旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)研究

董一寧+沈真波

摘要：隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人民生活水平相應(yīng)提高，人們的休閑時(shí)間越來(lái)越多，旅游成為人們生活休閑不可缺少的部分，旅游景區(qū)的建設(shè)就成為人們旅游選擇的重要指標(biāo)之一。為適應(yīng)這一需求，我國(guó)各地的旅游景區(qū)的建設(shè)也在不斷加快，但多是以硬件建設(shè)為主，忽視了旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建設(shè)。旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在一定程度上反映了旅游景區(qū)的人文發(fā)展水平。景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的落后，使得致游客到景區(qū)后，對(duì)景點(diǎn)設(shè)置、游覽路線、公共設(shè)施位置等茫然無(wú)措，影響游客對(duì)景區(qū)的觀感。因此，對(duì)旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行研究是提高游客旅游質(zhì)量必不可少的因素。本文通過(guò)對(duì)旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的構(gòu)成及作用進(jìn)行介紹，列舉了在標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中容易被忽視的問(wèn)題，對(duì)旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求做了闡述。

關(guān)鍵詞：旅游景區(qū) 標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 研究

中圖分類號(hào)：TU986文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2018）04-0028-02

旅游景區(qū)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)作為景區(qū)旅游解說(shuō)系統(tǒng)的重要組成部分，是通過(guò)圖形、文字或標(biāo)記的方式對(duì)旅游景區(qū)的一個(gè)簡(jiǎn)要的說(shuō)明，是一個(gè)景區(qū)的濃縮展示，涉及旅游景區(qū)的方方面面。標(biāo)識(shí)系統(tǒng)利用準(zhǔn)確、形象的表現(xiàn)手法，向游客展現(xiàn)了旅游景區(qū)的自然、人文文化內(nèi)涵，可以更好地協(xié)助游客完成旅游體驗(yàn)。

一、旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的構(gòu)成

標(biāo)識(shí)系統(tǒng)從內(nèi)容上講，包括景區(qū)全景圖、景點(diǎn)介紹、路徑指示導(dǎo)覽圖、警示標(biāo)識(shí)牌、公共設(shè)施指示牌等；從功能上講，包括限制性、引導(dǎo)性、說(shuō)明性標(biāo)識(shí)等。

（一）從內(nèi)容劃分的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

1.景區(qū)全景圖

一般設(shè)立在景區(qū)入口位置，包含景區(qū)的全景地圖、各區(qū)域簡(jiǎn)單的文字介紹、全景導(dǎo)游路線、游客須知、咨詢投訴、緊急救援等應(yīng)急服務(wù)管理部門電話。

2.景點(diǎn)介紹

一般設(shè)立在景點(diǎn)入口位置，對(duì)景點(diǎn)的相關(guān)來(lái)歷、典故等進(jìn)行綜合介紹，提示游客最佳游覽觀賞方式。

3.路徑指示導(dǎo)覽圖

內(nèi)容包括道路標(biāo)志牌、公共設(shè)置指示牌等為游客提供提示作用。

4.警示標(biāo)識(shí)牌

提示游客某些景點(diǎn)或路段有潛在危險(xiǎn)，指示游客注意游覽安全及保護(hù)環(huán)境等一些溫馨提示牌、警戒、警示牌。

5.公共設(shè)施指示牌

提示游客公共設(shè)施位置的指示牌，例如公廁、停車場(chǎng)、超市、酒店等服務(wù)設(shè)施的路徑、位置。

（二）從功能區(qū)分的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

1.限制性的標(biāo)識(shí)

旅游景區(qū)必須在突出、顯要位置設(shè)置限制性標(biāo)識(shí)，使游人可以注意到安全警示、友情提示、公益提議等。

2.引導(dǎo)性的標(biāo)識(shí)

服務(wù)引導(dǎo)性標(biāo)識(shí)一般包括：各種服務(wù)設(shè)施的出入口設(shè)置的引導(dǎo)牌、景區(qū)內(nèi)公共道路設(shè)置交通指示牌、衛(wèi)生間及停車場(chǎng)等指示路標(biāo)。

