淺談如何成為一名合格的項(xiàng)目總監(jiān)

王汝炎（上海建通工程建設(shè)有限公司， 上海 200233）

隨著建筑市場(chǎng)的不斷發(fā)展，以及國(guó)家各類相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善，建設(shè)監(jiān)理已成為工程建設(shè)領(lǐng)域不可缺少的重要參與方，也是建設(shè)工程的五方責(zé)任主體之一。作為建設(shè)監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)全面負(fù)責(zé)的項(xiàng)目總監(jiān)理工程師（以下簡(jiǎn)稱“項(xiàng)目總監(jiān)”），將扮演著重要的角色。一名合格的項(xiàng)目總監(jiān)，對(duì)項(xiàng)目順利、保質(zhì)和安全完成也將發(fā)揮重要的作用。根據(jù)筆者多年來(lái)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的經(jīng)驗(yàn)，要想成為一名合格的項(xiàng)目總監(jiān)，應(yīng)做好以下幾方面的工作。

1 總監(jiān)要具有良好的職業(yè)品格

項(xiàng)目總監(jiān)是經(jīng)業(yè)主授權(quán)，監(jiān)理單位法人委托的工程監(jiān)理的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目總監(jiān)不僅是代表監(jiān)理單位全面履行監(jiān)理合同的第一責(zé)任人，同時(shí)也是代表監(jiān)理單位對(duì)工程質(zhì)量擔(dān)負(fù)終身責(zé)任的第一責(zé)任人。項(xiàng)目總監(jiān)的一言一行、工作作風(fēng)和職業(yè)品格等都將直接影響監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量及工程實(shí)體質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)安全狀況。因此，作為一個(gè)合格的項(xiàng)目總監(jiān)，應(yīng)該具有良好的職業(yè)品格，即需要具有良好的職業(yè)道德和認(rèn)真負(fù)責(zé)的責(zé)任心；要有底線思維，職業(yè)底線不能碰（如偷工減料、假冒材料、以次充好等）；對(duì)關(guān)鍵材料、關(guān)鍵工序和關(guān)鍵部位要全面把控和認(rèn)真檢查，確保在工程實(shí)體質(zhì)量形成過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量都處在監(jiān)理的受控狀態(tài)，從而達(dá)到最終的良好質(zhì)量。

2 總監(jiān)要具有兩方面的專業(yè)能力

項(xiàng)目總監(jiān)要具有的兩方面的專業(yè)能力是指專業(yè)技術(shù)能力和專業(yè)溝通協(xié)調(diào)能力。這兩種能力是一名合格總監(jiān)應(yīng)該具備的專業(yè)素養(yǎng)，是提供監(jiān)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。專業(yè)技術(shù)是項(xiàng)目總監(jiān)在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力的體現(xiàn)，溝通協(xié)調(diào)是項(xiàng)目總監(jiān)解決問(wèn)題能力的體現(xiàn)。具有良好的專業(yè)技術(shù)能力就能通過(guò)看圖紙、審方案、巡視、驗(yàn)收等及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出整改意見(jiàn)。具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力就能通過(guò)溝通協(xié)調(diào)很好地解決設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)等單位之間的專業(yè)合作及技術(shù)上的難題，從而確保在工程施工過(guò)程中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，而不留任何質(zhì)量隱患，使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。

3 總監(jiān)要做到三個(gè)熟悉

項(xiàng)目總監(jiān)要熟悉圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和施工現(xiàn)場(chǎng)。每個(gè)項(xiàng)目都有自己的特點(diǎn)和工程重難點(diǎn)。項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)后，首先要熟悉施工圖紙，了解施工圖紙中的有關(guān)要求和規(guī)定，掌握好檢查驗(yàn)收的首要依據(jù)。其次就是要熟悉國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)驗(yàn)收規(guī)范，這是檢查驗(yàn)收的重要依據(jù)。再次就是要熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)的施工狀況及質(zhì)量狀況。通過(guò)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況與圖紙的比對(duì)和核實(shí)，檢查實(shí)際施工與標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)范的偏差。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，做到防微杜漸，防患于未然。

4 總監(jiān)要處理好四方面關(guān)系

項(xiàng)目總監(jiān)首先要處理好監(jiān)理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之間的關(guān)系。這一關(guān)系既包括工作上各專業(yè)之間的協(xié)調(diào)配合關(guān)系，也包括監(jiān)理人員之間責(zé)任分工與放假調(diào)休之間的關(guān)系。該關(guān)系處理得好，監(jiān)理團(tuán)隊(duì)就會(huì)形成合力，監(jiān)理工作就會(huì)得到有序推進(jìn)，監(jiān)理工作的質(zhì)量和效率就會(huì)大大提高。反之，監(jiān)理工作的開(kāi)展就會(huì)處處不順，工作質(zhì)量和效率就很難提高。其次，要處理好同業(yè)主之間的關(guān)系。既要處理好專業(yè)技術(shù)上的協(xié)調(diào)配合關(guān)系（如圖紙問(wèn)題、設(shè)計(jì)變更問(wèn)題等），又要處理好進(jìn)度與質(zhì)量、進(jìn)度與安全之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題。業(yè)主往往把質(zhì)量安全工作重點(diǎn)都授權(quán)給了監(jiān)理來(lái)負(fù)責(zé)，而他們自己更關(guān)心的是進(jìn)度和工程簽證。尤其是進(jìn)度，往往是業(yè)主最為關(guān)心的事項(xiàng)，有時(shí)甚至為了進(jìn)度而要求施工單位趕工。這就給質(zhì)量和安全造成了隱患。作為監(jiān)理就要協(xié)調(diào)處理好這個(gè)關(guān)系，及時(shí)了解情況，及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)施工的狀況，做好預(yù)案、積極配合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，才能確保施工質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。其三，要處理好同施工單位之間的關(guān)系。監(jiān)理單位與施工單位是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，是建設(shè)參建方的兩個(gè)主體單位，對(duì)工程質(zhì)量都擔(dān)負(fù)著終身的責(zé)任。因此，該關(guān)系處理得好與壞都直接影響到工程實(shí)體質(zhì)量的形成。處理得好，施工單位就會(huì)積極配合監(jiān)理工作，就會(huì)按照監(jiān)理要求及時(shí)整改有關(guān)問(wèn)題。其四，要處理好同政府有關(guān)部門(mén)（如安全、質(zhì)量監(jiān)督等）之間的關(guān)系。作為監(jiān)理既擔(dān)負(fù)著業(yè)主委托的監(jiān)理責(zé)任，又擔(dān)負(fù)著社會(huì)責(zé)任。因此，接受政府有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，處理好同政府有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系，既有利于項(xiàng)目的順利推進(jìn)，又有利于有效控制現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量和安全狀況，從而保證項(xiàng)目能夠順利、安全和保質(zhì)保量地完成。

