開放服務(wù)：學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的突破路徑

■王 妍 李 冉 陳銀洲

1)荊楚理工學(xué)院期刊社，湖北省荊門市象山大道33號 4480002)荊楚理工學(xué)院計(jì)算機(jī)工程學(xué)院，湖北省荊門市象山大道33號 4480003)《武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)-材料科學(xué)版》(英文)編輯部，湖北省武漢市珞獅路122號 430070

在媒介和知識生產(chǎn)方式都高速迭代的信息時(shí)代，包括知識服務(wù)在內(nèi)的出版業(yè)核心競爭力，不僅表現(xiàn)為內(nèi)容致勝，更包括形成內(nèi)容選擇方式與條件、內(nèi)容傳播速度與質(zhì)量所依賴的技術(shù)[1]。內(nèi)容與技術(shù)緊密結(jié)合在一起，充分利用技術(shù)提高知識資源的生產(chǎn)能力成為出版業(yè)知識服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。但對于數(shù)量眾多的單種學(xué)術(shù)期刊而言，由于規(guī)?；瘍?yōu)質(zhì)期刊與資源難以聚攏、基于信息技術(shù)的數(shù)據(jù)倉儲平臺尚未建立[2]，且在知識服務(wù)轉(zhuǎn)型浪潮中又滋生出對技術(shù)與內(nèi)容及其膠著狀態(tài)的畏懼心理，學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)的創(chuàng)新與突破成為當(dāng)前學(xué)術(shù)期刊界的棘手課題之一。

在創(chuàng)新理論奠基性著作Thetheoryofeconomicdevelopment中，Schumpeter提出創(chuàng)新即是要“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，即“生產(chǎn)要素的重新組合”，把一種從來沒有的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新的組合”引進(jìn)到生產(chǎn)體系中去，以實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)要素或生產(chǎn)條件的“新的組合”，并提出新產(chǎn)品、新生產(chǎn)方式、新市場、新材料及其來源和新組織形式5種創(chuàng)新模式[3]。自此，創(chuàng)新內(nèi)涵在繼承Schumpeter思想的基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)展，現(xiàn)已被用于表述人類所有的創(chuàng)造性行為[4]，后人將這5種創(chuàng)新模式依次歸納為產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、資源配置創(chuàng)新和組織創(chuàng)新。5種創(chuàng)新模式也成為直觀審視創(chuàng)新領(lǐng)域的框架，被很多產(chǎn)業(yè)用來分析其創(chuàng)新布局[5]?，F(xiàn)階段學(xué)術(shù)期刊的知識服務(wù)在學(xué)術(shù)服務(wù)的基礎(chǔ)上延伸，回顧知識服務(wù)實(shí)踐的新舉措發(fā)現(xiàn)，“兩微一端”、數(shù)據(jù)庫或者知識庫等屬于建設(shè)新產(chǎn)品；語義出版、增強(qiáng)出版、數(shù)字優(yōu)先出版等是使用新技術(shù)；聚焦移動(dòng)端和互聯(lián)網(wǎng)市場、延長科研服務(wù)鏈條屬于開辟新市場。然而在資源配置創(chuàng)新與組織創(chuàng)新上，除了“集約化改革重塑期刊出版流程”的建議涉及到資源配置與組織制度形態(tài)外，相關(guān)研究與實(shí)踐均如鳳毛麟角，更勿談這些要素的組合。只有將這些“新組合”引入到學(xué)術(shù)期刊知識生產(chǎn)體系中，促進(jìn)其“不斷地從內(nèi)部革新結(jié)構(gòu)，不斷創(chuàng)造新的結(jié)構(gòu)”[3]，才能真正地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

我國學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)實(shí)踐走在理論研究的前面。在理論研究中，研究者初步分析了學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)的概念與特征[2,6]，為其成為有別于圖情領(lǐng)域的研究分支奠定基礎(chǔ)；從載體、方法、模式等角度探討學(xué)術(shù)期刊的知識服務(wù)策略[7-8]及期刊變革[9-10]，豐富了學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)的理論研究。但知識服務(wù)理論研究本身缺乏系統(tǒng)的理論指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)研究在形成體系化理論研究成果上未免存在疏漏之處。本研究基于創(chuàng)新研究理論框架，從當(dāng)前實(shí)踐與理論研究尤為薄弱的資源配置與組織創(chuàng)新角度，探討學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)的突破路徑，旨在引導(dǎo)學(xué)術(shù)期刊在知識服務(wù)上走出由資源分散導(dǎo)致的建庫之殤，以及由技術(shù)薄弱導(dǎo)致的對建設(shè)知識服務(wù)產(chǎn)品的敬畏之心，為學(xué)術(shù)期刊開展知識服務(wù)提供新思路，同時(shí)也為理論研究提供新視角。

