“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校微信公眾平臺研究

王艷敏

[摘要]“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，微信公眾平臺是實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與其他行業(yè)跨界融合的重要載體。文章分析了針對高校微信公眾平臺的幾個研究領(lǐng)域，提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校微信公眾平臺的發(fā)展對策。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”高校 微信公眾平臺

近幾年伴隨著新媒體技術(shù)的迅速發(fā)展，微信已悄然應(yīng)用于各個領(lǐng)域。特別是高校校園中微信的傳播運用，微信的發(fā)展為高校的新聞宣傳工作帶來了新的契機，給高校的管理建設(shè)和校園文化的傳播帶來很大的便利和影響，而且高校學(xué)生是使用微信用戶的主要群體，微信在高校校園中的市場非常巨大。

目前針對微信的研究領(lǐng)域主要集中在以下幾個方面：

一、微信公眾平臺功能、優(yōu)勢和應(yīng)用可行性研究

微信公眾平臺的功能具有相當?shù)呢S富性，并且不斷豐富和發(fā)展。微信公眾平臺的功能除個人信息設(shè)置，用戶管理，素材管理，群發(fā)消息四個功能外，還有實時消息功能和高級設(shè)置功能，包括“編輯模式”下的關(guān)鍵字的自動回復(fù)和“開發(fā)模式”下的公眾號與網(wǎng)站系統(tǒng)接口。校園微信公眾平臺的優(yōu)勢：一是大學(xué)生受眾的基數(shù)大；二是微信為新媒體對大學(xué)生受眾有很強的吸引力；三是微信發(fā)送語音信息，讓信息傳播更人性化，更貼近生活；四是微信公眾平臺的開通實現(xiàn)了一對多的信息發(fā)布，用戶能及時回復(fù)，更具有廣泛性和互動性。除此之外它的優(yōu)勢在于操作便捷性、人際交流的高時效性、內(nèi)容推送的豐富性。微信公眾平臺應(yīng)用的可行性：手機在高校已經(jīng)完全普及，具備開展以微信公眾平臺為主的移動應(yīng)用，無線網(wǎng)絡(luò)逐步覆蓋校園，為微信公眾平臺的應(yīng)用奠定了良好的基礎(chǔ)環(huán)境，高校師生是知識分子，他們是微信的主要用戶群體，也是主要的信息消費群體。微信公眾平臺的應(yīng)用，不僅可以推動學(xué)校信息化建設(shè)、打造學(xué)校品牌形象，可以推送招生就業(yè)、學(xué)生活動、最新學(xué)術(shù)報告和教育質(zhì)量的新聞和信息，提高學(xué)生、家長、社會和國際的關(guān)注，廣泛傳播，降低成本。還可以利用微信平臺加強溝通，擴大師生之間的社會交往，為學(xué)生提供移動學(xué)習(xí)支持。

二、微信公眾平臺在高校校園中的應(yīng)用研究

微信公眾平臺在高校校園的應(yīng)用主要有五個方面：微信公眾平臺應(yīng)用于高校官方微信號、微信公眾平臺在高校圖書館的應(yīng)用、微信公眾平臺在輔助課堂中的應(yīng)用、微信公眾平臺在大學(xué)生思想政治教育中的應(yīng)用、微信公眾平臺在學(xué)生管理中的應(yīng)用。

微信公眾平臺上線以來，全國各地的高校都紛紛開通利用公眾平臺，宣傳本校的品牌形象。但縱觀各校的官方微信平臺的應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)以下特點：一是各高校之間的內(nèi)容性質(zhì)較為一致，校園新聞在高校中的比重都比較高。二是發(fā)布時間的不確定性。大部分高校發(fā)布時間主要是集中在下午到晚上時間段，但也會在中午和早上進行發(fā)布。三是微信平臺的功能覆蓋全面。包括引導(dǎo)功能，課表與成績查詢功能，還有一些學(xué)校增加了一些娛樂與游戲的功能等。四是信息推送類型多樣，圖文并茂，形式活潑。多采用圖文信息、語音、視頻、圖片相結(jié)合的方式，在編排上形式活潑，語言上較易為大學(xué)生所接收。但是各高校微信平臺之間的服務(wù)功能還沒有完全整合，以達到在一個平臺上，完成所需信息的相關(guān)服務(wù)。

微信公眾平臺在高校圖書館的應(yīng)用較早，研究也較豐富。圖書館微信公共平臺服務(wù)功能可以涵蓋圖書檢索、綁定讀者證、解綁讀者證、查詢已借圖書、續(xù)借圖書、館內(nèi)信息，從而滿足廣大讀者對圖書館的基本功能的需要。

