基于微信公眾平臺的新媒體運營的初探

摘 要 近年來，新媒體也被廣泛應(yīng)用到黨政機關(guān)工作中。國辦首次對政務(wù)新媒體提出要求，明確開辦主體責(zé)任，健全內(nèi)容發(fā)布審核機制，強化互動和服務(wù)功能。對檢察機關(guān)而言，新媒體也占據(jù)著一席重要位置。如何進一步發(fā)揮“兩微一端”新媒體作用，是需要我們思考的共同課題。

關(guān)鍵詞 微信公眾平臺 新媒體運營 政務(wù)新媒體 “兩微一端”

作者簡介：王志平，天津市東麗區(qū)人民檢察院辦公室副主任。

中圖分類號：D926.3 文獻標識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.12.334

一、全國新媒體總體形勢

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)民正日趨增多。據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告》顯示，截至2017年12月，我國網(wǎng)民有7.72億，手機網(wǎng)民7.53億，手機網(wǎng)民占比97.5%，可謂是智能手機“遍地開花”?；谑謾C的各類應(yīng)用軟件層出不窮，其中以微博、微信等社交平臺正融入了人們的生活中，大至80歲老翁，小至幾歲頑童都能得心應(yīng)手操作和應(yīng)用微信app。為了滿足手機用戶的新需求，微博、微信、新聞客戶端等“兩微一端”新媒體應(yīng)運而生。新媒體具有傳播介質(zhì)新、傳播平臺新、傳播形式新、人際關(guān)系新的特點，用戶習(xí)慣有從被動接收到主動獲取，從整塊閱讀到碎片化閱讀，單位時間信息密度要求高，獲取信息途徑移動化，新聞趣味性和可視化要求凸顯的特點。新媒體的傳播是全網(wǎng)多渠道，隨時隨地的傳播。

二、東麗區(qū)檢察院新媒體發(fā)展情況

2015年7月，最高人民檢察院檢察長曹建明在“互聯(lián)網(wǎng)+檢察工作”座談會上強調(diào)，各級檢察機關(guān)就按必須順勢而為，主動融入互聯(lián)網(wǎng)時代，以開放包容的姿態(tài)，探索構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+檢察工作”的工作模式，與互聯(lián)網(wǎng)主動融入、主動互動、相向而行，做好互聯(lián)網(wǎng)時代檢察工作的“+”法。東麗區(qū)檢察院近年來高度重視新聞宣傳工作，除了做好傳統(tǒng)媒體新聞宣傳，開放思想，創(chuàng)新舉措，院黨組率先提出“橫向打造微博、微信公眾號和門戶網(wǎng)站三個平臺，縱向深挖檢務(wù)公開、新聞宣傳和便民服務(wù)三項功能”的“三橫三縱”新媒體工作模式，將東麗檢察工作主動融入互聯(lián)網(wǎng)，主動做好檢務(wù)公開，主動提供檢察服務(wù)。2015年6月，“東麗檢察”官方新浪微博正式注冊設(shè)立；2015年12月，東麗區(qū)人民檢察院微信公眾號和東麗檢察頭條客戶端相繼開通。2016年1月，以“微信公眾號”為主要重心的新媒體正式運營。東麗區(qū)檢察院新媒體矩陣自完全建立以來，成果豐碩，效果顯著，尤其以微信公眾號為主要支點的新媒體賬號，在檢察宣傳和司法便民服務(wù)工作中成效尤其突出。近三年來，由一人運營逐步形成多人團隊的新媒體工作室，推送了近600條的圖文、H5、音視頻消息，原創(chuàng)比例高達85%，制作的多個普法公益作品分獲全國檢察新媒體創(chuàng)意大賽金獎、全國檢察機關(guān)新媒體作品二十強，運用黑科技制作了手機版警示教育基地，為推進廉政教育工作作出突出貢獻。

