共享經(jīng)濟(jì)背景下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率提升研究

孫楚 曾劍秋

[摘 要] 以共享經(jīng)濟(jì)為研究背景，探討了共享經(jīng)濟(jì)的特征、興起背景及發(fā)展歷程，介紹了作為中間平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式類型，對(duì)共享經(jīng)濟(jì)背景下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提升進(jìn)行了研究。

[關(guān)鍵詞] 共享經(jīng)濟(jì)；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；運(yùn)營(yíng)效率

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 03. 041

[中圖分類號(hào)] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2018）03- 0098- 06

0 前 言

共享經(jīng)濟(jì)是將線下閑置資源的使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移以獲得一定回報(bào)的商業(yè)模式。共享經(jīng)濟(jì)雖起步較晚，但在短時(shí)間內(nèi)已快速滲透到眾多領(lǐng)域并潛移默化地影響著人們的生活方式。

1 共享經(jīng)濟(jì)

共享經(jīng)濟(jì)，是指整合線下的閑置資源并暫時(shí)轉(zhuǎn)移物品所有權(quán)，以此盈利的一種新型經(jīng)濟(jì)模式[1]，該經(jīng)濟(jì)模式是以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為中間市場(chǎng)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。供給方與需求方通過以移動(dòng)LBS應(yīng)用、動(dòng)態(tài)算法與定價(jià)、雙方互評(píng)體系等機(jī)制運(yùn)作的中間平臺(tái)進(jìn)行商品、服務(wù)、數(shù)據(jù)或技能的的交接[2]。

1.1 共享經(jīng)濟(jì)的特征

1.1.1 以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為紐帶

首先，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)揮銜接功能，在幫助供應(yīng)商解決前端的辦公場(chǎng)所、資金等問題的同時(shí)，又在后端替他們聚集客戶，該功能可促使供應(yīng)商專注于提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)[3]。其次，平臺(tái)發(fā)揮對(duì)閑置資源的優(yōu)化和集成作用，開發(fā)應(yīng)用于智能手機(jī)終端的第三方應(yīng)用程序，將資源的詳細(xì)信息以虛擬商品的形式面向廣大消費(fèi)者，有需求的客戶支付一定資金以獲取資源的實(shí)際使用價(jià)值。再次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為支撐，掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，以分析客戶的消費(fèi)主張，從而使閑置資源得到高效利用，并從中獲利。

1.1.2 以廣泛的閑置資源為基礎(chǔ)

共享經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵是產(chǎn)能過剩[4]。當(dāng)今社會(huì)資源供過于求，過量的生產(chǎn)供應(yīng)使得部分產(chǎn)品閑置，從實(shí)物的汽車、圖書、房屋到非實(shí)物的時(shí)間、服務(wù)、知識(shí)技能都可以作為共享資源，種類眾多且數(shù)量可觀。過剩產(chǎn)能可以使大部分人不需要直接擁有，只需要通過共用就能獲得產(chǎn)品的使用權(quán)[5]。

1.1.3 以產(chǎn)品的頻繁易手和高效利用為表現(xiàn)形式

共享經(jīng)濟(jì)的核心是閑置資源的頻繁易手，是將供給者提供的資源重復(fù)性地轉(zhuǎn)讓給不同需求者使用的過程，是轉(zhuǎn)讓使用權(quán)而不是所有權(quán)的過程，普遍的說法是“租借”，而不是傳統(tǒng)意義上的“交易”[6]。通過共享平臺(tái)的“租借”又不同于一般的租借，而是從供應(yīng)商手里獲得臨時(shí)的使用權(quán)，并立即轉(zhuǎn)交給需求者后立即完成“交易”的一種低成本的采購(gòu)方式，以此來(lái)滿足共享經(jīng)濟(jì)低成本和快速的模式要求。閑置資源在時(shí)間更短、傳遞次數(shù)更頻繁的形式下得以反復(fù)利用，產(chǎn)品的高效利用可促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

1.2 共享經(jīng)濟(jì)興起的背景

1.2.1 網(wǎng)民數(shù)量迅速增長(zhǎng)

