運(yùn)用績(jī)效管理思想實(shí)施課程教學(xué)的探討

齊麗平

【摘要】高職層次運(yùn)用績(jī)效管理思想實(shí)施績(jī)效管理課程教學(xué)，帶動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)模式、教學(xué)方法、教學(xué)評(píng)價(jià)在內(nèi)的整體教學(xué)過(guò)程的改進(jìn)，有利于學(xué)生綜合技能、職業(yè)能力的培養(yǎng)。

【關(guān)鍵詞】績(jī)效管理思想 績(jī)效管理課程教學(xué) 應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2018）04-0217-02

引言

績(jī)效管理是人力資源管理專業(yè)的核心課程，理論性、實(shí)踐性很強(qiáng)。高職層次的績(jī)效管理課程區(qū)別于本科層次的教學(xué)重點(diǎn)在于管理實(shí)務(wù)的內(nèi)容，突出適度理論指導(dǎo)下實(shí)踐技能培養(yǎng)。授課教師基于高職學(xué)生認(rèn)知習(xí)慣，精心編排課堂教學(xué)組織設(shè)計(jì)，巧妙結(jié)合專業(yè)內(nèi)容完成課程評(píng)價(jià)，使學(xué)生掌握績(jī)效管理的基本方法，培養(yǎng)分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。本人在該課程教學(xué)中嘗試將績(jī)效管理思想融入課程教學(xué)組織實(shí)施，意在提高教學(xué)水平，增進(jìn)培養(yǎng)能力。

一、基于績(jī)效管理思想的教學(xué)改進(jìn)

1.基于績(jī)效管理思想的教學(xué)思路轉(zhuǎn)變。企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的目的是提高員工的工作績(jī)效，課程教學(xué)實(shí)施績(jī)效管理思想的目的在于提高教學(xué)效果?？?jī)效管理課程專業(yè)性很強(qiáng)，為便于學(xué)生理解，授課教師嘗試把績(jī)效管理思想引入課程內(nèi)容學(xué)習(xí)，用績(jī)效管理思想管理學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，把學(xué)生對(duì)課程的學(xué)習(xí)變成對(duì)學(xué)習(xí)效果的管理。把學(xué)習(xí)過(guò)程擬作績(jī)效管理過(guò)程，把學(xué)習(xí)效果視作績(jī)效結(jié)果，每個(gè)章節(jié)設(shè)置相應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，結(jié)束后對(duì)照節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，評(píng)估學(xué)習(xí)效果的達(dá)成情況，為進(jìn)一步教學(xué)提供佐證。學(xué)生以雙重角色完成整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，既是管理者又是被管理者，以管理者的視角，學(xué)習(xí)績(jī)效管理方法，學(xué)習(xí)如何通過(guò)績(jī)效管理方法，管理員工的工作結(jié)果和行為；以被管理的身份，接受來(lái)自于不同考核者對(duì)本人該門課程學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)，學(xué)習(xí)過(guò)程伴隨管理內(nèi)容，學(xué)生有意識(shí)地逐步建立績(jī)效管理思想，形成管理工作思路，學(xué)會(huì)解決問(wèn)題的辦法。思路轉(zhuǎn)變以后師生教與學(xué)的效果都得到強(qiáng)化。

2.注重教學(xué)過(guò)程管理，完成學(xué)習(xí)探究?？?jī)效管理思想重視績(jī)效的形成過(guò)程，同理，學(xué)習(xí)績(jī)效提高離不開(kāi)教與學(xué)的漸進(jìn)過(guò)程，教學(xué)模式教學(xué)策略運(yùn)用得當(dāng)，才能保證教學(xué)過(guò)程中的學(xué)習(xí)效果。

