淺談小學(xué)老師如何與不同性格的家長(zhǎng)溝通交流

劉新新

【摘要】在學(xué)校與家庭教育相結(jié)合的過程中，老師和家長(zhǎng)起著決定性的作用。由于他們彼此接觸的機(jī)會(huì)最多，產(chǎn)生的問題最為具體，也最容易發(fā)生矛盾沖突。一些年輕教師由于缺少與家長(zhǎng)溝通的方法和技巧，面對(duì)比較“刁難”的家長(zhǎng)時(shí)，往往就會(huì)變得束手無策，顯得很被動(dòng)，本來是很簡(jiǎn)單的問題，卻演變成比較嚴(yán)重的矛盾沖突，本文系統(tǒng)闡述了如何與最典型的五類不同性格的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流及怎樣指導(dǎo)家長(zhǎng)正確教育自己的孩子，并列出了具體的經(jīng)驗(yàn)做法。

【關(guān)鍵詞】家長(zhǎng);教師;矛盾;對(duì)策

法國(guó)十八世紀(jì)偉大的啟蒙思想家、教育家盧梭說過：“人生當(dāng)中最危險(xiǎn)的一段時(shí)間是從出生到12歲。在這段時(shí)間中還不采取摧毀種種錯(cuò)誤和惡習(xí)的手段的話，它們就會(huì)發(fā)芽滋長(zhǎng)，及至以后采取手段去改的時(shí)候，它們已經(jīng)是扎下了深根，以致永遠(yuǎn)也把它們拔不掉了。”可以看出小學(xué)階段對(duì)于孩子的成長(zhǎng)過程是多么的重要，這個(gè)階段孩子的身心發(fā)育還不夠成熟，具有很大的可塑性，如果家庭和學(xué)校教育很好結(jié)合，可為孩子今后發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的教育環(huán)境。但面對(duì)不同文化背景、知識(shí)水平和教育觀念的家長(zhǎng)，如何有效地與他們進(jìn)行溝通，成為教師教學(xué)過程中的一個(gè)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。通過多年的教學(xué)實(shí)踐，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

一、如何與“溺愛放縱型”家長(zhǎng)溝通

解決對(duì)策：建立信任并達(dá)成共識(shí)。多年的工作讓我接觸到了很多不同類型的家長(zhǎng)，但我始終相信一句話：“好的教育背后一定要有一個(gè)信任的關(guān)系?！币虼?，在與家長(zhǎng)溝通的過程中，真誠(chéng)的溝通和相互信任是我工作的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。

一是加強(qiáng)溝通理解，化解矛盾沖突。一旦學(xué)生出現(xiàn)問題，老師應(yīng)該第一時(shí)間與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，讓家長(zhǎng)理解老師的初心和苦衷，避免家長(zhǎng)心存怨氣，產(chǎn)生“故意刁難學(xué)生”“找孩子麻煩”的誤解。在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，首先要保證自己的態(tài)度，一定要心平氣和、和顏悅色地解釋情況，耐心細(xì)致的與家長(zhǎng)進(jìn)行交流，了解孩子在家對(duì)父母說了些什么，孩子反映的情況與事實(shí)是否存有偏差?，F(xiàn)在生活條件好了，許多孩子是獨(dú)生子女，從小嬌生慣養(yǎng)，父母因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ瑢?duì)孩子的教育不能全身心投入，在家里父母對(duì)孩子言聽計(jì)從，這與老師在學(xué)校嚴(yán)厲的教育方式，給孩子的心理造成了很大落差，導(dǎo)致孩子一有委屈就回家訴苦，家長(zhǎng)就到學(xué)?！芭d師問罪”。遇到這種類型的家長(zhǎng)，老師一旦不具備正確的處理技巧，往往會(huì)引起不必要的誤解甚至沖突，這對(duì)教師自身的工作和學(xué)生的發(fā)展都有很大影響。

二是積極換位思考，求得思想統(tǒng)一。老師要多站在家長(zhǎng)的角度考慮問題，找出與家長(zhǎng)的共同點(diǎn)，充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的情感，肯定家長(zhǎng)熱愛子女的正確性，使對(duì)方在心理上能接納你的意見，這樣溝通起來就方便很多。有時(shí)，家長(zhǎng)提出一些建議，老師也要虛心接受，讓家長(zhǎng)看到老師的態(tài)度，老師也可以向家長(zhǎng)表達(dá)對(duì)學(xué)生的關(guān)愛，比如告訴家長(zhǎng)，你的孩子上次在學(xué)校生病，老師是如何照顧的，讓家長(zhǎng)知道老師的真情實(shí)意，使家長(zhǎng)打消顧慮，這樣，家長(zhǎng)就會(huì)轉(zhuǎn)變觀念心存感激。