1 學(xué)術(shù)期刊以存量內(nèi)容驅(qū)動(dòng)知識服務(wù)的資源組織策略受到?jīng)_擊

學(xué)術(shù)期刊以存量資源——期刊論文作為知識服務(wù)的內(nèi)容來源有3個(gè)原因。

(1) 基于學(xué)術(shù)期刊自身特性的選擇。學(xué)術(shù)期刊是學(xué)術(shù)內(nèi)容的提供者，權(quán)威而系統(tǒng)的學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息再生產(chǎn)及服務(wù)創(chuàng)新的源泉，對科研成果的有效管理、開發(fā)與利用是提供決策支持和解決方案等高級知識服務(wù)的基礎(chǔ)。

(2) 來自學(xué)術(shù)出版單位知識服務(wù)實(shí)踐的影響。專業(yè)出版單位通過存量資源的轉(zhuǎn)化、在制資源的建設(shè)和增量資源的發(fā)掘獲取知識資源[11]，以版權(quán)儲備、多文本品控和體系化內(nèi)容策略驅(qū)動(dòng)知識資源，開發(fā)了中信書院、法信平臺、中國經(jīng)典古籍庫等知識服務(wù)產(chǎn)品，專業(yè)出版單位的知識資源組織與開發(fā)思路為學(xué)術(shù)期刊的知識服務(wù)實(shí)踐提供了參考。期刊集群利用資源相對集中的優(yōu)勢，以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，注重用戶需求、社交與場景，建立了諸如中國激光移動(dòng)知識服務(wù)平臺、壹學(xué)者等多觸點(diǎn)知識產(chǎn)品；中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)、超星、維普等大型數(shù)據(jù)庫則在技術(shù)上突破壁壘，著眼于行業(yè)資源的深度挖掘與協(xié)同創(chuàng)新，開發(fā)出機(jī)構(gòu)知識管理與協(xié)同創(chuàng)新平臺 (Organization Knowledge Management and Service Platform，OKMS)等平臺型知識服務(wù)產(chǎn)品及基于大數(shù)據(jù)的系列解決方案；而單種學(xué)術(shù)期刊主要依托編輯經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)深耕優(yōu)勢，利用微信等新媒體平臺，從拓展學(xué)術(shù)服務(wù)角度探索知識服務(wù)，但至今未見有影響力的知識服務(wù)產(chǎn)品。從上述3類學(xué)術(shù)期刊單位的知識服務(wù)實(shí)踐來看，開發(fā)存量資源(期刊論文)是驅(qū)動(dòng)知識服務(wù)內(nèi)容生產(chǎn)的主要策略。

(3) 有理論研究的淵源?！胺?wù)發(fā)展階段論”是關(guān)于信息服務(wù)與知識服務(wù)關(guān)系的主流觀點(diǎn)[12]，將信息服務(wù)和知識服務(wù)視為一個(gè)連續(xù)體的不同環(huán)節(jié)，知識服務(wù)是信息服務(wù)的高級階段。在這種觀點(diǎn)影響下，學(xué)術(shù)期刊的知識服務(wù)模式有了生長點(diǎn)——從信息服務(wù)起步。許劍穎[13]認(rèn)為數(shù)字出版業(yè)有從低到高的信息服務(wù)、知識服務(wù)和智慧服務(wù)3種服務(wù)形態(tài)；林鵬[14]認(rèn)為傳統(tǒng)出版向知識服務(wù)轉(zhuǎn)型升級將經(jīng)歷產(chǎn)品化(以圖書和期刊為代表的傳統(tǒng)出版1.0)、數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化(以數(shù)據(jù)庫為代表的信息服務(wù)2.0)和智能化(以科研解決方案為代表的知識服務(wù)3.0)3個(gè)階段。以信息傳播為主要內(nèi)容的信息服務(wù)，及以存量資源開發(fā)利用為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)模式成為現(xiàn)階段學(xué)術(shù)出版知識服務(wù)轉(zhuǎn)型的主流模式。