3.說(shuō)明性的標(biāo)識(shí)

說(shuō)明性的標(biāo)識(shí)包括景區(qū)全景圖、各個(gè)景點(diǎn)介紹說(shuō)明牌等對(duì)旅游景區(qū)的地理、自然景觀、人文景觀進(jìn)行說(shuō)明介紹的標(biāo)識(shí)。除此以外，還包括各類管理說(shuō)明標(biāo)識(shí)，對(duì)旅游景區(qū)的安全、防火、投訴、咨詢等進(jìn)行說(shuō)明的標(biāo)識(shí)。

二、旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的作用

（一）滿足游客需求，促進(jìn)景區(qū)旅游的發(fā)展

對(duì)于旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的作用是十分明顯的。旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不僅能夠滿足游客游覽的需求，還可以利用標(biāo)識(shí)介紹等調(diào)動(dòng)游客的好奇心理，促使游客樂(lè)于去了解旅游景區(qū)的自然環(huán)境和人文環(huán)境。在旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)的逐步引導(dǎo)下，游客可以充分進(jìn)行游覽，并了解到旅游景區(qū)的自然面貌、資源狀況和特征，熟悉了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情以及人文景觀，這也能使旅游景區(qū)更好地宣傳自己，吸引大批游客。

（二）為游客提供更好的旅游體驗(yàn)

人們?cè)谶x擇旅游目的地時(shí)，首先考慮的都是一些自然風(fēng)景優(yōu)美的旅游區(qū)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游業(yè)也在快速進(jìn)行著改革，人們的出行方式也發(fā)生了巨大的變化，從單一的跟團(tuán)游逐步發(fā)展到多樣化的旅游方式。自駕游的興起，使旅游景區(qū)的服務(wù)設(shè)施面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，旅游景區(qū)在無(wú)導(dǎo)游引領(lǐng)的情況下，需要建立切實(shí)可行的措施，使旅游可以順利進(jìn)行，使游客可以玩得盡興，作為旅游景區(qū)最重要的旅游服務(wù)設(shè)施之一，旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)就起到了重要的作用。完善、清晰的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，可以使游客在自助游時(shí)體驗(yàn)旅游的樂(lè)趣，放松身心，為游客提供更好的旅游體驗(yàn)，提升游客的旅游質(zhì)量。同時(shí)，還可以提高游客對(duì)旅游景區(qū)的評(píng)價(jià)，提升游客對(duì)景區(qū)的滿意度，從而達(dá)到宣傳旅游景區(qū)的效果。

（三）旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)有利于保障游客安全。

在外出旅游時(shí)，游客最注重的就是自身安全問(wèn)題，景區(qū)安全便成為游客最為關(guān)注的首要問(wèn)題，旅游景區(qū)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)保證了游客出行的便利與安全。旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)就像是一幅立體地圖，為游客了解景區(qū)提供了一系列的信息，游客通過(guò)立體交叉的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，了解到景區(qū)的各種景觀的同時(shí)，也明晰了如何在景區(qū)進(jìn)行安全的游完。

（四）標(biāo)識(shí)系統(tǒng)與景區(qū)景觀相融，構(gòu)筑了特定內(nèi)涵的旅游環(huán)境

旅游景區(qū)只有優(yōu)美的自然風(fēng)景是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，景區(qū)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)與景觀共同構(gòu)筑了具有特定內(nèi)涵的旅游環(huán)境。旅游景區(qū)布置在美麗清新的自然風(fēng)景線上，根據(jù)參觀路線，井然有序地布置各種標(biāo)識(shí)，規(guī)范游客行為，最大限度地保持景觀的原汁原味，也為游客提供了各種頗具文化特色的景點(diǎn)信息，在提升游客游覽質(zhì)量的同時(shí)，也提升了景區(qū)的景觀質(zhì)量，使自然氣息與人文氣息完美地交織在一起，形成具有特定內(nèi)涵的旅游環(huán)境。

