佛山小家電企業(yè)跨境零售出口業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究

摘要：跨境電商零售出口作為佛山跨境電商行業(yè)的一種新興的業(yè)態(tài)，吸引了眾多的關(guān)注。小家電產(chǎn)業(yè)是佛山外向型經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)之一，也是跨境電子商務(wù)領(lǐng)域有代表性的、發(fā)展較早、占比較高的行業(yè)之一，在此背景下，本文在探討了佛山小家電產(chǎn)業(yè)的特質(zhì)、發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)出佛山小家電開(kāi)展跨境電商零售出口的可行性，并提出了相應(yīng)的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：小家電;跨境電子商務(wù)零售;OEM

基金項(xiàng)目：佛山市社會(huì)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃共建項(xiàng)目：佛山小微企業(yè)跨境電商零售出口業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究的階段性成果（編號(hào)：2018-JG067）;佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院2017校級(jí)精品資源共享課《跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)》階段性成果（編號(hào)：23）

2018年，2月7日，佛山跨境電商清關(guān)中心舉行BC9610跨境電商出口首車(chē)業(yè)務(wù)開(kāi)通儀式，標(biāo)志著佛山首次嘗試集“出口直購(gòu)”與“進(jìn)口直購(gòu)”模式于一體的全業(yè)務(wù)跨境電商運(yùn)行模式，首批跨境電商零售出口貨物五金配件、燈具等，共240票，價(jià)值13萬(wàn)美元順利通關(guān)，跨境電商出口零售業(yè)務(wù)在佛山正式落地，從“買(mǎi)全球”向“賣(mài)全球”實(shí)現(xiàn)跨越。小家電產(chǎn)業(yè)作為跨境電商產(chǎn)品類目中很重要的一個(gè)領(lǐng)域，“小訂單”的發(fā)展態(tài)勢(shì)成跨境電子商務(wù)市場(chǎng)新出現(xiàn)的采購(gòu)潮流，小家電行業(yè)也逐漸有從“B2B”跨境電商向“B2C”跨境電商零售轉(zhuǎn)變的態(tài)勢(shì)。

一、跨境電商零售出口的概念及特點(diǎn)

跨境電子商務(wù)是指處于不同關(guān)境下的零售交易主體，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)的信息平臺(tái)達(dá)成所需的交易，在平臺(tái)上完成在線支付結(jié)算，交易商品通過(guò)國(guó)際快遞配送的方式到達(dá)消費(fèi)者的手中，完成整個(gè)交易過(guò)程。跨境電商零售出口是跨境電商業(yè)務(wù)的一個(gè)分支，是指國(guó)內(nèi)出口企業(yè)采用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將商品以零售的方式銷售出去，讓產(chǎn)品直接從中國(guó)的工廠和企業(yè)賣(mài)到全世界消費(fèi)者手里，并通過(guò)國(guó)際快遞的方式將商品送達(dá)，縮短了B2B跨境電子商務(wù)需要通過(guò)批發(fā)商的中間環(huán)節(jié)，拉近了跨境出口企業(yè)與終端消費(fèi)者的距離。

區(qū)別于B2B跨境電商，跨境電商零售的特點(diǎn)表現(xiàn)為周期短、批次多、批量小、金額小，單個(gè)周期較多等，且和傳統(tǒng)貿(mào)易在物流運(yùn)輸、支付方式、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、通關(guān)速度、退稅結(jié)匯等方面都有不同，但是也有其自身的優(yōu)勢(shì)，與終端消費(fèi)者的直接對(duì)接，深入海外市場(chǎng)的親密接觸，能夠在選擇、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品上更加貼近市場(chǎng)需求，直接控制產(chǎn)品的海外品牌宣傳渠道，更加有針對(duì)性地針對(duì)海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷售產(chǎn)品，且做好相關(guān)的售后服務(wù)。

