論建立圖書質(zhì)量的管理制度的作用、方式

王拓 開明出版社

近年來，隨著市場形勢的變化，我國圖書出版出現(xiàn)了圖書品種、數(shù)量激增，單品效率下滑的業(yè)態(tài)。與品種激增相對應(yīng)的是，圖書編校質(zhì)量的急劇下滑，“無錯不成書”已經(jīng)嚴(yán)重影響了我國出版界的形象。導(dǎo)致這種情況的原因是多方面的，如沒有建立健全專職的校對機構(gòu)，專職校對人員的數(shù)量不足和質(zhì)量不高，未嚴(yán)格執(zhí)行“三校一讀對片”“責(zé)任校對”制度等。筆者認(rèn)為，對圖書質(zhì)量的管理意識的淡薄和機制的缺失，是制約圖書質(zhì)量提高的重要癥結(jié)。圖書質(zhì)量管理是出版管理的重要組成部分，《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》第十一條規(guī)定：“圖書出版單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立圖書質(zhì)量管理機構(gòu)，制定圖書質(zhì)量管理制度，保證圖書質(zhì)量合格?！币韵戮腿绾谓D書質(zhì)量檢查管理機構(gòu)(以下統(tǒng)稱為質(zhì)量管理部)談幾點想法：

一、質(zhì)量管理部的作用

圖書出版單位建立質(zhì)量管理部的前提是必須有專職的校對機構(gòu)(下文統(tǒng)稱為校對科)，建立和健全專職的校對科是圖書質(zhì)量的重要保障，也是校對組織管理的基本條件。質(zhì)量管理的客體是經(jīng)過編輯加工和校對科三校以后的擬發(fā)稿樣，以及已出版的成品圖書。其作用可以概括為“成書前質(zhì)量把關(guān)，成書后質(zhì)量監(jiān)管”。

“成書前質(zhì)量把關(guān)”是要做到對所有擬出版的圖書稿樣進行質(zhì)量檢查和認(rèn)定，應(yīng)堅持“質(zhì)量第一”的原則，盡可能將差錯消滅在出書前，把最好最準(zhǔn)確的精神文化食糧提供給讀者和社會。對檢查中查出的不合格的稿樣，必須退回校對科增加相應(yīng)校次，對其中提出的質(zhì)疑，還要提請責(zé)任編輯認(rèn)真解決。質(zhì)量管理部的把關(guān)作用一方面是為了出版物的質(zhì)量負責(zé)，為出版社負責(zé)，另一方面，也是對編校人員的工作有客觀的認(rèn)定，所以，也是對編輯負責(zé)，對校對員負責(zé)?！俺蓵筚|(zhì)量監(jiān)管”是質(zhì)量管理部對出版社所有以出版的圖書進行有針對性的檢查，采取獎優(yōu)罰劣的措施。對檢查出的不合格圖書的相關(guān)責(zé)任者進行嚴(yán)肅處理，在對其進行經(jīng)濟處罰的同時還要按照《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》中的相關(guān)規(guī)定進行處理。質(zhì)量管理部同時還要以文字形式將不合格圖書的情況通知總編室，要求總編室對不合格圖書收回，改正后再予以出版。對檢查中合格的圖書根據(jù)規(guī)定對編輯和校對人員進行經(jīng)濟獎勵和通報表揚。監(jiān)管作用重在監(jiān)督，對參與圖書編校工作的人員業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)進行客觀而公正的評價。

充分發(fā)揮質(zhì)量管理部的把關(guān)和監(jiān)管作用，不僅能促進編輯校對人員認(rèn)真對待圖書質(zhì)量，并自覺充分地做好編校工作，更重要的是能讓圖書質(zhì)量增加一個至關(guān)重要的保障環(huán)節(jié)。

二、質(zhì)量管理部的人員構(gòu)成

質(zhì)量管理部的工作應(yīng)由一名副總編以上的社領(lǐng)導(dǎo)分管。質(zhì)量管理人員根據(jù)其工作性質(zhì)和要求，應(yīng)至少具備以下幾個條件：一是要具有大學(xué)本科以上學(xué)歷；二是取得初級以上出版專業(yè)職業(yè)技術(shù)職稱，其中初級職稱與中級職稱的比例約為3︰1；三是從事過具體的圖書編輯工作，熟悉圖書出版的基本流程；四是從事過兩年以上的專職校對工作，具備較強的政治素質(zhì)和理論修養(yǎng)、文化素養(yǎng)和高度的責(zé)任意識、敬業(yè)精神。

