論網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)容傳播的糾偏主體與責(zé)任建構(gòu)*

孫秀成 韓璞庚

內(nèi)容提要：文章認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)社會(huì)人與人之間最便捷的溝通渠道。各種微內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)的迅即傳播，影響著人們的價(jià)值判斷與行為選擇。在網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)容傳播過程中存在諸多的二律背反，既有其合理性與現(xiàn)實(shí)性，也有其矛盾性和危害性。從實(shí)現(xiàn)人的自由與維護(hù)社會(huì)公共秩序的目的出發(fā)，應(yīng)構(gòu)建多方協(xié)同的糾偏主體與責(zé)任體系。

自上世紀(jì)90年代美國(guó)社會(huì)學(xué)家曼紐爾·卡斯特預(yù)言網(wǎng)絡(luò)社會(huì)即將崛起至今已近30年。盡管對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是否構(gòu)成一種獨(dú)立的社會(huì)形態(tài)在學(xué)界仍有不同觀點(diǎn)，但是網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入生活世界的方方面面是不容質(zhì)疑的。在網(wǎng)絡(luò)世界中，以微內(nèi)容為代表的信息傳播(包括網(wǎng)絡(luò)中的社交信息)不僅體現(xiàn)著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)在運(yùn)轉(zhuǎn)模式上的典型差異，也塑造了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)不同于現(xiàn)實(shí)社會(huì)的新鮮樣態(tài)。網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)容作為與“巨內(nèi)容”相對(duì)的敘事形式，在網(wǎng)絡(luò)中以海量方式存在并以幾何級(jí)數(shù)的方式擴(kuò)散，一旦某個(gè)網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)容形成熱點(diǎn)、成為公眾議題，就會(huì)迅即形成網(wǎng)絡(luò)輿論力量，倒逼現(xiàn)實(shí)社會(huì)回應(yīng)。因此，對(duì)微內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)傳播的價(jià)值訴求、內(nèi)容糾偏與責(zé)任研究意義重大。

一、網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)容傳播中的價(jià)值向度與矛盾

哲學(xué)家康德就現(xiàn)實(shí)世界中相互聯(lián)系的兩種規(guī)律雖然各自成立，卻又在邏輯上相互排斥的現(xiàn)象提出了著名的“二律背反”哲學(xué)概念。在網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)容傳播中，兩種相互矛盾的現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展中始終共存，同時(shí)，在實(shí)踐理性的觀照下，其價(jià)值訴求也都具有合理性與現(xiàn)實(shí)性。

網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)容傳播中的迅捷度與真實(shí)度。網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)容的價(jià)值基礎(chǔ)在于“新”與“準(zhǔn)”?！靶隆笔菚r(shí)效性，在最短的時(shí)間內(nèi)將信息傳遞給需要的人。當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)容傳播的最大特性即為傳播的簡(jiǎn)便快捷。其迅捷度提升在于以下方面：一是傳播主體的無限擴(kuò)展。在網(wǎng)絡(luò)世界中，人人都是信息的發(fā)布者、接受者和傳播者。二是傳播技術(shù)的急速革新。大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)深度融合，即時(shí)傳播在技術(shù)層面已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)并仍在不斷優(yōu)化，而且不需要復(fù)雜的專業(yè)知識(shí)和能力。三是傳播終端的迅速普及。以智能手機(jī)為代表的終端設(shè)備制造成本已經(jīng)達(dá)到平民可以接受的程度，智能設(shè)備已經(jīng)成為日常生活不可或缺的隨身物品?！皽?zhǔn)”要求微內(nèi)容的真實(shí)度，要求信息的全面性與深刻性。網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)容傳播往往受限于信息篇幅、信息發(fā)布者與傳播者的判斷與選擇偏差，在追求迅捷度的驅(qū)動(dòng)下脫離事實(shí)本身，從而陷于在迅捷度與真實(shí)度選擇的搖擺之中。

