全球化經(jīng)營中的跨文化管理探索與思考

文/楊大義

習(xí)近平總書記指出：國有企業(yè)要成為實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略、“一帶一路”建設(shè)等重大戰(zhàn)略的重要力量。隨著國家“走出去”戰(zhàn)略的日益深化，特別是“一帶一路”構(gòu)想的全面推進(jìn)，中國企業(yè)走向世界，開展跨國經(jīng)營已成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)。企業(yè)“走出去”，不僅是地理空間和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的概念，也是跨文化管理和文化融合的概念。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，無論是“走出去”的中國企業(yè)，還是“走進(jìn)來”的外資企業(yè)，跨文化沖突已成為一個(gè)不得不面對的現(xiàn)實(shí)問題。如何提升跨文化管理的能力和水平，增強(qiáng)中國企業(yè)全球競爭力，充分利用好國內(nèi)國外兩個(gè)市場、兩種資源，對跨國企業(yè)是一個(gè)重要課題。

跨文化管理存在的問題及原因分析

經(jīng)濟(jì)環(huán)境問題。由于不同國家經(jīng)濟(jì)條件和經(jīng)濟(jì)政策各異，有的比較寬松，有的卻很嚴(yán)厲，且在不同發(fā)展階段經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況不同，如，歐債危機(jī)造成歐美經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)大幅衰退構(gòu)成下行風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展帶來了一定的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，不同國家法律體系、商業(yè)準(zhǔn)則、運(yùn)營規(guī)則不同，如有的國家對環(huán)保要求高，有的國家對相關(guān)行業(yè)經(jīng)營采取限制政策，這都需要企業(yè)全面掌握不同國家的法律體系，嚴(yán)格遵守或滿足相關(guān)的法律和商業(yè)準(zhǔn)則，適應(yīng)不同的環(huán)境。否則極易導(dǎo)致不能履行合同、發(fā)生爭議、訴訟或其他法律糾紛，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失。

政治環(huán)境問題。隨著“一帶一路”倡議的深入推進(jìn)，企業(yè)“走出去”不僅進(jìn)程加快，范圍也不斷擴(kuò)大。企業(yè)跨國經(jīng)營范圍不僅有世界主要經(jīng)濟(jì)體和歐美等發(fā)達(dá)國家，同時(shí)也有亞、非等發(fā)展中和落后國家。在跨國經(jīng)營中，一方面由于企業(yè)可能與所在國的目標(biāo)沖突，或者企業(yè)運(yùn)營與所在國政府的某種規(guī)定沖突，所在國很可能采取非常手段，對跨國企業(yè)進(jìn)行限制。另一方面由于政體不同，直至今天少數(shù)西方人士對中國企業(yè)仍存有偏見，認(rèn)為中國國有企業(yè)具有政治色彩，不完全是市場經(jīng)濟(jì)主體；尤其是在所在國政府更迭、政治動(dòng)蕩時(shí)期，海外企業(yè)常會(huì)成為其政黨之間博弈的籌碼。

人文環(huán)境問題。不同國家有著不同的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，影響著國民的價(jià)值觀、世界觀、人生準(zhǔn)則，呈現(xiàn)出不同的禁忌傾向、思維方式和行為方式。如非洲、北美、南美的一些國家缺乏契約精神，一個(gè)星期發(fā)一次工資，工人拿到工資后就去吃喝玩樂，錢用完之后再來上班是常態(tài)。而在西方個(gè)人崇尚價(jià)值實(shí)現(xiàn)，加之發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體社會(huì)福利保障比較完善，人們生存壓力較小，員工少有與企業(yè)“共進(jìn)退”的想法；且西方企業(yè)員工只要不違法，企業(yè)解雇員工的成本極其高昂。同時(shí)，隨著國際人口流動(dòng)的頻繁，全球人力等生產(chǎn)要素的加速流動(dòng)，企業(yè)雇用不同宗教信仰、文化背景、膚色的員工成為常態(tài)。如中遠(yuǎn)海運(yùn)澳洲公司123名外籍員工，就來自16個(gè)國家和地區(qū)。各種文化交叉激蕩，員工彼此很難理解適應(yīng)對方的價(jià)值取向和行為方式，文化沖突明顯。

