財經(jīng)類高校學(xué)生專業(yè)實習(xí)新模式：網(wǎng)店運營

安喬治 馬書剛

[摘 要]為滿足財經(jīng)類高校培養(yǎng)“復(fù)合型人才”的人才培養(yǎng)目標(biāo)，專業(yè)實習(xí)在本科教學(xué)計劃中具有重要地位。但在實踐中，由于若干原因，一定程度和比例的本科專業(yè)實習(xí)流于形式?？紤]到高校的實際困難和財經(jīng)類專業(yè)的特征，網(wǎng)店運營可以作為專業(yè)實習(xí)的一種新模式。

[關(guān)鍵詞]財經(jīng)類高校；專業(yè)實習(xí)；網(wǎng)店運營

[中圖分類號] G642.44 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2018）02-0015-03

○、引言

目前，我國財經(jīng)類人才市場存在一個怪現(xiàn)象：一方面是許多大學(xué)畢業(yè)生抱怨找不到合適的工作，另一方面是用人單位責(zé)難合格畢業(yè)人才嚴(yán)重不足。而在地方高校中，教師埋怨學(xué)生不能靜下心來好好學(xué)習(xí)，學(xué)生埋怨教師授課理論性太強，實用性差，無助于自己找工作。究其原因，是“重理論、輕實踐”的以課堂教學(xué)為主的本科學(xué)生培養(yǎng)模式不能適應(yīng)現(xiàn)實的要求：高校擴招帶來了就業(yè)市場的激烈競爭，用人單位基于自利的考慮對畢業(yè)生的工作經(jīng)驗和能力提高了要求，缺乏實踐經(jīng)驗的畢業(yè)生在人才市場上遭遇尷尬；這種尷尬通過各種渠道反饋給在校生，在校生希望提高技能，但學(xué)校的課程設(shè)置和培養(yǎng)方案不能滿足其需求，致使其學(xué)習(xí)動力不足。相互的指責(zé)和抱怨無助于矛盾和沖突的解決，高校作為連接學(xué)生、企業(yè)、教師三方的紐帶，應(yīng)充分考慮各方的需求，以求破解教育困局。

無論是教育目標(biāo)還是市場都要求提高本科生的實踐應(yīng)用能力，實踐能力的培養(yǎng)能同時滿足學(xué)生和用人單位的需求，是破解上述教育困局的最好方式。實踐能力的培養(yǎng)依賴于案例教學(xué)和專業(yè)實習(xí)，其中專業(yè)實習(xí)是最直觀、最有效的方式。在實踐中，由于若干原因，一定程度和比例的本科專業(yè)實習(xí)流于形式，未能對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)提供幫助。考慮到高校的實際困難和財經(jīng)類的專業(yè)特征，本文提出以網(wǎng)店運營作為專業(yè)實習(xí)的一種模式，并探討其實施流程。

一、財經(jīng)類高校人才培養(yǎng)目標(biāo)與專業(yè)實習(xí)的關(guān)系

財經(jīng)類高校在高等教育系統(tǒng)中所處的地位，決定了它獨特的人才培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)“復(fù)合型人才”，即既具有扎實的理論基礎(chǔ)，又具有較強的職業(yè)技能的人才。財經(jīng)類高校不具有綜合性重點大學(xué)的教育水平和綜合實力，也不能像高職院校一樣直接面向市場，因而，在人才培養(yǎng)上既不能完全進(jìn)行精英教育，也不能只突出職業(yè)技能，理論與實踐的結(jié)合是財經(jīng)類高校做出的符合自身特點的市場定位。

系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)可以夯實理論基礎(chǔ)，課堂學(xué)習(xí)和討論、重讀經(jīng)典等是有效的學(xué)習(xí)方式，職業(yè)技能的提升需要實踐。在本科人才的培養(yǎng)方案中，專業(yè)實習(xí)是實踐教學(xué)的重要方式。通常各財經(jīng)類高校都會為專業(yè)實習(xí)設(shè)置不小比例的學(xué)分，這樣既可以凸顯專業(yè)實習(xí)在財經(jīng)類高校的重要程度，又可以借此激勵學(xué)生重視專業(yè)實習(xí)。

二、大學(xué)生專業(yè)實習(xí)的模式

就如何開展大學(xué)生專業(yè)實習(xí)的研究，大致可以分為三類。

一是校外實習(xí)模式，如“校企合作”模式，即學(xué)校引進(jìn)企業(yè)資金進(jìn)行資源建設(shè)和配置，企業(yè)提供崗位給學(xué)生進(jìn)行實習(xí)。