1）實(shí)踐-理論交替的教學(xué)模式。針對(duì)理論性實(shí)踐性很強(qiáng)績(jī)效管理課程，高職層次強(qiáng)調(diào)技能的應(yīng)用性和知識(shí)點(diǎn)實(shí)用性，如何學(xué)習(xí)與實(shí)踐對(duì)應(yīng)的理論是掌握實(shí)踐技能的關(guān)鍵，本人嘗試拋開(kāi)傳統(tǒng)課堂搭建知識(shí)理論框架的教學(xué)思路，遵循高職學(xué)生感性認(rèn)知先于理性認(rèn)知的學(xué)習(xí)習(xí)慣，實(shí)踐教學(xué)中采取了“感知實(shí)踐—了解理論—重復(fù)實(shí)踐—深入理論—實(shí)踐提高”的學(xué)習(xí)過(guò)程，感性認(rèn)識(shí)在前，理論教學(xué)在后，感性理性并舉，循環(huán)往復(fù)不斷提高。例如在指標(biāo)體系設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，理論知識(shí)點(diǎn)較為抽象，課程教學(xué)采用了上述模式：首先由任課教師拋出不合理的現(xiàn)象，請(qǐng)學(xué)生分析現(xiàn)象產(chǎn)生原因，引出需要設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)要素，布置學(xué)生自己設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，用于改善案例的管理環(huán)境，然后再將學(xué)生提煉指標(biāo)的方法與書中設(shè)計(jì)原則相對(duì)照，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，加深對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解，在總結(jié)提煉的基礎(chǔ)上進(jìn)行深入的案例分析或方案設(shè)計(jì)，進(jìn)而布置較為綜合案例進(jìn)行完整練習(xí)，學(xué)生的操作能力在交替漸進(jìn)的教學(xué)過(guò)程逐步得以提高。

2）學(xué)習(xí)策略三步走。配合實(shí)踐-理論交替運(yùn)用的教學(xué)模式，學(xué)習(xí)策略往往采用三步走，以學(xué)生熟悉的內(nèi)容切入，掌握績(jī)效管理方法，再舉一反三應(yīng)用于管理實(shí)踐，達(dá)到融會(huì)貫通，完成由淺入深的學(xué)習(xí)探究。以績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)為例介紹學(xué)習(xí)過(guò)程。

第一步，基于自身基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)管理方法。偏復(fù)雜的績(jī)效管理技術(shù)直接講授不易理解，任課教師以學(xué)生自身知識(shí)積累為基礎(chǔ)，從他們最熟悉的環(huán)境內(nèi)容入手，幫助學(xué)生用運(yùn)用已知建立聯(lián)系——學(xué)習(xí)未知的管理方法，總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)。例如：績(jī)效管理首要環(huán)節(jié)是設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)，學(xué)生沒(méi)有企業(yè)實(shí)踐感性認(rèn)識(shí)，無(wú)法確定哪些是關(guān)鍵要素，如何加工提煉指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，因此，教師布置任務(wù)是：針對(duì)學(xué)生從小至今的學(xué)習(xí)狀況，設(shè)計(jì)一份學(xué)習(xí)能力評(píng)價(jià)表，掌握制定方法，理解指標(biāo)體系的構(gòu)建基礎(chǔ)，為引入企業(yè)環(huán)境實(shí)例建立聯(lián)系。

第二步，運(yùn)用管理方法，分析企業(yè)實(shí)際問(wèn)題。在掌握績(jī)效管理方法之后，導(dǎo)入企業(yè)案例，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用掌握的理論和方法，分析企業(yè)在績(jī)效管理過(guò)程中存在的問(wèn)題。如目標(biāo)不清晰，指標(biāo)選取不準(zhǔn)確，權(quán)重設(shè)計(jì)不合理，標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)缺乏定量定性描述等等問(wèn)題。

第三步，設(shè)計(jì)解決問(wèn)題方案。教師指導(dǎo)學(xué)生調(diào)研企業(yè)經(jīng)營(yíng)背景，了解部門、崗位職責(zé)，有針對(duì)性查找解決問(wèn)題需要的參考資料，幫助學(xué)生進(jìn)一步梳理，形成解決問(wèn)題設(shè)計(jì)方案。學(xué)生在調(diào)研基礎(chǔ)上，重新設(shè)計(jì)企業(yè)部門的指標(biāo)體系，并分解至班組再到崗位指標(biāo)，設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用間接經(jīng)驗(yàn)的獲取解決實(shí)際問(wèn)題。

