中小企業(yè)的管理創(chuàng)新

◇趙麗麗

一、創(chuàng)新質(zhì)量管理意識(shí)

中小企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，不僅要提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，更要通過(guò)管理創(chuàng)新，全面增強(qiáng)綜合素質(zhì)和發(fā)展能力。

質(zhì)量意識(shí)是中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要基礎(chǔ)。創(chuàng)新質(zhì)量管理意識(shí)，就必須增強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的憂患意識(shí)。假如中小企業(yè)缺乏強(qiáng)烈的質(zhì)量憂患意識(shí)，就會(huì)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)置若罔聞，久而久之，就會(huì)導(dǎo)致中小企業(yè)走向衰敗。創(chuàng)新質(zhì)量管理意識(shí)，還要加強(qiáng)質(zhì)量的法治意識(shí)。國(guó)家對(duì)中小企業(yè)質(zhì)量管理和調(diào)控主要是通過(guò)法律法規(guī)去推動(dòng)。所以，每一位中小企業(yè)管理者都要深刻地領(lǐng)悟并認(rèn)真遵守，依法經(jīng)營(yíng)，接受監(jiān)督，通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到質(zhì)量和效益的科學(xué)發(fā)展；從源頭上解決不規(guī)范問(wèn)題，從而推動(dòng)中小企業(yè)管理的科學(xué)發(fā)展。

創(chuàng)新質(zhì)量管理意識(shí)，關(guān)鍵是要樹(shù)立品牌意識(shí)。例如：成立于2013年的設(shè)計(jì)師品牌靜若心蓮，以“禪意·慢時(shí)尚”的獨(dú)到時(shí)尚理念，匠心精湛的非遺手工藝，成為時(shí)尚圈獨(dú)樹(shù)一幟的獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌。設(shè)計(jì)師趙梓銘對(duì)于品牌靜若心蓮，飽含著對(duì)時(shí)尚與傳統(tǒng)文化的熱忱，使自己從默默無(wú)聞的創(chuàng)業(yè)者，成為新中式風(fēng)格的領(lǐng)軍者。名牌產(chǎn)品在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中具有戰(zhàn)略意義，在中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要的推動(dòng)作用。中小企業(yè)如果要?jiǎng)?chuàng)建自己的名牌，就要全心全意地抓質(zhì)量。要高瞻遠(yuǎn)矚地觀察世界知名品牌的發(fā)展動(dòng)態(tài)，并且對(duì)這些知名品牌的形式與內(nèi)涵有一個(gè)深思熟慮的認(rèn)識(shí)，同時(shí)了解和把握廣大消費(fèi)者與時(shí)俱進(jìn)的消費(fèi)理念。只有這樣，才能使自己的產(chǎn)品與質(zhì)量能夠被廣大消費(fèi)者所認(rèn)可，才能不斷提高中小企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、激發(fā)中小企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力

十九大報(bào)告指出：“深化科技體制改革，建立以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研深度融合的技術(shù)創(chuàng)新體系，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)創(chuàng)新的支持。各級(jí)地方政府更應(yīng)該聚焦政策、聚集資源，積極倡導(dǎo)創(chuàng)新文化，讓中小企業(yè)在健康的營(yíng)商環(huán)境中實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型飛躍?！敝行∑髽I(yè)要乘勢(shì)而起，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力之源。

新時(shí)期，中小企業(yè)只有發(fā)揮群眾的首創(chuàng)精神、激發(fā)大眾的創(chuàng)新動(dòng)力，才能推動(dòng)中小企業(yè)全面提高管理水平，科學(xué)提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平，才能為中小企業(yè)做大做強(qiáng)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐和智力支持，才能推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的科學(xué)發(fā)展。因此，只有充分發(fā)揮中小企業(yè)的團(tuán)隊(duì)力量，共同關(guān)注工作和服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)自我挑戰(zhàn)，才能造就高素質(zhì)的中小企業(yè)優(yōu)秀群體。只有不斷激發(fā)中小企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力，才能科學(xué)提高管理水平，才能促進(jìn)中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。

三、促進(jìn)人與組織之間的和諧統(tǒng)一

人與組織的關(guān)系是共生、共贏與共榮的關(guān)系,而不是征服、改造與索取的關(guān)系。因此，人與組織的關(guān)系不但是伙伴關(guān)系,更是朋友關(guān)系，人與組織必須以互惠互利、共同發(fā)展為前提,要樹(shù)立人與組織和諧并進(jìn)的科學(xué)發(fā)展觀。新時(shí)期中小企業(yè)遇到的更大挑戰(zhàn)，不再是組織內(nèi)部邏輯，而是組織外部的工作效率從何而來(lái)？這是由互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用帶來(lái)的，由全球化經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展帶來(lái)的，由我們看到的產(chǎn)業(yè)的重新定義帶來(lái)的。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的日新月異，中小企業(yè)在積極地探索人與組織之間的和諧統(tǒng)一，因?yàn)橹行∑髽I(yè)人與組織之間的和諧統(tǒng)一，是工作效率提高的前提與動(dòng)力。海爾集團(tuán)探索并創(chuàng)新了“人單合一”模式，人單合一的管理模式顛覆了傳統(tǒng)的中小企業(yè)管理模式，促進(jìn)人與組織之間的和諧發(fā)展，激發(fā)了中小企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神，而團(tuán)隊(duì)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神有助于促進(jìn)人與組織共同創(chuàng)造價(jià)值，科學(xué)地推動(dòng)了中小企業(yè)的發(fā)展。