質(zhì)量管理工作的內(nèi)容與編輯、校對工作有所交叉，但其公正客觀的質(zhì)量管理工作性質(zhì)以及準(zhǔn)確全面的質(zhì)量檢查水平，對工作人員的素質(zhì)和能力提出了比編校工作更高的要求。質(zhì)量管理的人數(shù)設(shè)置上應(yīng)以出版社全年發(fā)稿字?jǐn)?shù)作為基本依據(jù)，兼顧考慮圖書出版的周期，質(zhì)量管理人員與專職校對、編輯的比例為6：2：1—8：2：1。質(zhì)量管理人員的工作安排可以機動靈活，如遇到圖書出版旺季，稿件檢查的數(shù)量較多時，就可適當(dāng)?shù)爻檎{(diào)部分校對和編輯人員，以及部門外校，參與質(zhì)量檢查。所有質(zhì)量管理人員都必須樹立“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展”的責(zé)任意識，以《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》作為質(zhì)量管理工作的根本依據(jù)，以《圖書編校差錯的計算方法》作為計錯標(biāo)準(zhǔn)，在質(zhì)量檢查中嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。每位工作人員都要做到“統(tǒng)一查錯原則，統(tǒng)一計錯標(biāo)準(zhǔn)”，秉公辦事，不徇私情，客觀公正地對待每一本稿樣，每一本圖書。

三、質(zhì)量管理部的工作內(nèi)容

根據(jù)質(zhì)量管理部的作用可將工作內(nèi)容分為兩大塊：一是成書前清樣的通讀或抽查，二是成書后對樣書的抽查。成書前檢查的稿件為經(jīng)過“三校一讀”后的付印清樣的正文和封面、扉頁和版權(quán)頁等，每種(套)書根據(jù)稿件的難易程度及作者情況至少檢查一本。正文編校質(zhì)量檢查全部合格以及封面、版權(quán)頁符合出版要求的稿樣，質(zhì)量管理部將簽署合格單，準(zhǔn)予辦理相關(guān)出版印制手續(xù)。成品書的檢查，應(yīng)根據(jù)清樣檢查的結(jié)果和出書的種數(shù)確定檢查數(shù)量，如筆者所在的出版社，在對教輔成品書的檢查時就以年級為單位，集中檢查該年級的所有科目。圖書質(zhì)量檢查的字?jǐn)?shù)可依據(jù)《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》設(shè)定，正文部分的抽查是內(nèi)容連續(xù)且不少于10萬字，全書字?jǐn)?shù)不足10萬字的檢查全書。其中，出版社的重點圖書等需進行全書檢查。

在成書前的清樣檢查中合格的稿件中發(fā)現(xiàn)的差錯和提出的疑問要求編輯在付印前認(rèn)真修改和解決。對不合格的稿件要填寫“圖書編校質(zhì)量檢查記錄表”和“圖書內(nèi)容質(zhì)疑表”，并分析其出錯原因，如屬編輯方面的原因則退回讓編輯重新加工，如屬校對的原因，則要求校對科補加校次。質(zhì)量檢查中退回的不合格的書稿在經(jīng)過編輯加工或重新校對后，再將修改后的清樣送交質(zhì)量管理部檢查，直至檢查合格才能辦理相關(guān)手續(xù)。

質(zhì)量檢查的“差錯記錄表”或“質(zhì)疑表”，責(zé)任編輯和有關(guān)校對人員可以提出異議，反饋回質(zhì)量管理部。質(zhì)量管理人員需認(rèn)真對待反饋意見，檢查錯誤之處應(yīng)及時更正，對不符合規(guī)定的異議，應(yīng)堅持原則，但要說明差錯的原因和計錯的依據(jù)。要形成一種共同協(xié)商、相互監(jiān)督的檢查機制，這樣才能充分發(fā)揮質(zhì)量檢查的效應(yīng)。

質(zhì)量管理人員還要根據(jù)質(zhì)量檢查的結(jié)果定期公布質(zhì)量檢查情況，并充分利用質(zhì)量檢查的記錄和材料，進行綜合分析，找出常見典型的差錯和某方面突出的問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，討論指定改進和防范措施。

四、質(zhì)量管理工作人員的業(yè)務(wù)提高

質(zhì)量管理部在完成正常的圖書質(zhì)量檢查工作之余，主要工作人員還可以適當(dāng)?shù)貐⑴c出版社的圖書編輯工作，在對稿件的編輯加工中發(fā)揮自己的校對專長，更可以用編輯的知識和要求來指導(dǎo)圖書質(zhì)量檢查工作，編?；W(xué)、互補，兩者相得益彰，從而達到提高圖書質(zhì)量，增進自身校對水平的目的。

質(zhì)量管理人員要經(jīng)常性地認(rèn)真分析和總結(jié)圖書的出錯規(guī)律，分析圖書差錯的成因。如筆者所在的質(zhì)量管理部的工作人員就積極利用業(yè)余時間總結(jié)和歸納出我社圖書在拼音、字詞、語法、標(biāo)點等方面的常見差錯，以及政治性差錯的防范等，并摘錄相關(guān)的國家規(guī)定和規(guī)范要求，陸續(xù)刊發(fā)在社內(nèi)的出版通訊上，便于所有編輯校對人員學(xué)習(xí)掌握。如今，這項工作已經(jīng)取得了一定的效果。其中政治性差錯的防范等對編輯在審讀書稿時把好政治政策關(guān)發(fā)揮了重要的作用。質(zhì)量管理還同時要深入研究本行業(yè)的工作特點和要求，自覺提高自身的理論修養(yǎng)和思想境界，對與出版相關(guān)的內(nèi)容和信息要及時了解和掌握，并及時更新相關(guān)的信息，做到與時俱進，適時而變。質(zhì)量管理人員要通過工作的鍛煉和平時的積累，努力使自己成為博學(xué)多才的雜家，漸而成為雜家中的專家。