二是校內(nèi)實習(xí)模式，運用實驗教學(xué)軟件結(jié)合計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立計算機仿真模擬實訓(xùn)平臺，讓學(xué)生在模擬平臺上進(jìn)行仿真實習(xí)，教師進(jìn)行適時指導(dǎo)，比較典型的是ERP沙盤模擬實訓(xùn)、證券模擬交易等。

三是校內(nèi)實習(xí)和校外實習(xí)相結(jié)合的實習(xí)模式，如“把實訓(xùn)基地建到企業(yè)來，把金牌課程帶回學(xué)校去”①的實習(xí)方式，讓實習(xí)成為帶有教學(xué)意義的校外實訓(xùn)。

校外實習(xí)需要高校有足夠多的合作企業(yè)和合作基地，各高校情況各異，但普遍現(xiàn)象是合作企業(yè)和合作基地不足，擴招使得校外實習(xí)崗位供需之間的矛盾進(jìn)一步激化?；诖?，很多高校采取了集中實習(xí)和自由實習(xí)相結(jié)合的方式，部分學(xué)生參與既定時間、地點和單位的由實習(xí)教師帶隊的集中實習(xí)，其余大多數(shù)學(xué)生憑借自己家庭和熟人的關(guān)系聯(lián)系實習(xí)單位，自由實習(xí)。以經(jīng)濟(jì)效益為首要目標(biāo)的企業(yè)，對沒有任何經(jīng)驗的在校學(xué)生實習(xí)普遍持較為消極的態(tài)度。另外，由于缺乏外部引導(dǎo)和監(jiān)督，自由實習(xí)往往流于形式。

在各高校不斷增加基礎(chǔ)設(shè)施投入的背景下，各種實驗軟件成為實踐教學(xué)的選擇方式，基于實訓(xùn)平臺的多種多樣的比賽讓實訓(xùn)平臺在高校風(fēng)光無限，但相較于在校人數(shù)，能夠用得上這些實驗軟件的依然是少部分人。

低成本地讓大多數(shù)學(xué)生參與到由專人指導(dǎo)的實習(xí)過程中，直觀了解和系統(tǒng)參與業(yè)務(wù)運營和團(tuán)隊合作，共同面對問題、找出解決方案，是專業(yè)實習(xí)發(fā)揮作用的基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使低成本成為可能。

三、財經(jīng)類高校學(xué)生專業(yè)實習(xí)新模式：網(wǎng)店運營

網(wǎng)店運營可以作為財經(jīng)類高校本科生大學(xué)四年貫穿始終的實習(xí)方式，從產(chǎn)品選擇、市場宣傳、營銷手段、價格的確定、訂單的接收和處理，一直到和客戶的溝通、售后等，所有這些都是真實的市場行為，其中所面臨的問題以及尋求解決方案的過程全部都是經(jīng)驗或者教訓(xùn)。更進(jìn)一步來說，學(xué)生在遇到問題和解決問題的過程中會自主學(xué)習(xí)，提高對專業(yè)課程的興趣。

（一）網(wǎng)店運營作為實習(xí)方式的參與方

在校生當(dāng)然可以建立自己的網(wǎng)店，而且確實有些學(xué)生已經(jīng)在做了。如果學(xué)生把此當(dāng)作事業(yè)來做無可厚非，但真正做了以后學(xué)生會發(fā)現(xiàn)建立自己的網(wǎng)店費時費力，還面臨資金、進(jìn)貨渠道等若干難題，這些問題不是在校生能夠輕易應(yīng)付得了的。如果把網(wǎng)店運營作為實習(xí)的手段，由企業(yè)提供實習(xí)崗位，這樣能有效解決資金、進(jìn)貨渠道的難題，幾人合作的方式會比一個人做要節(jié)約時間和精力，還能共享信息和經(jīng)驗。因此，作為實習(xí)方式，與企業(yè)合作、共同運營是首要之選。

1.合作企業(yè)

阿里巴巴在實際操作中，允許入駐天貓商城的商家在淘寶上開若干個店鋪，天貓和淘寶雖然都隸屬于阿里巴巴，但由于天貓屬B2C平臺而淘寶屬C2C平臺，經(jīng)過多年的發(fā)展和品牌培養(yǎng)，兩者在客戶群體上已經(jīng)出現(xiàn)差異，且還在進(jìn)一步拉大中。對于商家而言，天貓商城和淘寶店鋪的共同運營能讓其面對更大的消費者群體，增加產(chǎn)品銷售的機會。同時天貓商家和淘寶店鋪以及各淘寶店鋪之間在形式上又相互獨立，這樣可避免一家經(jīng)營不善帶給其他店鋪的不利影響。而且開設(shè)淘寶店鋪不需要企業(yè)花費額外的成本，這就意味著對于商家而言，為在校生提供網(wǎng)店運營的實習(xí)機會可以在不提高成本和風(fēng)險的基礎(chǔ)上增加獲利的可能。