網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)容傳播中的隱匿性與透明性。隱匿性是網(wǎng)絡(luò)表達(dá)早期階段的最重要屬性。基于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)而形成的虛擬空間是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)在存在方式上的明顯區(qū)別。相對(duì)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中有血有肉的人，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中存在的主體只表現(xiàn)為特定的符號(hào)，其背后可能是一個(gè)人、也可能是一個(gè)群體，甚至可能只是一臺(tái)具有人工智能的機(jī)器，且這個(gè)特定符號(hào)隨時(shí)可以變換不同身份。因此，在網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)容傳播中，沒人知道內(nèi)容傳播者是微內(nèi)容描述事件的親歷者、轉(zhuǎn)述者、曲解者抑或杜撰者。網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)容傳播過程中的隱匿性給予人以表達(dá)自由，也同時(shí)提供了惡意傳播者的生存土壤。與網(wǎng)絡(luò)隱匿相對(duì)應(yīng)的是，從技術(shù)層面分析網(wǎng)絡(luò)行為，理論上所有網(wǎng)絡(luò)操作都會(huì)留下痕跡，而所有的網(wǎng)絡(luò)痕跡又都具有可追蹤和可溯源性。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為人們提供了免于恐懼和追責(zé)的自由表達(dá)的隱匿性，同時(shí)又必須保障網(wǎng)絡(luò)安全而進(jìn)行必要的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，保證揭開網(wǎng)絡(luò)隱匿面紗的可能性。隱匿性與透明性的糾纏如同矛利與盾堅(jiān)之間的博弈貫穿在整個(gè)傳播過程之中。

網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)容傳播中的開放交互與群聚效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)容傳播改變了傳統(tǒng)信息傳播的中心化和權(quán)威化，公眾能夠主動(dòng)選擇傳播的內(nèi)容、形式、時(shí)間、范圍，可以便利地發(fā)表觀點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)世界中，公眾即時(shí)獲取或發(fā)布信息的平臺(tái)更寬廣、交流討論的渠道更便捷，無論是在各種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、社交軟件中發(fā)表意見，還是對(duì)有關(guān)微內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)、跟帖，哪怕只是簡(jiǎn)單地點(diǎn)贊或者“踩”一下，都能表明個(gè)體的態(tài)度和立場(chǎng)，形成網(wǎng)絡(luò)意見與傾向，這是網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)容傳播體現(xiàn)民意、推進(jìn)民主、弘揚(yáng)開放、促進(jìn)平等、實(shí)現(xiàn)共享的重要形式。但是網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)容傳播也會(huì)促成新的群聚現(xiàn)象，甚至導(dǎo)致群體極化。人是社會(huì)性動(dòng)物，人類基于親緣(血緣)、地緣而形成各類群體，通過群體內(nèi)共同的利益、情感或觀念認(rèn)同尋求和獲得依靠與庇護(hù)。而網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)容作為信息傳播最直接、最廣泛的客體，在網(wǎng)絡(luò)群聚中發(fā)揮著牽引作用，人們基于某些愛好、觀點(diǎn)、理念，甚至就某些孤立問題或事件上具有相同或相類似的看法，就可能通過微內(nèi)容的傳播而聚集成群，形成暫時(shí)性或發(fā)展成相對(duì)固定的網(wǎng)絡(luò)結(jié)群。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的大鏈接則進(jìn)一步發(fā)揮著群聚的向心力，吸引更多關(guān)注但未必持有相關(guān)觀點(diǎn)的人。在網(wǎng)絡(luò)群聚中，主流意見往往會(huì)壓制非主導(dǎo)性意見，控制并主導(dǎo)著立場(chǎng)不明確者的行為，從而導(dǎo)致群體極化現(xiàn)象，進(jìn)而可能引發(fā)非理性的群體行為。