5 總監(jiān)要達(dá)到五個(gè)滿意

作為一名項(xiàng)目總監(jiān)，當(dāng)一項(xiàng)工程完成后是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，其結(jié)果最終體現(xiàn)在是否達(dá)到以下五個(gè)滿意。只有達(dá)到五個(gè)滿意才算是一名合格的項(xiàng)目總監(jiān)。首先，令自己滿意。自己做的工程好壞與否，首先必須要做到自己滿意。只有自己滿意的東西才能交付，也就是常說(shuō)的“己所不欲，勿施于人”。如果自己都不滿意的工程，就更不可能讓人滿意。其次，令監(jiān)理公司滿意。項(xiàng)目總監(jiān)是受監(jiān)理公司法人委托，代表監(jiān)理公司全權(quán)履行監(jiān)理合同的第一責(zé)任人。完成的工程只有得到監(jiān)理公司的滿意，才能不負(fù)監(jiān)理公司的信任和授權(quán)責(zé)任，才能圓滿完成監(jiān)理合同約定的任務(wù)，給業(yè)主交付一個(gè)合格的工程。其三，令業(yè)主滿意。監(jiān)理工作是受業(yè)主委托的，只有業(yè)主滿意了，才能表明監(jiān)理工作和監(jiān)理的工程質(zhì)量得到了業(yè)主的認(rèn)可，才能表明監(jiān)理合同履行的完成，才能為后續(xù)工程的再次合作創(chuàng)造機(jī)會(huì)。其四，令施工單位滿意。作為參建的兩個(gè)主體單位，監(jiān)理單位和施工單位雖然是監(jiān)理和被監(jiān)理關(guān)系，但是雙方之間的友好合作和配合，對(duì)工程質(zhì)量和安全狀況有著至關(guān)重要的作用。項(xiàng)目總監(jiān)要及時(shí)把監(jiān)理工作制度、監(jiān)理程序、技術(shù)交底等告知施工單位，讓施工單位了解和熟悉監(jiān)理的工作方式和方法。只有通過(guò)提高監(jiān)理工作水平和能力，才能得到施工單位的認(rèn)可；施工單位才會(huì)積極配合監(jiān)理工作，才能根據(jù)監(jiān)理要求及時(shí)整改有關(guān)問(wèn)題，才能保證工程質(zhì)量和安全狀況處于受控狀態(tài)。因此，讓施工單位滿意，發(fā)揮施工單位的積極主動(dòng)性，也是監(jiān)理工作的重要內(nèi)容。其五，令政府有關(guān)部門(mén)滿意。政府有關(guān)部門(mén)是否滿意是工程能否順利交付的關(guān)鍵一環(huán)。項(xiàng)目總監(jiān)完成了一項(xiàng)工程，雖然完成了監(jiān)理合同約定的各項(xiàng)職責(zé)，但同時(shí)還承擔(dān)著一定的社會(huì)責(zé)任，還必須要接受政府有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查和驗(yàn)收。只有通過(guò)了政府有關(guān)部門(mén)的檢查驗(yàn)收，才算完成了社會(huì)責(zé)任。只有在日常監(jiān)理工作中處理好工程施工過(guò)程中的各種質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，扎實(shí)細(xì)致地做好監(jiān)理工作，才能最終保證工程質(zhì)量狀況的良好，才能順利通過(guò)政府有關(guān)部門(mén)的順利驗(yàn)收，才能把工程順利交付給業(yè)主，才算全面完成工程監(jiān)理合同授予的各項(xiàng)義務(wù)和責(zé)任。

6 總監(jiān)要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)掌握新技術(shù)，提高監(jiān)理業(yè)務(wù)水平

隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備不斷涌現(xiàn)。項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)該緊跟時(shí)代進(jìn)步和發(fā)展的步伐，及時(shí)熟悉和掌握“四新”技術(shù)在建設(shè)領(lǐng)域的應(yīng)用。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)提高監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，利用新工藝來(lái)提高現(xiàn)場(chǎng)施工水平和效率，利用新材料來(lái)提高工程質(zhì)量和創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。如目前國(guó)家正在大力推廣的 BIM 技術(shù)、綠色建筑、預(yù)制裝配式建筑（PC 建筑）等。

綜上所述，要想成為一名合格的項(xiàng)目總監(jiān)，就必須要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷積累新經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和溝通協(xié)調(diào)能力。按上述幾方面來(lái)要求自己，才能使自己成為一名真正合格的項(xiàng)目總監(jiān)。