國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)“學(xué)習(xí)支持服務(wù)”探析
——以《中國特色社會主義理論體系概論》為例

劉 改

（徐州開放大學(xué)，江蘇 徐州 221006）

國家開放大學(xué)《中國特色社會主義理論體系概論》這門課程于2017年春季轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)核心課程。所謂網(wǎng)絡(luò)核心課程是指在學(xué)習(xí)平臺上不僅要擁有豐富的學(xué)習(xí)資源、全面的教學(xué)過程、完善的學(xué)習(xí)活動和學(xué)習(xí)評價體系，更重要的是在學(xué)習(xí)過程中要能夠?yàn)閷W(xué)生提供全方位的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。由此可見，與以往的教學(xué)形式相比，網(wǎng)絡(luò)核心課程更注重的是為學(xué)生提供更加便捷、更加全面、更加高效的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。作為《中國特色社會主義理論體系概論》的課程輔導(dǎo)教師，多年的從教經(jīng)驗(yàn)證明，僅把平臺上的教學(xué)資源以及學(xué)習(xí)平臺的使用方法直接傳遞給學(xué)生，并不能達(dá)到我們所想要的教學(xué)效果，更重要的是轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識，為學(xué)生提供獨(dú)具特色的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

適當(dāng)?shù)膶W(xué)情分析以及相應(yīng)的課程分析是為國家開放大學(xué)的學(xué)生提供獨(dú)具特色學(xué)習(xí)支持服務(wù)的基礎(chǔ)。

一、學(xué)情及課程分析

首先，學(xué)情分析?！吨袊厣鐣髁x理論體系概論》這門課程面對的是國家開放大學(xué)各專業(yè)?？茖W(xué)生，他們除了具有來自社會的各行各業(yè)，處于不同的年齡階段，擁有不同的社會閱歷、文化水平、知識素養(yǎng)、等普遍性特征外；針對本門課程的學(xué)習(xí)還擁有如下特性：他們在以往的學(xué)習(xí)過程中都曾經(jīng)有過相關(guān)政治課學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，這一獨(dú)特的經(jīng)歷對本門課程的學(xué)習(xí)既有積極的影響，也有消極的影響。積極的一面毋庸多言；消極的一面是，由于長期以來這類課程在各個學(xué)習(xí)階段內(nèi)容的重復(fù)性以及它熱衷于宣講抽象的理論知識，會使部分學(xué)生對此類課程產(chǎn)生先入為主的抵觸情緒、逆反心理，不利于新知識的吸納和建構(gòu)。

其次，課程分析。本門課程轉(zhuǎn)型為網(wǎng)絡(luò)核心課程以來，在國開學(xué)習(xí)平臺上擁有了更加豐富的學(xué)習(xí)資源與更加全面的線上學(xué)習(xí)過程，形成性考核作業(yè)與社會實(shí)踐報告均可在學(xué)習(xí)平臺上完成，這不僅為學(xué)生提供了方便，也為課程輔導(dǎo)教師批改作業(yè)、了解學(xué)生的學(xué)習(xí)及作業(yè)完成情況提供了便利。但是，學(xué)習(xí)資源內(nèi)容的豐富性以及形式的多樣性常常會使學(xué)生無法快捷的掌握必要的知識點(diǎn)，也難以明確近期所要完成的學(xué)習(xí)任務(wù)；學(xué)習(xí)操作平臺界面的復(fù)雜性也往往會使學(xué)生望而卻步，產(chǎn)生畏難情緒。

基于以上分析，作為本門課程的輔導(dǎo)教師，與單純傳授理論知識相比，以服務(wù)的視角為學(xué)生提供獨(dú)具特色的學(xué)習(xí)支持服務(wù)更為更重要。

二、獨(dú)具特色的學(xué)習(xí)支持服務(wù)探析

國家開放大學(xué)所面對是成人學(xué)生，他們具有健全的人格和成熟的思維方式，所以他們有能力通過自學(xué)達(dá)到自己的學(xué)習(xí)目的。所以，我們應(yīng)該樹立服務(wù)的理念，為他們提供一系列服務(wù)措施，以起到激發(fā)他們自學(xué)興趣、引導(dǎo)自學(xué)方法、促進(jìn)自學(xué)能力、助力自學(xué)實(shí)踐的目的。