網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)容傳播中的個(gè)體自由與社會(huì)公共秩序。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)對(duì)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)而言，拓展了人類的生存空間，豐富了人類的生命體驗(yàn)。在網(wǎng)絡(luò)誕生之初，無數(shù)人為個(gè)體表達(dá)獲得的極致自由歡呼。最具代表性的是美國(guó)約翰·P.巴洛1996年2月8日于瑞士達(dá)沃斯發(fā)表的《賽博空間獨(dú)立宣言》，他宣稱自己來自網(wǎng)絡(luò)世界，是未來的代言人。他要求“工業(yè)界的政府們別管我們”，他嘲笑“在美國(guó)和其他地方，你們?nèi)諠u衰落的信息工業(yè)靠著推行那些在全世界鼓噪的法律而茍延殘喘”，他宣稱“在我們的世界里，人類思想所創(chuàng)造的一切都毫無限制且毫無成本地復(fù)制和傳播”, “我們正在創(chuàng)造一個(gè)世界”，“我們的治理將生成于倫理、開明的利己以及共同福利”，“我們將在網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)造一種心靈的文明”*《賽博空間獨(dú)立宣言》，李旭、李小武，譯，《清華法治論衡》，北京：清華大學(xué)出版社，2004年，第4頁(yè)。。早期的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是信息生產(chǎn)與傳輸?shù)目臻g，網(wǎng)絡(luò)自由主義者幻想通過自由表達(dá)的方式形成新的社會(huì)契約，從而建立基于個(gè)體自由的網(wǎng)絡(luò)空間新秩序。不過現(xiàn)實(shí)已經(jīng)充分證明個(gè)體的自由至上只會(huì)帶來混亂和黑暗；即使有著現(xiàn)實(shí)世界法律的制約、有著“工業(yè)界政府”的管理，人類仍然無法有效規(guī)制網(wǎng)絡(luò)世界的失序。網(wǎng)絡(luò)自由主義者所標(biāo)榜的“心靈文明”并沒有成為網(wǎng)絡(luò)自由水到渠成的成果；相反，在很多情況下，無限追求個(gè)體自由反而破壞社會(huì)公共秩序并最終損害了個(gè)體自由。

網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)容傳播的迅捷性、隱匿性、開放交互與追求個(gè)體自由的訴求可以在短時(shí)間內(nèi)將微內(nèi)容推動(dòng)成輿論熱點(diǎn)。如2009年百度“魔獸世界”貼吧一個(gè)名為“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”的帖子，一個(gè)無厘頭、沒有任何內(nèi)容的空帖在6小時(shí)內(nèi)引來39萬點(diǎn)擊量，一天內(nèi)有15萬多條跟帖，“賈君鵬”瞬時(shí)爆紅網(wǎng)絡(luò)；2016年初，一首《張士超你到底把我家鑰匙放在哪里了》的口水歌成為年度“神曲”，上海彩虹室內(nèi)合唱團(tuán)甚至還推出了單曲。一件“沒有鑰匙開不了門”的吐槽小事，在網(wǎng)絡(luò)上被熱炒、追捧，甚至曲中的“華師大的姑娘”究竟是誰都成為網(wǎng)絡(luò)熱門話題。作為生活和娛樂的佐料，人們大可對(duì)此一笑了之；但是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)類似的娛樂生態(tài)一旦移植到政治或公共議題上，網(wǎng)絡(luò)熱情可能會(huì)帶來巨大的輿論場(chǎng)，沒有及時(shí)、有效地糾偏更正，網(wǎng)絡(luò)會(huì)帶領(lǐng)輿論越來越遠(yuǎn)離真相，并裹挾網(wǎng)絡(luò)公眾走向網(wǎng)絡(luò)輿論暴力和非理性，直至引發(fā)社會(huì)動(dòng)蕩和撕裂。因此，提高網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)容傳播的真實(shí)性、透明性，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)容傳播可能引發(fā)的社會(huì)失序，應(yīng)成為相關(guān)各方共同努力的方向。

二、網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)容傳播的糾偏主體

在網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)容傳播過程中，網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布者或轉(zhuǎn)發(fā)者、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者、政府部門均有義務(wù)成為糾偏主體。政府糾偏是基于公共管理者的天職、平臺(tái)糾偏是基于其參與社會(huì)管理的道德風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)人糾偏是基于民事行為能力人的責(zé)任自負(fù)原則，這三類主體同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)自我糾偏的責(zé)任承擔(dān)者。

