互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的運(yùn)行已有一段時間，效果顯著，通過的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的現(xiàn)實(shí)意義的分析，真正的感受“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”所能給政府和百姓乃至企業(yè)所帶來的一切，來加大“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)的進(jìn)程。

關(guān)鍵詞：十九大；“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”；途徑；載體

2016年全國兩會上，在李克強(qiáng)總理的政府工作報(bào)告中首次正式提出“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，這也宣布了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”正式登上歷史舞臺。

2015年全國兩會政府工作報(bào)告首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，時隔一年又提出了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，從中不難看出，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”實(shí)際上就是“互聯(lián)網(wǎng)+”的延伸，“互聯(lián)網(wǎng)+”側(cè)重的是企業(yè)的發(fā)展，通過一年的實(shí)際應(yīng)用，效果明顯。2016年就被延伸到了行政領(lǐng)域，這也是“互聯(lián)網(wǎng)+”首次+到了政務(wù)服務(wù)上，對政府來說這也是一次必須面對的挑戰(zhàn)。

從“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”正式提出到現(xiàn)在，國務(wù)院陸續(xù)出臺了《實(shí)施方案》和《指導(dǎo)意見》等相關(guān)的能夠大力、高效、快速推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”落地生根的規(guī)定和政策，這也能看出國家對推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的重視程度。那么為什么會如此重視，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”究竟能為我國的發(fā)展，為大眾百姓帶來什么，也就是說究竟好在哪？個人認(rèn)為主要有以下三個方面的現(xiàn)實(shí)意義。

一、為人民服務(wù)的具體體現(xiàn)

在十九大報(bào)告中，203次提到了“人民”二字，充分體現(xiàn)我們始終不變的根本宗旨“為人民服務(wù)”，“不忘初心 牢記使命”，我們黨的使命就是要為人民謀幸福，為人民服好務(wù)，始終把人民的利益和需求擺在我黨工作的第一位，永遠(yuǎn)把人民對美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)和第一要務(wù)。

堅(jiān)持以人民為中心，就要知道人民需要什么，才能不斷創(chuàng)新、改革和拓展黨治理國家的新思維、新思想和新戰(zhàn)略，對人民的服務(wù)要落到實(shí)處，工作要扎根于群眾，向群眾所想，做群眾所想。近年來，人民群眾辦事難、跑斷腿、無人理的現(xiàn)象日益突出，迫在眉睫。進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，那么對辦事便捷、高效的需要是不是人民的需要；辦事難、跑斷腿、無人理的現(xiàn)象是不是發(fā)展不平衡的體現(xiàn)。為此黨和國家選擇了一條解決問題的好路徑：“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”?；ヂ?lián)網(wǎng)注重的“用戶至上”的原則，這一點(diǎn)很符合我們黨以人民為中心，為人民服務(wù)的使命和根本宗旨。通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”落地生根，開出“一號、一窗、一網(wǎng)”的花朵，再加上相關(guān)制度和責(zé)任的完善和落實(shí)，就會很好的滿足人民群眾對辦事便捷，高效的需求。這也是我黨堅(jiān)持以人民為中心，為人民服務(wù)的重要體現(xiàn)

二、建設(shè)智慧城市的重要途徑

2010年IBM正式提出了智慧城市愿景，同時也希望能夠?yàn)槿澜绾椭袊某鞘邪l(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。我國的智慧城市建設(shè)開始于2012年首批國家智慧城市試點(diǎn)名單（90個）的確定和公布。智慧城市建設(shè)主要是通過信息和通訊技術(shù)，對城市進(jìn)行科學(xué)化、人性化、智能化的治理，從而讓每名公民享受到智慧城市建設(shè)帶來的高效、便捷、環(huán)保、和諧的真實(shí)感受。

習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，明確了堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會主義的總?cè)蝿?wù)。在本世紀(jì)中葉建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)國，智慧城市建設(shè)是必不可少的關(guān)鍵一環(huán)，通過智慧城市的建設(shè)，通過物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息化和通訊技術(shù)，對城市的整體運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行科學(xué)化的分析，從而創(chuàng)新出和總結(jié)出更加適合城市發(fā)展的新理念、新路徑和新模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”與智慧城市建設(shè)是密不可分的。從本質(zhì)上看，智慧城市要求智能化、人性化和科學(xué)化的去治理城市和為人民服務(wù)，從功能上看“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”就是智能化、人性化、科學(xué)化為人民服務(wù)的重要手段，也是建設(shè)智慧城市的重要途徑。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”就是通過線上線下的整體運(yùn)行，為人民提供按需服務(wù)，從而達(dá)到“民眾跑腿”變成“信息跑路”；“群眾來回跑”變?yōu)椤安块T協(xié)調(diào)辦”；“被動服務(wù)”變?yōu)椤爸鲃臃?wù)”的效果。

三、深化“放管服”改革的載體

2016年李克強(qiáng)總理在《政府工作報(bào)告》提出，持續(xù)推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，不斷提高政府效能。首先“放管服”改革是一個系統(tǒng)工程，無論是簡政放權(quán)還是放管結(jié)合，從最終的目的上看，都要落實(shí)到優(yōu)化服務(wù)上，優(yōu)化服務(wù)是“放管服”改革過程中必不可少的關(guān)鍵一環(huán)，同時這也是推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，提升政府的效能的總體要求。再則營造良好的營商環(huán)境和建設(shè)服務(wù)型政府也要求要惠及于民，優(yōu)化服務(wù)。所以優(yōu)化服務(wù)在今后的很長一段時間之內(nèi)，都會是一個關(guān)鍵問題。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”正是這個有力的抓手，也是很好的載體。通過大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，線上線下同步進(jìn)行，少走了很多彎路，少辦了很多手續(xù)，減少了很多麻煩，無論是百姓還是企業(yè)都會真正的感受到“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”所帶來的便捷和高效，從而真正的從自己的頭腦中剔除辦事就頭疼的理念，從新樹立起政府的服務(wù)會越老越好的思想和理念，讓百姓和企業(yè)對政府看到政府的決心，百姓和企業(yè)對政府有信心，最終達(dá)到辦事順心的和諧效果。這時“放管服”改革效果便會體現(xiàn)的淋漓盡致，百姓和企業(yè)也會滿面笑容。良好的營商環(huán)境自然就會形成，服務(wù)型政府的建設(shè)也不再是難題，一切都將迎刃而解，順理成章。

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作者簡介：任思龍（1984—），中共營口市委黨校拓展培訓(xùn)中心，副主任，副教授。