校園電商O2O運營模式的問題及對策分析

李超輝 高林技

摘 要 當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與電子信息科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步使得電子商務(wù)行業(yè)的更新日新月異，其中O2O是較為新穎且利于實際推廣的電商運營模式。如今，許多電商平臺與創(chuàng)業(yè)者嘗試在校園內(nèi)進(jìn)行O2O運營模式的開發(fā)與推廣，以使得電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。但是，由于職業(yè)院校這一使用場景的特殊性，O2O在校園內(nèi)的運營還存在著諸多問題。

關(guān)鍵詞 校園電商 O2O運營模式 電子商務(wù)

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及給O2O電商運營模式的開發(fā)與推廣提供了更廣大的平臺。其中，青年學(xué)生則是支持電商行業(yè)發(fā)展的一大群體，但是，即便O2O發(fā)展已有幾年時間，相對而言依然算是亟待完善的新興模式。本文將立足于O2O的基本概念，分析我國職校校園內(nèi)電商O2O模式存在的主要問題，并針對這些問題提出相應(yīng)的對策，以支持校園O2O的蓬勃發(fā)展。

二、現(xiàn)階段校園電商O2O運營模式存在的問題

O2O，指一種線上和線下的交流互動行為，其應(yīng)用到電商行業(yè)中便是商家進(jìn)行線上商業(yè)推廣，并通過線上與線下的雙重方式同顧客交流，而產(chǎn)品與服務(wù)在線下銷售。目前，O2O在校園內(nèi)涉足的領(lǐng)域主要有小賣部、餐飲外賣、生活服務(wù)、學(xué)生兼職以及租房信息等幾個方面，而如今O2O模式在職校內(nèi)依然存在諸多問題，主要有以下三種：

首先是法律法規(guī)的規(guī)制問題。由于O2O平臺的快速發(fā)展，相關(guān)法律法規(guī)有一定的滯后性，造成了一系列“管理難”問題。比如，商家的資質(zhì)難審核、商品質(zhì)量難鑒定、售后糾紛難索賠等。[1]

其次是O2O平臺經(jīng)營業(yè)務(wù)種類的問題。目前，校園O2O平臺各業(yè)務(wù)種類大多相似，重復(fù)率高且無特色。在這種情形下，其經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍必須得到擴(kuò)展才能使得其穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)展。除此之外，由于校園這一使用場景的特殊性，O2O平臺極易產(chǎn)生某些不符合學(xué)校規(guī)定的“灰色產(chǎn)業(yè)”，如代課、代考等，這種問題的出現(xiàn)并不利于O2O模式在校園內(nèi)的健康發(fā)展。

最后是O2O在校園的開設(shè)易遇到校園壁壘的問題。各學(xué)校對O2O的看法不一，有的學(xué)校支持而有的學(xué)校反對。O2O的快速發(fā)展易影響校園內(nèi)某一行業(yè)壟斷者的利益，從而產(chǎn)生各種不穩(wěn)定因素。職校應(yīng)支持學(xué)生基于O2O模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，落實去商業(yè)壁壘的相關(guān)規(guī)章。[2]

三、應(yīng)對校園內(nèi)O2O模式發(fā)展問題的對策

（一）合理規(guī)范校園O2O發(fā)展

校園O2O的規(guī)制管理實際不難，但是由于其發(fā)展勢頭過猛，學(xué)校政策的出臺則需要時間精力進(jìn)行協(xié)商討論，而導(dǎo)致規(guī)章制度略微滯后。相關(guān)部門應(yīng)盡快出臺規(guī)范O2O的政策，對校園O2O電商平臺進(jìn)行合理科學(xué)的規(guī)范。規(guī)定的出臺需要聘請電子商務(wù)和行政管理以及法學(xué)領(lǐng)域的專家學(xué)者進(jìn)行研討，并由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高層統(tǒng)一協(xié)商通過。學(xué)校的規(guī)章制度不能粗暴地“一刀切”，對O2O平臺無條件打壓，也不能過于散漫放縱致使違法現(xiàn)象的滋生。在打擊、取締校園O2O不合理“產(chǎn)業(yè)鏈”的同時，應(yīng)大力扶持大多數(shù)O2O平臺業(yè)務(wù)。針對校園兼職、生活服務(wù)等，職校就業(yè)服務(wù)中心以及后勤保障處可以與之合作，以保證服務(wù)與產(chǎn)品的質(zhì)量受到學(xué)校的嚴(yán)格監(jiān)管，避免亂象叢生。[3]