三、具體經(jīng)驗做法

（一）一把手工程力促新媒體建設(shè)落地生根

我院新媒體矩陣建設(shè)為“一把手”工程。在建立之初，院黨組多次組織召開新媒體工作推動會，一把手親自聽匯報、親自參與討論，在新媒體制度建設(shè)、運營管理、舉措創(chuàng)新等方面做了大量工作，提出了諸多有建設(shè)性的意見和建議，有力領(lǐng)航新媒體矩陣初步形成。2016年初，《東麗區(qū)檢察院微信公眾賬號管理辦法》正式實施，該辦法明確了以辦公室為主要運營管理部門，技術(shù)科為技術(shù)輔助，其他科室為輔助策劃的新媒體運營模式，明確了發(fā)布審批流程和宣傳要求。2016年，在一把手的督促引領(lǐng)下，我院新媒體工作呈現(xiàn)有特色、有內(nèi)涵、有創(chuàng)意的特點，推送作品整體質(zhì)量位居全市前列。2017年初，以趙志輝檢察長為班長的院黨組提出“專業(yè)人做專業(yè)事”的工作理念，我院在全市率先引進專業(yè)新媒體制作公司，建立制作外包機制。由我院新媒體工作人員負責(zé)新媒體整體運營的統(tǒng)籌管理工作，負責(zé)新媒體創(chuàng)意策劃、文案作主要工作；外包公司在美工和技術(shù)層面提供支持。雙方緊密融合，攜手推進檢察新媒體宣傳和服務(wù)專業(yè)化發(fā)展，我院新媒體工作室也于去年5月正式建立。

（二）創(chuàng)新新媒作品輸送正能量法治觀

我院積極發(fā)揮新媒體檢察宣傳職能，制作人民群眾關(guān)切的檢察信息和服務(wù)法治建設(shè)的公益普法作品，并增強新媒體作品的通俗度，使其被社會各個文化階層的群眾所接受。在日常推送中，為新媒體賬號設(shè)置“小麗”虛擬形象，開設(shè)《小麗說家事》、《小麗說法》、《陽光未檢SUNNY專欄》，并一改機關(guān)文風(fēng)，從說“官話”變成說“白話”，使新媒體作品更加接地氣。近三年來，微信公眾號形成自身獨有特色，微信公眾賬號運營近600余篇，原創(chuàng)消息占八成以上，廣受公眾好評。并呈現(xiàn)“三有”特點。即有獨特的風(fēng)格：一改機關(guān)古板形象，設(shè)立“小麗”虛擬人物，以其為主線開展各類宣傳。推送內(nèi)容多側(cè)重公眾關(guān)注焦點，語言表達通俗易懂，有圖文、手繪漫畫、H5等多樣化展示形式。擬人化風(fēng)格提高了我院新媒體的“親和力”。有專屬的品牌：開設(shè)《小麗說家事》、《一周熱搜榜》等品牌欄目，宣傳我院日常和亮點工作，深入推進檢務(wù)公開，促進東麗檢察工作置于陽光下運行。連續(xù)推出多期后，這些欄目已被大眾熟知，并受到上級單位和其他檢察同仁的好評，成為我院新媒體專屬品牌。有創(chuàng)意的作品：在全國憲法日、“七一”、兒童節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)等特殊節(jié)點，推出創(chuàng)意文化作品。為未成年人專門制作防拐騙、防性侵等公益普法作品，在表現(xiàn)形式、文案策劃、編輯排版等方面均凸顯麗檢輕松、活潑的特色。制作的《家有女孩，您需要知道這些》H5原創(chuàng)作品獲全國第二屆檢察新媒體創(chuàng)意大賽金獎；《會動的<未成年人防拐武功秘籍>請速來取走》斬獲“全國檢察新媒體20強”稱號。