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展以及智能終端的開發(fā)與普及為共享經(jīng)濟(jì)形成規(guī)模效應(yīng)提供了技術(shù)支持。由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第40次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》可知，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量規(guī)模劇增，截至2017年6月人數(shù)達(dá)7.51億，是全球網(wǎng)民總數(shù)的五分之一?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率達(dá)到54.3%，超過全球平均水平的4.6%。在所有網(wǎng)民類型中，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)7.24億，與2016年底相比增加了2 830萬(wàn)人，手機(jī)上網(wǎng)的使用率也由2016年底的95.1%提高到96.3%。

2013年至2017年網(wǎng)民數(shù)量增長(zhǎng)情況見圖1。

由圖1可見，近五年來(lái)網(wǎng)民總數(shù)呈現(xiàn)穩(wěn)定上升，尤其是手機(jī)上網(wǎng)用戶所占比例逐年高攀，這為共享經(jīng)濟(jì)提供了發(fā)展基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及塑造了全新的社會(huì)生活形態(tài)，尤其是對(duì)商務(wù)交易類應(yīng)用的使用，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上外賣和在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模持續(xù)高速增長(zhǎng)，正潛移默化地影響著人們的生活方式。

1.2.2 客戶消費(fèi)理念轉(zhuǎn)變

隨著消費(fèi)需求的不斷升級(jí)，人們?cè)絹?lái)越注重對(duì)社交性和成就感的追求，企業(yè)也漸漸意識(shí)到客戶的需要不再是單純意義上的產(chǎn)品本身或服務(wù)，而是隱藏在產(chǎn)品或服務(wù)背后的使用價(jià)值[7]。“占有”不再是人們最看重的價(jià)值指標(biāo)，社會(huì)環(huán)境、人際關(guān)系等幸福指數(shù)在人們生活中的重要性已遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“占有”的重要性。因此，使用權(quán)勝過了所有權(quán)，可持續(xù)性重復(fù)利用已取代傳統(tǒng)消費(fèi)主義，共享經(jīng)濟(jì)中的“物品共享”正在逐漸取代傳統(tǒng)消費(fèi)市場(chǎng)中的“物品交易”，共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式應(yīng)運(yùn)而生。

1.2.3 過剩產(chǎn)能的累積

過剩產(chǎn)能有巨大的潛在使用價(jià)值，可以從中挖掘出新的價(jià)值，并重新利用。相比于從原料到最終產(chǎn)品的加工過程，直接利用現(xiàn)有的過量閑置資源可省去資源的再尋找、挖掘、擴(kuò)充的過程，能在節(jié)約生產(chǎn)成本的同時(shí)又節(jié)省更多的運(yùn)作時(shí)間。利用過剩產(chǎn)能的共享經(jīng)濟(jì)模式實(shí)現(xiàn)了“變廢為寶”，這一途徑為充分利用閑置資源、提高配置效率提供了新思路，而且對(duì)于節(jié)約資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境及創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值也具有一定的現(xiàn)實(shí)意義[5]。

1.3 共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

“共享經(jīng)濟(jì)”一詞最早出現(xiàn)于1978年美國(guó)教授馬科斯·費(fèi)爾遜和瓊·斯潘思發(fā)表的論文中，直到2008年才引起廣泛關(guān)注，進(jìn)而成為一種新型的商業(yè)模式。2008年金融危機(jī)爆發(fā)，在經(jīng)濟(jì)大蕭條的背景下，特拉維斯卡拉尼克等人思考如何利用閑置資源的使用率來(lái)增加額外收入，于是開發(fā)了叫車軟件Uber，鼓勵(lì)擁有私家車的家庭注冊(cè)為司機(jī)，在提供汽車租賃服務(wù)的同時(shí)賺取收入，有用車需求的消費(fèi)者則在軟件上注冊(cè)為乘客，體驗(yàn)隨叫隨到的搭車服務(wù)，并為乘車體驗(yàn)付費(fèi)；同年，AirBnb應(yīng)需而生，供需雙方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的聯(lián)絡(luò)進(jìn)行供需信息匹配，這極大地減弱了信息的不對(duì)稱性，同時(shí)，該平臺(tái)與社交平臺(tái)Facebook連接，建立起了一個(gè)充滿社交元素的房屋租賃平臺(tái)[8]。