1、提供個性化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)以激發(fā)自學(xué)興趣

部分成人學(xué)生由于脫離學(xué)校較久，缺乏主動學(xué)習(xí)理論知識的意識。因此，為了喚醒他們的學(xué)習(xí)激情、激發(fā)自學(xué)興趣，個性化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)探索是我們在教學(xué)過程中的首要任務(wù)。首先，作為一名課程輔導(dǎo)教師，我們自身應(yīng)該在學(xué)生面前展示積極的教學(xué)態(tài)度，以滿滿的熱情感染學(xué)生，調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣。在教學(xué)準(zhǔn)備階段我會對自己的國開學(xué)習(xí)平臺空間進(jìn)行一定的美化，比如：上傳照片、發(fā)布心情、編輯個性簽名等以拉近與學(xué)生的距離，讓他們真切的感受到老師并非是虛擬的存在，而是有血有肉的真實(shí)存在。其次，學(xué)期初會以熱情洋溢的話語、夸張的圖片等上傳發(fā)帖規(guī)范、給學(xué)生的一封信等方式以營造積極的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)員感受到教師的激情，從而使學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情呼之欲出。事實(shí)證明，網(wǎng)絡(luò)虛擬班級和現(xiàn)實(shí)中的具體班級一樣，班級氣氛、學(xué)習(xí)風(fēng)氣都是可以培養(yǎng)的，一旦形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，同學(xué)們就會積極主動的參與學(xué)習(xí)、就會相互感染、相互激勵。

2、提供多樣化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)以引導(dǎo)自學(xué)方法

在培養(yǎng)自學(xué)意識的基礎(chǔ)上，自學(xué)方法的養(yǎng)成也是很重要的。根據(jù)上文的學(xué)情分析，本門課程授課對象的個人情況比較復(fù)雜，缺乏統(tǒng)一性，因此需要我們提供多多樣化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，以引導(dǎo)學(xué)員發(fā)掘、培養(yǎng)、形成各自獨(dú)特的自學(xué)方法。一方面，學(xué)期初，我會在學(xué)習(xí)平臺上建立本校討論區(qū)，并上傳本門課程的教學(xué)實(shí)施方案、導(dǎo)學(xué)方案、網(wǎng)上活動計劃表以及集中面授進(jìn)度表等一系列教學(xué)資料，讓學(xué)生對本學(xué)期的學(xué)習(xí)內(nèi)容做到心中有數(shù)，方便計劃性、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)生根據(jù)自己的工作及生活安排對學(xué)習(xí)進(jìn)程進(jìn)行整體、個性的規(guī)劃。另一方面，考慮到一部分學(xué)生由于生日常的工作及生活壓力很難做到恰當(dāng)?shù)匕才抛约旱膶W(xué)習(xí)計劃，我會根據(jù)本學(xué)期的學(xué)習(xí)內(nèi)容以及作業(yè)內(nèi)容，統(tǒng)一制定一份學(xué)習(xí)計劃表并上傳于學(xué)習(xí)平臺，這份學(xué)習(xí)計劃表以周為單位以條目的形式列出學(xué)生每周應(yīng)該完成的學(xué)習(xí)內(nèi)容和作業(yè)，把整體目標(biāo)分化為階段性目標(biāo)，具有一目了然的優(yōu)點(diǎn)。同時，為了避免學(xué)生有時因忙于工作和生活而遺忘學(xué)習(xí)任務(wù)情況的發(fā)生，我還會于每周初通過班級QQ群、學(xué)習(xí)平臺通知公告區(qū)發(fā)布本周的學(xué)習(xí)內(nèi)容，再次提醒學(xué)生。

3、提供開放性的學(xué)習(xí)支持服務(wù)以促進(jìn)自學(xué)能力

自學(xué)能力指的并非僅僅是學(xué)習(xí)方法的養(yǎng)成、學(xué)習(xí)水平的提高，還包括學(xué)生的認(rèn)知、情感、意志和素養(yǎng)等的綜合能力。尤其是本門課程是思想政治理論課的核心課程，它所面對的是人的精神境界，他的教學(xué)過程在本質(zhì)上是教師和學(xué)生主體間的精神交往活動，因此，它的教學(xué)目的就不僅僅是傳授知識、釋疑解惑、教授學(xué)習(xí)方法，更是要改變態(tài)度、提升情感、形成正確的價值觀以及養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)員綜合能力的提升，激發(fā)自身內(nèi)心對本課程所習(xí)得的相關(guān)理論知識的認(rèn)同感并形成信仰，進(jìn)而能夠借此解答自己的困惑和迷茫，從而為自己的學(xué)校學(xué)習(xí)、職業(yè)生涯、社會生活等發(fā)揮具體的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)作用?；谝陨峡紤]，結(jié)合本門課程的特征，開放性的學(xué)習(xí)支持服務(wù)是促進(jìn)自學(xué)能力的基礎(chǔ)。我會經(jīng)常在討論區(qū)發(fā)布一些引起社會關(guān)注的時政消息與新聞事件，這類消息與事件由于具有廣泛的傳播性以及社會性，比較貼近生活、貼近實(shí)際，因此往往會引發(fā)學(xué)生參與討論的興趣，以此為契機(jī)引導(dǎo)學(xué)生自覺運(yùn)用所學(xué)理論知識分析事件的本質(zhì)，擺脫人云亦云的陋習(xí)，養(yǎng)成學(xué)生獨(dú)立思考以及善于透過現(xiàn)象探索事件本質(zhì)的習(xí)慣。

