企業(yè)QC小組活動管理與實(shí)踐探析

董曉珊

【摘要】QC小組活動是推動企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)性工作和有效工具。以“五化”管理機(jī)制為導(dǎo)向的質(zhì)量管理，科學(xué)、扎實(shí)、有效地推進(jìn)了QC小組活動，并取得了良好的成效，對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展起到積極的推進(jìn)作用。

【關(guān)鍵詞】QC小組；管理；實(shí)踐

一、管理與實(shí)踐

經(jīng)過多年工作實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，國網(wǎng)山東濱州供電公司一路不斷探索、學(xué)習(xí)并持之以恒地推進(jìn)，逐步形成了“管理規(guī)范化、培訓(xùn)制度化、發(fā)表常態(tài)化、活動多樣化、推廣長效化”的質(zhì)量管理“五化”工作機(jī)制，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和核心競爭力，促進(jìn)公司的快速、健康、持續(xù)發(fā)展。

（一）管理規(guī)范化。加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，注重引導(dǎo)引領(lǐng)。遵循質(zhì)量管理原則：以客戶為中心、全員參與、過程控制、系統(tǒng)管理方法及持續(xù)改進(jìn)。堅(jiān)持計(jì)劃引領(lǐng)，制定《質(zhì)量管理小組活動管理辦法》，每年年初統(tǒng)一印發(fā)質(zhì)量管理課題計(jì)劃，實(shí)行質(zhì)量管理全過程管理。最大限度地發(fā)動、組織廣大員工，通過不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，促進(jìn)質(zhì)量管理水平不斷提升。

（二）培訓(xùn)制度化。堅(jiān)持培訓(xùn)推進(jìn)，強(qiáng)化過程管控。實(shí)施培訓(xùn)制度化管理，建立QC活動督導(dǎo)機(jī)制，全程跟蹤課題進(jìn)展，加強(qiáng)專業(yè)指導(dǎo)及分類分層培訓(xùn)，組織市縣公司質(zhì)量管理知識巡回培訓(xùn)29期、3000余人次，配套下發(fā)學(xué)習(xí)書籍、資料56套。積極推行質(zhì)量管理“請進(jìn)來，走出去”培養(yǎng)機(jī)制，積極參加中質(zhì)協(xié)、山東省質(zhì)協(xié)等各類高層次培訓(xùn)，培養(yǎng)各級診斷師38人。

（三）發(fā)表常態(tài)化。積極搭建展現(xiàn)小組風(fēng)采、彰顯成員素質(zhì)的舞臺。使小組成員在實(shí)踐中組織活動交流，分享活動過程收獲，搭建展示改進(jìn)成果平臺。建立實(shí)施成果發(fā)布預(yù)評、復(fù)評及最終發(fā)布表彰三級評審機(jī)制，累計(jì)評選表彰優(yōu)秀QC成果362項(xiàng)。建立健全質(zhì)量管理獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對各級成果的主創(chuàng)人員進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)，并作為人才評聘及參加高層級培訓(xùn)班的主要條件，調(diào)動廣大員工的創(chuàng)新積極性。

（四）活動多樣化。創(chuàng)新管理模式，突出活動實(shí)效。堅(jiān)持多層次、多形式開展豐富多彩的QC小組活動，定期召開課題啟動會、調(diào)度會，自主創(chuàng)新開展“角色互換”QC小講堂，開設(shè)“QC小講堂”12期。分專業(yè)組織開展QC成果推廣大講堂、QC成果發(fā)布會、質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)交流會等特色活動17次，專家全程指導(dǎo)各項(xiàng)課題實(shí)踐。積極推進(jìn)跨地成果交流，組織“山東電力QC金牌團(tuán)隊(duì)觀摩交流會”，邀請全省知名質(zhì)量管理專家、優(yōu)秀QC成員開展交流經(jīng)驗(yàn)。

