基于信息需求的研究生校園新媒體運(yùn)營策略探析

夏晨

【摘 要】隨著信息時(shí)代的發(fā)展，校園新媒體平臺(tái)的信息傳播力和影響力越來越大。本文結(jié)合研究生群體信息需求的特點(diǎn)，探索以信息需求為導(dǎo)向，圍繞“立德樹人”主線，發(fā)揮校園新媒體平臺(tái)在研究生教育引領(lǐng)，提升綜合素質(zhì)方面的積極作用。

【關(guān)鍵詞】研究生；信息需求；新媒體；運(yùn)營策略

中圖分類號(hào)： G252.7；G643 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2018）31-0151-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.31.073

1 研究生新媒體運(yùn)營中信息需求分析的必要性

新媒體是以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互動(dòng)傳播為特點(diǎn)，具有創(chuàng)新形態(tài)的媒體。本文中研究生新媒體主要指以研究生為服務(wù)對(duì)象，以微信、APP為媒介的非盈利性信息交互載體。信息需求是人類在社會(huì)實(shí)踐過程中，為解決各類問題所產(chǎn)生的對(duì)信息的不足感和求足感。[1]根據(jù)需要理論中需要、動(dòng)機(jī)、行動(dòng)的關(guān)系，信息需求是由人的需要決定，人一旦產(chǎn)生了需要，又達(dá)到了滿足需要的條件時(shí)，會(huì)通過行動(dòng)來滿足這種主觀愿望。[2]研究生群體作為科技創(chuàng)新的重要力量，他們既是知識(shí)的學(xué)習(xí)者，信息的獲取者，同時(shí)也是新知識(shí)的創(chuàng)造者，他們具有更強(qiáng)的信息意識(shí)、信息獲取能力和科研道德追求。在研究生新媒體運(yùn)營過程中，分析研究生群體的信息需求有利于信息的采集、整理和服務(wù)更具針對(duì)性，有利于引導(dǎo)研究生在信息搜尋、獲取、交流、傳播、吸收、利用等環(huán)節(jié)獲得滿足感并在此過程中獲得知識(shí)，提升能力，并有助于教育管理者把握信息需求變化從而預(yù)測(cè)行為方向。

2 研究生群體信息需求的特點(diǎn)

2.1 信息需求的專業(yè)性

研究生作為科技創(chuàng)新的重要力量，對(duì)專業(yè)學(xué)科信息的需要具有較高要求，信息行為中信息需求的主動(dòng)性較強(qiáng)，信息需求意圖表達(dá)明確，能夠接受理論性較強(qiáng)的原始文獻(xiàn)，重視對(duì)文獻(xiàn)、索引等檢索工具的使用，并且對(duì)前沿學(xué)科知識(shí)的獲取有強(qiáng)烈需求。

2.2 信息需求的互動(dòng)性

研究生群體不僅僅滿足于從新媒體渠道單方面獲取信息，同時(shí)會(huì)對(duì)信息進(jìn)行思考、加工、反饋，通過獲取、發(fā)布和分享自己感興趣的信息與自身需求相同的用戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)、互動(dòng)和協(xié)作，表現(xiàn)為通過新媒體平臺(tái)進(jìn)行評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)、點(diǎn)贊等方式進(jìn)行信息交流互動(dòng)。

2.3 信息需求的多樣性

研究生群體對(duì)自身發(fā)展有較清晰的規(guī)劃，更清楚自己的行動(dòng)目標(biāo)，注重收集有助于提升其綜合素質(zhì)的各類信息，能夠接受文字、圖片、語音、視頻等各類形式的信息源，信息需求呈現(xiàn)出多樣性的特點(diǎn)，表現(xiàn)在其在非專業(yè)領(lǐng)域?qū)?jīng)濟(jì)、法律、人文、社科、文學(xué)、藝術(shù)、生活、就業(yè)等方面的信息求足感。

3 研究生校園新媒體平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營策略

3.1 以信息需求為導(dǎo)向，合理統(tǒng)籌平臺(tái)資源

根據(jù)研究生信息需求和信息行為規(guī)律，從農(nóng)科研究生群體的信息需求專業(yè)性、互動(dòng)性、多樣性的特點(diǎn)出發(fā)，圍繞研究生教育管理工作，將研究生校園新媒體信息推送內(nèi)容分為科研與學(xué)術(shù)類、思想政治教育類、校園生活類、綜合素質(zhì)提升類、重要信息通知類。

（1）科研與學(xué)術(shù)類。滿足研究生對(duì)專業(yè)知識(shí)和學(xué)科領(lǐng)域研究前沿動(dòng)態(tài)的獲取需求，根據(jù)研究生課程學(xué)習(xí)和論文研究不同時(shí)間階段的特點(diǎn)，通過“最科研”、“最講堂”、“視頻學(xué)習(xí)”等欄目和版塊發(fā)布最新教學(xué)與學(xué)術(shù)信息，學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)和研究方法，分享本校優(yōu)秀學(xué)生的研究進(jìn)展和學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流。通過APP“講座簽到”版塊開展科研講座報(bào)名和現(xiàn)場簽到統(tǒng)計(jì)。

（2）思想政治教育類。改變傳統(tǒng)思想政治教育工作枯燥的說教方式，通過新媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)化為思想動(dòng)態(tài)和情感分享，使研究生思想政治教育工作變?yōu)橛袦囟?、有態(tài)度的信息交流。從信息載體形式上，通過學(xué)生能夠接受的“微博、微信體語言”，在“校內(nèi)活動(dòng)”、“校園新聞”、“信息園地”、“視頻學(xué)習(xí)”等欄目和版塊，結(jié)合圖文、音頻、視頻分享的推送，占領(lǐng)研究生思想政治教育工作的網(wǎng)絡(luò)高地。

