大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷風(fēng)險預(yù)測研究

汪振東 劉陶 張黎新

摘要 在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，雖然為電力營銷帶來極大的便利，但是與此同時也為電力營銷帶來較大的風(fēng)險。為保證電力營銷工作能夠順利開展和實施，降低其中存在的風(fēng)險，需要對其中存在的風(fēng)險較為熟悉，同時采取有效的電力營銷風(fēng)險預(yù)測策略，及時對電力營銷過程中存在的風(fēng)險加以防范。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 電力營銷 風(fēng)險預(yù)測 策略

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電力營銷工作的開展存在著較多的不確定性因素，這些因素的存在使得電力營銷的風(fēng)險加大，也因此使得電力營銷風(fēng)險預(yù)測工作的開展展現(xiàn)出較大的必要性。下面主要對大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷風(fēng)險預(yù)測策略展開研究。

1 大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力營銷常見風(fēng)險

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力營銷開展過程中需要面對較多的風(fēng)險，其中較為常見的風(fēng)險又電費風(fēng)險、電量風(fēng)險以及服務(wù)風(fēng)險，下面對這些風(fēng)險分別展開探討。

1.1 電費風(fēng)險

在電力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的過程中電費回收是主要的利潤來源，直接關(guān)系到電力企業(yè)的正常發(fā)展。但是在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電力營銷工作的開展卻面臨著較大的風(fēng)險：

（1）對于一些租房的經(jīng)營戶，由于他們沒有固定的居住地，當(dāng)他們的生意較好時就長期經(jīng)營，如果生意較差則會在較短的時間內(nèi)搬走，那么他們的電費收取也變得較為困難;

（2）對于一些民營企業(yè)、個體企業(yè)由于自身經(jīng)營上存在問題，資金無法在規(guī)定的時間內(nèi)回籠，造成電費收取上也較為困難。

1.2 電量風(fēng)險

電量風(fēng)險也是當(dāng)前電力企業(yè)營銷的主要風(fēng)險之一，電力企業(yè)收費工作的開展主要是根據(jù)電量來進行計算，電量計量的科學(xué)性和合理性也將直接影響到企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中的利益。但是在現(xiàn)實之中，許多不法企業(yè)為了能夠減少自身的經(jīng)營成本，采取一些不法手段改動電費計量裝置，或者用一些小恩小惠拉攏電力供電企業(yè)內(nèi)部員工，為電力企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟損失。

1.3 服務(wù)風(fēng)險

在當(dāng)前大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電力企業(yè)營銷也面臨著較大的服務(wù)風(fēng)險。其主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1.3.1 安全風(fēng)險

電力企業(yè)在為廣大用戶進行供電的過程中，首先需要保證的就是供電的安全性，必須為廣大用戶提供較好的安全服務(wù)，避免安全事故的發(fā)展。

1.3.2 質(zhì)量風(fēng)險

電力企業(yè)需要為廣大用戶提供較好的供電質(zhì)量服務(wù)，這樣才能夠獲得更高的服務(wù)滿意度。

1.3.3 規(guī)范風(fēng)險

雖然當(dāng)前電力企業(yè)已經(jīng)制定較為完善的服務(wù)制度，但是在具體的實施過程中是否嚴格落實，在這方面也表現(xiàn)出較大的風(fēng)險。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷風(fēng)險預(yù)測策略

2.1 建立風(fēng)險預(yù)警機制

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電力企業(yè)為了能夠更好的控制營銷中存在的風(fēng)險，需要建立完善的風(fēng)險預(yù)警機制，這樣才能夠?qū)赡馨l(fā)生的風(fēng)險加以防范。首先，電力企業(yè)在經(jīng)營過程中需要注重對可能遇到的風(fēng)險展開分析，并對這些風(fēng)險進行科學(xué)的評級，制定出相應(yīng)的防范措施;其次，加強與廣大用戶之間的溝通交流，從中了解到用戶的實際性需求，了解到供電中存在的不足之處，進而提升服務(wù)的質(zhì)量和水平;最后，建立有效的用戶信息反饋渠道，并對用戶反饋回來的信息引起重視，對其中存在風(fēng)險的地方加以預(yù)防和改進。

2.2 建立電費風(fēng)險評測體系

在大數(shù)據(jù)環(huán)境中為了更好的預(yù)防電費風(fēng)險，電力企業(yè)還需要建立完善的電費風(fēng)險評測體系，以此來對電費風(fēng)險進行有效的控制。例如：電力企業(yè)可以充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對每個用戶創(chuàng)建信譽評級制度，對于曾經(jīng)具有信譽不良的用戶應(yīng)當(dāng)加以嚴格的防范，這樣可以在很大程度上提升電費風(fēng)險防范的效率。除此之外，電力企業(yè)也可以通過先進的通信技術(shù)和監(jiān)測技術(shù)，對用電企業(yè)的行為和電力企業(yè)抄收人的行為展開監(jiān)督管理，防范他們帶來的電費風(fēng)險。

2.3 提高工作人員風(fēng)險意識

電力企業(yè)中工作人員的風(fēng)險意識也是風(fēng)險預(yù)測工作開展的重要影響因素，在實際的工作中應(yīng)當(dāng)注重對相關(guān)工作人員風(fēng)險意識的提升。

（1）應(yīng)當(dāng)加強工作人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓每位工作人員都具備較高的專業(yè)性，能夠及時發(fā)現(xiàn)電力營銷中存在著的一些風(fēng)險，然后對這些風(fēng)險進行處理和控制，降低電力營銷風(fēng)險的發(fā)生幾率。

（2）應(yīng)當(dāng)加強工作人員的職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)，保證每位工作人員能夠以公司的利益為重，使自身具備較高的原則性，減少一些違法亂紀(jì)的行為出現(xiàn)，進而更好的控制電力營銷風(fēng)險。

3 結(jié)語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電力營銷風(fēng)險預(yù)測具有較高的必要性，需要電力企業(yè)對此引起較高的重視，在日常電力營銷中不斷加強對電力營銷風(fēng)險的分析，然后針對其中表現(xiàn)出來的風(fēng)險采取有效的防范策略，將這些風(fēng)險扼殺在搖籃之中，避免對電力企業(yè)帶來經(jīng)濟上的損失。

參考文獻

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