三、旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中易被忽視的問(wèn)題

目前我國(guó)大多旅游景區(qū)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)置不盡合理，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)未能與景區(qū)景觀、景區(qū)公共設(shè)施等相協(xié)調(diào)，普遍缺乏自身特色與美感，缺乏獨(dú)特性、藝術(shù)性、文化性、時(shí)代性以及地域性。有時(shí)甚至不僅不能給游客起到指示作用，還會(huì)給游客帶來(lái)困惑。

標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)往往忽視了以下問(wèn)題：第一，標(biāo)識(shí)種類設(shè)置不夠齊全。有的旅游景區(qū)只有游客須知、簡(jiǎn)易的路線指引，對(duì)景區(qū)景觀等介紹不足；有的景區(qū)有景觀介紹，但往往忽視了旅游安全的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等等。第二，標(biāo)識(shí)擺放位置不恰當(dāng)。應(yīng)該擺放在顯目位置的警告類標(biāo)識(shí)被擺放在犄角旮旯位置等。第三，標(biāo)識(shí)文字不規(guī)范，內(nèi)容不準(zhǔn)確。錯(cuò)字、別字經(jīng)常出現(xiàn)在標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中，一些經(jīng)常有外國(guó)游客的景區(qū)存在未設(shè)置中英文字對(duì)照或?qū)φ諆?nèi)容不準(zhǔn)確等問(wèn)題。第四，標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作缺乏自身特色與美感。一些旅游景區(qū)的自然景觀非常美麗，但缺乏自身特色與美感的標(biāo)識(shí)，與景區(qū)景觀格格不入。endprint

由于存在這些問(wèn)題，一些旅游景區(qū)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不能系統(tǒng)、直觀地起到指示、引導(dǎo)等作用，有時(shí)反而干擾了游客的旅游目標(biāo)，使得游客無(wú)所適從，降低了游客的旅游質(zhì)量，影響了游客對(duì)旅游景區(qū)的整體印象，造成旅游景區(qū)的景觀質(zhì)量下降。

四、旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求

“顧客就是上帝”同樣是旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)的理念，旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，也要以人為本，遵循經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)三大效益協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，使游客感覺(jué)到方便、安全、舒適和愉快。

（一）設(shè)計(jì)原則

在做景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，首先應(yīng)遵循綠色環(huán)保原則，使標(biāo)識(shí)系統(tǒng)既能有利于游客觀賞風(fēng)景又能保持景區(qū)特色，維護(hù)景區(qū)純自然生態(tài)環(huán)境。其次，充分考慮以人為本原則，對(duì)景區(qū)、游客、服務(wù)設(shè)施等多方面的因素進(jìn)行調(diào)查和研究，使景區(qū)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)既滿足游客需求，又與景區(qū)渾然一體。最后，在做景區(qū)規(guī)劃時(shí)，要充分考慮到景區(qū)標(biāo)識(shí)規(guī)劃，將景區(qū)標(biāo)識(shí)規(guī)劃納入到景區(qū)總體規(guī)劃中。總之，就是設(shè)計(jì)理念要人性化，設(shè)計(jì)內(nèi)容要規(guī)范化，設(shè)計(jì)風(fēng)格要與環(huán)境相協(xié)調(diào)并能突出個(gè)性。

（二）設(shè)計(jì)要求

1.色彩、造型方面

旅游景區(qū)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮景區(qū)的自然環(huán)境特點(diǎn)，選擇符合其特性的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，圖文并茂地展示景區(qū)的特點(diǎn)。設(shè)計(jì)時(shí)，要考慮標(biāo)識(shí)的大小、擺放的位置、色彩的明暗輕重、造型的獨(dú)特等方面的因素。整合以上的因素，通過(guò)恰當(dāng)?shù)纳{(diào)、圖形、材料，設(shè)計(jì)出具有創(chuàng)意并與景區(qū)環(huán)境相融合的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。

