礦工工作附加動(dòng)作對(duì)注意力的影響

太原理工大學(xué) 栗繼祖 林?。?/p>

員工在日常工作中，并不能投入百分百的精力去進(jìn)行原本屬于自己的工作內(nèi)容，也就是說(shuō)，在從事一項(xiàng)復(fù)雜工作的同時(shí)，因?yàn)橥饨绾妥陨硪蛩氐母蓴_，會(huì)伴隨其他附加動(dòng)作的產(chǎn)生。員工不得不分散其他精力在附加動(dòng)作上，這些附加動(dòng)作表面上并不起眼，甚至于連員工自己也認(rèn)為這種附加動(dòng)作不會(huì)妨礙主要工作，但卻潛移默化地影響到了工作現(xiàn)場(chǎng)不顯眼卻具破壞性的干擾因素——注意力。

據(jù)相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工作中伴隨的附加動(dòng)作對(duì)注意力呈現(xiàn)正向和負(fù)向兩種影響。例如：當(dāng)員工在長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行某種單調(diào)性作業(yè)時(shí)，偶爾的附加動(dòng)作會(huì)緩解疲勞程度，從而更加有利于員工集中注意力；另一方面，當(dāng)員工在進(jìn)行主要工作時(shí)，頻繁的附加活動(dòng)會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生極大的干擾，使其注意力分散。

2013年花山煤礦舉辦的防爆檢查工比賽 蔣能勇 攝

礦工附加動(dòng)作的表現(xiàn)

由于煤礦工作環(huán)境的特殊性，對(duì)礦工工作過(guò)程中注意力的集中度有更高的要求。尤其在井下工作現(xiàn)場(chǎng)，一方面，各個(gè)工作區(qū)在通風(fēng)、溫度、濕度、噪聲、腐蝕性氣體含量上都有差別，從而導(dǎo)致礦工在工作中不確定性因素增多，即便有成熟的規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)規(guī)范，礦工自身也難免會(huì)有多余的輔助動(dòng)作產(chǎn)生；另一方面，外界干擾因素仍舊存在，因此也不能保證礦工的注意力不受干擾。出于安全生產(chǎn)的最終目的，對(duì)礦工工作過(guò)程中附加動(dòng)作的研究顯然非常重要。

1.自身因素

無(wú)論礦工進(jìn)行獨(dú)立活動(dòng)的能力如何，對(duì)其作業(yè)要求復(fù)雜與否，其主要作業(yè)活動(dòng)必然受到附加活動(dòng)的影響。如礦工在工作之余簡(jiǎn)短的交談，能夠起到緩解和放松的作用；或者是在記錄動(dòng)素（動(dòng)素分析是對(duì)作業(yè)進(jìn)行細(xì)微的運(yùn)作分解與觀察，對(duì)每一個(gè)連續(xù)動(dòng)作進(jìn)行分解，通過(guò)手、足動(dòng)作和眼、頭活動(dòng)，把動(dòng)作的順序和方法與雙手、眼的活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，詳盡的分析，用動(dòng)素記號(hào)記錄和分類，找出動(dòng)作順序和方法存在的問題、單手等待、不合理動(dòng)作及浪費(fèi)動(dòng)作等問題并加以改善的一種分析方法）個(gè)數(shù)時(shí)，階段性地就測(cè)試狀態(tài)做動(dòng)作演示；設(shè)備點(diǎn)檢過(guò)程中進(jìn)行清掃作業(yè)等。由礦工自身衍生出的附加動(dòng)作，主要是為了削減長(zhǎng)時(shí)間單調(diào)作業(yè)產(chǎn)生的疲勞感。這種附加動(dòng)作在短時(shí)間內(nèi)確實(shí)分散了礦工的注意力，但是當(dāng)疲勞感減弱后，礦工精神力得到增強(qiáng)，更加有利于其下一步工作中注意力的集中。有些人在工作久了之后，能更好地將這些附加動(dòng)作自動(dòng)化，形成無(wú)意識(shí)的行為。常見的有換手操作、動(dòng)作停頓、多余動(dòng)作等。

表1 礦工因外界因素干擾而產(chǎn)生的附加動(dòng)作

不可否認(rèn)的是，通過(guò)自身而產(chǎn)生的附加動(dòng)作，確實(shí)能對(duì)注意力起到正向的影響，從而能減少礦工的不安全行為，但同時(shí)也違反了動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)性，使得短時(shí)間工作的效率降低。因此能否制定合理的規(guī)章制度，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及目標(biāo)工作量，將對(duì)平衡安全生產(chǎn)和高效作業(yè)起到至關(guān)重要的作用。