二、佛山小家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展跨境電商零售業(yè)務(wù)的可行性

1、佛山小家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

2006年以來(lái)，佛山市順德區(qū)已持續(xù)12年并將繼續(xù)穩(wěn)坐“中國(guó)家電之都”之位。作為順德第一支柱產(chǎn)業(yè)，截至2018年擁有家電生產(chǎn)及配套企業(yè)3000多家，產(chǎn)值約占全國(guó)家電產(chǎn)業(yè)規(guī)模的15%。經(jīng)過(guò)多年沉淀，目前佛山順德的家電產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出老牌企業(yè)堅(jiān)持主業(yè)并多元發(fā)展，新銳企業(yè)不斷崛起的特點(diǎn)。如美的、海信科龍、格蘭仕、萬(wàn)和等傳統(tǒng)骨干企業(yè)不斷做大，小熊、云米、德?tīng)柆數(shù)刃落J企業(yè)表現(xiàn)耀眼，成為家電產(chǎn)業(yè)界新星。2018年佛山順德經(jīng)科局提出要以“全球創(chuàng)新+順德智造+國(guó)際市場(chǎng)”三大實(shí)施路徑，加快完成家電全產(chǎn)業(yè)鏈從體量增長(zhǎng)到質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型，佛山的小家電企業(yè)要想在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中發(fā)揚(yáng)光大，就需要改變外貿(mào)增長(zhǎng)方式，而跨境電商零售業(yè)務(wù)正是符合這個(gè)目標(biāo)任務(wù)的優(yōu)良選擇。

2.佛山小家電產(chǎn)業(yè)特征

（1）品牌優(yōu)勢(shì)明顯、創(chuàng)新力強(qiáng)

經(jīng)過(guò)30多年的努力發(fā)展，佛山順德憑借家電產(chǎn)業(yè)規(guī)模龐大、配套完善、品牌美譽(yù)的優(yōu)勢(shì)，成為全國(guó)最大的家用電器生產(chǎn)基地，創(chuàng)立了“美的”“容聲”“格蘭仕”“萬(wàn)家樂(lè)”“小熊”“萬(wàn)和”“樂(lè)創(chuàng)”等知名品牌，還吸引了國(guó)外品牌，“惠而浦”“松下”“東芝”等落戶順德，不僅在國(guó)內(nèi)家喻戶曉，更是走出國(guó)門(mén)積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。此外還有占比八成以上的中小企業(yè)，經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展也積累了豐富的制造經(jīng)驗(yàn)，盡管其規(guī)模小，但創(chuàng)新力強(qiáng)，技術(shù)、品牌、質(zhì)量、企業(yè)規(guī)模、綠色環(huán)保等方面有保障，對(duì)外出口額所占比率逐年攀升，已成為拉動(dòng)佛山經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。

（2）供應(yīng)鏈完善、有豐富的OEM經(jīng)驗(yàn)

強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、高效率的選品與優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈?zhǔn)欠鹕巾樀滦〖译姰a(chǎn)業(yè)集群化帶來(lái)的紅利，打通了供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)，中小企業(yè)可以直接接入服務(wù)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新品開(kāi)發(fā)、原料采購(gòu)、海外推廣等方面都會(huì)節(jié)約大量成本。以O(shè)EM形式出口是順德小家電外貿(mào)業(yè)務(wù)的常態(tài)，已形成小家電生產(chǎn)的深度配套加工產(chǎn)業(yè)鏈，長(zhǎng)期替國(guó)外品牌做OEM業(yè)務(wù)使這些中小企業(yè)形成了與全球同步的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，在國(guó)際市場(chǎng)上具備較強(qiáng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)能力，不僅如此還在對(duì)外發(fā)展的過(guò)程中逐步向原始設(shè)計(jì)制造ODM和原始品牌制造OBM轉(zhuǎn)變，提高了產(chǎn)品的附加價(jià)值。

（3）產(chǎn)品具備跨境電商零售特質(zhì)，但利潤(rùn)微薄

佛山順德生產(chǎn)的榨汁機(jī)、飲水機(jī)、電風(fēng)扇、掃地機(jī)、按摩儀、藍(lán)牙手表，這些產(chǎn)品具備具有重量輕、體積小、實(shí)用性強(qiáng)、方便國(guó)際物流運(yùn)輸?shù)忍攸c(diǎn)，符合跨境電子商務(wù)產(chǎn)品的需求，并在各大跨境電商平臺(tái)上取得了不俗的銷售業(yè)績(jī)。但缺點(diǎn)是佛山順德的小家電產(chǎn)品確實(shí)大量出口歐美日等國(guó)家，可是由于基本處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端，產(chǎn)品的技術(shù)含量不高，因此利潤(rùn)來(lái)源主要是賺取相對(duì)較低的加工費(fèi)用，且研發(fā)投入不足，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。