隨著移動課堂的興起，各種各樣的移動學(xué)習(xí)應(yīng)用類APP，紛紛開發(fā)上線。許多在線教育和大學(xué)，開始利用微信公眾平臺對教學(xué)進行輔助。將微信公眾平臺輔助教學(xué)作為一種新的教學(xué)模式，可以獲理大學(xué)生進行積極的認可和參與，一方面幫助提升學(xué)生自學(xué)能力，另一方面做好課堂的拓展，增加了教師在課堂的時間，教師會更加從容，輕松地融入教學(xué)。微信公眾平臺輔助課堂教學(xué)，也存在一些問題。微信公眾平臺輔助學(xué)習(xí)資源不形成規(guī)模，資源能力相對較小。平臺與用戶之間的互動中，缺少有效的用戶和特定平臺之間的溝通。

微信公眾平臺信息傳播不僅有圖文，還有視頻片段，意味著將給大學(xué)生思想政治教育工作帶來新的變化。雖然微信信息是零散的，但一旦大量零散的信息集中在某一熱點問題上，容易形成強大的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，占據(jù)著思想政治教育的制高點。

高校涉及到學(xué)生的事務(wù)特別多，包括社團工作、學(xué)生考勤、獎助貸工作、學(xué)生實習(xí)與就業(yè)等。盡管各高校都有相關(guān)的專業(yè)人員，每一個人都面對著數(shù)千個學(xué)生，不能一一解答。但是可以利用公眾平臺把常規(guī)的，相關(guān)的程序提前告訴學(xué)生，讓學(xué)生學(xué)會自己處理。高校輔導(dǎo)員利用微信公眾平臺把最新的消息發(fā)給學(xué)生，在設(shè)置上，把日常事務(wù)的解答設(shè)計成相關(guān)的指令回復(fù)。

三、高校微信公眾平臺使用動機與傳播效果

大學(xué)生使用微信的動機包括認知動機、互動動機、舒壓娛樂動機、情感動機、習(xí)慣動機等。同時盡管目前大學(xué)生使用微信的人越來越多。各高校也開設(shè)了許多微信公眾平臺，但傳播效果依然有限。一方面，公眾平臺仍然發(fā)揮“信息公告”的作用，以滿足學(xué)生最基本的認知需要，與新媒體在社會中強勁的發(fā)展勢頭不對稱。另一方面，學(xué)生群體是一個被動的受眾群體。大學(xué)生使用微信公眾平臺，沒有明確的目的性，不符合“使用與滿足”理論。這種現(xiàn)象帶來了新的警告，新媒體不是為我們打開一扇窗，而是營造了一座監(jiān)獄，當人們讀聽的主導(dǎo)地位逐漸減弱后，很難想象“使用與滿足”理論還有多大的發(fā)展空間。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的全媒體環(huán)境下，社會化媒體的發(fā)展速度考驗著高校的思維轉(zhuǎn)換、反應(yīng)速度和應(yīng)用能力。當前，高校教育面對以校園網(wǎng)特別是以智能手機為代表的“自媒體”的風(fēng)起云涌，極大地改變了校園文化生態(tài)環(huán)境。在此新常態(tài)下，高校微信公眾平臺不僅有助于提升學(xué)校的宣傳面和知名度，提高校園管理的信息化水平，而且可以在當今復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論場中掌握以我為主的話語權(quán)，有效避免網(wǎng)絡(luò)謠言及網(wǎng)絡(luò)暴力的侵害，為學(xué)校的發(fā)展建設(shè)營造良好的輿論環(huán)境。因此，高校亟須認真客觀地對待高校微信公眾平臺發(fā)展的不足，結(jié)合學(xué)校自身發(fā)展、師生公眾需求和微信公眾平臺的獨特優(yōu)勢，制定符合自身實際的微信公眾平臺發(fā)展規(guī)劃，建立相應(yīng)的平臺運行管理和資源保障機制，以充分發(fā)揮其在高校管理中的引導(dǎo)性、指向性和服務(wù)性。

隨著微信公眾平臺的普及和高校對微信平臺應(yīng)用的重視，高校微信公眾平臺的規(guī)模和數(shù)量必將進一步擴大。如何充分發(fā)揮高校微信的宣傳、溝通和服務(wù)的效能，學(xué)校及平臺運管責任部門還需要放下架子、俯下身子，以服務(wù)性為宗旨，以平民化為途徑，充分利用微信公眾平臺開放互通的特點，加強互動，注重服務(wù)，突出特色，健全機制，實現(xiàn)線上線下校園服務(wù)的無縫銜接，使高校微信公眾平臺在服務(wù)師生生活、展示學(xué)校形象、吸引社會關(guān)注、促進學(xué)校發(fā)展等方面發(fā)揮更大的效用。