3.基于績(jī)效管理思想的課程評(píng)價(jià)方式是對(duì)學(xué)生更好的督促。圍繞教學(xué)過(guò)程的轉(zhuǎn)變，課程評(píng)價(jià)方式亦發(fā)生變化?；诳?jī)效管理思想的課程評(píng)價(jià)與基于過(guò)程式管理的學(xué)習(xí)過(guò)程交相配合，充分運(yùn)用績(jī)效管理課程所學(xué)的考核評(píng)價(jià)方法，注重各個(gè)環(huán)節(jié)的完成性評(píng)價(jià)和課程的形成性結(jié)果，將績(jī)效管理思想貫穿學(xué)生習(xí)得始終。課程評(píng)價(jià)以百分制為單位，由學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)質(zhì)量、作業(yè)效果、分組活動(dòng)參與、課堂關(guān)注、出勤、測(cè)驗(yàn)、期末考試等要素構(gòu)成，并細(xì)化相應(yīng)權(quán)重，制定各項(xiàng)要素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)方法采用學(xué)生自評(píng)，小組互評(píng)，同學(xué)互評(píng)，教師總評(píng)的多維度評(píng)價(jià)。要求學(xué)生撰寫自評(píng)報(bào)告，學(xué)會(huì)自我評(píng)價(jià)，掌握對(duì)他人評(píng)價(jià)方法，克服評(píng)價(jià)誤區(qū)，最終綜合得出學(xué)生個(gè)人績(jī)效管理課程學(xué)習(xí)成績(jī)。課程學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)過(guò)程參照績(jī)效管理過(guò)程實(shí)施完成，評(píng)價(jià)過(guò)程清晰直觀，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)績(jī)效的反饋環(huán)節(jié)，使學(xué)生在每項(xiàng)任務(wù)完成之后獲知學(xué)習(xí)結(jié)果，了解知識(shí)技能掌握程度，針對(duì)學(xué)生是一種很好的反饋督促方式，有效調(diào)動(dòng)學(xué)生參與學(xué)習(xí)過(guò)程的積極性，符合績(jī)效管理反饋溝通改進(jìn)的原則，完善管理思想搭建平臺(tái)。

4.基于管理能力提升的開(kāi)放式教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)。管理能力的提升有賴于管理意識(shí)的培養(yǎng)，課程教學(xué)的落腳點(diǎn)在于訓(xùn)練學(xué)生管理思維，提升專業(yè)能力，教師在教學(xué)內(nèi)容的選擇上注意多層次、多角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，選擇開(kāi)放式內(nèi)容擴(kuò)寬學(xué)生思維，注重在發(fā)散中總結(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的辨析能力。教學(xué)內(nèi)容既介紹績(jī)效主義的要素管理，也介紹涌流主義激情管理，既進(jìn)行綜合完整的績(jī)效體系設(shè)計(jì)，也針對(duì)局部環(huán)節(jié)列舉盡可能多的解決方案，運(yùn)用對(duì)立的觀點(diǎn)和開(kāi)放式教學(xué)，打破學(xué)生思維局限，從一維、單向的直線思維，向多維、立體的發(fā)散性思維發(fā)展，辯證的提出多種解決問(wèn)題的途徑。通過(guò)績(jī)效實(shí)施方法、績(jī)效考核技術(shù)的運(yùn)用，目標(biāo)管理、平衡計(jì)分卡的體系設(shè)計(jì)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)訓(xùn)練學(xué)生主動(dòng)探究意識(shí)，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情和主觀能動(dòng)性；引用“他該不該評(píng)為優(yōu)秀”這樣的開(kāi)放式案例，學(xué)生各抒己見(jiàn)提出觀點(diǎn)，邏輯的分析設(shè)計(jì)解決方案，促進(jìn)學(xué)生發(fā)散性思維與邏輯思辨能力的培養(yǎng)。

二、基于績(jī)效管理思想的多元化教學(xué)方法促進(jìn)教學(xué)有效性落實(shí)