社會(huì)環(huán)境問題。各國社會(huì)環(huán)境不同，跨國企業(yè)在海外進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)必然受到所在國社會(huì)環(huán)境的影響和制約。這都要求企業(yè)事先全面了解和分析當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)環(huán)境，針對不同的社會(huì)環(huán)境采取相應(yīng)的營銷策略，妥善處理好與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)關(guān)系，特別是與當(dāng)?shù)毓?huì)之間的關(guān)系。如建筑、碼頭、制造等企業(yè)需直接面對工會(huì)與普通工人，由于各國工會(huì)性質(zhì)不同，扮演的角色也迥異。在西方，工會(huì)與雇主議價(jià)時(shí)具有法律上的獨(dú)立地位，某種程度上相當(dāng)于提供勞動(dòng)力的中間商。同時(shí)，諸如法國、意大利等西方國家流行“罷工文化”，罷工成為百姓生活常態(tài)，加之少數(shù)國家黑勢力常介入，給企業(yè)造成被動(dòng)。在日本，大部分工會(huì)往往充當(dāng)勞資雙方的“調(diào)解人”，多數(shù)是資方的附庸。如何構(gòu)建和諧勞資關(guān)系，對跨國企業(yè)是一個(gè)重要挑戰(zhàn)。

中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)跨文化管理探索實(shí)踐

中國遠(yuǎn)洋海運(yùn)集團(tuán)是一家集航運(yùn)、物流、航運(yùn)金融、裝備制造、航運(yùn)服務(wù)、社會(huì)化產(chǎn)業(yè)和基于商業(yè)模式創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)+相關(guān)業(yè)務(wù)、“6+1”產(chǎn)業(yè)集群于一體的全球綜合物流供應(yīng)鏈服務(wù)商。自上世紀(jì)60年代在海外設(shè)立代表處以來，“走出去”步伐不斷加快，先后建立了中遠(yuǎn)海運(yùn)美洲、歐洲、非洲、澳洲、香港、西亞、東南亞、日本、韓國、新加坡十大區(qū)域公司。境外資產(chǎn)占總資產(chǎn)一半以上，控股4家海外上市公司。在全球經(jīng)營集裝箱碼頭55個(gè)，經(jīng)營船隊(duì)綜合運(yùn)力排名世界第一，是國際化經(jīng)營程度最高的中國企業(yè)之一。多年來，集團(tuán)在實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略進(jìn)程中，堅(jiān)持以“全球化思維、本地化運(yùn)作”為導(dǎo)向，積極從加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)文化、社會(huì)文化和人文文化建設(shè)等方面入手，提升跨文化管理能力，為企業(yè)全球化經(jīng)營行穩(wěn)致遠(yuǎn)提供了有力支撐。

堅(jiān)持“合法化”與“屬地化”相結(jié)合。依法治企是依法治國的必然內(nèi)容。母國與所在國間的制度差異客觀存在,保證在所在國市場“合法化”經(jīng)營，是跨國企業(yè)經(jīng)營的基本準(zhǔn)則，是企業(yè)跨國經(jīng)營的敲門磚和通行證。堅(jiān)持“屬地化”運(yùn)作是企業(yè)實(shí)現(xiàn)“全球化”發(fā)展的重要途徑和顯著標(biāo)志。企業(yè)“走出去”要想推得開、走得遠(yuǎn)、行得穩(wěn)，必須始終把遵守所在國家和當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)放在首位，堅(jiān)持“合法化”運(yùn)作、“屬地化”管理，依法經(jīng)營、依法治企，誠實(shí)守信，適應(yīng)所在國和民族的本土文化；否則，就會(huì)因“水土不服”而舉步維艱，陷入困境。中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)“走出去”伊始便注重跨國企業(yè)管理制度化、規(guī)范化建設(shè)。嚴(yán)守所在國和當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，通過認(rèn)真研究和熟悉所在國和當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、加強(qiáng)外派人員培訓(xùn)和管理、聘請當(dāng)?shù)刭Y深律師擔(dān)任法律顧問、建立法律風(fēng)險(xiǎn)管控體系、提升企業(yè)管治水平等手段，嚴(yán)格履行合同規(guī)定，主動(dòng)依法納稅，自覺維護(hù)勞工合法權(quán)益，認(rèn)真執(zhí)行環(huán)境法規(guī)，建立了良好商譽(yù)。堅(jiān)持“招聘屬地化、人才屬地化、管理屬地化”的方針，“就地取才”，通過倡導(dǎo)“進(jìn)了企業(yè)門，就是企業(yè)人”理念、完善外籍員工管理和薪酬機(jī)制、打破外籍員工晉升“天花板”問題，促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，外籍員工人數(shù)始終占海外企業(yè)員工總數(shù)90%以上。充分發(fā)揮了外籍員工熟悉當(dāng)?shù)厝宋沫h(huán)境、了解國際商業(yè)規(guī)則、貼近海外市場的優(yōu)勢，多次獲得國際組織頒發(fā)的最佳公司管理獎(jiǎng)，推動(dòng)了海外事業(yè)持續(xù)發(fā)展。

