論我國(guó)政務(wù)微博參與公共管理的策略

劉蕓伶

[摘要]微博是一個(gè)交流互動(dòng)的平臺(tái)。政府應(yīng)該要善于運(yùn)用微博的交流功能，通過微博了解民意，了解人民群眾的所思所想，注意聆聽群眾關(guān)注的內(nèi)容。本文主要對(duì)我國(guó)政務(wù)微博參與公共管理的策略進(jìn)行分析。

[關(guān)鍵詞]政務(wù)微博 民主 管理 制度

21世紀(jì)是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，當(dāng)下我們的日常生活已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)，小到看書，查詢資料，買水果，大到工作，學(xué)習(xí)，出國(guó)旅游，每件事情都和網(wǎng)絡(luò)有著不可分割的聯(lián)系，在所有的網(wǎng)絡(luò)軟件中微博更是因?yàn)槠鋾r(shí)效性和隨意性受到廣大群眾的歡迎。為了方便人們對(duì)國(guó)家政策和時(shí)事要事的了解，政務(wù)方面也開始用微博來與廣大民眾進(jìn)行交流。

一、政務(wù)微博的內(nèi)涵

政務(wù)微博是當(dāng)下科技飛速發(fā)展的結(jié)果，是通過網(wǎng)絡(luò)微博是實(shí)現(xiàn)政府的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與公民之間進(jìn)行交流的一個(gè)平臺(tái)。政府的相關(guān)工作負(fù)責(zé)人通過微博傳遞重大事件的決定和國(guó)家相關(guān)責(zé)任的言論，通過微博這一平臺(tái)與廣大群眾進(jìn)行交流，了解群眾的想法和意見。既是官員發(fā)放消息和宣布重大事件的平臺(tái)，也是公民表達(dá)民意實(shí)行民主監(jiān)督的渠道。

政務(wù)微博參與公共管理可以調(diào)高公共管理的辦事效率和時(shí)間上的便捷，而公共管理則為政務(wù)微博提供了實(shí)踐的平臺(tái)。兩者之間互惠互利共同發(fā)展，推動(dòng)國(guó)家的政治的前進(jìn)。方便了政府政務(wù)的傳達(dá)，拉近了政府與公民之間的距離。

二、政務(wù)微博參與公共管理的具體實(shí)施思路

（一）政務(wù)微博參與管理需要盡忠職守

政府負(fù)責(zé)政務(wù)微博的相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，對(duì)微博上公布的內(nèi)容進(jìn)行慎重考慮后方能公布，不能一味地追求網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)發(fā)布不實(shí)或者虛假的消息，損害國(guó)家的形象，導(dǎo)致政府和公民之間產(chǎn)生隔閡。政務(wù)微博是政府的一部分，微博上發(fā)布的內(nèi)容代表著政府，發(fā)布的內(nèi)容要切合黨的發(fā)展需求，嚴(yán)格按照政府的要求進(jìn)行管理，保證微博內(nèi)容的真實(shí)重要。

信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)的力量是不可忽視的。政務(wù)微博要像政府發(fā)表公告一樣，保證真實(shí)可靠，不能只注重形式而忽視內(nèi)容，在保證政府職能正常運(yùn)行和形象的同時(shí)借助微博來擴(kuò)大與民眾的交流。慎重對(duì)待網(wǎng)友提出的問題，回答的時(shí)候更要切合實(shí)際，不可胡言亂語(yǔ)，損害政府的形象。對(duì)待公民舉報(bào)的內(nèi)容和反應(yīng)的問題要給予重視。在保證政府職能正常運(yùn)行和形象的同時(shí)借助微博來擴(kuò)大與公民的交流。

各部門也要借助微博履行自己的職能。公共管理部門應(yīng)當(dāng)在在微博上及時(shí)更新相關(guān)的政務(wù)，并且設(shè)置專門的人員對(duì)微博進(jìn)行管理，及時(shí)回復(fù)公民提出的問題，樹立黨的形象，確保服務(wù)大眾滿意。政府官員可以根據(jù)自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容開通微博，及時(shí)發(fā)布自己負(fù)責(zé)部門的要政，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向，確保民眾正確理解政府的工作。堅(jiān)持走基層的觀念，不對(duì)公民端架子，在平等的角度上與公民進(jìn)行交流，堅(jiān)持從群眾中來到群眾中去的良好品質(zhì)。

（二）完善政務(wù)微博管理建設(shè)

