加強高校后勤管理工作的若干思考

泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

在高校的管理中，后勤管理一直與學(xué)生有著緊密的聯(lián)系，不管是在宿舍、食堂、教學(xué)樓以及設(shè)施設(shè)備等各個方面，其管理質(zhì)量的優(yōu)劣對于學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活有著重要的影響，高校只有不斷創(chuàng)新的管理理念與方法才能夠順應(yīng)時代的發(fā)展。當(dāng)前，高校的后勤管理仍然存在著管理體制、管理隊伍、管理理念等方面的問題，制約著高校后勤管理質(zhì)量的提升。如何加強對高校后勤的管理，進而保證學(xué)生日?；顒拥捻樌_展，這是高校管理的重點，也是一項需要長期堅持的工作。本文將對高校后勤管理工作的主要內(nèi)容、存在的問題及對策進行探討。

一、高校后勤管理的內(nèi)容

(一)宿舍管理

宿舍管理是高校后勤管理的一項重要內(nèi)容。宿舍作為學(xué)生日常起居的場所，為學(xué)生營造一個舒適良好的休息環(huán)境極為重要。故此，高校后勤管理人員要加強對宿舍的管理，保障宿舍的安全、整潔與干凈，同時要對宿舍的衛(wèi)生進行定期的檢查，為學(xué)生提供一個良好的宿舍環(huán)境。此外，也要把宿舍管理納入育人管理的重要內(nèi)容，不能僅僅只是物理意義上的管理，要在日常宿舍管理中體現(xiàn)德育的內(nèi)容。

(二)教學(xué)樓管理

教學(xué)樓是學(xué)生經(jīng)常出入和學(xué)習(xí)的主要場所。加強對教學(xué)樓的管理，規(guī)劃好對大學(xué)教學(xué)樓的清掃時間，保障教學(xué)樓的干凈，能夠為學(xué)生提供一個干凈的學(xué)習(xí)環(huán)境。具體言之，要根據(jù)學(xué)生上課時間安排清掃教室的準(zhǔn)確時間；樓道的清掃應(yīng)該選在學(xué)生上課時進行，避免學(xué)生來回走動影響工作效率；衛(wèi)生間的清掃要相對靈活，保證衛(wèi)生間的清潔；等等。

(三)食堂管理

食堂的管理不僅是地板、飯桌、餐具等的干凈衛(wèi)生，食物的安全性尤為重要。后勤管理部門不僅應(yīng)該對食堂每天的采購數(shù)量以及采購種類進行仔細(xì)的比對，避免出現(xiàn)食堂工作人員借機謀取私利，而且還要重視餐飲制作過程的衛(wèi)生控制，管好清洗、消毒、留樣等環(huán)節(jié)，把衛(wèi)生責(zé)任落到實處。

(四)設(shè)施設(shè)備管理

在高校的后勤管理中，設(shè)施設(shè)備管理也是一項重要內(nèi)容。以電路為例，電路是學(xué)校中最基礎(chǔ)同時也是需求量比較大的設(shè)施，一旦電路出現(xiàn)問題，就會影響學(xué)生的人身安全。因此，后勤部門對學(xué)校中的電路應(yīng)該有明確的管理，且應(yīng)該做好應(yīng)急預(yù)防措施，一旦出現(xiàn)問題要有自備發(fā)電機或者對電路及時進行搶修等。其他設(shè)施如水、網(wǎng)絡(luò)等的設(shè)施設(shè)備管理也是如此。

二、高校后勤管理存在的問題

(一)管理體制

高校的后勤管理涉及到眾多方面，如學(xué)校的安保問題、公共用房的管理問題、學(xué)生的宿舍管理問題以及水電設(shè)施設(shè)備管理等方面，各個部門與機構(gòu)之間如果配合不默契，職責(zé)劃分不清楚，監(jiān)督管理不到位，就會影響后勤管理服務(wù)水平。目前，在高校的后勤管理中，機構(gòu)設(shè)置還缺乏科學(xué)性，職責(zé)劃分還不夠具體，還沒能協(xié)調(diào)好各個環(huán)節(jié)等，管理體制尚不健全，管理體系還比較落后，影響了高校后勤的向前發(fā)展，亟需改革。