然而，以存量資源為基礎(chǔ)的知識服務(wù)內(nèi)容生產(chǎn)方式已受到實(shí)踐的制約與沖擊。制約主要來源于我國學(xué)術(shù)期刊在數(shù)字化鏈條中已經(jīng)形成的內(nèi)容提供者身份，分散的學(xué)術(shù)期刊將數(shù)據(jù)提供給大型數(shù)據(jù)庫，由大型數(shù)據(jù)庫完成對論文的數(shù)據(jù)化、結(jié)構(gòu)化、語義化等再加工，基于大數(shù)據(jù)形成知識產(chǎn)品與解決方案。而在學(xué)術(shù)期刊層面上，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和資源難以在源頭上聚攏。已有學(xué)者指出“欲跟隨并超越發(fā)達(dá)國家科技出版的知識服務(wù)體系，中國亟須推進(jìn)期刊集約化建設(shè)，摒棄手工作業(yè)模式、重塑基于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)排版的生產(chǎn)流程”。沖擊則來源于開放數(shù)據(jù)下市場競爭主體的知識服務(wù)崛起，重視用戶需求與引導(dǎo)用戶參與的知識服務(wù)機(jī)制，對以信息的全面廣博為特征的數(shù)據(jù)庫知識服務(wù)模式形成沖擊[9]。在不斷拓展的開放數(shù)據(jù)利用與用戶需求之間，學(xué)術(shù)期刊并沒有搭建起服務(wù)的橋梁。

2 開放科學(xué)與知識付費(fèi)促進(jìn)知識服務(wù)的資源配置創(chuàng)新

在創(chuàng)新的5種模式里，資源配置創(chuàng)新對應(yīng)“掠取或控制原材料或半制成品的一種新的供應(yīng)來源，無論這種來源是已經(jīng)存在的，還是第一次創(chuàng)造出來的”，是關(guān)于材料及其來源的創(chuàng)新性利用。在學(xué)術(shù)期刊的知識服務(wù)轉(zhuǎn)型中，資源材料及其來源可以從其知識服務(wù)所呈現(xiàn)出的學(xué)術(shù)出版與信息服務(wù)融合發(fā)展的新形態(tài)中尋求[14]。當(dāng)前開放科學(xué)是涉及學(xué)術(shù)出版各利益相關(guān)者的全球化運(yùn)動(dòng)，知識付費(fèi)塑造了知識生產(chǎn)、服務(wù)與消費(fèi)的媒介新景觀，二者拓寬了內(nèi)容資源及其生產(chǎn)方式。

2.1 開放科學(xué)極大拓展了知識資源

自20世紀(jì)90年代末以“自由擴(kuò)散科學(xué)成果”為主題的自由科學(xué)運(yùn)動(dòng)興起以來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)科技信息迅速走向開放獲取，開放數(shù)據(jù)作為社會創(chuàng)新資源得到高度重視，并成為可描述、關(guān)聯(lián)、組織與計(jì)算的開放知識，拓展了知識資源的配置空間。

開放數(shù)據(jù)的主體是學(xué)術(shù)論文、政府?dāng)?shù)據(jù)和科研數(shù)據(jù)。(1)學(xué)術(shù)論文的開放獲取是主流開放獲取策略。截至2018年5月29日，Directory of Open Access Journals (DOAJ)已有來自126個(gè)國家11384種開放獲取期刊的近306萬篇論文；Registry of Open Access Repositories(ROAR)共收錄了近5000個(gè)開放獲取知識庫；Bielefeld Academic Search Engine(BASE)有來自6356個(gè)免費(fèi)來源的約1.3億篇科學(xué)文獻(xiàn)。開放獲取得到各個(gè)國家各類團(tuán)體、機(jī)構(gòu)及期刊的支持，在全球迅速發(fā)展。截至2016年，不同國家和地區(qū)共制定了725項(xiàng)開放獲取政策，其中425項(xiàng)強(qiáng)制要求受公共財(cái)政資助的科研項(xiàng)目采取開放獲取方式出版[15]。(2)政府?dāng)?shù)據(jù)和科研數(shù)據(jù)得到高度重視。在政府?dāng)?shù)據(jù)方面，開放政府合作組織(Open Government Partnership，OGP)的成員國已經(jīng)從建立之初的8個(gè)發(fā)展到70余個(gè)，有超過250個(gè)各級政府實(shí)施了“開放數(shù)據(jù)行動(dòng)計(jì)劃”。在科研數(shù)據(jù)方面，除一些知名大學(xué)與聯(lián)盟機(jī)構(gòu)建立開放科學(xué)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對科研數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)管、存檔并對外開放外，出版機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了開放數(shù)據(jù)出版的實(shí)踐。如Wiley公司2012年出版GeoscienceDataJournal，以在線方式出版地球科學(xué)數(shù)據(jù)短篇論文；Nature集團(tuán)2014年發(fā)行ScientificData，在其在線平臺開放科學(xué)數(shù)據(jù)，通過FigShare數(shù)據(jù)共享機(jī)制，很多“負(fù)面數(shù)據(jù)”被利用起來，從而避免“僅僅發(fā)表正面結(jié)果”對科學(xué)可能的誤導(dǎo)?！伴_放數(shù)據(jù)出版將是未來科學(xué)出版和科技創(chuàng)新的重要方向，有利于科學(xué)研究的驗(yàn)證、復(fù)用、擴(kuò)展，促進(jìn)科研合作”[16]。

