《實用英語》信息化教學設(shè)計技巧
——以“How to Make a Business Phone Call”為例

賴永暉

（湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學院，湖南 長沙 410131）

一、引言

信息化環(huán)境下，應將現(xiàn)代信息技術(shù)全面融入教學改革，信息化教學是提升教學質(zhì)量的主要手段。但信息化教學不是單單局限于信息化設(shè)備的使用、信息化資源的疊加與傳授，而是要藝術(shù)性創(chuàng)設(shè)情境，并將資源有效整合，以促進不同學習風格和不同學習基礎(chǔ)的學生實現(xiàn)知識的建構(gòu)和信息化學習能力的提升。信息化教學設(shè)計是由教學多要素構(gòu)成的“有形技術(shù)與無形技術(shù)”的整合，是一切教學活動得以正常開展的指南。

二、教學設(shè)計步驟與技巧

信息化環(huán)境下，混合式教學、翻轉(zhuǎn)課堂等教學模式已成為常態(tài)，慕課、微課等教學資源逐漸豐富，各種英語學習軟件和工具日趨完善，它們都在改變著傳統(tǒng)的英語教學。學生獲取知識信息的有效途徑已經(jīng)不再局限于課堂，網(wǎng)絡為學生的自主學習提供了更寬闊的平臺。因此，在進行英語教學設(shè)計時，教師應充分利用先進的信息化手段和信息化資源，創(chuàng)建良好的學習環(huán)境,引導和幫助學生發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性，使學生成為知識信息的主動建構(gòu)者，優(yōu)化教學效果。本文以《實用英語》聽說訓練“How to Make a Business Phone Call”為例，闡述其信息化教學設(shè)計思路和過程，并進行分析和總結(jié)，為在教學中完善信息化教學打好基礎(chǔ)。

1、教學基本情況分析

教學基本情況分析是教學設(shè)計的第一步，它決定在接下來的教學中，教師該怎么教，學生該怎么學。這是教學能夠高效完成的重要保證。教學設(shè)計可以從四個方面著手，即學情分析、教學內(nèi)容分析、教學目標分析，以及教學策略分析。

（1）學情分析

高職高專的學生英語水平參差不齊，大部分學生英語基礎(chǔ)較差，詞匯、句型積累較少，平時不敢開口說英語，聽說能力相對更弱；學習方法單一，不知如何獲取有效的知識信息；學習自覺性不夠。因此，需要教師進行有效的指導和監(jiān)督。但是，他們思維活躍，接受新鮮事物的能力較強，喜愛互動式的課堂教學，能非常熟練地使用新媒體和新技術(shù)。

（2）教學內(nèi)容分析

教學內(nèi)容是教學的核心,能解決“教什么、學什么”這一問題，有助于實現(xiàn)教學目標。以“How to Make a Business Phone Call”為例，它選自國家職業(yè)教育“十二五”規(guī)劃教材《新職業(yè)英語》第一冊第二單元“office”的聽說部分，課時為兩節(jié)課。撥打和接聽商務電話，是商務環(huán)境下非常實用的英語交際情境，也是該單元的學習重點之一。培養(yǎng)學生在該情境下的語言運用能力，有助于其職業(yè)核心能力的提升。教學重點是掌握接打商務電話的句型和禮儀，難點是用所學句型進行實際電話交流。

（3）教學目標分析

教學目標是師生通過教學活動，預期達到的結(jié)果或標準,明確、具體地表述了學習者通過教學將能做什么。教學目標對整個教學起導向性作用。制定教學目標要結(jié)合課程目標、教材內(nèi)容以及學生學情等。教學目標分為知識目標、能力目標和素質(zhì)目標。

在“How to Make a Business Phone Call”中，知識目標是通過豐富的學習內(nèi)容和形式，使學生了解接打商務電話的禮節(jié)，掌握接打電話所需的英語表達方式。能力目標是培養(yǎng)學生的自學能力；通過角色扮演和情景演練等方式，提高學生的英語應用能力，使學生能夠用相關(guān)句型完成英語電話交流。素質(zhì)目標是通過涉外文化常識的學習，培養(yǎng)學生具有一定的跨文化交際意識和人文素養(yǎng);通過小組合作，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和合作意識；通過師生互評等手段，培養(yǎng)學生的思辨能力。

（4）教學策略分析

互聯(lián)網(wǎng)+時代，信息技術(shù)高度發(fā)展，大量的學習平臺和軟件應運而生，豐富了教學資源和手段。在線詞典幫助學生糾正發(fā)音，增加詞匯；信息化學習平臺給學生提供豐富的學習資源；多樣化的學習軟件、智能化手段提高學生的學習興趣；實用、全面的網(wǎng)絡學習工具，有效促進學生的自主學習。因此，教學中，教師應多借助信息化教學工具，有效彌補傳統(tǒng)教學模式的缺陷，使其成為實現(xiàn)教學目標的有力推手。

2、教學實施

為實現(xiàn)教學目標，可選用與教學基本情況適宜的教學模式，如：慕課、翻轉(zhuǎn)課堂、智慧教室等，“How to Make a Business Phone Call”采用翻轉(zhuǎn)課堂的教學模式。教學實施共三步：課前線上進行微課學習，完成學習任務；課堂學習，檢驗學習效果，查漏補缺；課后延伸復習，鞏固學習成果。