四、用好精神與物質(zhì)兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力

人力資源管理要用好精神與物質(zhì)兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力，精神激勵(lì)要導(dǎo)向持續(xù)奮斗，物質(zhì)激勵(lì)要基于價(jià)值創(chuàng)造。

精神激勵(lì)方面，要將中小企業(yè)的使命與中小企業(yè)員工的工作動(dòng)機(jī)緊密相結(jié)合。情感是影響企業(yè)員工工作最直接的因素之一，任何人都有渴望各種情感的需求。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要多關(guān)心企業(yè)員工生活，關(guān)心企業(yè)員工的精神生活和心理健康，提高員工的情緒控制力和心理調(diào)節(jié)力，努力營(yíng)造一種相互信任、相互關(guān)心、相互體諒、相互支持、互敬互愛(ài)、團(tuán)結(jié)融洽的氛圍。相互尊重、人際關(guān)系融洽的工作環(huán)境，能夠激勵(lì)企業(yè)員工安心工作，科學(xué)提高工作效率。榜樣的力量是無(wú)窮的。如果有了榜樣，職工就會(huì)學(xué)有方向，敢有目標(biāo)，從榜樣成功的事業(yè)中得到激勵(lì)。通過(guò)給予表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)員工獎(jiǎng)狀、口頭夸贊、表?yè)P(yáng)等方式，使企業(yè)員工獲得心理上的滿足。有利于激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性。在當(dāng)今知識(shí)型社會(huì)里，知識(shí)就是金錢(qián)，是永遠(yuǎn)的財(cái)富。企業(yè)可以給予表現(xiàn)良好的員工技能培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓員工受益終身。

物質(zhì)激勵(lì)方面，強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵(lì)的理念是多勞多得。在物質(zhì)回報(bào)的分配上，多勞多得是理念，分享機(jī)制是手段。對(duì)內(nèi)部可以有一次分配和二次分配，獲取分享制要向外延伸，延伸到整個(gè)價(jià)值鏈里面去。這樣讓所有內(nèi)外部的優(yōu)秀人才參與到價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值分配的過(guò)程中，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的合理化。將來(lái)會(huì)進(jìn)一步改革長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制和短期激勵(lì)機(jī)制，長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)向持續(xù)奮斗，短期激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)向多產(chǎn)糧食。長(zhǎng)期激勵(lì)的分配要重點(diǎn)瞄準(zhǔn)中基層員工中持續(xù)優(yōu)秀、有使命感的那一部分人，這些人是未來(lái)主官、高級(jí)專(zhuān)家、高級(jí)職員的基礎(chǔ)。要針對(duì)基層、中層、高層，市場(chǎng)、研發(fā)、職能，作戰(zhàn)與支撐等不同人群的貢獻(xiàn)性質(zhì)和激勵(lì)訴求，來(lái)差異化薪酬結(jié)構(gòu)中長(zhǎng)期與短期的構(gòu)成比重，薪酬的結(jié)構(gòu)管理不能一個(gè)模子、執(zhí)行不能一刀切。要?jiǎng)?chuàng)新出支持“即插即用”“眾籌快閃”式用工模式的薪酬激勵(lì)模式。在分配中，戰(zhàn)略性的問(wèn)題公司做戰(zhàn)略性的安排，非戰(zhàn)略性的東西成長(zhǎng)必須以貢獻(xiàn)為中心，有些業(yè)務(wù)你說(shuō)得天花亂墜，不產(chǎn)生利潤(rùn)就沒(méi)有利益分享，這樣評(píng)價(jià)機(jī)制要有一個(gè)科學(xué)的方法。對(duì)于中小企業(yè)業(yè)務(wù)邊界內(nèi)，成熟業(yè)務(wù)的獲取分享制要優(yōu)化，逐步引入追加獎(jiǎng)勵(lì)、戰(zhàn)略獎(jiǎng)勵(lì)等措施，不僅讓“多打糧食”的工作得到當(dāng)期回報(bào)，也要讓“增加土地肥力”的努力獲得合理收益。

五、從技術(shù)和設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行創(chuàng)新

創(chuàng)新是企業(yè)的動(dòng)力資源，是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的根本動(dòng)力，技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)創(chuàng)新都是創(chuàng)新的重要內(nèi)容，必須要協(xié)同推進(jìn)。企業(yè)應(yīng)利用管理創(chuàng)新完善管理規(guī)范，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的效率，更好服務(wù)于新技術(shù)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)業(yè)化。同時(shí)借助技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)創(chuàng)新來(lái)優(yōu)化業(yè)務(wù)模式與業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造新的價(jià)值。國(guó)因質(zhì)而強(qiáng)、企因質(zhì)而興，民因質(zhì)而富。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、人民生活福祉提升，都離不開(kāi)技術(shù)的支撐。