2.外界因素

自身因素還具有可控性，但是外界因素帶來(lái)的干擾具有很大的不可控性，所產(chǎn)生的附加動(dòng)作也就更繁多。其對(duì)注意力的影響也更具不確定性。下面借用全面質(zhì)量管理（Total Quality Management,TQM）理論中的人、機(jī)、料、法、環(huán)5個(gè)方面來(lái)分析礦工因外界因素干擾而產(chǎn)生的附加動(dòng)作和附加活動(dòng)。

在實(shí)際工作中，產(chǎn)生的附加動(dòng)作，被視為理所應(yīng)當(dāng)?shù)男袨椋虼似洚a(chǎn)生的阻礙作用往往會(huì)被忽視，在研究注意力的影響因素時(shí)容易被忽略。只要礦工有動(dòng)作產(chǎn)生，那么就會(huì)與外界各種因素產(chǎn)生交集和摩擦，而礦工心理上則會(huì)不自主地壓制這些摩擦產(chǎn)生的負(fù)面影響，從而在自身沒有進(jìn)行多余行為時(shí)產(chǎn)生了附加動(dòng)作。一方面這些摩擦帶來(lái)的影響已經(jīng)在一定程度上損失了礦工的心理物理能量，另一方面，礦工還需要花費(fèi)無(wú)用功（附加動(dòng)作）以產(chǎn)生有效的抑制。這一系列都是外界突如其來(lái)的影響，具有很強(qiáng)的不可控，不自主性，使礦工原本的工作節(jié)奏被打亂，自身的工作節(jié)奏與外界的干擾節(jié)奏時(shí)刻處于對(duì)抗中，以致于分散了礦工的注意力。

意見與建議

首先要明確礦工附加動(dòng)作對(duì)注意力的影響具有雙面效果，許多附加動(dòng)作對(duì)于消除疲勞感，進(jìn)而提高注意力是有利的，既不能完全消除，也不能任由其增多。因此要根據(jù)工作環(huán)境，礦工個(gè)人性格以及工作種類的不同，采取不同的措施。具體有如下3點(diǎn)：

一是制訂合理的規(guī)章制度，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及目標(biāo)工作量，即為平衡安全生產(chǎn)和高效作業(yè)而采取的措施。礦工自身因素產(chǎn)生的附加動(dòng)作是自發(fā)的，如果不加節(jié)制，附加動(dòng)作會(huì)增多，花費(fèi)的時(shí)間會(huì)逐漸代替主要工作時(shí)間。先明確礦工需要多余動(dòng)作進(jìn)行消除疲勞感的重要性，其次規(guī)范礦工的行為、操作標(biāo)準(zhǔn)，讓礦工明確自己的工作地點(diǎn)、達(dá)標(biāo)工作量和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。要在保證礦工作業(yè)安全的基礎(chǔ)上，削減動(dòng)作浪費(fèi)，使得動(dòng)作不斷得到優(yōu)化。

二是針對(duì)外界因素帶來(lái)的影響，開展5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）現(xiàn)場(chǎng)管理。但是也要考慮到煤礦工作環(huán)境的特殊性，因此5S管理的重點(diǎn)在于做好物品的定點(diǎn)、定容、定量、定位放置以及后期形成制度化和規(guī)范化。目的在于使礦工工作的現(xiàn)場(chǎng)不再雜亂無(wú)章。而對(duì)于作業(yè)環(huán)境差的問題，一方面要盡可能消除影響礦工身體的不利因素，另一方面可以增加對(duì)礦工的保護(hù)措施。減弱礦工心理與外界環(huán)境的對(duì)抗，降低礦工的心理負(fù)擔(dān)，使礦工不分散過(guò)多的精神力，進(jìn)而影響其注意力的集中。

三是推進(jìn)績(jī)效考核。煤礦工作現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)系數(shù)大，要保證安全作業(yè)，礦工注意力必須保持高度集中。高強(qiáng)度作業(yè)中，適當(dāng)?shù)母郊觿?dòng)作可以緩解疲勞，提高注意力，但過(guò)多的附加動(dòng)作則會(huì)消耗礦工精力，進(jìn)而分散其較多的注意力。推進(jìn)績(jī)效考核，在一定程度上抑制礦工產(chǎn)生附加動(dòng)作的沖動(dòng)，使得礦工在非疲勞狀態(tài)下盡可能減少附加動(dòng)作的產(chǎn)生。同時(shí)，因?qū)嵤┛?jī)效考核帶來(lái)的促進(jìn)作用，使得新的外界因素難以再次對(duì)礦工心理產(chǎn)生干擾。