推進(jìn)精細(xì)化管理 優(yōu)化幼兒園后勤工作

江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)新馨花園幼兒園 王偉莉

隨著教育理念的不斷更新，構(gòu)建精細(xì)化管理平臺,形成自我完善和持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，成為挖掘園所內(nèi)涵、提升管理職能的一種新型管理模式。幼兒園后勤工作是一項(xiàng)煩瑣的服務(wù)性工作，如何把看似煩瑣的后勤服務(wù)工作抓實(shí)、抓好、抓出特色呢？這就要求后勤工作實(shí)施精細(xì)化，在精益求精中不斷提升辦事效率和工作質(zhì)量，從而提升后勤保障水平。

一、注重細(xì)節(jié)，不斷提升后勤管理水平

細(xì)節(jié)決定成敗，后勤服務(wù)是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)，服務(wù)的藝術(shù)魅力就在于細(xì)節(jié)，因此幼兒園后勤管理要在細(xì)節(jié)上做文章。做細(xì)后勤工作必須健全操作性強(qiáng)的規(guī)章制度，制度本身就是管理的一個(gè)重要部分。

1.健全完善制度，做到制度管人。

首先，結(jié)合精細(xì)化工作要求，完善后勤管理網(wǎng)絡(luò)，建立各項(xiàng)制度，制定標(biāo)準(zhǔn)，量化管理，實(shí)行流程控制。我們建立了以園長總負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、職能處室具體負(fù)責(zé)、單位上下級具體負(fù)責(zé)、全園教職工人人有責(zé)的工作機(jī)制。并根據(jù)工作中的新問題、新現(xiàn)象不斷完善和健全各類規(guī)章制度，反復(fù)地發(fā)現(xiàn)問題、完善制度，再發(fā)現(xiàn)、再完善，為幼兒園后勤工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

其次，認(rèn)同理解制度，組織教師和后勤人員進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，明確每一環(huán)節(jié)、每一流程的規(guī)范要點(diǎn)，再把每一個(gè)要求具體地落實(shí)到每個(gè)人身上。幼兒園后勤人員大多數(shù)都是臨聘工作人員，對工作內(nèi)容的理解力層次不齊，同時(shí)人員的流動(dòng)性相對較大。因此我們針對保健老師、保教人員、食堂人員等不同崗位，對他們的一日工作內(nèi)容和具體要求都制定了詳細(xì)的《操作細(xì)則》和《工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)》，每位新人上崗前都會(huì)拿到一份《崗位操作細(xì)則》和《工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)》，并按照操作細(xì)則由老帶新進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后再上崗。通過培訓(xùn)使每位工作人員都能對自己的工作做到胸有成竹。把《工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)》張貼上墻，部門責(zé)任人進(jìn)行定期抽測考核。同時(shí)我們還結(jié)合《崗位操作細(xì)則》從不同塊面制訂了詳細(xì)的考核制度，并建立了相應(yīng)的激勵(lì)措施。

2.堅(jiān)持每日巡視，在日常環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

管理工作不但要注重工作的結(jié)果，更要注重工作的過程和細(xì)節(jié)。管理者既要對全局了然于心，又要對細(xì)節(jié)做到心中有數(shù)。為了達(dá)到“細(xì)”的要求，園長、后勤負(fù)責(zé)人、保健老師堅(jiān)持每日巡視制度，觀摩班級規(guī)范操作、教師與保育員配班合作情況、各班幼兒衛(wèi)生習(xí)慣水平、全園衛(wèi)生安全情況以及門衛(wèi)安保人員安全措施到位情況。檢查指導(dǎo)工作中的細(xì)節(jié)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，不使問題擴(kuò)大化。

二、狠抓落實(shí)，著力提高后勤管理質(zhì)量

在后勤管理中，我們深刻理解工作、責(zé)任和落實(shí)的關(guān)系，按照精細(xì)化管理制定的工作流程、內(nèi)容、方法和成效，耐心細(xì)致地傳遞給每一個(gè)教職工，不斷提高工作執(zhí)行力。