三是指出溺愛弊端，樹立良好心態(tài)。教育專家盧勤說過：“過分溺愛帶來的是孩子的無情。”作為教育者，一定要向家長(zhǎng)指出溺愛孩子的弊端，不要因溺愛而隱瞞子女的過失，要讓家長(zhǎng)明白，過分的溺愛會(huì)使孩子變得自私自利、厭惡學(xué)習(xí)、價(jià)值觀混亂。耐心教育其對(duì)事情的認(rèn)識(shí)度和自己的錯(cuò)誤，幫助家長(zhǎng)慢慢的改掉這種不好的心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，并鼓勵(lì)父母讓孩子學(xué)會(huì)自立。

二、如何與“脾氣暴躁型”家長(zhǎng)溝通

解決對(duì)策：微笑面對(duì)耐心細(xì)致?！捌獗┰晷汀钡募议L(zhǎng)往往有一種“怒其不爭(zhēng)”的心態(tài)，當(dāng)孩子出現(xiàn)錯(cuò)誤或問題時(shí)，他們不加分析就對(duì)孩子打罵責(zé)罰。與這樣的家長(zhǎng)溝通，老師要特別注意自己的方式方法，在工作中，通常在家長(zhǎng)來學(xué)校后，首先給他“三個(gè)一”，即一把椅子、一杯茶、一個(gè)微笑。在談話中，我注重使用“和風(fēng)細(xì)雨式”的談話方式，讓家長(zhǎng)明白老師要求家長(zhǎng)來學(xué)校，不是想給學(xué)生告狀，而是為了幫助學(xué)生了解和認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤并加以改正，希望與家長(zhǎng)合作，共同努力。如果父母不分青紅皂白，將孩子暴打一頓，不但解決不了問題，還會(huì)給孩子的心理造成負(fù)擔(dān)，使孩子認(rèn)為老師有意挑唆家長(zhǎng)，這樣也加深了師生之間的隔閡，使學(xué)生對(duì)老師產(chǎn)生反感。因此，充分運(yùn)用好語言藝術(shù)和溝通技巧，可以使“脾氣暴躁型”家長(zhǎng)更容易接受老師的意見建議。前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯曾說過：“用毆打來教育孩子不過和類人猿教養(yǎng)它的后代相類似?！奔议L(zhǎng)們不知道他們?cè)跉蜇?zé)罵孩子的同時(shí)，自己也犯了很大的錯(cuò)誤，首先父母應(yīng)該樹立起好的榜樣，要拿出真心和耐心去對(duì)待子女的教育問題，而不是一味地毆打責(zé)罵，過分的打罵會(huì)使孩子對(duì)父母感到恐懼而疏遠(yuǎn)父母，有的孩子為了避免挨打，經(jīng)常說出一些謊言來欺騙父母，不愿意向同學(xué)和家人坦露自己的心聲，孩子的脾氣也會(huì)變得異常暴躁，產(chǎn)生逆反心理。這個(gè)時(shí)候老師的引導(dǎo)是非常重要的，要通過與家長(zhǎng)進(jìn)行充分的溝通交流，使家長(zhǎng)了解到打罵孩子的危害性，并將教育孩子好的經(jīng)驗(yàn)和做法傳授給家長(zhǎng)，在家長(zhǎng)改變的同時(shí)，孩子也會(huì)以家長(zhǎng)作為榜樣，有努力前進(jìn)的方向。

三、如何與“放任不管型”家長(zhǎng)溝通

解決對(duì)策：分享成果共同進(jìn)步。“放任不管型”家長(zhǎng)往往表現(xiàn)出他們從不主動(dòng)參加學(xué)?；顒?dòng)、不與老師溝通交流，甚至對(duì)老師反映的一些問題視而不見。為了取得“放任不管型”家長(zhǎng)的支持和信任，減少工作中的麻煩，老師必須通過在學(xué)校分享學(xué)生的進(jìn)步和學(xué)習(xí)成果，滿足家長(zhǎng)欣賞孩子優(yōu)點(diǎn)的榮譽(yù)感，提高家長(zhǎng)對(duì)孩子的期望值，從而吸引他們主動(dòng)參與到教育孩子的活動(dòng)中來。同時(shí)，還要委婉地向家長(zhǎng)指出放任不管對(duì)孩子的影響，讓家長(zhǎng)明白，孩子生長(zhǎng)在一個(gè)缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)子女的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長(zhǎng)與子女間的感情，通過這些小策略，這類家長(zhǎng)將會(huì)慢慢轉(zhuǎn)變心態(tài)，不但會(huì)更加支持學(xué)校的工作，也更加關(guān)注自己孩子的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

