淺論企業(yè)文化建設(shè)與提高監(jiān)理工作質(zhì)量的相關(guān)性

楊心仲 （四川省興旺建設(shè)工程項目管理有限公司，四川 成都 610041）

0 引 言

近幾年來，國家各級建設(shè)行政主管部門對監(jiān)理行業(yè)的監(jiān)管越來越嚴，建設(shè)單位對監(jiān)理企業(yè)的要求越來越高，質(zhì)量安全監(jiān)督部門要求監(jiān)理企業(yè)承擔的責任越來越大。與此同時，監(jiān)理企業(yè)在市場競爭中必須要贏得信任、贏得效益，才能站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地。實踐證明，從企業(yè)文化建設(shè)入手，不斷提高監(jiān)理工作質(zhì)量，既能得到各級建設(shè)行政主管部門、廣大業(yè)主和社會各界的認可，又能促進企業(yè)經(jīng)營工作的持續(xù)發(fā)展。由此深刻體會到，企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，監(jiān)理企業(yè)要適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展潮流，就必須要抓好企業(yè)文化建設(shè)。

1 抓好思想教育，增強員工工作責任心

四川省興旺建設(shè)工程項目管理有限公司（以下簡稱“興旺建設(shè)”），現(xiàn)有員工 2600 多人，承擔著 600 多個建設(shè)項目的監(jiān)理工作，項目主要分布在 2 省 1 市（四川省、貴州省和重慶市），其特點是點多、面廣、戰(zhàn)線長。要搞好現(xiàn)場監(jiān)理工作，監(jiān)理人員具備工作責任心是關(guān)鍵。

自 2014 年以來，興旺建設(shè)針對監(jiān)理人員素質(zhì)參差不齊、思想復雜多變的特點，先后對員工進行了《明確責任、做合格興旺人》《增強工作責任心、當好興旺責任人》《主動作為、認真履職》《公司給我工作崗位、我為公司創(chuàng)造財富》等專題教育。在培訓過程中主要強調(diào)以下 4項要求：（1）每次教育都要下發(fā)文件，明確專題教育的指導思想與目的、教育內(nèi)容、時間安排、方法步驟和具體要求；（2）統(tǒng)一編寫專題教育提綱，下發(fā)到各分公司和項目部，由分公司經(jīng)理和項目部負責人給員工進行輔導并組織討論；（3）要求員工在教育中認真做好學習筆記，準備好發(fā)言提綱，寫好教育后的心得體會；（4）每次教育后組織員工考試，成績將作為員工升職、調(diào)薪、評優(yōu)的依據(jù)。通過專題教育，提高了員工參加思想教育的熱情，極大地增強了員工的工作責任心。

在工作中，廣大員工自覺用“合格興旺人”的十條標準嚴格要求自己，認真履職，主動作為，不怕苦累。

2016 年 6 月中旬，興旺建設(shè)監(jiān)理的成都桂溪生態(tài)公園項目，由于緊鄰成都市環(huán)球中心和世紀城新國際會展中心，成都市政府為迎接 G20 財長和央行行長會議在世紀城新國際會展中心召開，要求桂溪生態(tài)公園項目提前 3 個月向市民開放。接到通知離成都市政府要求的開放時間只有 1個月，興旺建設(shè)對此高度重視，對監(jiān)理人員進行了思想動員，抽調(diào)精兵強將補充到項目監(jiān)理部。為了搶工期、保質(zhì)量、出效果，公司 38 名監(jiān)理人員擼起袖子日夜奮戰(zhàn)在工地上。當時正值高溫酷暑天氣，監(jiān)理人員揮汗如雨，但沒有一名監(jiān)理人員叫苦叫累。前來檢查的各級領(lǐng)導看到工期快速推進、景觀綠化效果好十分欣慰。通過參建各方的共同努力，桂溪生態(tài)公園于 2016 年 7 月 18 日向市民開放，為7 月 23 日～24日在桂溪公園旁世紀城新國際會展中心召開的 G20 財長和央行行長會議增添了一道亮麗的風景，受到了四川省和成都市政府及大會組委會的高度贊揚。