2.校內(nèi)專業(yè)實習(xí)服務(wù)站

校內(nèi)專業(yè)實習(xí)服務(wù)站負(fù)責(zé)尋找合作企業(yè)、合作企業(yè)資源的管理、維護(hù)、合作企業(yè)和實習(xí)學(xué)生的匹配、專業(yè)實習(xí)的中期考評和最終評估等。考慮到高校在校生人數(shù)眾多以及實習(xí)的大量工作，單單一個校內(nèi)專業(yè)實習(xí)服務(wù)站無法完成，且不同學(xué)院的側(cè)重點有所不同，因此校內(nèi)專業(yè)實習(xí)服務(wù)站應(yīng)該在每個學(xué)院下設(shè)一個分支機構(gòu)。這樣，校內(nèi)專業(yè)實習(xí)服務(wù)站負(fù)責(zé)合作企業(yè)的開拓、資源維護(hù)、向各學(xué)院分配實習(xí)資源以及制訂相應(yīng)的制度等，把實習(xí)崗位和實習(xí)學(xué)生的匹配、中期考評、實習(xí)評估以及實習(xí)意見的反饋等下放給學(xué)院分支機構(gòu)。實習(xí)學(xué)生在第七學(xué)期末，網(wǎng)店運營實習(xí)告終，校內(nèi)專業(yè)實習(xí)服務(wù)站收回實習(xí)資源，到新生入學(xué)后再做分配。

3.實習(xí)指導(dǎo)教師

作為貫穿整個大學(xué)始終的實習(xí)方式，可以把網(wǎng)店運營看作是理論應(yīng)用于實踐的課堂，因此，在實習(xí)過程中需要專業(yè)教師的引導(dǎo)。專業(yè)教師充當(dāng)實習(xí)指導(dǎo)教師，與實習(xí)學(xué)生保持不間斷的聯(lián)系和溝通，了解其學(xué)習(xí)狀況，答疑解惑，還可向?qū)嵙?xí)學(xué)生提出問題，引導(dǎo)其自己尋找答案。合作企業(yè)可安排優(yōu)秀員工作為實習(xí)學(xué)生的社會導(dǎo)師，利用即時通售工具實時交流、共享經(jīng)驗和教訓(xùn)，充當(dāng)學(xué)生的引路人，幫助其解決實際問題。

4.實習(xí)學(xué)生

實習(xí)學(xué)生接手一個已經(jīng)注冊好的淘寶網(wǎng)店，完成從店鋪裝修、市場宣傳、營銷手段、訂單的接收和處理，一直到和客戶的溝通、售后等一系列業(yè)務(wù)?？紤]到教師指導(dǎo)的系統(tǒng)性，應(yīng)該盡量按專業(yè)分配學(xué)生，巨大的工作量要求多人合作，團(tuán)隊可自由組合，實習(xí)指導(dǎo)教師可由學(xué)院分支機構(gòu)指派。

（二） 網(wǎng)店運營專業(yè)實習(xí)實施流程

1.制定實習(xí)計劃

在校內(nèi)專業(yè)實習(xí)服務(wù)站的指導(dǎo)下，學(xué)院和實習(xí)指導(dǎo)教師共同制定實習(xí)題目和實習(xí)計劃，并根據(jù)中期考評和實習(xí)評估的意見反饋不斷修訂、完善和細(xì)化。

2.學(xué)生申請

想要參加網(wǎng)店運營實習(xí)的學(xué)生向?qū)W院分支機構(gòu)提出申請，并列明自己的興趣愛好，學(xué)院分支機構(gòu)把這些申請按照專業(yè)、年級、興趣等指標(biāo)進(jìn)行收集、整理和歸類，匯總成數(shù)據(jù)表，以此指導(dǎo)學(xué)生組成合作小組。運營網(wǎng)店時小組成員間需分工合作，考慮到課程安排的時間差異，應(yīng)把不同年級的學(xué)生安排在一起組成合作小組，讓高年級知識和經(jīng)驗儲備多一些的師兄、師姐幫一幫師弟、師妹。

3.資源匹配

校內(nèi)專業(yè)實習(xí)服務(wù)站根據(jù)申請情況向各學(xué)院分配網(wǎng)店，學(xué)院對不同合作小組和網(wǎng)店進(jìn)行匹配，為合作小組指定實習(xí)指導(dǎo)教師，提供社會導(dǎo)師的信息和聯(lián)系方式等，做好專業(yè)實習(xí)的服務(wù)工作。