堅(jiān)持“底線原則”與拓展“交流平臺(tái)”相結(jié)合。堅(jiān)持“不偏不倚、不觸碰底線”的政治原則，是跨國企業(yè)處理好與所在國政府關(guān)系的前提條件，也是跨文化管理的關(guān)鍵一環(huán)；堅(jiān)持“造船出?！焙汀敖璐龊！辈⑴e，拓寬跨文化國際交流平臺(tái)，是營造良好營商環(huán)境的重要手段，也是跨文化管理的重要內(nèi)容?！白叱鋈ァ逼髽I(yè)只有既注意把握分寸尺度，保持政治中立，又主動(dòng)出擊加強(qiáng)與所在國政府和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的雙向溝通交流，企業(yè)與所在國政府和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)才會(huì)增進(jìn)理解、增強(qiáng)互信、消除偏見，樹立良好形象，融入當(dāng)?shù)刂髁魃鐣?huì)，贏得各界認(rèn)同。多年來，中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)在與所在國政府交往過程中，一是堅(jiān)守政治底線，不參與、不偏袒，并按照國際慣例聘請公關(guān)公司開展公關(guān)活動(dòng)。二是主動(dòng)“走出去”，集團(tuán)高層每年不定期到海外國家拜訪政府高官、議員等，在著名高校、金磚五國工商理事會(huì)、ITF國際運(yùn)輸論壇、冰島北極圈論壇等具有國際影響力論壇上發(fā)表公開演講，主動(dòng)接受國外媒體的采訪；并利用海外公司重大節(jié)慶時(shí)點(diǎn)，舉行形式多樣的紀(jì)念活動(dòng)。三是熱情“請進(jìn)來”，聘請國外知名人士擔(dān)任高級(jí)名譽(yù)顧問，定期邀請外國政要、使節(jié)、海外媒體訪問中國，走進(jìn)集團(tuán)總部，樹立了開放包容、合作共贏、擔(dān)當(dāng)責(zé)任的企業(yè)形象；最大限度增進(jìn)了各界對企業(yè)的認(rèn)同和支持，避免了因政權(quán)更迭、歧視性政策和不利言論等復(fù)雜政治環(huán)境帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

堅(jiān)持“企業(yè)文化”和“本土文化”相結(jié)合。習(xí)近平總書記指出：“真正要建成‘一帶一路’，必須在沿線國家民眾中形成一個(gè)相互欣賞、相互理解、相互尊重的人文格局?！睙o論是以愛國主義為核心的中華文化，還是崇尚個(gè)人主義的西方文化，都有共同的文化元素，即講求誠信、恪盡職守，這是人類普遍的精神追求和價(jià)值觀念?？鐕髽I(yè)只有在兩種文化之間搭建橋梁，以“親、誠、惠、容”為主線，把打造誠信文化、責(zé)任文化作為加強(qiáng)海外企業(yè)文化建設(shè)的主旋律，把共同利益、共同目標(biāo)、共同發(fā)展作為“求大同”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尋求價(jià)值契合最大公約數(shù)，才會(huì)消除文化沖突、實(shí)現(xiàn)文化融合。同時(shí)，中外文化都具有激勵(lì)特征，中國文化注重典型引路，西方文化崇尚英雄主義。海外企業(yè)唯有把兩者有機(jī)結(jié)合起來，才能充分激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性。中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)海外企業(yè)始終注重企業(yè)文化與本土文化的融合，提升文化合力。一是塑造“合金文化”，堅(jiān)持相互尊重平等溝通，制定員工身份平等、責(zé)權(quán)利統(tǒng)一、人格相互尊重的文化體系，打破國籍、宗教等的界限。二是建立平等對話“黃金法則”，主動(dòng)與合作企業(yè)、當(dāng)?shù)毓?huì)溝通交流，凝聚合作共識(shí)，有效防范勞工風(fēng)險(xiǎn)，提升運(yùn)營效率。同時(shí)建立公司中方領(lǐng)導(dǎo)與下屬員工直接對話機(jī)制，充分征求外籍員工對企業(yè)發(fā)展的意見建議，深受注重個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的外籍員工歡迎。三是堅(jiān)持典型引路，把國內(nèi)評選勞模的做法延伸到海外企業(yè)，每年評選一批“洋勞模”，同時(shí)還向?yàn)槠髽I(yè)服務(wù)5年以上的外籍員工頒發(fā)銅牌、銀牌和金牌，增強(qiáng)外籍員工的企業(yè)自豪感和歸屬感。