開放數(shù)據(jù)集中的元數(shù)據(jù)正在從可發(fā)現(xiàn)性向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和機(jī)器可讀的方向發(fā)展[17]，逐步支持將可共享與重用的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為可計(jì)算、關(guān)聯(lián)的開放知識。國際著名出版商、機(jī)構(gòu)知識庫等也逐漸掀起數(shù)據(jù)政策浪潮，先后出臺科研數(shù)據(jù)開放共享相關(guān)政策，推出數(shù)據(jù)共享方案，涉及到數(shù)據(jù)審查與存儲政策、數(shù)據(jù)利用政策、數(shù)據(jù)共享協(xié)議、數(shù)據(jù)呈繳的方式與格式及數(shù)據(jù)類型等，力求構(gòu)建一種與出版物相關(guān)聯(lián)、高質(zhì)量且適宜重用的數(shù)據(jù)管理與共享模式。在我國，中國科學(xué)院已建成具有分布式海量存儲環(huán)境的科學(xué)數(shù)據(jù)云，北京大學(xué)也建立了開放研究數(shù)據(jù)平臺。

2.2 知識付費(fèi)促進(jìn)知識資源生產(chǎn)方式迅速迭代

互聯(lián)網(wǎng)的開放與鏈接改變了資源的稀缺程度，“自由流動(dòng)的資源”與“自由的時(shí)間和空間”同時(shí)釋放，形成認(rèn)知盈余，互聯(lián)網(wǎng)將其聚合并使其發(fā)揮出最大價(jià)值。2016年以來，我國互聯(lián)網(wǎng)知識付費(fèi)平臺風(fēng)起云涌，可在一定程度上認(rèn)為是認(rèn)知盈余對接了用戶個(gè)性化需求的表現(xiàn)，用戶為個(gè)性化內(nèi)容付費(fèi)，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識消費(fèi)的新景觀。知識付費(fèi)開始變革互聯(lián)網(wǎng)的“免費(fèi)”基因，知識生產(chǎn)與變現(xiàn)開始繞過出版商，傳統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營商受到極大沖擊。這一輪內(nèi)容消費(fèi)升級的顯著特點(diǎn)是，用戶愿意為信息的品質(zhì)與信息消費(fèi)體驗(yàn)付費(fèi)、愿意用金錢換取搜尋內(nèi)容的時(shí)間以節(jié)省精力，信息需求從大眾信息產(chǎn)品向高端知識服務(wù)升級。

知識付費(fèi)促進(jìn)了知識生產(chǎn)方式迭代。知識付費(fèi)在知識傳播與知識娛樂的模糊邊界中誕生，向垂直細(xì)分知識領(lǐng)域發(fā)展，知識變現(xiàn)鏈條極大縮短，知識生產(chǎn)也發(fā)生了變化：(1)社會中掌握稀缺內(nèi)容資源的個(gè)體崛起；(2)傳統(tǒng)媒體將知識付費(fèi)作為轉(zhuǎn)型的嘗試之一；(3)個(gè)性化信息需求被極大激活?；ヂ?lián)網(wǎng)的知識生產(chǎn)與消費(fèi)朝著信息分層、信息服務(wù)化和信息個(gè)性化階段發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的交互性使終端用戶處于知識生產(chǎn)與消費(fèi)的任一環(huán)節(jié)中，用戶可以付費(fèi)消費(fèi)信息，同時(shí)也可以利用這些信息為其他消費(fèi)者提供服務(wù)。知識生產(chǎn)任意一個(gè)環(huán)節(jié)主體的競爭力主要表現(xiàn)在將信息轉(zhuǎn)化為知識的生產(chǎn)能力上，這種改變促使知識生產(chǎn)主體從信息的集合生產(chǎn)轉(zhuǎn)向用戶需求空間的開拓，準(zhǔn)確把握用戶需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。傳統(tǒng)信息的規(guī)模生產(chǎn)讓位于以用戶為中心的個(gè)性化定制服務(wù)和按需生產(chǎn)，知識生產(chǎn)與消費(fèi)需求、知識服務(wù)提供主體與消費(fèi)主體也前所未有地緊密聯(lián)系起來。