2 唱響公司歌曲，激發(fā)員工主人翁責任感

公司董事長湯友林認為，一首好歌，可以激勵員工認真履職，為實現(xiàn)美好生活而奮斗。2013 年他與作曲家魏光正合作寫成了《走向興旺》《走進興旺》兩首企業(yè)之歌，目的就是要求全體員工勿忘初心、牢記使命、積極履職，勇于擔當，嚴格按規(guī)范做好監(jiān)理工作，為社會奉獻精品工程。通過唱公司歌曲，激發(fā)了全體員工的主人翁責任感?，F(xiàn)在，唱公司歌曲、踐行歌詞內(nèi)容已經(jīng)成為了全體員工的自覺行動。興旺建設(shè)在建項目 600 多個，遍布城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。監(jiān)理人員遠離公司，干工作完全靠他們的責任感。貴州省習水縣良村鎮(zhèn)中心小學遷建項目建筑規(guī)模只有 11000 m2，地處偏遠山區(qū)，2018 年 4 月，公司巡查這個項目，出人意料，檢查結(jié)果竟得了 91 分。通過細查發(fā)現(xiàn)，項目總監(jiān)雷波、監(jiān)理工程師劉庭元、范金濤工作責任心強，不僅實體工程管得好，而且監(jiān)理資料齊全、內(nèi)容翔實、問題閉合。這些唱著企業(yè)文化之歌干工作的監(jiān)理人，時刻不會忘記肩上的責任。

3 辦好《興旺報》，宣傳正能量

倘若正能量不去占領(lǐng)員工的思想文化陣地，那么負面的東西就要乘虛而入。創(chuàng)辦企業(yè)報，無疑是加強企業(yè)員工思想教育，宣傳正能量的有效手段。2014 年 1 月，興旺建設(shè)創(chuàng)辦了《興旺報》，內(nèi)容涵蓋：政策法規(guī)、重要信息、教育培訓、經(jīng)驗交流、技術(shù)研討等?！杜d旺報》信息量大，既有行政主管部門的政策法規(guī)，又有公司的各種會議精神；既有思想教育提綱，又有業(yè)務(wù)培訓資料；既有監(jiān)理工作的心得體會，又有技術(shù)問題探討；既有針砭時弊的隨筆，又有抒發(fā)情懷的詩歌；既有文體活動信息，又有妙趣橫生的生活小常識。因此，抓好《興旺報》的學習工作是十分重要的。

近幾年來，《興旺報》對員工搞好現(xiàn)場監(jiān)理工作發(fā)揮了巨大作用。通過學習《興旺報》，員工及時掌握行政主管部門的政策法規(guī)，了解公司各階段的工作要求，交流干好監(jiān)理的工作體會，探討監(jiān)理工作中的重大技術(shù)問題等等。通過學習《興旺報》，廣大員工在監(jiān)理工作中能更加認真履職，主動作為。例如，中國電子科技集團第十研究所8號樓項目，業(yè)主對工期、質(zhì)量、安全、資料的要求相當高，只要業(yè)主檢查發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、安全問題就要罰款。項目總監(jiān)曾玲利用學習《興旺報》對監(jiān)理人員進行教育培訓，注重工期、質(zhì)量監(jiān)理和安全管理預控，把工作做在前面，把問題想在前面，把措施提在前面，把可能發(fā)生的問題和控制措施先向施工單位提出來，使施工單位不返工、少整改；一旦在施工中巡視、平行檢查發(fā)現(xiàn)問題，便要求施工單位立即整改。

4 舉辦文體活動，培養(yǎng)團隊精神

自 2013 年以來，興旺建設(shè)針對監(jiān)理人員工作量大、環(huán)境艱苦的特點，在廣大員工中廣泛開展籃球、乒乓球、羽毛球、歌詠、登山、拔河等文體活動，一方面增強員工的體質(zhì)，另一方面培養(yǎng)員工的團隊精神。實踐證明，開展文體活動，不但能增強監(jiān)理部的團隊精神，而且還能提高公司的凝聚力?，F(xiàn)在，興旺建設(shè)的監(jiān)理人員在現(xiàn)場監(jiān)理工作中都十分注重團隊協(xié)作，土建專業(yè)監(jiān)理工程師巡視發(fā)現(xiàn)安裝工程的問題，懂安裝的就及時給施工單位指出正確的施工方法，不懂安裝的就記下來，通知安裝監(jiān)理工程師來處理。安全管理是監(jiān)理工作的重中之重，監(jiān)理人員雖有分工，但每個項目部都是全員抓安全管理，無論誰發(fā)現(xiàn)安全隱患，都能及時向施工單位指正并督促其整改。例如，成都市環(huán)城生態(tài)區(qū)生態(tài)修復綜合項目（東、西片區(qū)）、（南片區(qū)）橋梁（鋼結(jié)構(gòu)）部分項目是市政府的重點工程，工期緊、任務(wù)重、要求高，點多、面廣、戰(zhàn)線長。興旺建設(shè)抽調(diào)鋼結(jié)構(gòu)監(jiān)理的精兵強將組成現(xiàn)場監(jiān)理部，20 多名監(jiān)理人員組成 5 個監(jiān)理組，日夜奮戰(zhàn)在工地上。項目總監(jiān)賈廷良不但要求每名監(jiān)理人員干好本職工作，還要求大家團結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮團隊的作用，把各項監(jiān)理工作做好。在工作中，各個組經(jīng)常是你參與我這個組的方案探討，我抽調(diào)人員到你那個組去突擊。由于監(jiān)理人員心往一處想，勁往一處使，現(xiàn)場監(jiān)理工作干得十分出色。該項目分為四個標段，從 2017 年 9 月開工到現(xiàn)在，業(yè)主組織了 3 次檢查評比，評比內(nèi)容包括現(xiàn)場管理、辦公資料管理共 59 項內(nèi)容，每次評比興旺建設(shè)都名列前茅。