（五）推廣長效化。搭建宣傳平臺，全面深化推廣。充分利用內(nèi)部各種宣傳媒體，如網(wǎng)站、微信、板報(bào)等宣傳平臺廣泛宣傳QC小組活動，引導(dǎo)更多職工關(guān)注與支持。強(qiáng)化QC成果推廣應(yīng)用機(jī)制，積極探索QC成果的推廣應(yīng)用方法，做到同組織同實(shí)施，條件成熟的及時(shí)固化為標(biāo)準(zhǔn)制度。選取成熟度高的成果，大力推廣應(yīng)用，確保取得實(shí)效，不斷提高QC小組活動水平。

二、活動及成效

通過對QC小組活動的制度、管理流程進(jìn)行系統(tǒng)籌劃，多措并舉，充分激發(fā)職工參與QC小組活動的積極性和主動性，取得了豐碩成果。

（一）小組注冊數(shù)量和普及率逐年提高。自2014年，公司累計(jì)QC注冊小組1026個(gè)，注冊完成課題1227項(xiàng)，注冊人數(shù)9236人，連續(xù)四年刷新公司QC活動記錄，累計(jì)增幅187%，QC小組活動在班組覆蓋率達(dá)100%。通過創(chuàng)新開展“角色互換”QC小講堂、成果發(fā)布會、觀摩交流會等各類特色活動，促使小組成員在講中學(xué)、學(xué)中講，以學(xué)促思、學(xué)學(xué)相長。小組活動的普及與發(fā)展增強(qiáng)了班組成員的創(chuàng)新活力和工作熱情，提高了基層班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（二）經(jīng)濟(jì)效益和社會效益逐年提高。大批成果產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，2014年新思路QC小組《研制便攜式電纜導(dǎo)線拉直工具》，2015年大客戶經(jīng)理班QC小組《縮短高壓業(yè)擴(kuò)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的服務(wù)時(shí)限》，2016年用電檢查班“智慧用檢”QC小組《研制無線式用電檢查工具》，2017年“發(fā)展新動力”QC小組《研制環(huán)網(wǎng)柜混合動力除濕裝置》等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2014年至今，QC小組創(chuàng)造的可量化經(jīng)濟(jì)效益達(dá)1200余萬元。公司榮獲山東省創(chuàng)新型企業(yè)、山東省質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)稱號，兩次獲得山東省質(zhì)量管理交流大會優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。QC活動的開展已成為推動公司快速發(fā)展的一個(gè)強(qiáng)大推動力量。

（三）成果獲獎(jiǎng)數(shù)量和質(zhì)量逐年提高。通過定期深入各基層班組指導(dǎo)QC小組活動，定期協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度，引導(dǎo)員工扎實(shí)開展創(chuàng)新實(shí)踐，加快優(yōu)秀成果創(chuàng)造。2014年以來，6項(xiàng)成果被評為全國優(yōu)秀QC成果，4項(xiàng)成果獲得全國QC小組成果發(fā)表賽一等獎(jiǎng)，1項(xiàng)成果國家工程建設(shè)優(yōu)秀QC小組二等獎(jiǎng)，37項(xiàng)成果被評為山東省優(yōu)秀QC成果，32項(xiàng)成果獲山東省電力行業(yè)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)。這些成績的取得既是廣大基層小組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力實(shí)踐、勇于創(chuàng)新的結(jié)果，也是公司推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)工作的切實(shí)成效。

三、小結(jié)

通過廣泛、深入地開展QC小組活動，公司在積累中不斷完善、不斷創(chuàng)新，并將QC小組活動與群眾創(chuàng)新有效融合、相得益彰。有效提升了班組基礎(chǔ)管理、組織建設(shè)、規(guī)范建設(shè)、技能建設(shè)及質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新建設(shè)的能力和水平，為企業(yè)培育出高品質(zhì)、強(qiáng)競爭力的員工，培育出獨(dú)具特色的班組文化，為構(gòu)建創(chuàng)新型企業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]中國質(zhì)量協(xié)會.質(zhì)量管理小組理論與方法[M].中國質(zhì)檢出版社，2013.

[2]邢文英.QC小組活動指南[M].中國社會出版社，2003.