堅(jiān)持“求同存異”和“優(yōu)勢互補(bǔ)”相結(jié)合。以“法”為重心的西方式管理，尊重規(guī)則和秩序，強(qiáng)調(diào)循序漸進(jìn)；以“情”為特質(zhì)的中國式管理，則注重發(fā)掘人的內(nèi)在價(jià)值和積極性，強(qiáng)調(diào)管理中的“人和”效應(yīng)。兩種管理模式各有利弊，有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，對跨文化管理具有重要借鑒作用。這需要跨國企業(yè)求同存異、取其所長、避其所短，融合中外優(yōu)勢，構(gòu)建符合行業(yè)特色、契合中外員工特點(diǎn)的文化體系，增進(jìn)文化認(rèn)同，激發(fā)內(nèi)在價(jià)值。中遠(yuǎn)海運(yùn)集團(tuán)在跨文化管理中，一方面尊重規(guī)則秩序和契約精神，積極借鑒西方現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)，將先進(jìn)的六西格瑪管理、精益管理、系統(tǒng)集成、全球契約等經(jīng)營管理理論和方法，融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理之中，構(gòu)建具有國際化特色的管理體系和服務(wù)體系，提升經(jīng)濟(jì)效益和質(zhì)量。另一方面堅(jiān)持以人為本，關(guān)愛員工，為外籍員工排憂解難，化解各種矛盾和糾紛。如希臘比雷埃夫港碼頭公司開國外企業(yè)之先河，專門設(shè)立員工食堂，解決員工就餐問題，充分調(diào)動(dòng)了員工積極性，推動(dòng)比港成為中希合作典范。同時(shí)，各海外企業(yè)積極效仿國內(nèi)工會(huì)“五必訪”做法，結(jié)合外籍員工文化背景，在重大節(jié)假日、職工家庭發(fā)生糾紛、職工生病住院、職工受到處分、職工生活困難時(shí)，開展有針對性的訪問、慰問。并堅(jiān)持每年安排外籍員工到異地、異國療休養(yǎng)，增進(jìn)外籍員工對企業(yè)的深厚情感。

中遠(yuǎn)海運(yùn)海外企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)

跨文化管理的思考

遵循“入鄉(xiāng)隨俗”規(guī)則。中國企業(yè)“走出去”，做好“入鄉(xiāng)隨俗”是基本功。唯有充分熟悉目標(biāo)市場的社會(huì)環(huán)境、對所在國和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、社會(huì)、法制、媒體、文化有充分了解，重視中外差異，才能“有效”溝通。唯有尊重世界文化的多元性、把握文化差異性、突出文化包容性，堅(jiān)持“本土化”導(dǎo)向、“屬地化”管理，找準(zhǔn)公約數(shù)，以聽得懂的語言、易接受的方式，做他們關(guān)心的事，企業(yè)才會(huì)被所在國和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)接納。因此，要堅(jiān)持“入鄉(xiāng)隨俗、求同存異”，把握融通中外的關(guān)鍵，找出利益交匯點(diǎn)、文化共同點(diǎn)、情感共鳴點(diǎn)，將企業(yè)文化與所在國和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化進(jìn)行有效整合和有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建文化融合戰(zhàn)略與企業(yè)全球化經(jīng)營戰(zhàn)略共同推進(jìn)發(fā)力、開放包容的新型文化；構(gòu)建以海外本土人才為主，跨國企業(yè)外派人才為管理核心的海外企業(yè)人員組織模式，實(shí)現(xiàn)與所在國和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)目標(biāo)同向、民心相通，營造“人和”市場，增強(qiáng)外籍員工對企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，成為企業(yè)文化的踐行者和維護(hù)者。