大力開展崗位培訓(xùn)也是質(zhì)量管理工作人員提高自身素質(zhì)和能力的重要途徑，這里的培訓(xùn)不僅僅是編輯校對方面的培訓(xùn)，也有出版管理、版權(quán)、法律等方面的培訓(xùn)。目的是要讓質(zhì)量管理人員全面熟悉出版業(yè)務(wù)，了解出版政策法規(guī)，使其成為出版的全才。從這個角度來看，圖書質(zhì)量管理部不僅是能培養(yǎng)高級校對人才，也是能培養(yǎng)和鍛煉出版人才的重要部門。

五、質(zhì)量管理部的激勵機制

目前，很多出版社對校對管理實行定額管理制，即將所有校對工序加以量化，并形成一種數(shù)量、質(zhì)量制約機制。這種機制在對專職校對管理中起到了一定的保障作用。筆者認(rèn)為，質(zhì)量管理部不能簡單地套用這種校對定額管理制，而應(yīng)該根據(jù)圖書質(zhì)量檢查的特性加以改造。首先是關(guān)于檢查數(shù)量的規(guī)定，質(zhì)量管理部的檢查的書稿基本都是進行過至少三個校次，所以圖書的留錯率不高，校對的壓力相對于初校、二次等校次來說小了很多，因此在字?jǐn)?shù)上可以采用日定額35000～40000字之間。其次是檢查質(zhì)量的規(guī)定，質(zhì)量管理部對其工作人員在檢查中出現(xiàn)的誤判、錯判，經(jīng)過認(rèn)真核對后予以記錄備案，以月為單位進行質(zhì)量檢查考核，超過三次以上，就核減一定的檢查字?jǐn)?shù)，半年內(nèi)超過十次以上的，可暫調(diào)到校對科從事一段時間的專業(yè)校對工作。再次是對超額完成的字?jǐn)?shù)以月為單位，清樣檢查超額字?jǐn)?shù)可按照一定的標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)校對補貼。成品書的檢查字?jǐn)?shù)可單獨計算，而成品書的檢查字?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟處罰的情況靈活設(shè)定補貼標(biāo)準(zhǔn)，一般應(yīng)高于清樣補貼標(biāo)準(zhǔn)。最后，在成書前的質(zhì)量檢查中被定為合格的稿件，成書后如果被上級出版管理機關(guān)組織的圖書質(zhì)量檢查為不合格，將對相關(guān)責(zé)任人員進行經(jīng)濟處罰，情況嚴(yán)重的將會調(diào)離質(zhì)量檢查崗位。

出版社圖書質(zhì)量管理另一個重要方面，是對圖書質(zhì)量的評比制。質(zhì)量管理部應(yīng)根據(jù)出版社的圖書質(zhì)量現(xiàn)狀制定較為嚴(yán)格的圖書質(zhì)量管理實施規(guī)定，引入獎罰機制，對檢查的圖書實行獎優(yōu)罰劣。如對差錯率超過1/10000的成品書罰款的額度可定為1000～1500元，由一校、二校、三校和責(zé)任校對以及責(zé)任編輯按一定的比例承擔(dān)。對全年受檢圖書合格率在90%以上的編輯和校對人員根據(jù)數(shù)量給予不低于10000元的獎勵。實行獎罰機制的前提是健全圖書質(zhì)量檢查的反饋機制，編輯和校對人員對質(zhì)量檢查中的差錯和計錯標(biāo)準(zhǔn)都可提出自己的意見，但要有理有據(jù)。對于反饋意見，質(zhì)量管理部將由分管領(lǐng)導(dǎo)和部門主任及相關(guān)檢查人員進行認(rèn)真的核對，如果屬于質(zhì)量檢查人員的誤判、錯判，應(yīng)立即更正檢查結(jié)果。反饋機制的健全是為了形成一種協(xié)商交流的質(zhì)量檢查氣氛，其中對有爭議的計錯，可征求外校和校對專家的意見，切莫制造“冤假錯案”。

六、結(jié)語

事實已反復(fù)證明，校對是出版中一個重要的環(huán)節(jié)，是重要的不可或缺的出版條件。本文僅從圖書質(zhì)量的檢查和管理方面來探討提高和保障圖書質(zhì)量的機制，目的是想通過建立健全圖書質(zhì)量管理制度，發(fā)揮其對圖書質(zhì)量的預(yù)防和監(jiān)管功能。應(yīng)該說，圖書質(zhì)量的核心校對工作確實是一項復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，僅僅憑校對人員自身的努力是不夠的，需要從制度上對圖書質(zhì)量進行全方位的管理。因此，建立圖書質(zhì)量管理制度勢在必行，只有這樣，才能充分調(diào)動廣大出版人的責(zé)任意識和職業(yè)精神，才能為社會奉獻出更多更精良更優(yōu)質(zhì)的雙效圖書，才能保障我國出版業(yè)向著良性健康的軌道前進！