在中國(guó)市場(chǎng)，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念曾經(jīng)制約了共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但在2015年，國(guó)內(nèi)的共享經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到了1.956萬(wàn)億元，約有5000萬(wàn)人參與到共享經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中并提供服務(wù)，參與人數(shù)占勞動(dòng)力總?cè)丝诘?.5%。2016年，我國(guó)提出支持共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高資源利用率。據(jù)國(guó)家信息中心發(fā)布的《中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告2017》顯示，2016年中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)總體交易規(guī)模擴(kuò)大，交易金額約為3.452萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)103%，僅網(wǎng)約車領(lǐng)域（滴滴、優(yōu)步中國(guó)、神州專車、叮叮約車）就融資近百億美元。超過6億人參與到共享經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，相比上年增加了1億人左右。2017年，共享經(jīng)濟(jì)上升到國(guó)家戰(zhàn)略層次，從黨的十八屆五中全會(huì)公報(bào)到國(guó)家“十三五”規(guī)劃綱要，都提及了發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)的規(guī)劃。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2017年7月31日，我國(guó)已有超過861家的共享經(jīng)濟(jì)類創(chuàng)業(yè)公司，投融資事件超過581起，吸金1 583億元[9]。共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭持續(xù)高漲，已然形成了一種全新的消費(fèi)主張，源源不斷地滲透到人們的日常生活當(dāng)中。

2 共享經(jīng)濟(jì)的中間平臺(tái)---互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是一種以計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，利用網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)并以此盈利的企業(yè)[10]。相比于傳統(tǒng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有高創(chuàng)新、高價(jià)值、高盈利、高風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)運(yùn)作模式[11]。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在當(dāng)今世界十大互聯(lián)網(wǎng)公司中占據(jù)四席，分別是阿里巴巴、騰訊、百度、京東[12]，中國(guó)已成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式，可概括為門戶模式、電商模式、跨界模式、免費(fèi)模式、O2O模式、平臺(tái)模式這六種類型。

門戶模式是為大眾提供信息資源以及有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)，最初只涉及搜索引擎、目錄服務(wù)這兩類服務(wù)[13]。該模式通?？烤W(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、信息內(nèi)容收費(fèi)、服務(wù)功能收費(fèi)等渠道獲取收益，具有綜合化優(yōu)勢(shì)，用戶多，訪問量大。新浪、搜狐和網(wǎng)易是目前門戶網(wǎng)站類企業(yè)的三大巨頭。

電商模式是企業(yè)利用信息科技與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)合來(lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的一種經(jīng)濟(jì)模式，可分為B2B 、B2C 、C2B 、C2C 、O2O 、B2Q 等經(jīng)營(yíng)模式[14]，該模式下交易不受時(shí)間和空間的限制，企業(yè)可接觸到更多的客戶，獲得更廣闊的營(yíng)銷環(huán)境。

跨界模式是不同行業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，融入自身的行業(yè)內(nèi)容，通過跨界融合以尋求企業(yè)發(fā)展新突破的商業(yè)模式。由職場(chǎng)社交平臺(tái)統(tǒng)計(jì)發(fā)布的“2016年中國(guó)最跨界互聯(lián)網(wǎng)公司”榜單顯示，樂視憑借在手機(jī)、電視、汽車以及電子商城等多領(lǐng)域多維度的產(chǎn)業(yè)布局，以77%的人才跨界比排名榜首，以高端輕奢產(chǎn)品定位的唯品會(huì)（76%）緊隨其后，排名第三的是由游戲業(yè)務(wù)不斷向文學(xué)、在線內(nèi)容平臺(tái)等領(lǐng)域拓展的盛大（72%）[15]。