4.合作小組運營網(wǎng)店

合作小組成員按照課程及時間安排分工合作，策劃促銷活動、制定營銷方案，提供咨詢、銷售服務(wù)，定期不定期地美化和裝修網(wǎng)店。

5.中期考評

中期考評給參與實習(xí)的各方一個集中討論和交流的機會，實習(xí)小組通過橫向?qū)Ρ群涂v向?qū)Ρ龋偨Y(jié)和交流經(jīng)驗，指導(dǎo)教師可以就典型問題集中授課，專業(yè)實習(xí)服務(wù)站及其分支機構(gòu)根據(jù)合作企業(yè)、實習(xí)小組、指導(dǎo)教師等的反饋意見完善實習(xí)制度。

6.實習(xí)評估

慣常的實習(xí)評估方法是要求學(xué)生完成實習(xí)總結(jié)或?qū)嵙?xí)報告，實習(xí)單位為學(xué)生做鑒定，指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生的實習(xí)總結(jié)或報告以及鑒定給出實習(xí)成績。這種評估方法因為缺少量化的標(biāo)準(zhǔn)在成績評定上自由度較大，易導(dǎo)致學(xué)生對成績差異不滿。淘寶網(wǎng)店運營有詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，如訪問量、成交量、交易額等，這些數(shù)據(jù)能有效反映經(jīng)營者的經(jīng)營能力和水平，也是實踐中企業(yè)考核的關(guān)鍵指標(biāo)，以此作為實習(xí)成績評定的標(biāo)準(zhǔn)具有客觀性和公正性。

四、結(jié)語

網(wǎng)店運營作為財經(jīng)類高校本科生大學(xué)四年貫穿始終的實習(xí)方式，提供給學(xué)生全面系統(tǒng)的認(rèn)識和參與市場交易的機會，讓其切身感受“誠信是市場的基礎(chǔ)”、“消費者是上帝”等停留在書本上的真理，培養(yǎng)學(xué)生的市場理念和市場意識。四年市場中的摸爬滾打有助于本科生早日發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)興趣，確定職業(yè)方向。網(wǎng)店運營作為實習(xí)方式還可以帶動專業(yè)課程授課方式的改變。財經(jīng)類本科生原有的授課方式主要是集中授課，但網(wǎng)店運營作為專業(yè)實習(xí)方式時，學(xué)生面臨的是各種各樣的具體問題，需要從中找出解決方案，集中授課不能滿足此類需求，這樣教師在線、學(xué)生交互、企業(yè)指導(dǎo)、期中專題討論、期末總結(jié)報告的綜合方式就應(yīng)運而生，教學(xué)計劃和教學(xué)內(nèi)容也要據(jù)此進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

網(wǎng)店運營實習(xí)方式也對縣域特色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到一定的推動作用。很多地方的縣域經(jīng)濟(jì)存在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、質(zhì)量不穩(wěn)定等問題，究其原因，是企業(yè)各自為戰(zhàn)，為了不錯過每一筆銷售，都傾向于多型號生產(chǎn)。專業(yè)化分工不足，使得企業(yè)的生產(chǎn)工藝與產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性差，這會進(jìn)一步削弱產(chǎn)品的市場競爭力。以訂單引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行專業(yè)化、規(guī)模化生產(chǎn)，能有效提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，進(jìn)而培育出縣域特色經(jīng)濟(jì)。其有效途徑是地方政府培育或委托一家商業(yè)企業(yè)從事銷售業(yè)務(wù)，這家企業(yè)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)上和網(wǎng)下的銷售渠道，接受訂單，根據(jù)產(chǎn)品型號對訂單分類，然后把訂單分發(fā)給不同的生產(chǎn)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)專業(yè)化分工和差異化生產(chǎn)。當(dāng)然，這家商業(yè)企業(yè)可享受政府獎勵和補貼，而其線上渠道的開發(fā)就可以借助天貓商城加若干淘寶店的模式，這樣，這家商業(yè)企業(yè)可以為地方財經(jīng)高校學(xué)生的專業(yè)實習(xí)提供崗位，而有志于以此為事業(yè)的學(xué)生也可以先行進(jìn)入此行業(yè)，為畢業(yè)后的工作和創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。

注釋：

①李玉珠，瀟禾.校企合作新模式：校內(nèi)實訓(xùn)校外實習(xí)有機結(jié)合——訪全國政協(xié)委員、中華職業(yè)教育社副理事長、中西公司董事長周晉峰[J].教育與職業(yè)，2008（16）.

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[責(zé)任編輯：陳 明]