶來了新的活力。信息化環(huán)境下，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)針對(duì)內(nèi)部控制的某一方面進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督檢查成為可能。企業(yè)根據(jù)自身和實(shí)際情況，認(rèn)清目前面臨的問題，并積極改進(jìn)。對(duì)企業(yè)不同賬齡的應(yīng)收賬款可能發(fā)生的壞賬損失進(jìn)行監(jiān)控，可以更加高效的引起企業(yè)管理層對(duì)壞賬損失的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的重視，從源頭上及時(shí)發(fā)現(xiàn)、控制、催繳可能發(fā)生壞賬風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)收賬款。同時(shí)設(shè)立專門負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的審計(jì)監(jiān)督部門，運(yùn)用相同功能的財(cái)務(wù)軟件對(duì)相對(duì)應(yīng)的賬務(wù)處理流程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)事前、事中、事后管理和監(jiān)督的智能化、完整化，促進(jìn)企業(yè)整體效益的提高并加大財(cái)務(wù)的安全性、降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

通訊作者：王海東

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