政府是匯聚公共管理者的機(jī)構(gòu)，是權(quán)力與責(zé)任的混合體。與普通網(wǎng)絡(luò)公眾相比，政府在信息收集、占有、分析、判斷上具有非對(duì)稱的優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)是基于民眾與政府之間的契約而賦予政府的特權(quán)。在出現(xiàn)與真相背離并有可能形成或正在形成社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)而導(dǎo)致公共利益損失時(shí)，一個(gè)合格的公共管理者應(yīng)該主動(dòng)、及時(shí)、有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)化解和輿論引導(dǎo)。當(dāng)然，準(zhǔn)確分析與預(yù)判取決于公共管理者的管理能力，而糾偏的效力則取決于圍繞公共管理者的公信力與控制力而衍生的系列因素。在世界管理學(xué)界享有盛譽(yù)的加拿大管理學(xué)家亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)在《管理工作的實(shí)質(zhì)》一書中將管理者分為三大類角色：人際角色、信息角色(包括監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人三種角色)、決策角色(包括故障排除者、資源分配者等)，并仔細(xì)考察了管理者的工作及其對(duì)組織的巨大作用。如果引用明茨伯格的管理學(xué)理論，作為政府雇員的公共管理者在三類角色中均有義務(wù)出于公共利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，利用其所擁有的資源進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)，并從大局與全局出發(fā)對(duì)特定情境作出分析、評(píng)估和預(yù)判，對(duì)外在形勢(shì)及時(shí)作出反應(yīng)或回饋，以穩(wěn)定政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)秩序。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)質(zhì)上就是網(wǎng)絡(luò)公共空間?，F(xiàn)代社會(huì)的管理模式不再是政府作為唯一權(quán)力方與責(zé)任方的一元治理，而是由一元轉(zhuǎn)向多元、由社會(huì)相關(guān)各方力量參與的共同治理。截至2017年6月，中國(guó)網(wǎng)站數(shù)量為506萬個(gè)，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.24億。*中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心：《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(2017年8月)，http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201708/t20170803_69444.htm。對(duì)于網(wǎng)站平臺(tái)的生存和發(fā)展而言，通過免費(fèi)、開放、共享吸引大量用戶是其生存之源，聚集了人氣才能盈利，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域影響最大的騰訊、阿里巴巴的崛起無不是從免費(fèi)軟件、免費(fèi)平臺(tái)聚攏客戶起步的。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)因擁有海量用戶而創(chuàng)造了極大的商業(yè)利益；同樣，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也成為各種信息、觀點(diǎn)交流匯集之地，各類思維方式、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)滲透之區(qū)，各類行為方式、精神文化的追隨之源。因此，無論是著眼于商業(yè)利益，還是基于社會(huì)效益考慮，平臺(tái)都具有復(fù)雜的兩面性。平臺(tái)在給其所有者帶來利益的同時(shí)，也應(yīng)承擔(dān)因平臺(tái)而起的道德風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)他人和社會(huì)在自己收益同時(shí)可能遭受的風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)所有者具有合理的糾偏和減損的義務(wù)。當(dāng)然，這種義務(wù)應(yīng)該是合理的有限責(zé)任而非讓平臺(tái)所有者承擔(dān)追本溯源的無限責(zé)任。

責(zé)任自負(fù)是現(xiàn)代法律的一般原則。對(duì)具有民事行為能力者而言，應(yīng)為其行為后果承擔(dān)相應(yīng)的民事或刑事責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)坞y辨，除了原發(fā)信息者對(duì)信息有一手判斷外，其他轉(zhuǎn)發(fā)者、評(píng)論者往往難以作出準(zhǔn)確判斷。對(duì)于原發(fā)信息者有惡意與善意之分。對(duì)惡意網(wǎng)絡(luò)誣陷、網(wǎng)絡(luò)造謠、網(wǎng)絡(luò)欺詐，此類行為已不屬于糾偏的范疇，可直接基于法律法規(guī)追究原發(fā)信息者相應(yīng)的法律責(zé)任；對(duì)于善意發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息引發(fā)不良后果的，應(yīng)區(qū)別對(duì)待。網(wǎng)絡(luò)言論可以追求真理，追求真相，由于信息不全面、不準(zhǔn)確，但出于善意和不違背公序良俗并且符合一個(gè)理性人的合理判斷而進(jìn)行的信息披露，則應(yīng)在言論自由的范疇之內(nèi)。作為理性的原發(fā)信息者，在發(fā)現(xiàn)信息披露存在瑕疵之時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行更正，消除影響，這既是信息偏差發(fā)生后的糾偏措施，也是反證信息披露時(shí)的善意狀態(tài)。作為信息傳播中各個(gè)結(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)發(fā)者、評(píng)論者，同樣應(yīng)以“理性人”的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分善意與惡意，明知屬于網(wǎng)絡(luò)惡意的不實(shí)信息，仍在網(wǎng)絡(luò)中擴(kuò)大傳播者其行為與原發(fā)信息者并無二致；善意轉(zhuǎn)發(fā)者、評(píng)論者如在特定范圍內(nèi)產(chǎn)生了廣泛影響，尤其是擁有眾多擁躉的網(wǎng)絡(luò)名人或網(wǎng)絡(luò)大咖，同樣負(fù)有減損糾偏的責(zé)任與義務(wù)。無論對(duì)于原發(fā)信息者或各結(jié)點(diǎn)的傳播接力者，糾偏都是維護(hù)虛擬社會(huì)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的基本規(guī)則與行為底線。