政務(wù)微博也是政府的一部分，應(yīng)該建立健全相應(yīng)的管理制度，對(duì)微博進(jìn)行針對(duì)性的管理。對(duì)待網(wǎng)絡(luò)問題中存在的參政議政問題要堅(jiān)持自政府的觀點(diǎn)，采取合理的方式進(jìn)行解決，保護(hù)政府的形象，始終堅(jiān)持政府和公民是平等的關(guān)系。對(duì)微博進(jìn)行國(guó)際化的建設(shè)，改革開放之后我國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)都得到了飛速的發(fā)展，逐漸走出國(guó)土，邁向世界，政務(wù)微博也要能夠與之相對(duì)應(yīng)，包含國(guó)際的政務(wù)和文化，提高國(guó)民對(duì)我國(guó)文化的進(jìn)一步了解。

微博是一個(gè)新媒體，媒體中所包含的新聞最重要的就是新聞的內(nèi)容，所以微博在更新相應(yīng)的新聞或者內(nèi)容的時(shí)候要注意內(nèi)容的真實(shí)準(zhǔn)確，保證內(nèi)容書寫的淺顯易懂，準(zhǔn)確無誤，確保公民對(duì)公布的內(nèi)容更能夠完全理解。

政務(wù)微博的使用在于縮小群眾和政府之間的距離，使政府和公民之前相互了解，共同為國(guó)家的繁榮富強(qiáng)和進(jìn)一步的發(fā)展做準(zhǔn)備。所以微博的建設(shè)和發(fā)表的內(nèi)容要做到符合大眾的需求，發(fā)布群眾真正關(guān)系的內(nèi)容，切近民生，對(duì)人民生活生產(chǎn)有幫助的相關(guān)信息。

（三）加強(qiáng)民主管理，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力

突發(fā)事件一般具備敏感性、傳播效果難以掌控等特征。如果政府沒有采用有效的手段進(jìn)行輿論引導(dǎo)往往會(huì)對(duì)政府部門和官員形象產(chǎn)生嚴(yán)重影響。錯(cuò)誤和負(fù)面的輿論可能形成巨大的“輿論螺旋”并和謠言遙相呼應(yīng)，從而混淆視聽、渙散人心、對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定和國(guó)家的安定團(tuán)結(jié)造成不利的影響。政務(wù)微博能夠保證在遇到突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)作出相應(yīng)的處理，保證政府在人民心中的形象，最大限度的將損失降到最低，保證公民的生命財(cái)產(chǎn)安全。政務(wù)微博是人民群眾參政議政的全新渠道，他保證了人民對(duì)于突發(fā)事件的知情權(quán)，提高了公民對(duì)于政務(wù)的參與性。高效性是政務(wù)微博最主要的特點(diǎn)，群眾可以就政府作出的決定及時(shí)進(jìn)行提問，方便對(duì)于政府決策的理解和認(rèn)識(shí)，保證政府決策能夠?yàn)閺V大受眾理解。

政務(wù)微博不只是一個(gè)新開通的公民反饋民意的渠道，同時(shí)也是方便民主監(jiān)督的重要手段。政務(wù)微博的開通方便了廣大的人民群眾對(duì)政府的工作進(jìn)行實(shí)施監(jiān)督，提出相應(yīng)的建議，保證政府工作的順利進(jìn)行，體現(xiàn)了民主管理。由此可見，政務(wù)微博的開通是非常有必要的，既能夠提高政府政務(wù)的處理，也能增強(qiáng)群眾的參與性。

三、結(jié)語(yǔ)

政務(wù)微博是我國(guó)政府管理的新方式，新手段，隨著科技的發(fā)展政務(wù)微博會(huì)在政府管理中起著越來越重要的地位。政務(wù)微博的開通能夠方便人民群眾對(duì)政府最新政策和相應(yīng)決定的了解，擴(kuò)大了群眾獲取政務(wù)知識(shí)和反饋民意的渠道。同時(shí)也加強(qiáng)了政府和群眾的溝通，保證了政府順利的傾聽名義，推動(dòng)公共管理模式不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，提高政府公共管理效能的提高，使民主監(jiān)督的進(jìn)一步提升。

政務(wù)微博的開通更好地促進(jìn)了社會(huì)政治的發(fā)展，使國(guó)家的政務(wù)更加透明化，公平、公正、公開，充分反映了我國(guó)人民當(dāng)家做主的社會(huì)現(xiàn)象。微博的開通在政務(wù)方面進(jìn)一步的擴(kuò)展，是政府和群眾進(jìn)一步拉近距離的良好契機(jī)，會(huì)逐漸帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，和國(guó)家政治的發(fā)展。