探索服務(wù)與發(fā)展員工新舉措

陳海濤

中圖分類號：F243 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）1-000-01

摘 要 員工是企業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)，在鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)中這一點尤為明顯。如何服務(wù)和發(fā)展好員工，不斷提高他們的技能水平和對企業(yè)的忠誠度，為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的活力與動力，顯得極為重要。本文從營造企業(yè)溫馨、暖心、愛心氛圍角度出發(fā)，通過探索一系列新舉措、新方法，以此來服務(wù)和發(fā)展員工，不斷激發(fā)員工士氣，增進隊伍的凝聚力和向心力。

關(guān)鍵詞 員工 服務(wù)與發(fā)展 團隊氛圍 凝聚力

軋鋼廠生產(chǎn)一線工人普遍以倒班制為主，存在著工作時間較長，工作較枯燥的特點。尤其是一些特殊崗位，面臨著噪聲、高溫、輻射、油污等環(huán)境干擾。在現(xiàn)有條件下，通過營造溫馨、暖心、愛心氛圍，是留住員工，服務(wù)和發(fā)展員工的關(guān)鍵。

一、熱軋廠特點分析

（二）工作環(huán)境

噪聲大、高溫、高熱、輻射強、油污重，實行倒班制，工作壓力、工作負荷強度大。在二級管理體制下，機構(gòu)減少，人員精簡，存在一個人在干好本職工作的同時兼職另一個崗位工作的現(xiàn)象。

（二）員工結(jié)構(gòu)

熱軋廠下設(shè)3室，2單元，11個作業(yè)區(qū)，43個班組。共有員工367人，80%員工為90后員工。其中省內(nèi)員工153人，省外員工214人。外派員工70人，屬地員工297人。大專及以上學(xué)歷員工203人，碩士學(xué)歷1人。黨員95人，團員200人，群眾72人。

管理人員組成：廠長兼黨委書記1名，黨委副書記、紀委書記、工會主席1名，副廠長2名，廠長助理1名，室主任3名，15名作業(yè)長（含見習(xí)作業(yè)長），61名班長（含見習(xí)班長）。

二、服務(wù)和發(fā)展員工的具體舉措

（一）以提升員工技能為目的，助力員工成長

針對熱軋廠屬地化青年員工多的特點，熱軋廠工會配合黨政積極開展屬地化員工培訓(xùn)培養(yǎng)工作，通過策劃“崗位大練兵”、“拜師結(jié)對子”、“成長小講壇”、“崗位大練兵、大比武”、“勞動競賽”等活動，引導(dǎo)青年員工立足本崗位，刻苦學(xué)習(xí)，促進員工快速成長。

通過一系列培訓(xùn)培養(yǎng)工作，找出員工在專業(yè)知識、操作技能、綜合能力上的短板，為后續(xù)員工培訓(xùn)提供方向，對員工隊伍的技能整體水平有了更全面、準確的把握和評估，為后續(xù)優(yōu)化員工崗位，提升員工能力提供合理依據(jù)。

（二）做實“六大”載體，助推員工成才

依托多種平臺培養(yǎng)人才，一是給平臺、壓擔(dān)子，提高屬地化員工擔(dān)任見習(xí)作業(yè)長、班組長的比例；二是制定屬地化員工接班人計劃；三是股份公司技術(shù)專家和屬地化技術(shù)員圍繞生產(chǎn)技術(shù)攻關(guān)項目，雙方結(jié)成“攻關(guān)對子”；四是開展生產(chǎn)、設(shè)備關(guān)鍵問題“黨員揭榜”制；五是為青年骨干員工配備管理、技術(shù)、操作師傅，簽訂師徒協(xié)議；六是開展職能業(yè)務(wù)崗位競聘，進一步探索適合員工職業(yè)發(fā)展的培養(yǎng)方式。

（三）以各類評選活動為載體，激勵員工積極性和創(chuàng)造性

開展諸如“最佳實踐者”、“員工之星”、“每周一星”等評選活動，并及時通過微熱廳（員工群）、熱視窗（微信宣傳平臺）、現(xiàn)場展示牌、《班組學(xué)習(xí)材料》等方式宣傳推廣，不斷激勵員工積極性和創(chuàng)造性。

（四）多維度，齊努力，共建美滿熱軋之家

持續(xù)開展“高關(guān)愛”系列活動，精心準備“六個一”：一次溫馨接站、一紙讀懂生活區(qū)、一圖讀懂后勤服務(wù)、一張支撐員工家屬緊急聯(lián)絡(luò)卡、一張旅游年卡、一次“同一個星座，共同的生日”，為員工工作生活提供指導(dǎo)和幫助，確保高關(guān)愛得到落實。

為員工創(chuàng)建舒適工作環(huán)境，廠工會對全廠員工休息室、辦公室及操作室進行環(huán)境改善，通過“四自”（自我布置、自我清掃、自我管理、自我完善）創(chuàng)建機制、“五好”（物品擺放定置好、設(shè)施維護保養(yǎng)好、一起動手布置好、共同參與保潔好、人人堅持習(xí)慣好）示范點、“最滿意系列”評選活動，員工自行制定管理制度、值日表，自己動手布置和維護。

為提高熱軋廠區(qū)整體環(huán)境的美化，組織開展周三“環(huán)境美化公益日”活動，對廠區(qū)周邊衛(wèi)生進行清掃，打造綠色之家。

（五）關(guān)愛員工健康，保護員工安全

關(guān)愛員工安全，開展安全“1000”（安全第一、隱患為零、事故為零、違章為零）班組建設(shè)活動，通過開例會、作輔導(dǎo)、查學(xué)習(xí)，有計劃和有行動推進管理者安全履職；通過全覆蓋、助學(xué)習(xí)、護員工和做表率推進“安康代表”履職，并對隱患數(shù)量進行排查、整改。

（六）關(guān)愛員工生活，營造溫馨熱軋之家

積極發(fā)揮廠工會作用，以服務(wù)員工為重點，開展除夕“年夜飯”、元宵節(jié)“品湯圓，過元宵”、中秋節(jié)“給員工送月餅、家屬送賀卡”、“同一個星座，共同的生日”、節(jié)假日旅游、篝火晚會、海邊燒烤等活動；開展“熱軋好聲音”比賽、熱軋人看電影、單身青年聯(lián)誼、各廠部之間籃球友誼比賽等活動。

傾聽職工心聲，召開員工“心聲”座談會，開展“三最問題”（最關(guān)心、最迫切、最需要）調(diào)研，切實維護職工利益；做好人文關(guān)懷，開展管理者“四走進”活動（走進單宿、走進現(xiàn)場、走進班組、走進員工）、各類“節(jié)日幫困”活動，關(guān)心關(guān)懷員工生活狀態(tài)。

三、結(jié)語

總而言之，服務(wù)和發(fā)展好員工對于激發(fā)員工士氣，提高員工技能水平，營造良好團隊氛圍，從而促進企業(yè)健康發(fā)展具有積極的作用。

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