高校共青團(tuán)網(wǎng)上服務(wù)陣地建設(shè)
——以“青年之聲”平臺(tái)建設(shè)為例

樊春汝

(天津工業(yè)大學(xué)，天津 300387）

新媒體視野下，網(wǎng)絡(luò)是信息渠道，更是組織方式。做好共青團(tuán)網(wǎng)上服務(wù)陣地建設(shè)，對(duì)共青團(tuán)工作具有歷史性、時(shí)代性、發(fā)展性的深遠(yuǎn)意義。打造網(wǎng)上群團(tuán)，工作方式和服務(wù)模式都要發(fā)生深刻變革，“青年之聲”平臺(tái)的產(chǎn)生是共青團(tuán)發(fā)展的必然產(chǎn)物，對(duì)于密切團(tuán)青聯(lián)系、團(tuán)結(jié)和凝聚青年跟黨走，具有夯基壘臺(tái)的重要作用。因此，如何加強(qiáng)“青年之聲”平臺(tái)建設(shè)，使其更好增強(qiáng)共青團(tuán)的吸引力和凝聚力，是本課題的研究重點(diǎn)，有助于全面做好新時(shí)期高校共青團(tuán)工作。

1 基本情況

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，共青團(tuán)服務(wù)陣地逐漸從線(xiàn)下服務(wù)轉(zhuǎn)化為“線(xiàn)上線(xiàn)下同步走”服務(wù)，高校要以“網(wǎng)上共青團(tuán)”建設(shè)為抓手，不斷探索網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系青年、服務(wù)青年、引領(lǐng)青年的新方式，積極適應(yīng)共青團(tuán)深化改革新形勢(shì)、高等教育綜合改革新發(fā)展和青年學(xué)生新特點(diǎn)。《高校共青團(tuán)改革方案》中，明確提出要推進(jìn)“網(wǎng)上共青團(tuán)”建設(shè)，將“青年之聲”平臺(tái)建設(shè)成反映學(xué)生呼聲、回應(yīng)學(xué)生訴求、維護(hù)學(xué)生權(quán)益、服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)的統(tǒng)一品牌和重要窗口。

本文將視角投向高校共青團(tuán)網(wǎng)上服務(wù)陣地建設(shè)，以“青年之聲”平臺(tái)建設(shè)為研究主體，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談、文獻(xiàn)研究等方式，了解部分學(xué)校當(dāng)前“青年之聲”平臺(tái)建設(shè)情況和學(xué)生應(yīng)用情況，希望通過(guò)研究，摸清當(dāng)前高校共青團(tuán)在 “青年之聲”平臺(tái)使用過(guò)程中遇到的瓶頸，進(jìn)而提出相應(yīng)的解決措施，使“青年之聲”平臺(tái)的功能得到重發(fā)的發(fā)揮，建立一張“哪里有青年，哪里就有團(tuán)組織”的共青團(tuán)之網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上共青團(tuán)”工程的重要目標(biāo)。

2 高?！扒嗄曛暋逼脚_(tái)建設(shè)存在的問(wèn)題

2.1 缺乏有效的宣傳機(jī)制，學(xué)生使用率不高

青年之聲平臺(tái)是由團(tuán)中央主導(dǎo)的，為了更深入地了解我國(guó)青年，更好的解決青年困惑而建的社交平臺(tái)，在“青年之聲”系統(tǒng)上線(xiàn)之后，各高校在學(xué)生中間宣傳力度不夠強(qiáng)，從而導(dǎo)致“青年之聲”平臺(tái)沒(méi)有在學(xué)生中間廣泛的利用起來(lái)，甚至還有部分學(xué)生根本不了解“青年之聲”平臺(tái)的用法，最后出現(xiàn)了“青年之聲”平臺(tái)使用率較低這種狀態(tài)的出現(xiàn)。

