移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的思考

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)水平的增長(zhǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，消費(fèi)者購物的主要渠道逐漸轉(zhuǎn)變成了電子商務(wù)，與此同時(shí)也縮小了傳統(tǒng)零售企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；诖?，本文從傳統(tǒng)零售企業(yè)當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)出發(fā)，提出了引入互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型銷售思維、借助新媒體宣傳推廣品牌等轉(zhuǎn)型策略，希望能夠?yàn)楦餍袠I(yè)中傳統(tǒng)企業(yè)主動(dòng)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資源，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化水平的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供理論層面的借鑒。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)零售；企業(yè)轉(zhuǎn)型

隨著全球經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸覆蓋到社會(huì)生產(chǎn)生活中的方方面面，在很多方面都改變了消費(fèi)者的生活方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的深化發(fā)展使得電子商務(wù)在興起的短短幾年內(nèi)就迅速掀起了網(wǎng)絡(luò)購物的社會(huì)浪潮，同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)的零售行業(yè)形成了新的沖擊，當(dāng)前傳統(tǒng)零售企業(yè)在市場(chǎng)中的發(fā)展并不容樂觀。由此，需要傳統(tǒng)零售企業(yè)抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所提供的機(jī)遇，在市場(chǎng)中適時(shí)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

一、引入互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型銷售思維

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的沖擊，傳統(tǒng)零售企業(yè)不應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生自怨自艾的心理，而是應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的特點(diǎn)，并適當(dāng)將互聯(lián)網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì)運(yùn)用到轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程當(dāng)中。例如，在新型零售業(yè)中經(jīng)濟(jì)效益提升最為明顯的名創(chuàng)優(yōu)品店鋪品牌，就是傳統(tǒng)實(shí)體零售積極借助互聯(lián)網(wǎng)+思維發(fā)展的典型案例。名創(chuàng)優(yōu)品首先掌握了互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)在于運(yùn)用高質(zhì)量和低價(jià)格來吸引消費(fèi)者的目光，由此在店鋪運(yùn)營(yíng)的過程中，創(chuàng)新性的引用了互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)的發(fā)展特征，督促各家連鎖店采用了“小前臺(tái)大后臺(tái)”的營(yíng)銷運(yùn)作模式，將店鋪日常的運(yùn)營(yíng)交給了前臺(tái)，將消費(fèi)者市場(chǎng)的調(diào)研、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)以及商品庫存的管理情況，直到后期的物流配送都交給了后臺(tái)，進(jìn)而從明顯的店鋪日常運(yùn)營(yíng)工作與潛在的后方保障工作入手，建立了從售前到售后的全流程快捷服務(wù)，并且在其中借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行商品及消費(fèi)者資源的采集與整合，提升了店鋪運(yùn)用的整體效能，在連鎖店內(nèi)打造了具有互聯(lián)網(wǎng)+特征的銷售模式[1]。在互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)零售企業(yè)理應(yīng)當(dāng)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開放銷售發(fā)展的格局，盡快創(chuàng)新營(yíng)銷的流程與模式。

二、借助新媒體渠道宣傳推廣品牌

傳統(tǒng)零售企業(yè)在學(xué)習(xí)具有互聯(lián)網(wǎng)+特征的營(yíng)銷模式后，還應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變品牌宣傳的方式，借助互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播方面無可比擬的優(yōu)勢(shì)，來提升企業(yè)品牌在零售市場(chǎng)上的知名度，從而消費(fèi)者的購買欲望。當(dāng)前很多網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)在營(yíng)銷的過程中，都會(huì)有意讓消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)的新媒體賬號(hào)，并通過獎(jiǎng)金或參與活動(dòng)的形式促使消費(fèi)者向親友轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)的新媒體賬號(hào)，從而為企業(yè)吸引潛在的關(guān)注團(tuán)體。由此，傳統(tǒng)零售企業(yè)在營(yíng)銷的過程中，也可以在與消費(fèi)者建立了信任關(guān)系之后，積極鼓勵(lì)消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)的新媒體賬號(hào)，從而建立線上體驗(yàn)線下宣傳的品牌推廣模式，并通過消息的推送來增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)品牌的認(rèn)知程度，使得消費(fèi)者逐漸對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)的品牌產(chǎn)生強(qiáng)烈的信任感與購買欲望，便于企業(yè)在線上與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)式營(yíng)銷，吸引更多潛在的消費(fèi)者。

