論行政事務(wù)人員自身能力與職業(yè)形象的提升

劉海秋

摘 要：行政事務(wù)人員的職業(yè)能力和職業(yè)道德直接影響著行政服務(wù)的質(zhì)量，也是其職業(yè)形象的重要組成部分。在當(dāng)前行政體制改革持續(xù)深化的背景下，應(yīng)該采取有效措施，不斷提升行政事務(wù)人員的自身能力和職業(yè)道德，以更好的適應(yīng)行政服務(wù)的要求，更好的服務(wù)大眾。

關(guān)鍵詞：行政；能力；

1.行政事務(wù)工作的主要特性

行政事務(wù)工作就是服務(wù)工作，服務(wù)就必須提高質(zhì)量，講究實效。行政事務(wù)人員不僅要輔助好領(lǐng)導(dǎo)，做好領(lǐng)導(dǎo)的貼心參謀，且要協(xié)調(diào)各部門事務(wù)的接洽和人員的通力合作。首先，作為領(lǐng)導(dǎo)的助手，就應(yīng)幫助領(lǐng)導(dǎo)各項工作能夠順利開展。所以，就要求行政事務(wù)人員要整體規(guī)劃，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，提高自己的工作要求。其次，行政事務(wù)管理人員還必須服務(wù)于大眾，加強全心全意為人民服務(wù)的意識，不辭勞苦，工作精準(zhǔn)到位，不留死角。如在細(xì)節(jié)上沒有處理好，則會直接影響到工作的進(jìn)度，勞命傷財，無功而返；所以，強調(diào)行政事務(wù)人員必須加強學(xué)習(xí)，從而提高工作效率，追求實效。

2.行政事務(wù)人員自身能力的提升

2.1注重自我學(xué)習(xí)

自主學(xué)習(xí)可以幫助行政事務(wù)人員更好的掌握先進(jìn)的理論知識，了解最新的行政體制改革狀況，創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)方法，以更好的適應(yīng)自身工作的要求。應(yīng)該樹立起全新的學(xué)習(xí)理念，在日常工作中，強化對于文化知識的學(xué)習(xí)，對自身的知識面進(jìn)行拓展，提升文化素養(yǎng)，更加系統(tǒng)的掌握行政管理的相關(guān)知識，并將其應(yīng)用到工作中，提升工作水平。同時，應(yīng)該認(rèn)真觀察，加強與他人的溝通交流，汲取他人的經(jīng)驗來提升自我。

2.2強化自我管理

強化自我管理的核心，在于塑造自我人格，行政事務(wù)人員需要重視自我管理，堅定自身的政治信念，做到對單位、對上級忠誠，全身心的投入到自身的工作中去，大力弘揚職業(yè)道德，樹立起責(zé)任意識。

2.3理論聯(lián)系實踐

自我能力的提升不僅要求行政事務(wù)人員具備完善的理論知識，還要求其具備良好的實踐能力，因此必須將理論與實踐聯(lián)系起來，充分發(fā)揮出理論對于實踐的指導(dǎo)能力，并通過實踐對理論進(jìn)行檢驗，不斷提升自身的職業(yè)能力。具體來講，一是應(yīng)該大膽創(chuàng)新，堅持與時俱進(jìn)，做到敢想敢干，善于抓住機遇，敢于直面挑戰(zhàn)，在工作中實現(xiàn)理論與實踐的充分結(jié)合，提升創(chuàng)新能力；二是應(yīng)該善于溝通，在日常工作中，無論是面對工作對象還是同事又或者領(lǐng)導(dǎo)，都應(yīng)該具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，正確處理個人與單位、與同事以及上下級之間的關(guān)系，對工作中存在的問題進(jìn)行解決，在提升自身綜合素質(zhì)的同時，也可以保證良好的工作成效；三是應(yīng)該具備良好組織協(xié)調(diào)能力，在工作中注重全局新和前瞻性，做到密切聯(lián)系群眾，推動各項工作的合理化，想群眾之所想，急群眾之所急，營造出和諧的工作氛圍，幫助群眾解決實際問題；四是應(yīng)該具備良好的決斷能力，當(dāng)面對錯綜復(fù)雜的事件時，必須能夠?qū)ζ溥M(jìn)行梳理，采取果斷措施對問題進(jìn)行解決。