（3）校園生活類。通過“校內(nèi)活動(dòng)”、“信息園地”等欄目按期發(fā)布學(xué)生關(guān)心的衣、食、住、行、休閑娛樂、就醫(yī)信息、交通信息等實(shí)用信息，引導(dǎo)用戶群體養(yǎng)成通過校園新媒體平臺(tái)獲取重要信息的用戶習(xí)慣，擴(kuò)大新媒體平臺(tái)的校園影響力。

（4）綜合素質(zhì)提升類。圍繞研究生綜合素質(zhì)的提升目標(biāo)，通過“校內(nèi)活動(dòng)”、“最社團(tuán)”、“視頻學(xué)習(xí)”等欄目和版塊開展關(guān)于人文、歷史、社科、心理、藝術(shù)、體育類文章和視頻線上推送，同時(shí)與校團(tuán)委、研究生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)配合開展有助于提升研究生綜合素質(zhì)的線下實(shí)踐活動(dòng)。

（5）重要通知信息類。通過“信息快訊”、“信息園地”、“問卷調(diào)查”等欄目和版塊發(fā)布研究生評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選、講座、考試、就業(yè)、實(shí)習(xí)等信息，使日常教育管理工作更加公開透明，并通過問卷統(tǒng)計(jì)、點(diǎn)擊率和評(píng)論情況及時(shí)了解研究生群體的意見反饋，提升教育管理服務(wù)水平。同時(shí)，充分發(fā)掘、整合各類信息資源，為研究生成長成才提供有效信息資源和服務(wù)，將研究生校園新媒體平臺(tái)建設(shè)作為研究生教育管理工作的有利抓手，納入研究生教育管理工作總體布局和整體規(guī)劃，將新媒體平臺(tái)建設(shè)與研究生思想政治教育、綜合素質(zhì)提升、培養(yǎng)管理、校園文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，有效聯(lián)動(dòng)，打造研究生新媒體優(yōu)質(zhì)品牌。

3.2 以立德樹人為目標(biāo)，線上線下互動(dòng)結(jié)合

將新媒體平臺(tái)線上科研與學(xué)術(shù)類信息推送與線下科研講座、學(xué)術(shù)報(bào)告活動(dòng)相結(jié)合；將綜合素質(zhì)提升類信息推送與線下各類品牌團(tuán)學(xué)活動(dòng)相結(jié)合；將思想政治教育類信息推送與線下主題教育活動(dòng)相結(jié)合。例如，校園新平臺(tái)在2018年“五四”青年節(jié)前夕推送《學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在北京大學(xué)師生座談會(huì)上的講話精神》、《以青春的名義，致敬五四青年節(jié)》、《“揚(yáng)五四精神，展青春風(fēng)采”主題征文通知》、《五四青年節(jié)愛國電影放映的通知》等線上內(nèi)容，在“五四”青年節(jié)當(dāng)天同時(shí)結(jié)合線下活動(dòng)組織學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在北京大學(xué)師生座談會(huì)上講話精神座談會(huì)、參觀抗日戰(zhàn)爭紀(jì)念館、觀看影片《建黨偉業(yè)》、“五四”青年節(jié)征文線下交流及讀書活動(dòng)，將研究生愛國主義教育工作的線上線下活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，提高了研究生思想政治教育工作水平。研究生校園新媒體作為校園文化建設(shè)的重要組成部分，要打造具有自身特色的校園新媒體品牌，信息發(fā)布的內(nèi)容在滿足研究生學(xué)習(xí)、科研、生活信息需求的同時(shí)，還需要通過線上、線下活動(dòng)有有機(jī)結(jié)合，形成品牌特色，擴(kuò)大校園新媒體影響力。

3.3 完善運(yùn)營管理機(jī)制，加強(qiáng)運(yùn)營人才培養(yǎng)

加強(qiáng)制度建設(shè)，建立運(yùn)營人員選拔、考核管理制度、新媒體選題例會(huì)制度、信息審核發(fā)布制度、輿情監(jiān)控反饋和應(yīng)急處理制度，明確責(zé)任歸口，確保信息發(fā)布的時(shí)效性，發(fā)布內(nèi)容的權(quán)威性和準(zhǔn)確性，使信息推送更新更具規(guī)范性；加強(qiáng)運(yùn)營人才培養(yǎng)，派專業(yè)教師對(duì)新媒體團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)，開展關(guān)于團(tuán)隊(duì)溝通合作、寫作能力提升、編輯排版技巧、修圖修片技巧等專題培訓(xùn)；校方可出臺(tái)一些扶持政策支持校園新媒體發(fā)展，如將新媒體運(yùn)營學(xué)生納入學(xué)生干部管理，配套研究生綜合測(cè)評(píng)加分，并為校園新媒體中心購買一些攝影、編輯設(shè)備；根據(jù)研究生信息需求設(shè)計(jì)好校園新媒體運(yùn)營版塊，每個(gè)版塊下設(shè)若干運(yùn)營小組，每個(gè)小組配備策劃人員、文章撰寫人員和排版人員，打造高效運(yùn)營團(tuán)隊(duì)；引用績效考核法，將推送文章點(diǎn)擊量、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)與優(yōu)秀編輯評(píng)選、優(yōu)秀推送文章評(píng)選相結(jié)合，激勵(lì)新媒體成員提升自身素質(zhì)和工作積極性，推動(dòng)研究生新媒體運(yùn)營隊(duì)伍的專業(yè)化水平。

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