1.落實(shí)管理責(zé)任制，形成工作競爭。

新馨幼兒園是一所在原有老園基礎(chǔ)上擴(kuò)建后的幼兒園，整個(gè)幼兒園的面積相當(dāng)于一所小學(xué)的規(guī)模，面對經(jīng)費(fèi)緊張、后勤人員相對較少的現(xiàn)實(shí)情況，后勤管理推行“項(xiàng)目責(zé)任制”的管理方法，把幼兒園的后勤工作分成安全、保健、工程維修、采購幾大塊內(nèi)容并分別責(zé)任到人，明確各自的工作責(zé)任，發(fā)揮各自的積極作用，分工負(fù)責(zé)又協(xié)作配合，形成良性的管理機(jī)制。清晰而細(xì)致的分工使每一位后勤人員都增加了一份工作責(zé)任心。每學(xué)期初，我會(huì)制定一張后勤管理學(xué)期重大工作安排表，按照安全、保健、工程維修、采購等塊面的工作細(xì)化在每月之中，并明確好責(zé)任人和完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，每位責(zé)任人又會(huì)根據(jù)計(jì)劃把這些工作細(xì)化到自己每周、每天的工作，并且如發(fā)現(xiàn)新的問題又會(huì)列入計(jì)劃之中。每月后勤負(fù)責(zé)人組織工作例會(huì)，各條線根據(jù)計(jì)劃總結(jié)本月工作完成情況，尋找不足，研究對策，確立下月工作重點(diǎn)與思路。

2.實(shí)施“互檢制”，推動(dòng)精細(xì)實(shí)效。

為有效落實(shí)精細(xì)化管理，我園實(shí)施了督導(dǎo)檢查制度，從以往的一人檢查、保健老師專職檢查轉(zhuǎn)變?yōu)樾姓?、后勤、年級組教師多方位參與檢查、評價(jià)的互動(dòng)形式。多角度多渠道地進(jìn)行績效考核，能夠讓檢查考核更公正、合理，被檢查考核者也更易接受，從而使檢查考核更有效。考核方案出臺，其中檢查內(nèi)容涵蓋了孩子一日生活中影響身體健康的重要環(huán)節(jié)，每個(gè)內(nèi)容又有具體目標(biāo)指向。當(dāng)天檢查當(dāng)天反饋交流。通過精細(xì)化檢查的方式，取得了三方面的成效：一是促進(jìn)日常保育工作正常有效地開展，大大提高了后勤人員對日常保育工作的重視程度和實(shí)施質(zhì)量；二是互檢過程中既發(fā)現(xiàn)了亮點(diǎn)，也發(fā)現(xiàn)了自身與他人之間存在的差距；三是幼兒園的保育質(zhì)量有了明顯的提高，促進(jìn)了幼兒的健康成長。

三、突出精細(xì)，切實(shí)提高后勤管理效益

在落實(shí)精細(xì)化管理以來，我園后勤充分有效地利用設(shè)施、設(shè)備、場地、物資，提高資金的周轉(zhuǎn)率，管理人員圍繞加強(qiáng)幼兒生活課程監(jiān)控，落實(shí)“研討制”，推動(dòng)幼兒健康發(fā)展。

我園落實(shí)了“三位一體”保教“研討制”，每周落實(shí)一次班級三人保研活動(dòng)，總結(jié)上周班級幼兒保育、習(xí)慣情況，研究下周重點(diǎn)工作，統(tǒng)一指導(dǎo)要求，實(shí)施操作措施。圍繞幼兒園出臺的《保教人員管理細(xì)則》，組織大家學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，明確分工，針對工作中遇到的困難，進(jìn)行及時(shí)的研討，尋求最佳解決辦法。幼兒園“研討制”先后對幼兒午餐管理、幼兒每日飲水、戶外運(yùn)動(dòng)配班、健康與安全教育等環(huán)節(jié)作了深入的研討，確保各班三人步調(diào)一致，推動(dòng)幼兒健康發(fā)展。