縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的探索
——以“云上竹山”為例

（竹山縣新聞工作辦公室，湖北 竹山 442200）

在今年8月份召開的全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上，習(xí)近平總書記發(fā)表的重要講話中專門提出了要扎實(shí)抓好縣級(jí)融媒體中心建設(shè)，更好引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾。竹山縣融媒體中心建設(shè)通過(guò)近幾年的探索卓有成效。2017年1月，竹山縣新聞工作辦公室承建和運(yùn)營(yíng)的“云上竹山”移動(dòng)客戶端上線運(yùn)營(yíng)，2018年5月，“云上竹山”受邀在湖北省長(zhǎng)江云共享大會(huì)上交流經(jīng)驗(yàn)，“云上竹山”經(jīng)驗(yàn)作為湖北省縣級(jí)融媒體建設(shè)成功案例上報(bào)中央網(wǎng)信辦。一年多的時(shí)間里，“云上竹山”立足本土，定位服務(wù)，促進(jìn)新老媒體融合發(fā)展，取得可喜成績(jī)，有三個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)。

一、堅(jiān)持內(nèi)容為王，促進(jìn)媒體融合發(fā)展

流程再造，采編流程背后是內(nèi)容融合，不是平臺(tái)疊加。對(duì)于新聞媒體來(lái)說(shuō)，內(nèi)容永遠(yuǎn)是根本，是決定其生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在。竹山縣新聞辦擁有《今日竹山》報(bào)紙、今日竹山新聞網(wǎng)站、竹山政府網(wǎng)站、今日竹山官方微信公眾號(hào)、“云上竹山”客戶端、戶外閱報(bào)欄等多個(gè)媒體平臺(tái)。傳統(tǒng)媒體和新興媒體成相“加”之勢(shì)，為了增強(qiáng)媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使新媒體平臺(tái)更快更好地發(fā)展壯大，傳統(tǒng)媒體與新媒體必須進(jìn)行融合。同時(shí)，媒體平臺(tái)多，記者編輯人員少，無(wú)法安排專人負(fù)責(zé)某一個(gè)平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，為此，我們一是成立中央編輯部，同一套人馬負(fù)責(zé)所有平臺(tái)內(nèi)容的編發(fā)。每天召開編前會(huì)，統(tǒng)籌當(dāng)天報(bào)、網(wǎng)、微、端宣傳，調(diào)劑部署各平臺(tái)稿件，嚴(yán)格執(zhí)行值班編輯、值班副主任、主任（總編）“三審”制度，做到了采編發(fā)融合。二是趁今日竹山新聞網(wǎng)改版之機(jī)，將網(wǎng)站后臺(tái)與“云上竹山”后臺(tái)打通，實(shí)現(xiàn)了一次上傳，兩處呈現(xiàn)，減少編輯的重復(fù)勞動(dòng)。

分眾傳播，欄目版塊自由，適合不同讀者閱讀興趣?！霸粕现裆健币苿?dòng)客戶端主要分為新聞、政務(wù)、服務(wù)三大版塊，23個(gè)欄目。從時(shí)政要聞，到社會(huì)民生，到部門單位信息宣傳，內(nèi)容十分豐富，覆蓋面廣泛，網(wǎng)民可根據(jù)各自喜好，對(duì)欄目進(jìn)行訂閱。

突出本土，及時(shí)推送，發(fā)揮客戶端優(yōu)勢(shì)。2017年9月，客戶端單獨(dú)推送的消息《竹山一干部因搶險(xiǎn)救災(zāi)不幸殉職》，推文發(fā)出后，點(diǎn)擊量迅速超過(guò)10000次。2017年秋季竹山遭遇持續(xù)強(qiáng)降雨，“云上竹山”發(fā)揮新聞爆料的互動(dòng)功能，第一時(shí)間收集、發(fā)布各地災(zāi)情，為科學(xué)救災(zāi)減災(zāi)提供準(zhǔn)確依據(jù)。及時(shí)的報(bào)道引起了省委省政府和國(guó)家民政部的高度關(guān)注，省委主要領(lǐng)導(dǎo)在十九大結(jié)束后，第一時(shí)間趕到竹山察災(zāi)救災(zāi)。

