二季度地方補貼咨詢投訴聯(lián)系電話抽查結(jié)果通報

二季度地方補貼咨詢投訴聯(lián)系電話抽查結(jié)果通報

為認真貫徹落實部領(lǐng)導(dǎo)批示精神，進一步加大農(nóng)機購置補貼信息公開力度，根據(jù)《關(guān)于做好農(nóng)業(yè)部農(nóng)機購置補貼信息公開專欄運行維護工作的通知》 （農(nóng)機產(chǎn)[2014]71號）部署，農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機械化管理司組織農(nóng)業(yè)部農(nóng)機試驗鑒定總站開展隨機電話抽查，對各地“補貼政策咨詢受理電話、政策投訴舉報電話、補貼機具質(zhì)量投訴電話”的完整性和準確性進行核實。

根據(jù)《農(nóng)機購置補貼信息公開電話抽查流程》，對省級補貼咨詢投訴聯(lián)系電話100%抽查，市縣級聯(lián)系電話隨機選取10%抽查，全國38個地區(qū)累計抽查1350個電話，總體有效率達81%。從抽查情況看，北京、天津、浙江、河南、湖北、海南、貴州、青海的聯(lián)系電話全部暢通，有效率為100%；上海、福建、重慶、青島、廣東農(nóng)墾的聯(lián)系電話完整性和準確性較差，有效率不足60%。

補貼咨詢投訴聯(lián)系電話是農(nóng)機購置補貼信息公開的重要內(nèi)容，是宣傳政策、服務(wù)農(nóng)民、接受監(jiān)督的重要通道，是各級農(nóng)機化主管部門踐行群眾路線教育實踐活動的重要窗口。各級農(nóng)機化主管部門要高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任，明確工作要求。要對照此次抽查結(jié)果，抓緊在農(nóng)業(yè)部農(nóng)機購置補貼信息公開專欄上完善相關(guān)信息，確保聯(lián)系電話的完整性和準確性，三季度抽查將于10月上旬開展，重點對二季度抽查中的問題進行復(fù)查。要加強對市縣補貼咨詢投訴聯(lián)系電話暢通情況的監(jiān)督、指導(dǎo)和培訓(xùn)，制定電話受理、答復(fù)等工作流程和規(guī)范用語，確保聯(lián)系電話暢通，為農(nóng)民提供便捷規(guī)范高效服務(wù)。

（來源：農(nóng)業(yè)部農(nóng)機化管理司）