3.提高行政事務(wù)人員良好職業(yè)形象的策略

3.1提升職業(yè)能力

一些看似平凡瑣碎的工作卻是影響行政服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，更是行政事務(wù)人員職業(yè)形象的體現(xiàn)。行政事務(wù)人員的工作雖然簡單，但是需要面臨不同的對象，在這種情況下，必須具備良好的職業(yè)能力，做到態(tài)度和藹、口齒清晰、條理分明而又耐心十足，提升工作的質(zhì)量和效率。同時，想要保證良好的工作效果，還必須能夠?qū)Ψ爆嵉氖挛镞M(jìn)行整理和分類，依照輕重緩急進(jìn)行處理。在日常工作中，行政事務(wù)人員應(yīng)該多接觸一些具體的事務(wù)，學(xué)習(xí)他人的工作經(jīng)驗，并將之化作自身的能力。

另外，行政事務(wù)人員應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德，認(rèn)真對待自身的工作，忠于領(lǐng)導(dǎo)忠于單位，在工作中必須做到認(rèn)真負(fù)責(zé)。職業(yè)道德的基礎(chǔ)可以看做是愛崗敬業(yè)，行政事務(wù)人員必須熱愛自身所從事的工作，全身心的投入其中，充分發(fā)揮自身的能動性和聰明才智，切實做好本職工作。應(yīng)該認(rèn)識到，“熱愛人民、無私奉獻(xiàn)”并不是僅僅放在口頭上的話語，而是應(yīng)該深入到思想和靈魂的一種覺悟。

3.2改進(jìn)工作作風(fēng)

工作作風(fēng)是職業(yè)形象的直觀體現(xiàn)，對于行政事務(wù)人員而言，在面對繁瑣復(fù)雜的日常工作時，必須堅持負(fù)重耐壓、頑強拼搏的作風(fēng)，不抱怨，不將生活中的情緒帶到工作中去，堅持特別能吃苦、特別能風(fēng)險的精神。針對個別單位和個別人員所暴露出來的問題，如拉關(guān)系、走后門、上班玩游戲以及“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”得過且過的心態(tài)等，雖然僅是個例，對于事業(yè)單位整體形象的影響是難以估量的，必須得到高度的重視。對行政事務(wù)人員而言，必須端正自身態(tài)度，抓好作風(fēng)建設(shè)，對于不良的工作作風(fēng)，應(yīng)該做到有則改之無則加勉，重點糾正“四風(fēng)”問題。在這個過程中應(yīng)該認(rèn)識到，不良的習(xí)慣和風(fēng)氣都是在長期的潛移默化中形成的，不僅難以很快消除，而且可能反復(fù)出現(xiàn)，必須保證作風(fēng)建設(shè)的長期性和經(jīng)常性。一方面，必須從思想上重視起來，在工作中緊抓落實，做到事無巨細(xì)，推進(jìn)各項規(guī)章制度的逐一落實，對工作中存在的問題進(jìn)行解決；另一方面，為工作定制規(guī)范和流程，所謂無規(guī)矩不成方圓，規(guī)范、流程，是工作很好的規(guī)矩。只有這樣才能提高工作效率，當(dāng)然其中缺少不了溝通，多溝通，才能精誠的合作，才能營造良好的工作氛圍，才能更快、更好的完成工作。

3.3提高責(zé)任意識

現(xiàn)階段，政府職能的轉(zhuǎn)變要求優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)量，這也時提升城市軟實力的一個關(guān)鍵途徑。具體來講，應(yīng)該進(jìn)一步深化行政體制改革，推動行政管理方式創(chuàng)新，增強政府部門本身的執(zhí)行力和公信力，推動法治政府和服務(wù)型政府的建設(shè)。在黨的十八大報告中明確指出，應(yīng)該將改革審批制度和提升政務(wù)服務(wù)水平放在一個全新的高度。行政事務(wù)人員必須著眼全局，提升責(zé)任意識，切實做好自身工作，提升行政服務(wù)水平。

結(jié)束語：

總而言之，面對當(dāng)前新的發(fā)展形勢，行政事業(yè)單位處于轉(zhuǎn)型的過程中，不僅要求進(jìn)一步深化行政體制改革，創(chuàng)新行政管理方式，也要求提升行政服務(wù)的質(zhì)量。對此，應(yīng)該采取切實有效的措施，提升行政事務(wù)人員的職業(yè)能力和職業(yè)道德，引導(dǎo)其樹立良好的職業(yè)形象，在實現(xiàn)自我價值的同時，做到服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會。

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