免費(fèi)模式是較主流的一種模式，部分企業(yè)的付費(fèi)服務(wù)是在其擁有龐大數(shù)量的免費(fèi)用戶群體基礎(chǔ)上進(jìn)行的，其所獲收益用來(lái)填補(bǔ)免費(fèi)用戶群體的支出，籌措資金以維持企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。該模式長(zhǎng)久持續(xù)，信息傳播渠道有力，能為付費(fèi)服務(wù)部分吸引并留住更多客戶[16]。

O2O模式利用網(wǎng)絡(luò)作為交易平臺(tái)，聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)與線下的商務(wù)機(jī)會(huì)，通過線上的推廣活動(dòng)帶動(dòng)線下的實(shí)體交易，增強(qiáng)商戶與顧客之間的互動(dòng)，該模式目的在于將線上線下的消費(fèi)、服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，通過發(fā)布商品信息、打折促銷等方式將線上顧客吸引到實(shí)體店里消費(fèi)[17]。另外還可發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)功能，通過線上宣傳與實(shí)體銷售的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地，使消費(fèi)者同時(shí)享受線上的優(yōu)惠價(jià)格與線下的貼身服務(wù)[18]。同時(shí)，O2O模式還可實(shí)現(xiàn)不同商家的聯(lián)盟。

平臺(tái)模式是由多方主體在平等的基礎(chǔ)上共同構(gòu)建的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)資源的共享和開放的共贏。該模式注重產(chǎn)品的閉環(huán)設(shè)計(jì)和客戶的使用感受，通過打造足夠大的中間平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多元化和多樣化[19]。

3 共享經(jīng)濟(jì)背景下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率提升研究

作為新興經(jīng)濟(jì)模式的共享經(jīng)濟(jì)具有廣闊的市場(chǎng)前景。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為共享經(jīng)濟(jì)的中間平臺(tái)，只有在高效的商業(yè)模式基礎(chǔ)上進(jìn)行良好運(yùn)營(yíng)，才能維系供需雙方的交易，帶動(dòng)資源循環(huán)體系的良性發(fā)展。圖2是共享經(jīng)濟(jì)背景下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)模式圖，從圖2可以看出，在共享經(jīng)濟(jì)中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等高新信息技術(shù)，為供給方和需求方提供共享平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在有效商業(yè)模式的基礎(chǔ)上，通過與其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，甚至與供給方建立戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部，建立高效的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、完善并挖掘客戶現(xiàn)有及潛在需求。同時(shí)，對(duì)共享平臺(tái)加強(qiáng)安全監(jiān)管，促進(jìn)三方主體之間的信任，提升互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，最終實(shí)現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。

3.1 建立良好的企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的高速發(fā)展，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)整合出新的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)來(lái)應(yīng)對(duì)客戶不斷變化的消費(fèi)需求。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)將消費(fèi)者日益提高的消費(fèi)需求與靈活有效、低成本的生產(chǎn)結(jié)合起來(lái)，采用數(shù)字信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的快速配送，這將省去中間各分銷層高昂的代理費(fèi)用，同時(shí)與合作方聯(lián)系起來(lái)，也方便企業(yè)之間及時(shí)的溝通與問題的解決，將合作提升到戰(zhàn)略水平，以適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境[20]。企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的形成就是為了將各個(gè)組成要素協(xié)調(diào)聚合在一個(gè)無(wú)形的平臺(tái)上，通過不同組織模塊之間的協(xié)作、創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)[21]，全面滿足用戶的個(gè)性化、差異化需求，從而更好地適應(yīng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)群體通過核心企業(yè)關(guān)聯(lián)在一起，企業(yè)各方在這個(gè)中間平臺(tái)上進(jìn)行低成本的接觸，并通過積極創(chuàng)新以獲取商業(yè)價(jià)值。企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)可作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的高效載體，進(jìn)而形成新的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.2 完善客戶需求，挖掘共享資源