2.2 “青年之聲”平臺(tái)品牌影響力和互動(dòng)融合率較低

在當(dāng)今各種主流搜索、問(wèn)答網(wǎng)站的大行其道下，高校學(xué)生們?cè)谟龅絾?wèn)題需要解答的時(shí)候，往往首先選擇的是比較熟知的搜索品牌，相比較而言，“青年之聲”平臺(tái)的吸引力較低，另一方面“青年之聲”品牌不夠“時(shí)尚”，不夠“有意思”，也導(dǎo)致了該平臺(tái)的利用率較低。另外，“青年之聲”平臺(tái)沒(méi)有融入學(xué)校的各種有影響力，反響較大的活動(dòng)中，沒(méi)有在活動(dòng)中與廣大青年增強(qiáng)互動(dòng)。

2.3 服務(wù)功能設(shè)置完善，缺乏實(shí)時(shí)互動(dòng)功能

“青年之聲”平臺(tái)是面向廣大青年學(xué)生的服務(wù)型平臺(tái)，因此滿(mǎn)足廣大青年的需求是平臺(tái)建設(shè)的首要任務(wù)，這樣才能牢牢地把握住廣大青年群體。從平臺(tái)服務(wù)功能設(shè)置看，包含了創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、婚戀、維權(quán)等多項(xiàng)內(nèi)容，但使用率較低，缺乏實(shí)時(shí)互動(dòng)功能。此外，“青年之聲”平臺(tái)產(chǎn)生之前，很多高校共青團(tuán)都有自己獨(dú)立的網(wǎng)站，如何實(shí)現(xiàn)原有網(wǎng)站和“青年之聲”平臺(tái)的有效轉(zhuǎn)換和融合尚需要一段時(shí)間。

2.4 未形成完善機(jī)制，校、院、班三級(jí)沒(méi)有有效聯(lián)合、共同推進(jìn)

“青年之聲”平臺(tái)主要突出青年參與，注重青年導(dǎo)向，尊重青年主體地位，而目前多數(shù)高校的情況是，“青年之聲”平臺(tái)在院、班一級(jí)沒(méi)有設(shè)置下級(jí)組織，僅僅依靠校一級(jí)運(yùn)營(yíng)“青年之聲”。學(xué)校應(yīng)該面向?qū)W院團(tuán)干部和專(zhuān)項(xiàng)工作骨干開(kāi)展分層次分類(lèi)別的培訓(xùn)，各學(xué)院再各自組織院級(jí)培訓(xùn)以及創(chuàng)新性的總結(jié)培訓(xùn)手冊(cè)。另一方面，各高?！扒嗄曛暋贝蠖鄾](méi)有整合校內(nèi)新媒體資源，應(yīng)當(dāng)依托校內(nèi)成熟的新媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)引流。在微信公眾平臺(tái)自定義菜單加入“青年之聲”平臺(tái)介紹及問(wèn)答網(wǎng)址鏈接，便于學(xué)生訪(fǎng)問(wèn)。利用校園網(wǎng)、就業(yè)指導(dǎo)中心網(wǎng)站等，在明顯位置加入“青年之聲”就業(yè)服務(wù)季推廣鏈接，讓“青年之聲”觸手可及，共同推進(jìn)、打造以“青年之聲”為核心的學(xué)校新媒體矩陣。

3 加強(qiáng)“青年之聲”平臺(tái)建設(shè)的對(duì)策建議

3.1 強(qiáng)化傳播意識(shí)，加大宣傳力度

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要有充分的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，在問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，高校學(xué)生普遍對(duì)“青年之聲”平臺(tái)缺乏了解，未能有效利用和發(fā)揮平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。所以，在問(wèn)題凸顯后，更應(yīng)在把握平臺(tái)內(nèi)涵精華的同時(shí)，樹(shù)立形象，加強(qiáng)品牌宣傳推廣。首先，將“青年之聲”平臺(tái)與校內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合，加大高校學(xué)生對(duì)平臺(tái)的認(rèn)知，例如可在平臺(tái)上進(jìn)行活動(dòng)搶票、志愿服務(wù)推廣、校內(nèi)比賽投票等活動(dòng)多方位融合。其次，要注重加強(qiáng)社會(huì)面的宣傳，充分發(fā)揮新媒體的推廣作用，努力讓更多青年知曉“青年之聲”、了解“青年之聲”，讓全社會(huì)感受共青團(tuán)與時(shí)俱進(jìn)建網(wǎng)、占網(wǎng)、用網(wǎng)的新形象。以服務(wù)帶動(dòng)關(guān)注，打造特色傳播內(nèi)容，在新媒體時(shí)代背景下，快速大力地將“青年之聲”平臺(tái)推廣出去。