四、如何與“機(jī)械管理型”家長(zhǎng)溝通

解決對(duì)策：轉(zhuǎn)變觀念家校協(xié)同。面對(duì)“機(jī)械管理型”的家長(zhǎng)，老師首先要做的就是轉(zhuǎn)變自身觀念。“機(jī)械”顧名思義，是用一種相對(duì)固定的模式來教育孩子，在思想上不會(huì)變通，它只是一種不完美的教育方式。事實(shí)上，此類家長(zhǎng)往往具有執(zhí)著、守規(guī)則等特點(diǎn)，而這些在教育過程中同樣是不可或缺的品質(zhì)。因此，老師們?cè)谌〉眉议L(zhǎng)信任的基礎(chǔ)上，可以引導(dǎo)家長(zhǎng)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，規(guī)避其劣勢(shì)，家校合作提升教育效果。例如，幫助這一類型的家長(zhǎng)確立“少嘮叨、多關(guān)注”的交流原則，立必須立的規(guī)矩，與孩子商討最低行為準(zhǔn)則，在家中堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。此外，契機(jī)合宜時(shí)，老師還可以給家長(zhǎng)提供一些具體可操作的建議，給家長(zhǎng)推薦一些教育書籍、教育文章，隨時(shí)分享班中真實(shí)鮮活的教育案例，推薦家長(zhǎng)參加一些教育活動(dòng)，幫助家長(zhǎng)先從細(xì)微處改變，當(dāng)家長(zhǎng)習(xí)慣于機(jī)械式管理后，就由學(xué)校先承擔(dān)起“求變”的部分，與家庭教育通力合作，這就需要教師與家長(zhǎng)形成默契合作，在點(diǎn)滴日常中逐步共同更新教育理念，轉(zhuǎn)換教育方法。

五、如何與“期望過高型”家長(zhǎng)溝通

解決對(duì)策：要有一顆平常心。作為老師，我們可以通過比較及工作經(jīng)驗(yàn)的積累，觀察了解所教的學(xué)生，看到他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。但是對(duì)于父母而言，自己孩子的好壞是沒有對(duì)比的，所以有時(shí)對(duì)孩子的期望值過于偏高，通常表現(xiàn)為期望孩子實(shí)現(xiàn)自己未實(shí)現(xiàn)的理想。此時(shí)，我們不應(yīng)該直接否定父母的做法，要傾聽父母對(duì)子女的期望，同時(shí)，在傾聽過程中，既要肯定家長(zhǎng)對(duì)孩子的正確認(rèn)識(shí)，也要主動(dòng)介紹自己眼中看到的學(xué)生在校表現(xiàn)，以及對(duì)于學(xué)生未來發(fā)展的展望。在這一過程中，老師應(yīng)及時(shí)提醒家長(zhǎng)，太大的壓力會(huì)使孩子產(chǎn)生焦慮、不安和消極的心態(tài)，往往會(huì)適得其反。這時(shí)，老師應(yīng)該站在學(xué)生的角度，說服家長(zhǎng)對(duì)子女的教育要有一個(gè)正確的觀念，老師這樣做，不僅能夠幫助學(xué)生減壓，也能讓父母更加了解自己孩子的優(yōu)缺點(diǎn)，只有這樣，才能激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和未來的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

六、如何指導(dǎo)家長(zhǎng)正確教育孩子

前蘇聯(lián)著名教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說過：“最完備的教育是學(xué)校與家庭的結(jié)合?！痹俸玫膶W(xué)校教育沒有好的家庭教育相配合，其效果也是微乎其微。

一是著重培養(yǎng)孩子的自信心，維護(hù)好孩子的自尊心。我們?cè)诮逃⒆拥臅r(shí)候，不要對(duì)孩子百依百順，也不要對(duì)孩子的成績(jī)或錯(cuò)誤不分青紅皂白地肯定或否定，要從孩子的心理實(shí)際出發(fā)，即使你知道孩子做的事不對(duì)或者是成績(jī)不好，也要幫他分析原因，找出錯(cuò)誤所在，讓孩子從心理上服氣。在批評(píng)孩子之前，首先要表揚(yáng)他好的一面，這樣才能有助于孩子自尊心的維護(hù)和自信心的培養(yǎng)。