強(qiáng)化“全球戰(zhàn)略”思維。習(xí)近平總書記指出：“要樹立戰(zhàn)略思維和全球視野，站在國內(nèi)國際兩個(gè)大局相互聯(lián)系的高度，審視我國和世界的發(fā)展，把我國對外開放事業(yè)不斷推向前進(jìn)?！逼髽I(yè)“走出去”是由市場戰(zhàn)略、資源戰(zhàn)略向全球戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的過程，是跨國企業(yè)在世界范圍內(nèi)進(jìn)行資源配置、提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)全球競爭力的重要步驟。雖然“走出去”企業(yè)，可能在國內(nèi)是一流的，但是如果把國內(nèi)的一流管理理念全盤運(yùn)用到國外，很可能南桔北枳?？鐕髽I(yè)必須強(qiáng)化全球化戰(zhàn)略思維和開放視野，遵循市場規(guī)律，建立現(xiàn)代企業(yè)制度和完善的法人治理結(jié)構(gòu)，構(gòu)建全球性組織機(jī)構(gòu)和科學(xué)管理體系。必須堅(jiān)持把企業(yè)文化建設(shè)作為推動(dòng)企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略的重要組成部分，注重吸收國外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和外籍人員智慧，融匯中外優(yōu)勢，將先進(jìn)的文化理念融入各項(xiàng)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、考評體系中，構(gòu)建“戰(zhàn)略、管理、文化”“三位一體”的現(xiàn)代綜合管理體系，推動(dòng)企業(yè)全球化經(jīng)營水平提升。

堅(jiān)持“以人為本”理念?？缥幕芾淼暮诵木褪且哑髽I(yè)堅(jiān)持以人為本與員工以企為家統(tǒng)一起來?？鐕髽I(yè)要通過做好企業(yè)選人用人、獎(jiǎng)懲激勵(lì)和人文關(guān)系等手段，消除國籍、民族、區(qū)域、種族隔閡和政治干擾，營造平等互信的氛圍，增強(qiáng)外籍員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感、自豪感。要把打造一支具有世界眼光、業(yè)務(wù)精湛、綜合素質(zhì)過硬的國際化人才隊(duì)伍，作為推動(dòng)企業(yè)更好地“走出去”的根本保證。要避免經(jīng)濟(jì)效應(yīng)短期行為，建立完善“屬地化”管理系列規(guī)范和策略，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，健全國際化發(fā)展經(jīng)營人才管理體系。要本著互諒互管互促互進(jìn)的誠懇態(tài)度，從關(guān)心人、理解人的角度出發(fā)，關(guān)愛員工，多做感情投資，多開展管理人員與員工面對面對話和“本土化”文化活動(dòng)，增進(jìn)文化交流，讓員工切實(shí)感受企業(yè)的人文關(guān)懷。要突出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員企業(yè)文化倡導(dǎo)者、組織者、實(shí)踐者和跨文化管理者的重要職責(zé)，率先垂范，提供可視形象，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值。

突出“企業(yè)公民”責(zé)任。習(xí)近平總書記指出：“我國要堅(jiān)持和平發(fā)展、促進(jìn)共同發(fā)展、維護(hù)國際公平正義、為人類作出貢獻(xiàn)的負(fù)責(zé)任大國形象。”中國企業(yè)“走出去”也必須樹立負(fù)責(zé)任大國企業(yè)形象，打破傳統(tǒng)的國籍界限，強(qiáng)調(diào)互利共贏、遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信，爭做“企業(yè)公民”，以高效、創(chuàng)新、智慧的方式履行“企業(yè)公民”責(zé)任，突出價(jià)值創(chuàng)造。唯有如此，所在國政府和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)才會(huì)改變觀念，才會(huì)發(fā)自內(nèi)心地信賴、尊重和接納中國企業(yè)，企業(yè)才會(huì)融入當(dāng)?shù)刂髁魃鐣?huì)，營造良好的發(fā)展環(huán)境。必須恪守誠信經(jīng)營，按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，積極為所在國和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)提供優(yōu)質(zhì)的企業(yè)運(yùn)營和產(chǎn)品服務(wù)，促進(jìn)所在國的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)繁榮；必須履行社會(huì)責(zé)任，踐行和諧共贏理念，依靠企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，積極參與當(dāng)?shù)毓婧痛壬剖聵I(yè)，造福當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和人民，為當(dāng)?shù)卣艖n解難；必須注重資源節(jié)約，不斷推進(jìn)節(jié)能減排與環(huán)境保護(hù)工作，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)對環(huán)境的污染和損害降到最低程度，不斷提升企業(yè)影響力和品牌形象。