4、提供適應(yīng)性的學(xué)習(xí)支持服務(wù)以助力自學(xué)實(shí)踐

自學(xué)實(shí)踐是所有環(huán)節(jié)中最重要的一環(huán)，在日常教學(xué)中我們嘗試提供了各種類型的學(xué)習(xí)支持服務(wù)以培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)意識、自學(xué)方法及自學(xué)能力，最后都將落實(shí)到自學(xué)實(shí)踐上來，并在實(shí)踐中進(jìn)一步養(yǎng)成、鞏固并完善。學(xué)習(xí)《中國特色社會主義體論體系概論》這門課程，對學(xué)生來說最緊要的任務(wù)與最直接的目的就是要完成國開學(xué)習(xí)網(wǎng)的學(xué)習(xí)任務(wù)。而學(xué)習(xí)內(nèi)容的整理以及學(xué)習(xí)任務(wù)完成方式的引導(dǎo)則是我們課程輔導(dǎo)教師應(yīng)該為他們提供的服務(wù)。首先，三次形考作業(yè)共計225道選擇題我會認(rèn)真逐一完成，并針對難度較高的題目進(jìn)行講評與分析，同時指導(dǎo)學(xué)生利用平臺回顧的功能對比正確答案，分析題目完成情況。其次，關(guān)于社會實(shí)踐報告。我會從報告的選題、結(jié)構(gòu)、字?jǐn)?shù)到字體格式的規(guī)范、上傳平臺的方式等進(jìn)行全面的講解，為學(xué)生完成作業(yè)提供全方位的支持服務(wù)。除此之外，提供服務(wù)的同時我們還要尊重學(xué)員的勞動成果，對學(xué)生的作業(yè)完成情況要及時回應(yīng)與反饋。本門課程要求學(xué)生在國開學(xué)習(xí)網(wǎng)上參與三次實(shí)時活動，但是對輔導(dǎo)教師的參與以及組織沒有明確的要求，但是，我認(rèn)為作為稱職的課程輔導(dǎo)教師，積極組織學(xué)員參與討論，及時回帖，認(rèn)真答疑、做好實(shí)時活動總結(jié)也是我們所應(yīng)該提供的支持服務(wù)。我會在每次實(shí)時活動前一天，通過班級QQ群、平臺通知公告等預(yù)告實(shí)時活動的時間、活動主題以及要點(diǎn)提示，并會在活動進(jìn)行的過程中引導(dǎo)學(xué)員參與相關(guān)話題的討論，并最大限度的認(rèn)真而具體的一一回復(fù)學(xué)員的帖子，對回復(fù)認(rèn)真且內(nèi)容質(zhì)量較高的學(xué)生不吝贊美之詞，多加表揚(yáng)稱贊，樹立典型，激勵更多學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，并且最后在結(jié)束之時，對學(xué)員的發(fā)帖情況進(jìn)行及時總結(jié)。通過這種形式，讓學(xué)生感受到老師的關(guān)注，并形成良性循環(huán)，提高他們自學(xué)的積極性、主動性。

三、結(jié)語

總之，作為國家開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)核心課程的輔導(dǎo)教師，以上我所嘗試的提供個性化的、多樣性的、開放性的、適應(yīng)性的學(xué)習(xí)支持服務(wù)措施在激發(fā)自學(xué)興趣、引導(dǎo)自學(xué)方法、促進(jìn)自學(xué)能力、助力自學(xué)實(shí)踐的過程中起到了一定作用，無論是學(xué)生作業(yè)的完成情況還是實(shí)時與非實(shí)時活動的參與熱情和參與積極性都有很大的提高。但是，我們在提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)方面的探索還有更大的潛力和必要性，需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，要認(rèn)識到傳統(tǒng)的“傳道、授業(yè)、解惑”固然重要，但是向?qū)W生提供獨(dú)具特色的學(xué)習(xí)支持服務(wù)也是必不可少的，因?yàn)閷W(xué)生在開放大學(xué)學(xué)習(xí)的過程實(shí)際上就是使用、接受服務(wù)的過程，就是要通過接受我們所提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)順利完成學(xué)業(yè)的過程。因此，我們所提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)是否完善、高效、及時，都會直接影響到開放大學(xué)的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的滿意度。