讓員工知道怎樣管理自己的行為

曹賢龍｜文

今天幾乎所有企業(yè)都非常注重員工的行為安全管理，只是大部分企業(yè)主要是針對員工的違章行為進行監(jiān)督和處罰，另外所實施的行為安全管理大多數(shù)企業(yè)都是側重員工的群體行為安全管控，即如何管好這群作業(yè)的操作員工。想讓安全管理效果更進一步，就要轉換思維，從員工的角度思考問題——我該怎樣讓自己安全？除了遵守規(guī)章制度和作業(yè)規(guī)程外，我還可以怎樣來保護自己？筆者簡單介紹一些方法和工具，希望企業(yè)借此讓員工知道自己如何管好自己的行為。

員工的身體狀態(tài)和情緒狀態(tài)都會影響員工的作業(yè)行為，甚至會造成嚴重的事故，讓員工在崗前對自己進行健康確認是預防事故很有必要的一種措施。在一些日資企業(yè)里把這種做法叫“健康KY（Kiken Yochi，危險預知）”，在班前會時，員工要做健康自行確認。除此之外，企業(yè)還要對員工做有關情緒或壓力管理的培訓，使員工不但能識別自身的情緒，還能冷靜理智地調節(jié)自己的情緒。通過員工自我健康的確認和自我情緒的調節(jié)，可以減少因員工身體狀態(tài)或情緒而引發(fā)的安全事故。

員工除了具備崗位必須的操作技能外，還要能對作業(yè)環(huán)境進行評估和采取保護措施，才能更好地預防事故。員工在作業(yè)前對作業(yè)環(huán)境進行風險評估的做法，有些企業(yè)已經(jīng)有了良好實踐，如：STOP 5秒、Take 2等 小 工 具。STOP 5秒就是通過員工在作業(yè)前、作業(yè)中、作業(yè)后的安全思考，自主評估作用場所、工具、程序、個人防護中的風險和注意事項，采取有效的防控措施，從而達到消除作業(yè)安全隱患，提高員工自主安全意識、避免工傷和意外事故的目的。STOP 5秒要求員工在做每一項工作前，不要急于馬上動手，而是事先評估作業(yè)風險，采取措施后再開始工作，主要包含4個方面內容：觀察工作區(qū)域和周圍環(huán)境、思考整個作業(yè)的步驟、評估對自己和他人有什么危險及后果、采取對策使風險受控。Take 2是用較短時間（例如2 min）來思考即將著手的工作的安全風險和問題。在工作開始前，識別潛在的危險，評價這些危險可能出現(xiàn)的最糟糕的情況/結果，并且確保在開始工作前已采取必要的個人保護措施。

為避免員工作業(yè)時操作錯誤，實行手指口述是一種有效的方法。手指口述叫法有多種，如指差呼稱、指差確認等，其具體做法是現(xiàn)場員工在作業(yè)過程中，眼睛注視著要作業(yè)的對象并且伸直手臂指著，同時嘴里清晰地說出作業(yè)的正確方法進行確認，以此形成一個安全識別確認和操作的閉環(huán)流程。手指口述可以防止由于人的心理缺陷而引起的誤判斷、誤操作、誤作業(yè)，可以使員工正確的作業(yè)行為變成良好習慣，還可以轉變人的意識水平，使之處于正常、清晰的狀態(tài)，是提高作業(yè)準確度和安全程度，預防事故發(fā)生的有效手段。

安全反思也是一種員工自我管理的方式。工作結束后，用1 min左右的時間回想一下今天的作業(yè)情況，如：自己的作業(yè)是否安全？有哪些隱患？是否有未遂事件或危險經(jīng)歷發(fā)生？

企業(yè)不僅要讓員工意識到要對自己的行為負責，還要讓員工知道該如何去管理自己的行為，這就要教給員工方便、實用的自我行為管理方法和工具，如此才能減少或避免因員工不安全行為而導致的事故。