微信與QQ功能區(qū)別和用戶差異分析

趙元超 哈爾濱市第九中學(xué)校

騰訊QQ和微信可以說是二十一世紀(jì)以來中國最火的兩款聊天軟件。其中QQ占領(lǐng)了二十一世紀(jì)的前十年，微信在2011年被推出以后，征服了接下來的八年。騰訊QQ是騰訊公司開發(fā)的一款基于Internet的即時(shí)通信(IM)軟件。目前QQ已經(jīng)覆蓋Microsoft Windows、OSX、Android、iOS、Windows Phone等多種主流平臺(tái)。微信是騰訊公司打造的為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的應(yīng)用程序，支持跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字等等。比較來看，QQ基于PC端誕生，也更便于在PC端使用；而微信主要側(cè)重于移動(dòng)端。在用戶群體上，QQ偏向于年輕化，受到青少年的青睞。下文將做具體分析。

一、QQ與微信功能比較

(一)聊天功能

大體上，QQ與微信的主體聊天功能相差不大，都能夠發(fā)送小視頻、語音、文字、圖片，也都能夠進(jìn)行兩人或者多人的語音和視頻通話。值得注意的是，微信強(qiáng)調(diào)對手機(jī)號碼的綁定，而QQ采用輸入賬號與密碼的登錄方式，這就使得微信在手機(jī)的普及率如此之高的當(dāng)下幾乎成了一個(gè)“隨時(shí)傳喚的app”，甚至幾乎取代了手機(jī)短信的聊天功能，更帶有個(gè)人象征的意味。而QQ從最初的PC端發(fā)家，營造的是一個(gè)隨用隨走的虛擬形象，只要有電腦就能夠登錄賬號密碼進(jìn)行聊天。另外，微信主要是熟人社交，只有通過手機(jī)號、面對面掃碼或者好友推薦名片的方式進(jìn)行添加好友，雖然也有“附近的人”和“漂流瓶”等功能，但是并沒有被廣泛使用；相反QQ具有類似“人人網(wǎng)”的條件搜索功能，通過輸入想要尋找的用戶、QQ群的特征進(jìn)行模糊搜索和添加。所以微信面對的好友往往是現(xiàn)實(shí)中的朋友，而QQ面對的好友是素未謀面的角色可能性更大。

(二)娛樂功能

微信的娛樂功能主要由朋友圈、公眾號、小程序組成；QQ的娛樂功能包含了新聞看點(diǎn)、微視、QQ直播、公眾號、QQ空間等等。其中，朋友圈可以發(fā)表照片、十秒短視頻、文字等，發(fā)表即時(shí)心情、分享生活狀態(tài)；與QQ空間類似，但是頁面上更加簡潔，顏色形式單一化，沒有QQ空間豐富的色彩、相冊分類、時(shí)光軸、會(huì)員特效等等功能。突出的一點(diǎn)，QQ空間每個(gè)好友都可以見到所有其他好友的評論，但是朋友圈只能看到好友之間的相互評論，相當(dāng)于進(jìn)行了自動(dòng)好友分類評論。公眾號上微信與QQ接近，都是關(guān)注然后閱讀推送信息。游戲功能上，兩者都能夠連接登錄騰訊相關(guān)游戲，微信小程序也可以玩一些簡單的小游戲。QQ直接引入了微視小視頻、騰訊新聞、QQ音樂等。

比較而言，QQ娛樂功能更加豐富，也更加個(gè)性化，并且QQ空間更便于展示自己，比如每個(gè)用戶的介紹頁面都有有關(guān)于個(gè)人喜好的介紹的，包括喜歡的游戲、常聽的音樂、個(gè)性的標(biāo)簽等等，QQ空間的個(gè)性裝扮功能比起統(tǒng)一風(fēng)格的朋友圈也更加凸顯個(gè)性化。

(三)生活功能

在生活服務(wù)方面，微信有著絕對的優(yōu)勢，主要是依托微信支付功能。比起QQ錢包，微信支付占有絕對的優(yōu)勢，原因一是微信適用于各個(gè)支付的場所，無論是買菜，衣服，甚至是奢侈品店，或者是煤氣水電的繳費(fèi)，手機(jī)的話費(fèi)，都可使用微信支付，甚至可以在微信上進(jìn)行銀行信用卡的還款。二是因?yàn)槲⑿藕啙嵉牟僮黜撁?，微信的支付操作比QQ錢包方便很多，掃碼支付幾乎是一鍵付款，方便老年人使用，并且?guī)缀跛衅脚_(tái)都支持微信支付。正是因?yàn)檫@樣，人們在逐漸興起的外賣、打車、網(wǎng)購等活動(dòng)中也更樂于使用微信來進(jìn)行交易。

