工業(yè)企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用與解決方案研究

柳志權(quán)

摘要

隨著工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的深入推進，ERP系統(tǒng)在工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理中的地位日益凸顯，在整合企業(yè)內(nèi)外部資源、統(tǒng)一處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高決策科學(xué)性方面發(fā)揮著重要作用。本文對工業(yè)企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用問題進行分析，并提出問題的解決方案，期望對發(fā)揮出ERP系統(tǒng)的最大化應(yīng)用優(yōu)勢有所幫助。

【關(guān)鍵詞】工業(yè)企業(yè) ERP 系統(tǒng) 應(yīng)用 方案

1 工業(yè)企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用問題分析

1.1 ERP系統(tǒng)的應(yīng)用意識不強

工業(yè)企業(yè)管理層沒有從戰(zhàn)略高度審視ERP的應(yīng)用，未能深入利用ERP系統(tǒng)解決經(jīng)營管理問題，弱化了ERP系統(tǒng)的實用功能。工業(yè)企業(yè)的相關(guān)部門人員未能全面掌握ERP系統(tǒng)的先進理念和軟件知識，沒有基于ERP系統(tǒng)對原有業(yè)務(wù)流程進行重組，導(dǎo)致ERP系統(tǒng)嚴(yán)重缺乏良好的運行環(huán)境。

1.2 ERP應(yīng)用的集成度偏低

ERP系統(tǒng)在工業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用是以實現(xiàn)企業(yè)上下游整個供需鏈的信息集成化管理為目標(biāo)，但是由于工業(yè)企業(yè)的各大信息系統(tǒng)相互孤立，如ERP系統(tǒng)與SCM、HP、CRM、OA等系統(tǒng)未能實現(xiàn)對接，所以導(dǎo)致ERP系統(tǒng)未能實現(xiàn)對企業(yè)各項業(yè)務(wù)的全面覆蓋。同時，ERP系統(tǒng)僅局限于企業(yè)內(nèi)部資源的整合利用，而沒有與外部的客戶和供應(yīng)商建立起高度集成化的信息共享平臺。

1.3 ERP系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)缺失

ERP系統(tǒng)項目的建設(shè)與應(yīng)用是一項系統(tǒng)性工程，必須建設(shè)一支專業(yè)化的實施團隊。但從工業(yè)企業(yè)的實踐情況來看，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用缺乏對企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)教育，當(dāng)ERP系統(tǒng)上線運行后，由于相關(guān)部門人員未能掌握系統(tǒng)功能，只是將ERP作為一款信息軟件進行操作，沒有將其功能延伸到部門決策、客戶管理、知識管理、戰(zhàn)略管理等領(lǐng)域，降低了ERP系統(tǒng)的實用性。

1.4 ERP系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的匹配性不足

工業(yè)企業(yè)在成功上線運行ERP系統(tǒng)之后就停滯不前，沒有結(jié)合企業(yè)管理目標(biāo)的變化、改革發(fā)展的需求以及業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)化對ERP系統(tǒng)提出新的要求，使得ERP系統(tǒng)未能達(dá)到最佳的應(yīng)用效果。ERP系統(tǒng)是一個需要不斷改進的系統(tǒng)，但由于企業(yè)對ERP系統(tǒng)的后續(xù)運維資金投入不足，所以導(dǎo)致ERP系統(tǒng)未能根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求對系統(tǒng)進行升級和完善。

2 工業(yè)企業(yè)ERP系統(tǒng)的解決方案

2.1 提高企業(yè)應(yīng)用意識

工業(yè)企業(yè)要提高對ERP系統(tǒng)的應(yīng)用意識，讓企業(yè)管理層認(rèn)識到ERP系統(tǒng)的應(yīng)用意義、應(yīng)用目標(biāo)以及應(yīng)用方法。企業(yè)應(yīng)計劃開展信息化培訓(xùn)和ERP專題培訓(xùn)，讓企業(yè)有關(guān)部門人員學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)的管理理念和應(yīng)用操作技能，使ERP系統(tǒng)深入到企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行整合應(yīng)用，提高ERP系統(tǒng)的應(yīng)用效果。同時，工業(yè)企業(yè)管理層還要將ERP系統(tǒng)的應(yīng)用納入到戰(zhàn)略管理層面，通過信息化建設(shè)確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

2.2 實現(xiàn)信息系統(tǒng)集成

工業(yè)企業(yè)要打破各個信息系統(tǒng)相互獨立的現(xiàn)狀，形成業(yè)務(wù)集成、系統(tǒng)集成、集團管控的局面，實現(xiàn)整個供需鏈上的信息共享。企業(yè)ERP系統(tǒng)要充分考慮核心業(yè)務(wù)需求，實現(xiàn)與產(chǎn)業(yè)研發(fā)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)等信息系統(tǒng)的高度集成，使ERP系統(tǒng)全面獲取信息，將信息應(yīng)用到解決企業(yè)實際經(jīng)營管理問題中去，全面提升ERP系統(tǒng)應(yīng)用成效。此外，工業(yè)企業(yè)還可以針對企業(yè)戰(zhàn)略定位的不同，建設(shè)側(cè)重于不同功能的ERP系統(tǒng)，如技術(shù)領(lǐng)先型ERP系統(tǒng)、流程卓越型ERP系統(tǒng)等。

2.3 加強ERP系統(tǒng)的知識管理

工業(yè)企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用要結(jié)合整個流程的各個環(huán)節(jié)實施知識管理，組建ERP項目團隊，團隊成員包括技術(shù)開發(fā)人員、系統(tǒng)實施部門人員、咨詢商、合作伙伴等，確保ERP系統(tǒng)在工業(yè)企業(yè)中得到有效應(yīng)用。當(dāng)ERP系統(tǒng)在應(yīng)用中出現(xiàn)問題時，項目團隊要對問題進行研討、診斷，提出解決方案。同時，ERP系統(tǒng)的知識管理要從企業(yè)內(nèi)部部門和內(nèi)部員工的培訓(xùn)教育，拓展到企業(yè)外部供應(yīng)商、客戶、合作企業(yè)的知識滲透，深化ERP系統(tǒng)在供應(yīng)鏈上的信息集成管理。

2.4 強化ERP系統(tǒng)的持續(xù)改進

工業(yè)企業(yè)要根據(jù)企業(yè)信息化服務(wù)需要和業(yè)務(wù)拓展需要對ERP系統(tǒng)進行改進升級，及時解決ERP系統(tǒng)在應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)的問題，如邏輯錯誤、成本異常、系統(tǒng)漏洞、功能與業(yè)務(wù)不匹配等，針對問題制定解決方案，具體如圖1所示。在ERP系統(tǒng)的持續(xù)改進中，要從人員管理、系統(tǒng)管理以及系統(tǒng)設(shè)計三個方面著手，通過人員再培訓(xùn)、擴展系統(tǒng)功能、系統(tǒng)版本升級、添加專用模塊等途徑進一步提升ERP系統(tǒng)應(yīng)用的靈活性、兼容性和開放性，使ERP系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化。

3 結(jié)論

總而言之，工業(yè)企業(yè)ERP系統(tǒng)一直存在著重建輕用的問題，為了提高ERP系統(tǒng)的應(yīng)用價值，企業(yè)要保證ERP系統(tǒng)與企業(yè)其他信息系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)信息集成化管理，并對企業(yè)管理部門和人員進行ERP系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要拓展ERP系統(tǒng)功能，使ERP系統(tǒng)始終適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，為企業(yè)經(jīng)營管理提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，不斷提升企業(yè)整體管理水平。

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