三、網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)容傳播糾偏的責(zé)任體系

責(zé)任是未履行義務(wù)所帶來的后果。“網(wǎng)絡(luò)空間同現(xiàn)實(shí)社會(huì)一樣，既要提倡自由，也要保持秩序。自由是秩序的目的，秩序是自由的保障。我們既要尊重網(wǎng)民交流思想、表達(dá)意愿的權(quán)利，也要依法構(gòu)建良好網(wǎng)絡(luò)秩序，這有利于保障廣大網(wǎng)民合法權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)空間不是‘法外之地’?！?《習(xí)近平總書記在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)開幕式上的演講(2015)》，http://news.xinhuanet.com/politics/2015-12/16/c_1117481089.htm。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)如果失去秩序?qū)⑼耆嵏矌浊戡F(xiàn)實(shí)社會(huì)的文明成果。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的任何人文精神、價(jià)值理念、制度體系最終都需要轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)的具體運(yùn)轉(zhuǎn)和人的具體行為方式，需要由成體系的責(zé)任追究機(jī)制來保障。當(dāng)然，這種追究體系應(yīng)該基于人本主義，各負(fù)其責(zé)并權(quán)責(zé)相宜，因?yàn)闊o論從法制的歷史或法治的現(xiàn)實(shí)看，單純依靠法律體系并不能解決所有問題，遑論權(quán)責(zé)失衡的追究體系。正如馬克思所說：“在民主制中，不是人為法律而存在，而是法律為人而存在，在這里人的存在就是法律，而在國(guó)家制度的其他形式中，人都是法律規(guī)定的存在?！?《馬克思恩格斯選集》第1卷，北京：人民出版社，1995年，第287頁(yè)。

政府主導(dǎo)的協(xié)同治理是有序運(yùn)轉(zhuǎn)的前提條件。從我國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的現(xiàn)狀看，人大和政府制定的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律、行政法規(guī)等是進(jìn)行追責(zé)的主要依據(jù)，這也是當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)社會(huì)“自上而下”治理模式的直接體現(xiàn)。政府在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理上扮演著最主要和最關(guān)鍵的角色，但是大一統(tǒng)的治理模式并不能產(chǎn)生最佳的治理效果，在利益博弈和利益平衡的沖突之下，政府的大一統(tǒng)管理實(shí)際上將導(dǎo)致不同職能部門之間各自為政，九龍治水效應(yīng)難以避免。協(xié)同治理體系即應(yīng)避免九龍治水的困境，鼓勵(lì)和引導(dǎo)政府之外的力量共同發(fā)揮作用，形成由政府主導(dǎo)、相關(guān)領(lǐng)域行業(yè)自律、公益組織參與監(jiān)管的協(xié)同追究體系。政府對(duì)監(jiān)管瀆職的機(jī)構(gòu)、違反法律法規(guī)的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行責(zé)任追究；涉事的商業(yè)性行會(huì)基于包括道德義務(wù)內(nèi)容的自律條款進(jìn)行責(zé)任追究；公益組織對(duì)缺乏必要能力和技術(shù)手段的受害者進(jìn)行公益支持和技術(shù)協(xié)助。在這一體系中，政府的角色更多地是基于公共管理者和出于對(duì)公共利益的維護(hù)而進(jìn)行相關(guān)的政策制定和職能監(jiān)管，是責(zé)任產(chǎn)生之前完善體系和事故發(fā)生之后填補(bǔ)規(guī)則漏洞的絕對(duì)主導(dǎo)，是在為“人的存在”而制定、完善法律法規(guī)。對(duì)行業(yè)性自律規(guī)則的產(chǎn)生和公益組織的公益活動(dòng)，政府應(yīng)創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，并予以必要的引導(dǎo)和協(xié)助。