引入績(jī)效管理思想提高教學(xué)有效性，需要靈活多樣且適應(yīng)高職學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的教學(xué)方法與之配合，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使之成為學(xué)生掌握知識(shí)結(jié)構(gòu)的載體。

1.信息化教學(xué)，課堂生動(dòng)有趣。多手段教學(xué)十分符合高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，信息化教學(xué)的廣泛開(kāi)展為管理類課程的學(xué)習(xí)提供了便捷的互動(dòng)條件，教師不僅把文本類內(nèi)容發(fā)送給學(xué)生，更是把教師自行制作的視頻導(dǎo)入學(xué)生的微信圈兒作為課堂前置，拋出管理現(xiàn)象，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行思考，把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和初步解決問(wèn)題設(shè)想帶入課堂，進(jìn)行充分討論醞釀，翻轉(zhuǎn)課堂的運(yùn)用大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。尤其對(duì)多媒體類的案例引入，對(duì)于視手機(jī)為掌中寶的同學(xué)更是調(diào)動(dòng)他們積極性的好手段，生動(dòng)豐富的教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的關(guān)注度和參與度，引導(dǎo)學(xué)生思考走向深入。

2.情景式教學(xué)，內(nèi)化實(shí)踐技能。在課程中創(chuàng)設(shè)實(shí)踐情景教學(xué)環(huán)節(jié)，通過(guò)工作場(chǎng)景設(shè)計(jì)，人物角色模擬，身臨其境體驗(yàn)和運(yùn)用到專業(yè)知識(shí)和技能。以績(jī)效反饋內(nèi)容的績(jī)效面談為例，我們?cè)O(shè)計(jì)的方案是：學(xué)生分組抽取由教師的提供不同內(nèi)容的案例，要求以案例情景為背景，進(jìn)行角色扮演，分組制定面談?dòng)?jì)劃，準(zhǔn)備面談資料，重新設(shè)計(jì)角色談話內(nèi)容，掌握交流溝通技巧，請(qǐng)學(xué)生擔(dān)任評(píng)委，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)環(huán)節(jié)，把面談中注意事項(xiàng)通過(guò)隨機(jī)提問(wèn)環(huán)節(jié)提出。整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)增加趣味性和課堂參與程度，小組之間互有競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)一步加深專業(yè)技能的掌握。

3.案例教學(xué)為載體，提高學(xué)生分析問(wèn)題解決問(wèn)題能力?？?jī)效管理課程理論性強(qiáng)，學(xué)生直接運(yùn)用理論知識(shí)分析問(wèn)題需要一個(gè)理解的過(guò)程，我們著重強(qiáng)化了案例教學(xué)，把知識(shí)點(diǎn)化整為零拆成多個(gè)小部分，為提高學(xué)生實(shí)踐能力，課程教學(xué)采用了大量案例練習(xí)。課堂引入案例，章節(jié)書后案例，過(guò)程舉例案例、小組討論案例，綜合運(yùn)用案例……隨著課程內(nèi)容縱向深入，知識(shí)面逐步加寬，從單一知識(shí)點(diǎn)逐步積累向綜合，從簡(jiǎn)單提出問(wèn)題到分析問(wèn)題，學(xué)生辨析能力逐步提高，方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)性進(jìn)一步加強(qiáng)。例如，在指標(biāo)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，學(xué)生對(duì)指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則僅停留在感性認(rèn)識(shí)，經(jīng)過(guò)分析練習(xí)后對(duì)指標(biāo)設(shè)計(jì)的SMART原則，有了深刻的理解，隨即在企業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中的指標(biāo)提煉，較好的加以運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)管理思想理論指導(dǎo)實(shí)踐的貫通理解。隨后結(jié)合專業(yè)教學(xué)軟件，加大綜合性實(shí)訓(xùn)案例應(yīng)用練習(xí)，提高學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容把握的系統(tǒng)性，提高分析深度，提升分析問(wèn)題的高度。