三、積極發(fā)揮傳統(tǒng)零售業(yè)優(yōu)勢(shì)

從零售企業(yè)發(fā)展的整體情況上來看，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的銷售規(guī)模呈現(xiàn)逐年遞增的發(fā)展趨勢(shì)，正在從銷售額瘋狂增長(zhǎng)的初期階段升級(jí)為相對(duì)穩(wěn)定的成熟期，與此同時(shí)，傳統(tǒng)零售業(yè)雖然受到了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的挑戰(zhàn)與沖擊，但是從具體的情況上來看，依然具有網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)無可比擬的市場(chǎng)前景。由此，傳統(tǒng)零售業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中，既要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的資源優(yōu)勢(shì)，也要正視自身在長(zhǎng)期的發(fā)展所形成的硬實(shí)力，從而積極發(fā)揮傳統(tǒng)零售業(yè)依然可以沿用的發(fā)展方式。例如，無論網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展的多么方便，也依然無法帶給消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中享受的快感，因此傳統(tǒng)零售業(yè)在發(fā)展的過程中，應(yīng)當(dāng)牢牢把握消費(fèi)者想要在現(xiàn)實(shí)生活中追求放松休閑的心理。其次，傳統(tǒng)零售業(yè)還可以帶給消費(fèi)者切實(shí)的體驗(yàn)感，能夠讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在感受到物品所具有的功能，同時(shí)傳統(tǒng)零售業(yè)還可以為消費(fèi)者提供比網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)更具有保障性的售后服務(wù)，能夠增加與消費(fèi)者的直接聯(lián)系。其次，消費(fèi)者能夠在傳統(tǒng)零售業(yè)中與商品直接進(jìn)行接觸，從而第一時(shí)間了解到產(chǎn)品具體的樣式、尺碼以及面料觸感，所以在體驗(yàn)和購買的過程中有足夠的思考時(shí)間，決定購買之后也不會(huì)輕易出現(xiàn)退貨的想法，售后問題少也正是傳統(tǒng)零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。

四、打造快速度的銷售服務(wù)

消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的依賴心理，一部分原因在于網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)合作物流在配送方面的高效率和快速度，巧妙的迎合了現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)于快生活的需求，由此傳統(tǒng)零售企業(yè)在發(fā)展的過程中也要注意為消費(fèi)者打造高效快速的服務(wù)體驗(yàn)。傳統(tǒng)零售企業(yè)可以在商品的庫存環(huán)節(jié)做到精簡(jiǎn)，借鑒網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的供貨特點(diǎn)，削減中間商供貨的環(huán)節(jié)，與工廠建立直接合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與銷售的連通，從而提升實(shí)體店內(nèi)商品周轉(zhuǎn)的速度，這樣一來還能夠在保證商品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，順利降低商品的售賣成本，同時(shí)滿足消費(fèi)者對(duì)于快速度以及高性價(jià)比的追求。其次，傳統(tǒng)零售企業(yè)還應(yīng)當(dāng)加快產(chǎn)品推陳出新的速度，在消費(fèi)者產(chǎn)生疲勞感之前，就實(shí)現(xiàn)商品包裝到材料到使用體驗(yàn)等方面的升級(jí)，從而始終吸引住消費(fèi)者關(guān)注的目光，促使消費(fèi)者在商品新花樣的刺激下，不斷產(chǎn)生購買的欲望，逐漸帶動(dòng)傳統(tǒng)零售營(yíng)銷理念的創(chuàng)新。

結(jié)束語

綜上所述，傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極了解電子商務(wù)迅速在市場(chǎng)上吸引大量消費(fèi)者的原因所在，以便在分析發(fā)展過程中存在不足的時(shí)候，積極借鑒電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，正確認(rèn)識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠提供的資源優(yōu)勢(shì)，積極帶動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)在信息化時(shí)代的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王偉明.傳統(tǒng)零售企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型[J].中國(guó)商論，2015（22）：34-36.

[2]張淼.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型探析[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（08）：119-120.

作者簡(jiǎn)介：

韓琳（1975.9- ），女，湖北武漢人，碩士研究生，講師，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。