（1）課前微課學習。學生登錄云班課，在“教學資源”一欄中獲取教師上傳的微課資源，進行自主學習，了解在接打商務電話時需掌握的句型和禮儀。然后登陸“頭腦風暴”，完成課前學習任務。老師在線查閱學生作業(yè)，找出學生普遍存在的問題，并根據(jù)學生任務完成情況，給出相應的成績。

（2）課堂學習。課堂學習可以按以下環(huán)節(jié)進行。

第一，發(fā)現(xiàn)問題，導入新課。為了檢驗學生預習效果，教師首先播放一段學生自拍視頻，歡迎學生來找茬。學生在觀看過程中，通過彈幕工具進行討論。通過學習，學生能找出其中的部分錯誤，例如發(fā)音不標準、部分語句表達不規(guī)范等。但對于較復雜的英語表達，學生則出現(xiàn)了認知困難。因此，需通過更深入的學習，解決學生的困難。

第二，深入學習，解決問題。在學生對教學內(nèi)容和目標有了初步了解之后，接下來進行深入學習。按照接打電話時常出現(xiàn)的情形，把教學內(nèi)容分成三個情境，分別展開教學，例如本人接聽電話、留言傳達信息、轉(zhuǎn)接電話等。并且通過“視、聽、說”等教學方式幫助學生完成學習任務。

首先，播放電影原聲視頻和其它英語音頻材料，進行視、聽練習。在該環(huán)節(jié)，學生需完成聽力習題；此外，學生還需根據(jù)視頻及音頻材料，在手機或筆記本上記錄與接打電話相關(guān)的英語句型，然后截屏或拍攝筆記，并且把照片發(fā)送至微信群，便于全班同學進行討論和交流。教師幫助學生將知識信息進行梳理和總結(jié)。

接著，虛擬助教Maggie介紹商務禮節(jié)。任何涉外活動，除了必需的英語表達之外，還需了解相關(guān)的禮節(jié)和文化。虛擬助教Maggie的出現(xiàn)，向?qū)W生介紹在商務活動中接打電話時需注意的事項。新鮮的角色給學生帶來新鮮感，活躍了課堂氣氛。最后，現(xiàn)場演練。教師回顧微課學習所設(shè)置的情境任務，要求學生根據(jù)課堂所學，對該任務進行現(xiàn)場模擬表演。學生按座位自由組合，合作完成本次練習。在遇到問難時，教師鼓勵學生查閱在線詞典、有道翻譯官等軟件。由于有了前期的學習，以及網(wǎng)絡的幫助，學生較順利地完成了課堂練習。

（3）課后延伸復習。為了進一步鍛煉學生的表達交流能力，課后，教師將任務難度升級，要求學生在特定的商務活動背景下，完成電話交流。各小組成員登錄藍墨云班課，獲取相關(guān)任務，在信息平臺和資源的幫助下，完成各自的商務活動，并將其拍攝成視頻，上傳至云班課。然后教師組織同學進行線上討論，由師生一起完成考核評分，并在云班課投票選取表現(xiàn)最佳的小組。

除此之外，學生還可以通過“英語趣配音”軟件，完成相關(guān)主題的英文原聲電影配音練習，既鍛煉語感，又可對相關(guān)情境的語言知識進行鞏固復習。

3、教學反思

教學反思是一種教師再學習的方式，是提高教師素質(zhì)的重要途徑，主要包括四個方面：思效，學生的學習效果；思得，教學成功之處；思失，教學的不足；思改，改進教學的策略和方案。教師的教學過程是一個“教”與“學”不斷循環(huán)遞進的過程。

（1）教學特色與創(chuàng)新

信息化手段在教學中的全面滲透，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代英語教學方法區(qū)別于傳統(tǒng)教學的最大亮點。手機，作為最實用的智能終端進入課堂，可以查閱資料，搜索信息，極大地提高了學習效率；微課及網(wǎng)絡學習平臺，提供了豐富的學習資源；老師不僅可以在藍墨云班課上傳資料，安排學習活動，還可以對學生的學習效果進行量化考核。這既鼓勵了學生，也加強了對學生課外學習的監(jiān)督，為翻轉(zhuǎn)課堂的實施提供了有力保證。

（2）改進措施

第一，教師應與時俱進，不斷關(guān)注和學習新的教學手段和技術(shù)，并靈活運用，以應對在教學中尚未解決的，或新出現(xiàn)的問題，提高教學效率，優(yōu)化教學效果。

第二，教師需注重學生的可持續(xù)性發(fā)展。為了便于學生能及時、便捷地搜索到有用信息，教師除介紹已有的信息資源平臺之外，還應結(jié)合學生的實際情況及專業(yè)需求，選擇、整合和擴展相關(guān)學習內(nèi)容，開發(fā)在線開放課程，創(chuàng)建教學資源庫。這樣，學生可以獲得更有針對性的信息，以補充課堂教學的不足，提高學習效率。

三、結(jié)束語

在互聯(lián)網(wǎng)+時代，信息化教學手段和平臺在不斷更新和發(fā)展，給廣大教師教學帶來便利的同時也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。信息化教學設(shè)計沒有固定的模式，把握基本原理和方法，充分利用信息技術(shù)和信息資源，通過案例學習來分析、創(chuàng)新、反復實踐和總結(jié)，進一步完善自身信息化教學設(shè)計的技能，提高教學質(zhì)量。