企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中應(yīng)不斷搜尋潛在用戶以及新的消費(fèi)需求，提出全新的消費(fèi)主張，以重新定位企業(yè)目前產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)有價(jià)值[22]，使用戶更加信賴企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)而開拓新的市場(chǎng)，獲取利潤(rùn)。目前，人們對(duì)體驗(yàn)式需求更感興趣，越來(lái)越追求個(gè)性化產(chǎn)品。因此，“個(gè)性化”成為吸引消費(fèi)者的主要因素。如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想在這樣的需求變化中得以生存，就應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注客戶的潛在需求，并不斷提出新的產(chǎn)品和服務(wù)從而滿足全新的消費(fèi)群體，創(chuàng)造出新的盈利來(lái)源及模式。同時(shí)，尋求新的可共享資源，發(fā)掘“個(gè)性化”資源，擴(kuò)大現(xiàn)有市場(chǎng)和開拓新的市場(chǎng)空間。跟風(fēng)其他企業(yè)已獲取的資源并加大投資不是真正的取勝之道，而沒有被發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)則具有更大的消費(fèi)誘惑力與發(fā)展?jié)摿?。如今共享單車，滴滴順風(fēng)車等共享資源類型已隨處可見，應(yīng)需而生的共享雨傘、共享充電寶等產(chǎn)品也已經(jīng)在市場(chǎng)中出現(xiàn)。北京目前有15家共享單車企業(yè)，共計(jì)投放單車數(shù)量已達(dá)到235萬(wàn)輛，達(dá)到飽和數(shù)量，同時(shí)，相類似的滴滴打車等項(xiàng)目類型也已供過于求。一味跟風(fēng)不僅不能追趕第一家開發(fā)此類型資源的商家所帶來(lái)的品牌和用戶優(yōu)勢(shì)，甚至某一核心能力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)被超越甚至被淘汰。因此，需挖掘新的可共享資源，發(fā)展新客戶群體，提出新的價(jià)值主張，最終在市場(chǎng)中占盡先機(jī)。

3.3 完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

通過移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興信息技術(shù)運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，能實(shí)現(xiàn)供需雙方的精確、快速匹配，是撮合供需雙方達(dá)成交易的媒介?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)要將信息技術(shù)作為自身的主推優(yōu)勢(shì)，并加大對(duì)平臺(tái)信息技術(shù)方面的投資和研發(fā)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)可借助強(qiáng)大的數(shù)據(jù)搜集以及數(shù)據(jù)分析技術(shù)開發(fā)功能強(qiáng)大的第三方軟件，以此作為共享經(jīng)濟(jì)的中間平臺(tái)、消費(fèi)者消費(fèi)的線上交易平臺(tái)和供需的匹配平臺(tái)，該平臺(tái)通過廣泛搜集消費(fèi)者的需求信息，進(jìn)而精確掌握客戶的消費(fèi)主張和取向。通過該軟件平臺(tái)，閑置資源的供給者可發(fā)布資源的共享信息，同時(shí)為資源需求者帶來(lái)獲得資源的渠道，一并滿足供給者與需求者的交易需求。

3.4 建立與供給方的戰(zhàn)略合作

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可化身資源的供給者，將共享經(jīng)濟(jì)的中間平臺(tái)與供給者簡(jiǎn)化為一體，通過與供給個(gè)人或供給企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，將雙方本身的信息、功能、戰(zhàn)略資源等內(nèi)在組成元素在收益最大化的基礎(chǔ)上重新整合、組織，實(shí)現(xiàn)雙方企業(yè)之間的無(wú)縫連接，增強(qiáng)企業(yè)的整體實(shí)力以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[23]。該過程可降低資源的成本，打造企業(yè)專屬產(chǎn)品，并可加大產(chǎn)品的銷量。同時(shí)，可減去供給者尋求共享平臺(tái)的中間環(huán)節(jié)，直接發(fā)布共享信息，使獲利方轉(zhuǎn)換為自身。在此基礎(chǔ)上，還可與多種類型資源的供應(yīng)企業(yè)合作，或者自身升級(jí)為多種資源的供應(yīng)者，加大平臺(tái)資源的多樣化，也即促進(jìn)盈利來(lái)源的多樣化。