二是教育子女“學(xué)會(huì)做人”。教育孩子學(xué)會(huì)做人，是家庭教育最主要、最根本的任務(wù)，也是貫徹素質(zhì)教育思想和要求的核心問題。教育孩子做人，就是要重視孩子思想品德的教育，作為家長(zhǎng)不能重智育輕德育，因?yàn)楸戎R(shí)重要的是能力，比能力重要的是道德，家庭教育重在教育孩子做人，主要提高其思想道德水平，培養(yǎng)其遵守社會(huì)公德的習(xí)慣，增強(qiáng)其法律意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。

三是教孩子學(xué)會(huì)欣賞別人，不以自我為中心。由于部分家長(zhǎng)過分的溺愛，在家里處處以孩子為中心，因此孩子很少考慮別人的感受，更不懂得去欣賞別人，這樣就給以后人際關(guān)系帶來了麻煩，對(duì)未來的事業(yè)也有著極其不利的影響，所以家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)教育孩子學(xué)會(huì)欣賞別人，這樣孩子才會(huì)正確看待自己，才能與別人很好地溝通交流?？梢越?jīng)常請(qǐng)其他小朋友和自己的孩子一起活動(dòng)，在活動(dòng)的過程中，引導(dǎo)孩子發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，欣賞對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，如果做家長(zhǎng)的能夠教育孩子每遇到一個(gè)人，都能向他學(xué)習(xí)一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，那么，我們的孩子一定會(huì)非常優(yōu)秀。

四是培養(yǎng)堅(jiān)定的意志，勇敢面對(duì)挫折。在人的一生中，不會(huì)永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順，我們都知道溫室里的花朵經(jīng)不起風(fēng)吹雨打，每個(gè)人都或多或少地要受到挫折，精神上的煎熬、體力方面的磨難都是挫折的不同形式。理想的受阻、追求的失敗、艱苦的勞作、疾病纏身、讓孩子承受這些適度的挫折，可以使其從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使認(rèn)識(shí)得以升華，也可以磨煉孩子的意志，增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的勇氣，孩子只有經(jīng)受了磨煉才會(huì)掌握解決問題的方法。對(duì)孩子不溺愛，不怕讓孩子受委屈，不要讓孩子過著“飯來張口，衣來伸手”的生活，經(jīng)常帶孩子參加體育鍛煉，以此來鍛煉孩子的意志，在對(duì)孩子實(shí)施挫折教育的過程中，我們同時(shí)也會(huì)注意孩子對(duì)遭受挫折的承受能力，避免孩子產(chǎn)生消極情緒，從而引起負(fù)面影響。

五是培養(yǎng)超越自我，勇于競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的社會(huì)，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷超越自我才能收獲一生的幸福和成功。父母要想讓自己的孩子成為優(yōu)秀的人才，必須讓孩子具備一種永不滿足、不斷奮進(jìn)的能力，通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，引導(dǎo)孩子正確地、理智地認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)識(shí)自己有哪些長(zhǎng)處，哪些劣勢(shì)，進(jìn)而發(fā)揮長(zhǎng)處，克服不足，不斷戰(zhàn)勝自己。孩子有了一些成績(jī)，就肯定他們，并提出新的目標(biāo)，激勵(lì)他們不斷進(jìn)取，久而久之，孩子就能不斷自我超越。

六是培養(yǎng)孩子對(duì)學(xué)習(xí)的熱愛。父母僅告訴孩子上學(xué)很重要是不夠的，還必須向孩子說明學(xué)習(xí)并不因長(zhǎng)級(jí)或是得一紙文憑而終止，學(xué)習(xí)是一種生活方式，除學(xué)校教育外，家庭適時(shí)組織一些豐富的課外活動(dòng)會(huì)讓孩子們對(duì)知識(shí)產(chǎn)生濃厚的探索愿望。比如有條件的話，可以帶孩子去全國(guó)各地不同的博覽館和科技館，博物館就像是城市的一張文明名片，帶孩子“博覽萬物”，增長(zhǎng)人文知識(shí)，又能接受科技文化藝術(shù)的熏陶，也可以陪伴孩子們?nèi)ヒ巴饨加危尯⒆佣嘤H近大自然，認(rèn)識(shí)不同的動(dòng)物植物。要讓家長(zhǎng)懂得，教育孩子最重要的是讓孩子們喜歡教育本身，讓他們認(rèn)為受教育是一件很開心的事，不是一件痛苦的事，只有這樣，他們才能愉快地接受教育。