（二）對O2O平臺合理引導(dǎo)

對于校園O2O平臺正確健康發(fā)展的引導(dǎo)，各職校的創(chuàng)業(yè)辦責(zé)無旁貸。學(xué)校創(chuàng)業(yè)辦應(yīng)深入學(xué)生群體內(nèi)部進(jìn)行調(diào)查，掌握了解學(xué)生的需求，深度認(rèn)識校園電商發(fā)展的基本市場環(huán)境，在前期可通過舉辦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)業(yè)同獎學(xué)金與綜合評測掛鉤等方式激勵學(xué)生主動加入校園O2O電商創(chuàng)業(yè)的熱潮中，以對學(xué)生在校園內(nèi)O2O平臺創(chuàng)業(yè)予以鼓勵、倡導(dǎo)，并選擇發(fā)展勢頭較好、未來前景較廣闊的項目進(jìn)行資金扶持。[4]針對校園內(nèi)部已有的傳統(tǒng)實體“壟斷”行業(yè)，如打印、洗衣等服務(wù)，在出色的O2O類似項目出現(xiàn)的情況下，應(yīng)合理調(diào)整二者關(guān)系，逐步溫和限制“壟斷者”的市場規(guī)模，扶持O2O平臺發(fā)展壯大，讓二者相互制衡以實現(xiàn)校園市場的平穩(wěn)運行，避免二者產(chǎn)生沖突與不穩(wěn)定因素的出現(xiàn)，也應(yīng)對“壟斷者”背后所反映的“裙帶關(guān)系”予以一定程度的規(guī)制，致力于打破校園內(nèi)的商業(yè)壁壘。

（三）開設(shè)校園O2O創(chuàng)業(yè)系列課程

各職校創(chuàng)業(yè)辦可開設(shè)校園O2O創(chuàng)業(yè)課程，由學(xué)校工商管理專業(yè)的老師講授創(chuàng)業(yè)、管理、營銷、財務(wù)、法律等方面的理論知識，并不定期聘請校園O2O創(chuàng)業(yè)成功的典型人物開展講座活動，針對典型案例進(jìn)行學(xué)習(xí)和分析。除了理論知識外，也可建立創(chuàng)業(yè)沙盤實驗室，利用先進(jìn)的多媒體信息技術(shù)，為學(xué)生提供仿真的市場環(huán)境，在模擬中進(jìn)行創(chuàng)業(yè)嘗試，豐富教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的主觀能動性和創(chuàng)新思維。這樣有利于學(xué)生在進(jìn)行校園O2O模式創(chuàng)業(yè)時不走彎路、不走歧路，對相關(guān)法律界限有明確的了解，對科學(xué)創(chuàng)業(yè)的方法能夠靈活運用，以使得校園O2O電商平臺能夠健康、穩(wěn)定、高效率地發(fā)展與成長。

四、結(jié)語

職校中的青年學(xué)生群體相對其他年齡段的群體而言對新技術(shù)更感興趣，且基于擁有相關(guān)理論知識，對新技術(shù)掌握較快，也樂于接受與體驗新興事物。如何應(yīng)對新技術(shù)帶來的不良影響，并引導(dǎo)該行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入正軌是未來長期需要考慮的問題。解決好這一問題，將更有利于O2O模式在國內(nèi)的發(fā)展，并促進(jìn)電商行業(yè)的整體進(jìn)步。

（作者單位為浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

[1] 宗勝春.基于智能手機(jī)的校園O2O營銷策略研究——以煙臺職校校園O2O為例[J].中國市場，2018（3）：103-104.

[2] 黃顯婷，孟祥然.校園電子商務(wù)O2O運營模式比較研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2017（5）：21-22.

[3] 高成吉.職校校園電子商務(wù)O2O模式發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2017（18）：171-172.

[4] 方興林.基于O2O模式的職校校園電子商務(wù)應(yīng)用模式研究[J].黃山學(xué)院學(xué)報，2017，19（2）：51-54.