二、堅(jiān)持陣地意識(shí)，鞏固擴(kuò)大平臺(tái)影響力

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“做好意識(shí)形態(tài)工作，宣傳思想部門承擔(dān)著十分重要的使命，必須守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)?！比说侥膬宏嚨亟ㄔO(shè)到哪兒。新媒體平臺(tái)作為黨媒的新興陣地，必須牢牢抓在手中，建好用好。

大力宣傳“云上竹山”客戶端?！霸粕现裆健鄙暇€之初，精心制作了“云上竹山”功能介紹的動(dòng)畫視頻短片，在網(wǎng)站開屏、地方電視臺(tái)、街頭戶外廣告大屏上滾動(dòng)播放。同時(shí)，還制作各類宣傳材料，印制二維碼桌貼，在大大小小商店、賓館、公交車、車站等地張貼“云上竹山”廣告和安裝二維碼，讓“云上竹山”客戶端家喻戶曉。

在黨員干部中大力推廣。爭(zhēng)取黨委政府的高度重視，通過(guò)縣委辦、政府辦下發(fā)了《關(guān)于運(yùn)用“云上竹山”認(rèn)真做好“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作的通知》，要求全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位要積極動(dòng)員系統(tǒng)和轄區(qū)干部職工、家屬安裝“云上竹山”客戶端，按時(shí)間階段通報(bào)各單位安裝進(jìn)度，基本實(shí)現(xiàn)了干部職工安裝全覆蓋。

線上線下廣推“云上竹山”。組織員工走上街頭，手把手指導(dǎo)市民安裝“云上竹山”，體驗(yàn)各種信息資訊和服務(wù)功能，走進(jìn)門店，指導(dǎo)商戶安裝客戶端，入住商圈，了解店搜功能，在“云上竹山”入駐網(wǎng)上門店。利用春節(jié)廣大外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)之際，及時(shí)開展了“曬幸?！薄半S手拍”等網(wǎng)絡(luò)評(píng)選活動(dòng)，以高端手機(jī)、電腦為獎(jiǎng)品吸引、組織大批當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)民廣泛參與，迅速發(fā)展了一批本地優(yōu)質(zhì)粉絲。

三、堅(jiān)持服務(wù)為本，增強(qiáng)用戶黏性

作為移動(dòng)端媒體不應(yīng)該只滿足于做好“新聞”，還應(yīng)做好服務(wù)，“新聞+服務(wù)”的媒體運(yùn)行模式可以增加“用戶”的黏合度，真正體現(xiàn)新媒體的特色?！霸粕现裆健币苿?dòng)客戶端，除了新聞版塊之外，還開設(shè)了政務(wù)和服務(wù)兩大版塊。

踐行網(wǎng)絡(luò)群眾路線。政務(wù)版塊除了縣內(nèi)重要時(shí)政活動(dòng)的報(bào)道，還接入了“網(wǎng)上問(wèn)政”入口，使群眾能夠在手機(jī)上向政府部門反映問(wèn)題，與政府溝通更加便捷。實(shí)現(xiàn)干部第一時(shí)間獲取問(wèn)題信息，群眾及時(shí)便捷反映訴求。

回歸服務(wù)。服務(wù)版塊整合接入了查客運(yùn)、訂酒店、查違章、查醫(yī)保公積金、智慧商圈、便民信息發(fā)布等36項(xiàng)服務(wù)類目，構(gòu)建了智慧城市公共服務(wù)體系。其中，主打房屋租售、二手交易等便民服務(wù)功能的掌圈為平臺(tái)吸引了大量忠實(shí)粉絲。

媒體融合中優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。為了進(jìn)步一擴(kuò)大“云上竹山”移動(dòng)客戶端的知曉率，提高其服務(wù)功能的使用率，將客戶端的網(wǎng)上問(wèn)政和掌圈接入到今日竹山微信公眾號(hào)菜單，今日竹山官方微信公眾號(hào)目前有粉絲近20萬(wàn)人，通過(guò)微信粉絲群體的關(guān)注、傳播，有效推廣了“云上竹山”移動(dòng)新媒體平臺(tái)。

總之，推進(jìn)縣級(jí)媒體融合發(fā)展，必須圍繞“能用、好用”建好平臺(tái)，圍繞“都來(lái)用”抓好推廣應(yīng)用，圍繞“離不開”做好各種服務(wù)。