還有很多商家使用電子會(huì)員卡功能，只需要關(guān)注商家公眾號或者添加會(huì)員卡到微信卡包，便不再需要實(shí)體卡片，也沒有丟失的風(fēng)險(xiǎn)。多數(shù)商家還有在節(jié)假日推出優(yōu)惠和促銷方案，依托微信公眾號可以很好的推廣。

二、QQ與微信用戶差異

根據(jù)2018年2月的一次數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告，微信和QQ使用用戶年齡組成分別如圖1、圖2：(數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)絡(luò))

比較而言：QQ用戶中30歲以下占比要比微信高4個(gè)百分點(diǎn)；35歲以上的用戶占比相比微信少4個(gè)百分點(diǎn)。另外一份問卷調(diào)查顯示，25歲到35歲的QQ用戶，也就是伴隨著QQ成長的一代，活躍度已經(jīng)相當(dāng)?shù)土恕?/p>

可見，QQ用戶相比微信用戶趨于年輕化，青少年在選擇聊天軟件時(shí)更加青睞QQ，而成年人則傾向于使用微信。

(如圖2：微信使用用戶年齡分布)

三、QQ與微信用戶年齡差異分析

(一)產(chǎn)品定位區(qū)別

QQ定位為純社交軟件，更加開放，便于結(jié)識(shí)有相同興趣愛好的新朋友，也正是因此產(chǎn)生了各種主題的QQ群，每個(gè)人都可以自行搜索申請加入，比如小說的分享與討論群，電影電視劇的交流群，QQ同樣設(shè)立了一個(gè)形似貼吧一樣的興趣部落來保證興趣相同的人們可以便捷的展開群體討論或者是個(gè)人與個(gè)人的直接交流。微信則更加偏重于工具軟件，便于熟人社交和生活工具，便于與生活中需要溝通的人隨時(shí)聯(lián)系，利用微信語音電話代替手機(jī)通話來節(jié)省話費(fèi)等等。其次就是基于微信支付和微信錢包的生活功能、城市功能，通過微信來實(shí)現(xiàn)無現(xiàn)金生活。所以對于剛剛進(jìn)入社會(huì)的00后們，更加開放的QQ給了他們更多的社交可能性，使他們認(rèn)識(shí)世界的好奇和窺探心理得到滿足。

(二)關(guān)系網(wǎng)復(fù)雜程度

相對而言，青少年的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)相對來說比較簡單，青少年思維也比較簡單，對于好友的分類并不會(huì)像成年人處世一樣縝密，而QQ作為一個(gè)開放性的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，QQ空間展示性比朋友圈要強(qiáng)很多，QQ空間的點(diǎn)贊和評論都是公開化的，沒有朋友圈的好友連帶關(guān)系，還有最近來訪、來訪留言等等都是任何人可見。這樣的設(shè)置對于成年人復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)就顯得不合時(shí)宜了，成年的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有著對不同人群的不同分類，而在家庭、朋友、公司同事的方面，成年人有著不同的角色，也因而不想讓自己過于直接的全盤展現(xiàn)給所有人，可能一些不得體的評論會(huì)造成一定的麻煩，不能無拘束地表達(dá)。所以微信更加符合對成年人關(guān)系圈子角色的把握，QQ更適合青少年天真浪漫地抒情。

(三)青少年個(gè)性化需求

微信的功能和界面相對來說非常簡單，更加適合成年人辦公，或者對于智能手機(jī)使用不太擅長的中老年人。然而，青少年更需求的并不是微信側(cè)重的生活功能，而是一個(gè)個(gè)性化的自我展示平臺(tái)。單一風(fēng)格的微信朋友圈并不能滿足青少年對于時(shí)尚、個(gè)性、潮流的追求。微信朋友圈里面廣泛轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)于醫(yī)療、教育、時(shí)事政治等等關(guān)于實(shí)際問題的公眾文章顯然不是青少年們所關(guān)注的事情。相反，QQ空間可以定制風(fēng)格、背景音樂，或者通過付費(fèi)會(huì)員功能進(jìn)行裝扮。并且QQ空間里都是00后們所熱愛的電影明星、動(dòng)漫、時(shí)尚、游戲等等。

四、結(jié)束語

總的來說，微信和QQ是兩款定位不同的軟件，QQ整體的功能更加完善，既能夠更強(qiáng)大地完成微信的幾乎所有功能，也比微信有更多個(gè)性化的空間，定位更加滿足青少年的需求。而微信則為了移動(dòng)端而生，是一個(gè)更加純粹的手機(jī)通訊工具，簡易的操作使得更多年齡層次的人便于接受。QQ功能太多，而對于成年人略顯“沉重”；微信過于簡單，因而對于青少年的個(gè)性化需求不好滿足。兩款軟件都有各自的用戶歸屬，并且都具有不可替代性。