(二)管理隊伍

高校的后勤管理服務(wù)是一個復(fù)雜且具有專業(yè)性的系統(tǒng)，參與其中的工作人員不僅要動手，也要動腦。但由于高校日常工作十分繁雜，導(dǎo)致工作人員常常忙于具體事務(wù)，而花費在學(xué)習(xí)相關(guān)的法律與規(guī)章制度上的時間就明顯不足。加之時間、財力、人力有限，高校對后勤管理人員的培訓(xùn)不夠，對高校后勤管理的專業(yè)性學(xué)習(xí)不足，認(rèn)識不到位，影響高校后勤管理質(zhì)量的提高。因此，如何提高管理隊伍的綜合素質(zhì)，這是改進高校后勤管理服務(wù)需要解決的重要問題。

(三)管理理念

很多高校的后勤管理理念主要集中體現(xiàn)在市場化與社會化的制度上，但是對于傳承大學(xué)文化的責(zé)任認(rèn)識不足，而且，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，一些后勤管理的理念需要進一步更新，以使高校的后勤管理工作更加完善。例如，如何在高校后勤管理中體現(xiàn)中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化，如何將習(xí)近平新時代中國特色社會主義理論貫徹其中，這都需要高校后勤管理理念的提升。

三、加強高校后勤管理的對策

(一)創(chuàng)新管理體制

在高校的后勤管理服務(wù)中，創(chuàng)新管理體制是提升后勤管理服務(wù)工作的重要舉措。高校要健全后勤管理服務(wù)體制，建立責(zé)任制，將后勤管理工作落實到相應(yīng)的管理人員身上，提高后勤管理人員的責(zé)任感和工作積極性。高校要加大對后勤管理工作的監(jiān)督，強化后勤管理服務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)部控制，通過建立責(zé)任追究制度，對出現(xiàn)管理問題的人員進行問責(zé)，及時解決問題，保障后勤管理工作的順利進行。例如，在后勤管理服務(wù)中，可以每個月舉行一次后勤管理工作評價大會，對后勤管理工作突出的人員進行物質(zhì)上和精神上的獎勵，同時，通過開展后勤管理工作交流，讓后勤管理人員之間進行技術(shù)溝通，以提高后勤管理人員的技術(shù)水平，進而改進高校后勤管理服務(wù)工作的質(zhì)量。

(二)加強管理隊伍建設(shè)

在高校的后勤管理服務(wù)工作中，加強管理隊伍的建設(shè)，提高后勤管理人員的素質(zhì)，對于提升后勤管理工作水平有著重要的作用。高校要加大對后勤管理人員的培訓(xùn)，通過實戰(zhàn)演練的方式，對后勤管理人員工作中出現(xiàn)的問題進行針對性的培訓(xùn)，進而提升后勤管理工作的質(zhì)量；同時，高?？梢砸M先進的后勤管理人員，讓新老人員進行經(jīng)驗交流，進而豐富高校后勤管理人員的管理經(jīng)驗。例如，在高校的后勤管理工作中，高?？梢悦總€月舉行一次后勤管理人員之間的文藝活動等業(yè)務(wù)活動，通過這些業(yè)余活動，建立高校的后勤管理服務(wù)的文化，促進后勤管理人員之間的溝通，進而加強后勤管理的文化建設(shè)。

(三)更新管理觀念

在高校的后勤管理服務(wù)中，通過更新管理理念，塑造出具有特色的服務(wù)師生價值觀，可以保障高校后勤管理服務(wù)工作的順利開展。高校后勤管理工作的核心在于為高校師生的生活和教學(xué)科研提供保障和服務(wù)，因此，樹立服務(wù)師生的價值觀是改善高校后勤服務(wù)管理工作的必由之路。高校后勤服務(wù)管理應(yīng)該以傳承大學(xué)文化為己任，以服務(wù)師生為核心，轉(zhuǎn)變管理思維，樹立起服務(wù)師生的價值觀。只有管理理念改變，用心服務(wù)，才能有效提升高校后勤管理工作的質(zhì)量和水平。如果高校的后勤管理人員只是把工作當(dāng)作謀生的手段，而沒有賦予其使命感、責(zé)任感，那么提供的服務(wù)只能是冷冰冰的，無法讓師生有感。只有從心底熱愛后勤管理服務(wù)工作，其提供的服務(wù)才是有溫度的。