當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)仍處在復(fù)蘇中，我國(guó)的中小企業(yè)還面臨著不少困難和挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展需要調(diào)整結(jié)構(gòu)，而調(diào)整結(jié)構(gòu)就必須在技術(shù)方面進(jìn)行創(chuàng)新。近年來(lái)，一些優(yōu)秀的中小企業(yè)積極探索與實(shí)踐，探索出了具有新時(shí)代特色、可以推廣的管理創(chuàng)新模式。比如，韓都衣舍以產(chǎn)品小組制為核心的單品全程運(yùn)營(yíng)體系是一種“小企業(yè)、大平臺(tái)”的管理理念，對(duì)內(nèi)以扁平化組織管理模式不斷擴(kuò)大公司內(nèi)部規(guī)模，對(duì)外不斷形成和完善市場(chǎng)供給服務(wù)體系，是具有鮮明互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征的一種技術(shù)管理創(chuàng)新；無(wú)錫一棉通過(guò)技術(shù)管理創(chuàng)新，創(chuàng)造了全國(guó)棉紡織行業(yè)最好的用工水平，通過(guò)強(qiáng)化有效勞動(dòng)、重組生產(chǎn)流程、加大員工培訓(xùn)、科學(xué)利用信息化手段等措施，使每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)精細(xì)化、數(shù)字化，科學(xué)提升了勞動(dòng)生產(chǎn)率。

設(shè)計(jì)是中小企業(yè)產(chǎn)品的源頭，中小企業(yè)不但要建立堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)，而且要掌握先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法，只有這樣，企業(yè)在推進(jìn)管理創(chuàng)新的實(shí)踐中，才能多維度的創(chuàng)新融合發(fā)展，才能以質(zhì)量的升級(jí)推動(dòng)產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，才能支撐新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新發(fā)展，才能增加高質(zhì)量、高水平的產(chǎn)品和服務(wù)供給，進(jìn)而培育出自己核心的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)延續(xù)性、系統(tǒng)性、全方位高質(zhì)量的發(fā)展，讓人民享受更多質(zhì)量發(fā)展的成果。

六、以人力資源管理助推中小企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展

很多中小企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)一些矛盾，導(dǎo)致工作效率低下，工作氛圍的不和諧，進(jìn)而導(dǎo)致員工工作積極性不高。要解決這些問(wèn)題需要兩個(gè)要素：第一是領(lǐng)導(dǎo)力。這是不能回避的。中小企業(yè)很多的績(jī)效，中小企業(yè)的能量，取決于各個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)人的行為，領(lǐng)導(dǎo)人的能量，領(lǐng)導(dǎo)人的智慧。另外，人力資源管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)要站在中小企業(yè)戰(zhàn)略組織的高層，高瞻遠(yuǎn)矚地構(gòu)建中小企業(yè)的整體管理體系。戰(zhàn)略決定組織，戰(zhàn)略決定人才，人力資源管理者要顧全大局，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略動(dòng)作，戰(zhàn)略舉措，戰(zhàn)略責(zé)任與戰(zhàn)略任務(wù)。第二要理解人。要把適合的人組成團(tuán)隊(duì)，知人善任，這是重要的舉措。要在實(shí)踐中去理解人，給人一個(gè)正確的定位。第三是知人。理解事，理解人。第四是理解文化。一家中小企業(yè)所有的制度都取決于文化類(lèi)型的選擇。所有人力資源激勵(lì)、考核的核心是激勵(lì)人。激勵(lì)的前提是評(píng)價(jià)，對(duì)文化類(lèi)型要理解。有些高度競(jìng)爭(zhēng)的中小企業(yè)，它的文化類(lèi)型是高度契約的，我給你多少錢(qián)你就來(lái)干，我的薪酬比較高，流動(dòng)也是比較多的。只有你理解了事，理解了人，理解了文化類(lèi)型，人力資源的工作才能真正貼近業(yè)務(wù)，貼近價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程。只有讓中小企業(yè)員工在愉悅的工作氛圍里愉快地工作，才能事半功倍地完成工作任務(wù)，中小企業(yè)只有做好人力資源管理，才能助推中小企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

綜上所述，黨中央提出了新發(fā)展理念，把創(chuàng)新擺在新發(fā)展理念第一位。進(jìn)入新時(shí)代，“創(chuàng)新第一動(dòng)力”日益強(qiáng)勁，深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，中小企業(yè)只有進(jìn)行全方位的管理創(chuàng)新，才能推動(dòng)產(chǎn)品和質(zhì)量“更上一層樓”，從而科學(xué)提高中小企業(yè)的發(fā)展水平，讓人民享受更多高質(zhì)量的發(fā)展成果。