根據(jù)獲益所得確定責(zé)任大小是事后追究的基本原則。以合理合法的行為推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的繁榮興旺并從中獲益與追求網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的和諧有序并行不悖。但是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)基于傳播方式的革命性進(jìn)步對(duì)人的行為方式和社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)模式的深刻影響，為不法之徒利用虛擬社會(huì)的特殊優(yōu)勢(shì)謀取不當(dāng)利益提供了更多的便捷。在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)之下，有時(shí)從根本上厘清責(zé)任主體和責(zé)任大小異常困難。但不當(dāng)網(wǎng)絡(luò)行為的責(zé)任必須迅速予以追究，尤其是在因技術(shù)或其他原因短時(shí)間內(nèi)無法查清真相的情況下，否則不當(dāng)網(wǎng)絡(luò)行為會(huì)引發(fā)多米諾骨牌式的次生效應(yīng)與負(fù)面影響。在對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)不法行為進(jìn)行責(zé)任追究時(shí)，根據(jù)獲益多少確定責(zé)任大小是事后追究的基本原則。無論是大陸法系還是英美法系，禁止任何人從不當(dāng)行為中獲得利益都是被普遍遵循的共同原則。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，利益可以不因主動(dòng)的正當(dāng)行為而獲取，但不能因?yàn)椴划?dāng)行為而獲得。即使不當(dāng)行為是被動(dòng)行為甚至無關(guān)行為，其承擔(dān)責(zé)任的區(qū)別也僅在于責(zé)任的性質(zhì)與內(nèi)容，這也與自我糾偏中的道德風(fēng)險(xiǎn)相一致。

矯正網(wǎng)絡(luò)社會(huì)行為需要重構(gòu)對(duì)多重責(zé)任體系的認(rèn)知。我國(guó)法律的責(zé)任體系相較多年前已有巨大進(jìn)步，但仍不完備，在執(zhí)行層面仍存在明顯缺陷。在社會(huì)公眾中，對(duì)法治社會(huì)建設(shè)存在一定的認(rèn)知誤區(qū)，在私權(quán)利領(lǐng)域?qū)Α胺o明文禁止即可為”做了無限擴(kuò)大化的理解，將法無明文禁止理解為沒有違背法律的強(qiáng)制性規(guī)則，對(duì)公共秩序和善良風(fēng)俗等法律中的基本原則*《民法總則》第8條規(guī)定，民事主體從事民事活動(dòng)，不得違反法律，不得違背公序良俗。第10條規(guī)定，處理民事糾紛，應(yīng)當(dāng)依照法律；法律沒有規(guī)定的，可以適用于習(xí)慣，但是不得違背公序良俗。第153條規(guī)定，違背公序良俗的民事法律行為無效。視若無物。在責(zé)任體系中單純強(qiáng)調(diào)法律責(zé)任，對(duì)政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、道德責(zé)任等更高形式的責(zé)任規(guī)定不明確；在司法過程中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)法律責(zé)任的追究，對(duì)其他形式責(zé)任追究效果彰顯不夠。因責(zé)任體系和追究機(jī)制的不完善，等于變相鼓勵(lì)了權(quán)力濫用。拋開國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定等涉及意識(shí)形態(tài)的政治層面，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)從經(jīng)濟(jì)層面而言，其本質(zhì)也脫離不了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)范疇。如果任由商業(yè)行為逐利而不科以法律責(zé)任之外的社會(huì)責(zé)任、道德責(zé)任，則意味著鼓勵(lì)利用較小的法律成本去換取高額的經(jīng)濟(jì)效益，其代價(jià)則是對(duì)社會(huì)信用的損毀、對(duì)公序良俗的踐踏和對(duì)文化精神的銷蝕。