3.2 強(qiáng)化深度融合、整體品牌的理念

融合是當(dāng)今新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最新最熱的詞匯之一，反映的是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基本規(guī)律和趨勢(shì)。在“青年之聲”平臺(tái)改進(jìn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到，各級(jí)團(tuán)組織在面向高校青年開(kāi)展工作時(shí)，從創(chuàng)意設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)開(kāi)始就要自覺(jué)想網(wǎng)用網(wǎng)，在“青年之聲”平臺(tái)上設(shè)計(jì)流程、推進(jìn)工作。另一方面，品牌就是影響力以及號(hào)召力，比如希望工程、青年志愿者、青年文明號(hào)、挑戰(zhàn)杯、創(chuàng)青春等品牌，在建設(shè)“青年之聲”平臺(tái)時(shí)，應(yīng)把握整體品牌理念，有計(jì)劃有步驟地強(qiáng)化“青年之聲”品牌建設(shè)。在高校內(nèi)多方位全方位的以各種方式、深入持久的進(jìn)行“青年之聲”品牌宣傳，集中全團(tuán)力量，堅(jiān)持資源聚焦、活動(dòng)聚焦、宣傳聚焦，將“青年之聲”品牌名稱(chēng)打響，建設(shè)完善。

3.3 完善平臺(tái)機(jī)制，推動(dòng)健康發(fā)展

3.3.1 完善考核機(jī)制

去年以來(lái)，團(tuán)中央對(duì)“青年之聲”建立了考核制度，在全團(tuán)上下形成了比學(xué)趕超的濃厚氛圍，在提高認(rèn)識(shí)、推動(dòng)工作、形成合力上發(fā)揮了很好的作用。下一步，應(yīng)將“青年之聲”的考核落實(shí)在具體方面及步驟上，大力完善“四個(gè)融合”，將其與“智慧團(tuán)建”“網(wǎng)上輿論引導(dǎo)”的考核合并成一個(gè)整體考核，以便于更加密切的聯(lián)系青年、有效的服務(wù)青年，更加積極地開(kāi)展一系列活動(dòng)。

3.3.2 完善培訓(xùn)機(jī)制

“青年之聲”平臺(tái)引進(jìn)了許多新的互聯(lián)網(wǎng)概念和技術(shù)。要想更好更便捷、利用率更高的使用該平臺(tái)，應(yīng)建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，在校級(jí)、院級(jí)、班級(jí)多層面全方位進(jìn)行培訓(xùn)，主要是在平臺(tái)的構(gòu)建上、技術(shù)的完善上以及使用方式操作，使老師們、學(xué)生們更加對(duì)平臺(tái)有更清晰的認(rèn)識(shí)和了解，加大平臺(tái)的使用率和實(shí)用率。

3.3.3 完善線(xiàn)上線(xiàn)下對(duì)接運(yùn)行機(jī)制

結(jié)合學(xué)生實(shí)際需求，切實(shí)幫助學(xué)生解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。注重服務(wù)實(shí)效，組織有關(guān)組織和專(zhuān)家積極參與線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，形成線(xiàn)上回復(fù)提問(wèn)、線(xiàn)下跟蹤服務(wù)、線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)力的運(yùn)營(yíng)方式，充分發(fā)揮共青團(tuán)聯(lián)系服務(wù)凝聚青年的戰(zhàn)斗堡壘作用。