三、佛山小家電企業(yè)跨境零售出口業(yè)務(wù)發(fā)展策略

1.做好選品、開(kāi)發(fā)適應(yīng)海外客戶的新產(chǎn)品

跨境電商零售業(yè)務(wù)針對(duì)的是終端客戶，因此最重要的基礎(chǔ)是能夠做好選品工作，推出跨境網(wǎng)絡(luò)熱賣(mài)的爆款。2017年通過(guò)跨境電商平臺(tái)出口的小家電類產(chǎn)品其中排名前三位的分別是空氣炸鍋、絞肉機(jī)、破壁料理機(jī)，這三款產(chǎn)品“小而美”，代表了跨境電商零售產(chǎn)品的發(fā)展潮流，體現(xiàn)了國(guó)外客戶對(duì)智能化生活的追求。因此，作為佛山小家電的生產(chǎn)廠家，在選擇產(chǎn)品上傳時(shí)，必須做好對(duì)前期海外消費(fèi)者偏好調(diào)研的準(zhǔn)備。佛山小家電企業(yè)要繼續(xù)做好跨境電商，首先要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)做全面的市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)國(guó)外客戶的喜好，目標(biāo)國(guó)的熱銷產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品定位等等進(jìn)行充分的了解，多方面全方位的保證產(chǎn)品和國(guó)際市場(chǎng)的匹配度;其次，可以借助各大電商平臺(tái)后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析工具，了解同類目產(chǎn)品的銷售情況，當(dāng)季熱銷品情況，以及企業(yè)跨境電商店鋪本身的營(yíng)運(yùn)情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，獲得有用的選品信息。與此同時(shí)，通過(guò)外部數(shù)據(jù)分析，借助如Google Trends、keywordspy、Alexa、Terapeak等工具對(duì)產(chǎn)品開(kāi)展調(diào)研，全面掌握產(chǎn)品銷售趨勢(shì)，從而有利于企業(yè)的產(chǎn)品選擇和開(kāi)發(fā)。

2.自主品牌意識(shí)，提升競(jìng)爭(zhēng)力

跨境電商品牌化是近兩年來(lái)以速賣(mài)通為主的跨境電商主流網(wǎng)站提倡的發(fā)展趨勢(shì)之一，隨著眾多企業(yè)的入局分羹，產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇，無(wú)品牌的產(chǎn)品早已沒(méi)有利潤(rùn)空間，品牌化成為跨境電商領(lǐng)域最對(duì)外出口OEM形式最大的問(wèn)題是產(chǎn)品核心技術(shù)往往掌握在國(guó)外企業(yè)手中，佛山本地的企業(yè)從事低端的加工組裝等工作，利潤(rùn)較小，而且同質(zhì)量產(chǎn)品的惡性競(jìng)爭(zhēng)更是壓縮了利潤(rùn)空間。提升品牌意識(shí)，需要從企業(yè)自身的產(chǎn)品創(chuàng)新、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)入手，打破產(chǎn)品的同質(zhì)化問(wèn)題，加大海外宣傳力度，除了跨境電商網(wǎng)站平臺(tái)的推廣以外，還可以針對(duì)終端客戶喜歡Facebook、Twitter、Printerest等社交軟件進(jìn)行軟文推廣，提高產(chǎn)品的海外認(rèn)知度。

3.加強(qiáng)跨境電商人才培養(yǎng)力度

在跨境零售電商領(lǐng)域，從業(yè)人員的專業(yè)背景主要來(lái)源于商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)，但跨境電商人才需要的是綜合性技能，既懂外語(yǔ)、也懂外貿(mào)業(yè)務(wù)、還會(huì)網(wǎng)站的營(yíng)運(yùn)管理等復(fù)合型人才，目前很少有高等院校的課程設(shè)置可以滿足這些從業(yè)要求。但中國(guó)跨境電商相關(guān)領(lǐng)域的人才缺口，截至2017年，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)需要有450萬(wàn)。在大專院校培養(yǎng)力度不足的情況下，加大行業(yè)、企業(yè)、社會(huì)培養(yǎng)，培養(yǎng)一批具有國(guó)際化視野，適應(yīng)全球化市場(chǎng)，懂得跨境平臺(tái)操作，綜合技能高的跨境電商復(fù)合人才十分重要。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，促進(jìn)佛山小家電企業(yè)跨境零售出口業(yè)務(wù)的發(fā)展，需要結(jié)合國(guó)際市場(chǎng)情況、企業(yè)自身因素、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新等全方面來(lái)考慮，激發(fā)出企業(yè)的跨境出口熱情。佛山市作為小家電產(chǎn)業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品的品牌含金量，制定切實(shí)可行的小家電跨境電商發(fā)展路線，并在企業(yè)和政府的相互作用下，共同促進(jìn)跨境零售出口業(yè)務(wù)的發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

張南雪（1984.4- ?），女，漢族，江西廣昌，碩士，講師，研究方向：國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，跨境電商。