3.5 建立與第三方支付平臺(tái)的合作

與第三方支付平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)商合作[24]，例如支付寶、財(cái)付通等金錢交易平臺(tái)，利用這些企業(yè)的優(yōu)勢(shì)來(lái)完善自身，使得供需雙方的金錢交易有更多的渠道，方便雙方交易的進(jìn)行以及資金的流通。國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的報(bào)告顯示，我國(guó)消費(fèi)者利用手機(jī)上的各種支付軟件進(jìn)行網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模增長(zhǎng)迅速，截至2016年12月已達(dá)到4.75億，較2015年12月，用戶總體增加5 831萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率為31.2%。消費(fèi)者使用手機(jī)網(wǎng)上支付的比例由57.7%升高至67.5%[25]。螞蟻金服發(fā)布的數(shù)據(jù)也顯示，2016年我國(guó)移動(dòng)支付筆數(shù)占整體支付比例提升至71%，同年中國(guó)電子支付市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 2.9萬(wàn)億美元，在過去4年中增長(zhǎng)了20倍。雖然在移動(dòng)終端利用第三方支付平臺(tái)的支付發(fā)展前景值得期待，但支付安全應(yīng)時(shí)刻引起極大重視。

3.6 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管

安全性是共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)要解決的關(guān)鍵，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須提供一套完整的網(wǎng)絡(luò)安全性措施，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施以及安全保障制度，外部允許用戶使用這些網(wǎng)絡(luò)安全性措施建立安全可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以滿足網(wǎng)絡(luò)安全保密性的需要；內(nèi)部做好對(duì)用戶信息的維護(hù)和保密工作，減少潛在風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患的發(fā)生幾率。而且，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要建立嚴(yán)格的用戶市場(chǎng)準(zhǔn)入和資質(zhì)認(rèn)證體系，設(shè)置一定的準(zhǔn)入門檻，降低供需雙方潛在的人為風(fēng)險(xiǎn)[26]。還要建立風(fēng)險(xiǎn)分散、監(jiān)控與警報(bào)機(jī)制，在面臨潛在風(fēng)險(xiǎn)較大的情況下，能夠分散風(fēng)險(xiǎn)。

3.7 構(gòu)建信任機(jī)制

信任是共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。在共享經(jīng)濟(jì)中，需要供需雙方之間達(dá)成陌生人的人際信任，還需要供需雙方對(duì)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的相關(guān)制度、規(guī)則等持有可靠的信任。構(gòu)建良好的信任機(jī)制，能夠提升供需雙方在共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的活躍度，以及由信任產(chǎn)生的消費(fèi)行為。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要注重構(gòu)建完善的信任機(jī)制，解決共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)面臨的信任問題。加大對(duì)供給方提供產(chǎn)品的質(zhì)量篩查力度，使得供需雙方可通過互聯(lián)網(wǎng)放心交易。同時(shí)，建立基于信譽(yù)的供需雙方互評(píng)機(jī)制，為消費(fèi)者提供選擇意見，也為供給者篩除信用不良的需求者，減小對(duì)自身資源的“損耗”。對(duì)服務(wù)信譽(yù)等級(jí)較差的供給方予以懲罰或設(shè)立黑名單，激勵(lì)平臺(tái)供給方不斷提高自身服務(wù)水平，保證共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，通過補(bǔ)貼政策，對(duì)高質(zhì)量的服務(wù)予以獎(jiǎng)勵(lì)。要對(duì)供給方提供專業(yè)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助供給方持續(xù)改善自身服務(wù)水平[27]，保證共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的持續(xù)良性發(fā)展。同時(shí)，還要完善社交網(wǎng)絡(luò)、交易流程、第三方支付、服務(wù)承諾、保險(xiǎn)賠付、糾紛處理等制度，使供需雙方對(duì)平臺(tái)建立高度的信任感，實(shí)現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

[1]陳學(xué)鶯. 共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和局限[J]. 經(jīng)營(yíng)管理者，2017（2）：219.