（三）“黑科技”填缺新媒體服務(wù)功能

我院深度開發(fā)新媒體服務(wù)功能。2016年末，我院在微信公眾賬號上設(shè)置了集“行賄犯罪檔案查詢”、“律師閱卷預(yù)約”、未檢授課預(yù)約、控告申訴為一體的線上檢察服務(wù)大廳。需求者只需掃碼關(guān)注東麗區(qū)人民檢察院公眾號即可點擊獲取服務(wù)。同時，在微信公眾號設(shè)置了關(guān)鍵詞自動回復(fù)小麗客服，需求者可留言輸入“行賄犯罪”或“行賄犯罪檔案查詢”等關(guān)鍵詞就能獲取服務(wù)資訊。除此之外，我院深度挖掘新媒體應(yīng)用功能，將“服務(wù)”功能做大做強。2017年4月初，根據(jù)廉政教育基地實情，以微信公眾平臺為搭載端口，基于“HTML5”（即H5）技術(shù)，采取將實景畫面線框化的設(shè)計思路，與手機移動端進行適配，并采用觸發(fā)展示技術(shù)，1：1還原基地實景，將整體廉政教育基地的幾個展區(qū)全面、簡捷的搬上手機屏幕。手機版廉政教育基地不受時間、地域、空間限制，使黨員干部在手機上就能接受廉政教育。線上警示教育基地的建成使我院新媒體“服務(wù)+宣傳”的理念體現(xiàn)的更加透徹。同時，我院新媒體積極服務(wù)“兩會”。在今年東麗區(qū)兩會召開期間，我們在“兩微一端”及門戶網(wǎng)站開通“兩會”直通車欄目，制作動態(tài)H5版兩會報告、開設(shè)“小麗說兩會”微話題，在報告中印制專屬二維碼，人大代表只需掃碼即可閱覽“簡約版”報告，得到人大代表肯定與好評。

（四）“三微”打造視覺檢察盛宴

我院充分運用“微視頻”、“微動漫”、“微直播”三種影像載體，將動態(tài)化、立體化、真實化的檢察隊伍、檢察機關(guān)呈現(xiàn)在群眾眼前。一是制作《回顧十二五，展望十三五》東麗檢察工作宣傳片和司法改革專題片，全院干警通力配合，用最前沿的拍攝、制作手法，匯報最實在的檢察工作成果，展示最優(yōu)質(zhì)的視覺大片。在區(qū)人大專題報告中，我院創(chuàng)新做法，一改“口述匯報材料”的單調(diào)形式，制作專題匯報微視頻，使人大代表通過聽覺、視覺雙重方式加深對檢察工作的認識。二是制作防治校園欺凌專題微動漫，充實未檢普法教參。選取真實校園欺凌案例，精心撰寫動漫腳本，細致刻畫微動漫人物角色，將案例中檢察官懲治校園欺凌并關(guān)愛受害未成年人的理念和做法細致展現(xiàn)在微動漫中，充分體現(xiàn)檢察機關(guān)在懲防校園欺凌的做法成效。目前該微動漫已在十余次未檢普法講座中被播放，受教育人數(shù)達400人，同時在全國第三屆平安中國微電影微視頻微動漫活動中展播。三是微直播群眾最想看的檢察工作。開通一直播、頭條直播等多個直播賬號，對大型檢律論辯賽、防治校園欺凌主題檢察開放日、暑期法律知識競賽、憲法進高校等活動進行全程直播，累計觀看量20萬人次。4月20日，我院《東麗檢察官與民航大學(xué)學(xué)子的憲法邂逅》微直播得到中央政法委、市委政法委關(guān)注肯定，在中國長安網(wǎng)官方微博轉(zhuǎn)發(fā)，累計觀看量7600余人次，取得良好的宣傳效果。

參考文獻：

[1]李婷婷.當前我國全面依法治國制約因素與對策研究.長春：東北師范大學(xué)2016年碩士論文.

[2]于珍、彭偉潔.以“三化”提升檢察檔案工作數(shù)字化水平.檢察日報.2016-10-16（003）.