打造“開放自信”文化。中國企業(yè)“走出去”，不僅是經(jīng)濟(jì)上“走出去”，更是文化上“走出去”。打造“開放自信”的企業(yè)文化，樹立誠信務(wù)實(shí)、精益智慧的企業(yè)形象，對于跨國企業(yè)全球化發(fā)展至關(guān)重要。其中，“自信”是前提。習(xí)近平總書記指出：“文化自信，是更基礎(chǔ)、更廣泛、更深厚的自信”“欲人勿疑，必先自信”，必須把中華文化和母公司文化作為海外企業(yè)文化的主流，跨文化管理的主體，堅(jiān)定文化自信。跨國企業(yè)只有堅(jiān)定文化自信，才能獲得堅(jiān)持堅(jiān)守的從容，鼓起奮發(fā)進(jìn)取的勇氣，煥發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)造的活力；才能增強(qiáng)對外話語的創(chuàng)造力、感召力、公信力；才能把跨越時(shí)空、超越國度、富有永恒魅力、具有當(dāng)代價(jià)值的文化精神弘揚(yáng)起來，把當(dāng)代中國文化創(chuàng)新成果傳播出去。“開放”是本質(zhì)要求?？鐕髽I(yè)唯有以開放包容的姿態(tài)，借鑒、吸收、移植國外文化中的合理元素，將主流文化與國外合理的文化元素有機(jī)融合，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)普適性，方可為企業(yè)不同國籍、不同民族、不同信仰、不同身份的員工所認(rèn)同、理解接受，發(fā)揮企業(yè)文化內(nèi)聚人心、外樹形象的功能作用。

構(gòu)建“互動(dòng)研究”機(jī)制。由于行業(yè)不同、產(chǎn)業(yè)不同，企業(yè)“走出去”的國家和遇到的社會(huì)環(huán)境也不盡相同，推動(dòng)國有企業(yè)落實(shí)國際化發(fā)展戰(zhàn)略和參與“一帶一路”建設(shè)，必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，深化跨文化管理研究，建立互動(dòng)研究體系。一是加強(qiáng)跨文化管理頂層設(shè)計(jì)。要從國家“走出去”戰(zhàn)略的高度建立專門的跨文化管理研究機(jī)構(gòu)，從加強(qiáng)跨國經(jīng)營并購和跨國企業(yè)的管理，以及企業(yè)跨國的日常管理出發(fā)，探索契合不同行業(yè)、不同產(chǎn)業(yè)、不同企業(yè)在不同國家和地區(qū)的跨文化管理路徑，為企業(yè)“走出去”提供前瞻性的指導(dǎo)。二是搭建文化交流互動(dòng)平臺(tái)。國家外交機(jī)構(gòu)是政府公共服務(wù)部門的一個(gè)組成部分，中國企業(yè)在外國的行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)商會(huì)是增進(jìn)與當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)溝通交流的重要橋梁。跨國企業(yè)要主動(dòng)加強(qiáng)與駐所在國和當(dāng)?shù)卮笫桂^等外交部門的溝通，了解所在國政府部門的運(yùn)作機(jī)制和流程，并通過外交機(jī)構(gòu)適時(shí)提出自己的需求和價(jià)值主張。要積極融入行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)商會(huì)，發(fā)揮其向所在國政府和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)反映企業(yè)訴求的作用。要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部組織的文化研究，讓更多來自不同國家的員工參與到企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中，為企業(yè)發(fā)展提供有參考價(jià)值的建議，進(jìn)而提升跨文化管理能力。

當(dāng)今世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、文化多樣化、社會(huì)信息化深入發(fā)展，中國對世界的依靠、對國際事務(wù)的參與在不斷加深，世界對中國的依靠、對中國的影響也在不斷加深。中國企業(yè)必須擔(dān)負(fù)起國家“走出去”“一帶一路”建設(shè)等重大戰(zhàn)略實(shí)施排頭兵的重任，加強(qiáng)跨文化管理理論的探索實(shí)踐，推動(dòng)海外事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢作出新的貢獻(xiàn)。