5 開展爭先創(chuàng)優(yōu)，調(diào)動員工積極性

企業(yè)需要活力，員工需要激勵。當前，國家行政主管部門對監(jiān)理企業(yè)實行信用評價，建設(shè)單位對監(jiān)理服務(wù)的要求越來越高。如果監(jiān)理企業(yè)不能把項目監(jiān)理好，就不可能贏得業(yè)主的信任，信用評價也不會好，在競爭激烈的監(jiān)理市場也就拿不到項目，企業(yè)生存就成問題。因此，興旺建設(shè)非常重視爭先創(chuàng)優(yōu)以調(diào)動員工積極性，從而促進項目監(jiān)理工作的完成。

近年來，興旺建設(shè)針對承擔的政府工程項目時間緊、任務(wù)重、要求高的特點，大力開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，每年歲末，自下而上評選出優(yōu)秀項目監(jiān)理部、優(yōu)秀項目總監(jiān)和優(yōu)秀員工。評選的條件：（1）思想先進，講政治、講大局、講奉獻；（2）愛崗敬業(yè)，工作責任心強，按合同約定完成監(jiān)理工作；（3）實施創(chuàng)新工作方法，為業(yè)主提供專業(yè)化、精細化服務(wù)；（4）接受國家行政主管部門現(xiàn)場質(zhì)量、安全信用評價得分 80 分以上；（5）公司巡檢評定為 A 等；（6）監(jiān)理的項目未發(fā)生四級以上安全事故；（7）在建設(shè)單位開展的勞動競賽中獲得前 3 名；（8）監(jiān)理人員廉潔自律，沒有吃、拿、卡、要的違紀違規(guī)行為。評選的方法是由分公司、項目部申報、自評，報公司評比小組評審、復查，符合評選條件的在公司微信公眾號進行公示，接受員工監(jiān)督，最后由公司總經(jīng)理辦公會研究決定。凡評上優(yōu)秀項目監(jiān)理部、優(yōu)秀總監(jiān)、優(yōu)秀員工的，公司發(fā)文通報表彰，并在公司的新春團拜會上發(fā)獎牌、獎狀，并在下一年度安排出國旅游一次。公司給予的這些獎勵，激發(fā)了廣大員工爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情，在工作中，自覺按評優(yōu)條件要求自己，努力干好每一項工作。

6 結(jié) 語

近幾年來，興旺建設(shè)始終堅持從企業(yè)文化建設(shè)入手，深入扎實搞好爭先創(chuàng)優(yōu)活動，不斷提高監(jiān)理工作質(zhì)量，不但一些項目監(jiān)理部被評為優(yōu)秀項目監(jiān)理部，受到建設(shè)行政主管部門和建設(shè)單位的表彰獎勵，而且還連續(xù) 7 年被中國建設(shè)監(jiān)理協(xié)會評為“先進工程監(jiān)理企業(yè)”，連續(xù) 7 年被四川省工程質(zhì)量與安全監(jiān)理協(xié)會評為“優(yōu)秀監(jiān)理企業(yè)”，連續(xù) 8 年被四川省工商行政管理局評為“守合同、重信用企業(yè)”。由此深刻認識到，企業(yè)文化與提高監(jiān)理工作質(zhì)量密切相關(guān)，監(jiān)理企業(yè)要提高監(jiān)理工作質(zhì)量以適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展潮流，就必須要抓好企業(yè)文化建設(shè)。