(四)提高高校后勤管理服務(wù)的信息化水平

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，高校的后勤管理服務(wù)也必須提高信息化水平，以更好地服務(wù)師生。例如，在高校后勤管理服務(wù)中，通過互聯(lián)網(wǎng)手段，對后勤管理服務(wù)工作進行實時的監(jiān)督，同時借助信息化手段，加強后勤管理服務(wù)額檔案管理，進而提高服務(wù)管理工作的質(zhì)量。高校的后勤管理必須盡快建立高效的信息系統(tǒng)，對后勤管理服務(wù)工作進行專業(yè)化和細(xì)致化的管理，促進后勤管理工作的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時，高校將后勤管理的信息和資料錄入計算機系統(tǒng)中后，還要進一步借助大數(shù)據(jù)分析的方式，及時發(fā)現(xiàn)后勤管理工作中的細(xì)節(jié)問題及趨勢問題，并有針對性地強化管理，使后勤管理服務(wù)質(zhì)量得到提升，為學(xué)生提供更周到的服務(wù)。例如，食堂掌握有學(xué)生的出生如期，在學(xué)生進入食堂消費時，能夠及時提供生日面，這種驚喜會讓學(xué)生倍感學(xué)校的溫馨，更會激發(fā)學(xué)生愛校感恩的情懷。因此，借助信息化手段建立后勤管理信息系統(tǒng)，提高高校后勤管理服務(wù)的信息化水平，有助于促進高校后勤管理邁上一個新臺階。

(五)樹立高校后勤管理的良好形象

在高校的后勤管理服務(wù)中，通過各種方式為高校的后勤管理服務(wù)工作樹立良好的形象，對于提高后勤管理服務(wù)質(zhì)量有著重要的作用。在傳統(tǒng)意識中，不僅高校師生，高校后勤管理人員自己對于后勤管理服務(wù)工作也存在認(rèn)識的偏差，認(rèn)為這些工作卑微，地位不高，這種潛意識制約了高校后勤管理服務(wù)質(zhì)量和水平的提高。因此，高校必須改變師生對后勤服務(wù)工作的認(rèn)識和印象，例如，通過一些管理后勤管理工作的視頻和圖片，讓師生對于后勤管理服務(wù)工作進行重新的認(rèn)識，讓師生理解和支持后勤管理人員的工作，讓師生明白工作無高低貴賤，都在為學(xué)校的發(fā)展做恭喜，進而能夠尊重后勤管理工作人員，形成和后勤管理工作人員的良性配合。與此同時，在高校后勤管理服務(wù)工作中，高校也要加強對后勤管理人員的教育，讓其改變對自身工作的呆板認(rèn)識，讓其樹立起后勤管理工作是高校工作中重要一部分的認(rèn)識。高校要堅持貫徹讓師生滿意的發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)建出和諧與融洽的服務(wù)環(huán)境，保證后勤工作的質(zhì)量與水平，讓廣大師生都能夠支持后勤工作與關(guān)心后勤工作。

總而言之，高校的后勤管理，包括宿舍、食堂、教學(xué)樓以及設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，事關(guān)學(xué)生的成長成才，因此，必須根據(jù)時代的發(fā)展、科技的進步進行改革創(chuàng)新，以保障高校后勤管理的質(zhì)量和水平。但當(dāng)前高校后勤管理在管理體制、管理隊伍、管理理念等方面都還存在著一些不足，需要及時改進。只有適時創(chuàng)新管理體制，建立責(zé)任制，提高后勤管理人員的責(zé)任感，同時加強對后勤管理的監(jiān)督力度，加大對后勤管理人員的培訓(xùn)，加強對管理隊伍的建設(shè)，及時更新管理人員的理念，提高后勤管理服務(wù)的信息化水平，才能提升后勤管理服務(wù)質(zhì)量，營造良好的環(huán)境，促進高校育人工作的順利開展。

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