[2]俞琴，曹素妨，底婧雅. 共享經(jīng)濟(jì)：讓資源更具“天賦”——專訪《共享經(jīng)濟(jì)：重構(gòu)未來(lái)商業(yè)新模式》作者羅賓·蔡斯[J]. 中國(guó)傳媒科技，2015（z1）：93-95.

[3]湯天波，吳曉雋. 共享經(jīng)濟(jì)：“互聯(lián)網(wǎng)+”下的顛覆性經(jīng)濟(jì)模式[J]. 科學(xué)發(fā)展，2015（12）：78-84.

[4] 葉寒青. 共享經(jīng)濟(jì)：一種新商業(yè)模式的興起[J]. 現(xiàn)代商業(yè)，2016（22）：73-74.

[5]高原. 共享經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀及其在中國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)[J]. 經(jīng)營(yíng)管理者，2015（35）：232

[6]刁衛(wèi)東，趙洪進(jìn). 共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)研究[J]. 物流工程與管理，2016，38（10）：106-107.

[7]洪志生，薛瀾，周源. 以“共享”理念驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型[J]. 黨政視野，2016（7）：33.

[8]易瑤.共享經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新發(fā)展研究[J]. 現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2017（14）：6-8.

[9]佚名.2017-2022年全球及中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式與典型案例分析報(bào)告[EB/OL].http：//www.sohu.com/a/194697474_114835，2017-09-26.

[10]謝蓬.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式價(jià)值評(píng)估研究[D].成都：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2009.

[11]佚名.2017中外知名教授系列講壇之五：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新[EB/OL].http：//www.sohu.com/a/198408532_756161，2017-10-17.

[12]陳有勇. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)組織轉(zhuǎn)型研究[D].北京：中共中央黨校，2016.

[13]李偉華. 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式比較研究[D].天津：河北工業(yè)大學(xué)，2014.

[14]聶林海. “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的電子商務(wù)[J]. 中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2015，29（6）：53-57.

[15]佚名.樂視登“最跨界互聯(lián)網(wǎng)公司”榜首，生態(tài)跨界模式四年后被認(rèn)可[EB/OL]. http：//www.techweb.com.cn/news/2016-10-13/2412111.shtml，2016-10-13.

[16]吳曉波，姚明明，吳朝暉，等. 基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)視角的商業(yè)模式分類研究：以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為例[J/OL]. 浙江大學(xué)學(xué)報(bào)：人文社會(huì)科學(xué)版，2014，44（2）：64-77.

[17]張榮.O2O模式企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀[J]. 物流工程與管理，2013，35（12）：127-129.

[18]張玉泉. O2O線上線下協(xié)同發(fā)展新模式研究[J]. 計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2014，17（15）：47-48.

[19]郭全中， 郭鳳娟. 平臺(tái)經(jīng)濟(jì)與媒體商業(yè)模式變遷[J]. 青年記者， 2013（9）：16-18.

[20]鐘運(yùn)動(dòng). 全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)下企業(yè)戰(zhàn)略研究[D].南昌：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)，2013.

[21]王成慧. 企業(yè)價(jià)值源泉與基于模塊化的企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建[J]. 鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報(bào)， 2010， 28（1）：107-111.

[22]高巖. 信息互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究[D].北京：北方工業(yè)大學(xué)，2015.

[23]張藝馨.電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈整合模式研究[D].長(zhǎng)春：吉林大學(xué)，2007.

[24]熊國(guó)鉞，孟新建. 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新探析[J]. 管理觀察，2015（14）：55-56.

[25]佚名.CNNIC報(bào)告：2016年中國(guó)網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達(dá)4.75億，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)用戶規(guī)模為9 890萬(wàn)[EB/OL].http：//tech.123.com.cn/show/394-29358.html，2017-01-24.

[26]董奕平. 企業(yè)信息化建設(shè)集成與網(wǎng)絡(luò)安全措施研究[J]. 中國(guó)管理信息化，2017，20（20）：52-53.

[27]張曉芹.共享經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)模式創(chuàng)新[J].安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2016，15（3）：11-14.