4.密切小組學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)效用。課程教學(xué)較多的運(yùn)用了小組學(xué)習(xí)的形式，以小組形式設(shè)計(jì)完成學(xué)習(xí)素質(zhì)評(píng)價(jià)表，小組模擬績(jī)效面談，小組評(píng)價(jià)技術(shù)運(yùn)用，都是學(xué)生主動(dòng)參與較多的教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)生間交流探討，集體智慧形成作業(yè)成果，對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解與把握更加完善，有利于團(tuán)隊(duì)合作能力、與他人協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，有助于管理思維的養(yǎng)成。學(xué)生愿意接受這種教學(xué)模式，也符合高職學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣。

三、基于績(jī)效管理思想對(duì)課堂教學(xué)常見(jiàn)問(wèn)題的處理

1.解決學(xué)習(xí)邊緣化的嘗試。小組討論的邊緣化、學(xué)習(xí)搭便車、態(tài)度不端正，是任課教師遇到的困擾，常用的解決問(wèn)題方法是，加大檢查力度，落實(shí)小組責(zé)任分工，按分工評(píng)價(jià)學(xué)生完成小組作業(yè)的內(nèi)容，無(wú)疑加大教師指導(dǎo)力度和監(jiān)管工作量，績(jī)效管理課程課時(shí)有限，在有限的學(xué)時(shí)里還要分出精力監(jiān)控審核，擠占教學(xué)時(shí)間。在該課程教學(xué)中，本人嘗試運(yùn)用績(jī)效管理思想，借助于課程評(píng)價(jià)方式改進(jìn)，在學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)中增設(shè)態(tài)度指標(biāo)，設(shè)置適當(dāng)權(quán)重，并在學(xué)習(xí)之初明確提出，通過(guò)個(gè)人撰寫自我評(píng)價(jià)報(bào)告，小組、班級(jí)、教師360考核，通過(guò)課程學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)敦促個(gè)別學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度，通過(guò)學(xué)習(xí)強(qiáng)化實(shí)踐技能，有時(shí)收到意想不到的效果。搭便車的現(xiàn)象僅能減少無(wú)法杜絕，培養(yǎng)學(xué)生積極獨(dú)立的學(xué)習(xí)態(tài)度是關(guān)鍵，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、明確努力的方向，將立德樹(shù)人教育貫穿課程教育始終，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的做人做事態(tài)度是教師的責(zé)任。

2.彌補(bǔ)學(xué)生短板的努力。分析問(wèn)題能力是高職學(xué)生的弱項(xiàng)，解決問(wèn)題能力緊隨其后，加之學(xué)生企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匱乏，對(duì)于企業(yè)背景的綜合性案例分析難以深入。為了解決這類問(wèn)題，本人在教學(xué)內(nèi)容的選取中采取精講多練、小步子快走的原則，選取貼近學(xué)生認(rèn)知范圍的案例作為切入點(diǎn)，提前布置學(xué)生收集案例的背景知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生帶著問(wèn)題開(kāi)展專業(yè)社會(huì)調(diào)研，鼓勵(lì)學(xué)生利用各種機(jī)會(huì)深入企業(yè)人事部門的基層崗位進(jìn)行鍛煉，了解本專業(yè)在企業(yè)中的運(yùn)用，學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的思路，提高實(shí)踐操作技能，通過(guò)管理能力的提升，彌補(bǔ)企業(yè)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足。

四、結(jié)束語(yǔ)

績(jī)效管理管理課程的實(shí)踐性決定了學(xué)生管理技能培養(yǎng)的綜合性，本文僅就運(yùn)用績(jī)效管理思想實(shí)施績(jī)效管理課程教學(xué)過(guò)程進(jìn)行初步探討。課堂教學(xué)環(huán)節(jié)奠定了績(jī)效管理理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐技能的專業(yè)基礎(chǔ)，學(xué)生職業(yè)勝任能力的提升還有待于實(shí)驗(yàn)室專業(yè)集中實(shí)訓(xùn)、學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐，畢業(yè)設(shè)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)等環(huán)節(jié)實(shí)踐教學(xué)漸進(jìn)提高共同完成，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)系統(tǒng)性完整性訓(xùn)練，培養(yǎng)高職層次實(shí)用性人力資源管理專業(yè)人才，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。

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