2.文字方面

旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)在文字內(nèi)容上要盡量簡(jiǎn)明扼要。景區(qū)標(biāo)識(shí)設(shè)置的本質(zhì)就是要將景區(qū)信息通過(guò)圖形、圖表、文字表現(xiàn)出來(lái)。簡(jiǎn)潔、科學(xué)、理性，且采用標(biāo)準(zhǔn)化文字、圖形，可以清晰地將景區(qū)情況反映到游客眼中，使游客直觀了解到需要的內(nèi)容，提高游客旅游的效率。文字設(shè)計(jì)效果要達(dá)到字體、顏色和圖片的有機(jī)搭配，能夠給游客帶來(lái)視覺(jué)沖擊效果。

3.材料方面

不同材質(zhì)的標(biāo)識(shí)可以給人不同的聯(lián)想和美感。旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)所用的材料十分豐富，如：就地取材的木材、竹材、石材，給人感覺(jué)融入自然的清新自然、樸素?zé)o華，而且這樣的材質(zhì)在廢棄后能夠被自然降解，不會(huì)對(duì)環(huán)境造成污染；而適當(dāng)?shù)厥褂媒饘俨牧希瑒t在厚重、樸實(shí)中增加了現(xiàn)代元素，也使得標(biāo)識(shí)更加堅(jiān)固耐用，文字、圖示等不易腐蝕、褪色，且便于清洗……將各種元素協(xié)調(diào)地糅合到一起，制作工藝上力求精致規(guī)范、堅(jiān)固耐用，使標(biāo)識(shí)系統(tǒng)既清新、現(xiàn)代，又具有婉暢、優(yōu)雅、古典的美，還可以提升景區(qū)的內(nèi)涵。

4.設(shè)計(jì)內(nèi)容

首先，限制性標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)。在做限制性標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)前，必須充分調(diào)查、研究旅游景區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)區(qū)域的特征，分析游客在旅游景區(qū)的潛在風(fēng)險(xiǎn)。限制性標(biāo)識(shí)必須擺放在突出顯要位置上，使游人可以第一時(shí)間注意到安全警示、友情提示、公益提議等這些限制性標(biāo)識(shí)。限制性標(biāo)識(shí)的文字要簡(jiǎn)明扼要，顏色要鮮艷突出，一般以紅色、黃色為主。其次，引導(dǎo)性標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)。服務(wù)引導(dǎo)性標(biāo)識(shí)涉及游客的吃、喝、住、行，標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)安裝應(yīng)比較醒目、易于發(fā)現(xiàn)。最后，說(shuō)明性的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)。作為游覽最主要的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，說(shuō)明性的標(biāo)識(shí)要面貌完整、文字及圖案內(nèi)容清晰、直觀，品質(zhì)、韻味高尚，造型、風(fēng)格適當(dāng)，設(shè)計(jì)風(fēng)格要突出多樣性和功用性，具有對(duì)旅游景區(qū)的地理、自然景觀、人文景觀的詳細(xì)說(shuō)明，使游客可以有選擇性地進(jìn)行游覽。說(shuō)明性標(biāo)識(shí)要盡量保持景區(qū)的原有地貌等自然地理要素，突出生態(tài)性、文化性，使游客可以一邊游覽景觀，欣賞景觀的自然風(fēng)貌，一邊體會(huì)景觀的人文風(fēng)貌。

五、結(jié)語(yǔ)

旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)作為景區(qū)重要的服務(wù)設(shè)施，可以說(shuō)是景區(qū)的門面，其規(guī)劃設(shè)計(jì)的合理性和完整性是影響游客旅游體驗(yàn)的重要因素。在做景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，除了標(biāo)識(shí)系統(tǒng)一定要具備的引導(dǎo)、宣傳、管理與解說(shuō)的基本功能外，還要注意體現(xiàn)出其文化傳播的效果。在新時(shí)期，我國(guó)的旅游業(yè)將會(huì)更快地發(fā)展，在設(shè)計(jì)景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)時(shí)，也要更多考慮到游客的需求，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，將地域文化、綠色環(huán)保等理念融入景區(qū)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)中，使旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)更加完善。

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責(zé)任編輯：于蕾endprint