從知識消費(fèi)機(jī)制來看，互聯(lián)網(wǎng)的開放與共享使信息逐漸呈現(xiàn)出過剩之勢，時(shí)間的稀缺與信任的構(gòu)建情況日益嚴(yán)重，海量、低密度和碎片化增加了用戶獲取信息的難度。以一定費(fèi)用降低時(shí)間成本，獲取能滿足自己需求的內(nèi)容成為合理性消費(fèi)，這也契合了知識服務(wù)主體的內(nèi)容生產(chǎn)與經(jīng)營策略變化，逐步實(shí)現(xiàn)從聚焦生產(chǎn)到拓展與滿足用戶需求的轉(zhuǎn)變，并構(gòu)建知識消費(fèi)商品關(guān)系為內(nèi)容品質(zhì)提供契約性保障。

3 開放服務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)的組織方式創(chuàng)新

組織創(chuàng)新一般被理解為通過調(diào)整和變革組織結(jié)構(gòu)及管理方式，使其能夠適應(yīng)外部環(huán)境及組織內(nèi)部條件的變化，從而提高組織活動(dòng)的效益。而創(chuàng)新也是一個(gè)路徑依賴的過程，此過程中知識和技術(shù)在不同行為者和要素之間互動(dòng)[18]，這種互動(dòng)一方面表現(xiàn)為組織方式的變革與產(chǎn)品、技術(shù)、市場和資源這4種創(chuàng)新方式有著十分密切的關(guān)系，另一方面表現(xiàn)為各相關(guān)行為者的充分溝通與參與。因此，在當(dāng)前技術(shù)薄弱、存量資源開發(fā)策略受到?jīng)_擊的前提下，以及實(shí)踐中產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)出的相互融合、相互作用和相互增強(qiáng)的趨勢中[19]，討論學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)的組織方式，其中心就是將各知識服務(wù)要素視為一個(gè)整體，探討知識資源的組織結(jié)構(gòu)與管理方式變革，及知識資源的創(chuàng)新性利用和知識資源相關(guān)者的創(chuàng)新性驅(qū)動(dòng)。

3.1 形成開放服務(wù)思維

學(xué)術(shù)期刊一直以來力求通過技術(shù)創(chuàng)新提高其廣泛利用和傳播信息的服務(wù)能力，從技術(shù)創(chuàng)新學(xué)科來看，這更接近于技術(shù)創(chuàng)新研究范式。但技術(shù)視角不足以解釋服務(wù)活動(dòng)及其機(jī)理[19]。學(xué)術(shù)期刊的服務(wù)業(yè)屬性[20]，以及知識服務(wù)在本質(zhì)上作為服務(wù)業(yè)形態(tài)的存在，它的發(fā)展與創(chuàng)新“更應(yīng)該遵循服務(wù)創(chuàng)新研究的范式，需要努力克服技術(shù)偏見”[21]。技術(shù)或者產(chǎn)品與服務(wù)之間日益呈現(xiàn)出邊界模糊與相互融合之勢，在其整合分析下突出服務(wù)在創(chuàng)新知識服務(wù)中的地位與作用，成為學(xué)術(shù)期刊知識服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的突破方向。

從方法論角度看，服務(wù)創(chuàng)新是指開發(fā)一切有利于創(chuàng)造附加價(jià)值的新方法、新途徑的活動(dòng)。Chesbrough[22]在其著作OpenServicesInnovation中提出，開放創(chuàng)新時(shí)代需要新的服務(wù)創(chuàng)新范式，超越簡單的產(chǎn)品和系統(tǒng)思維，超越依靠自己獨(dú)立和孤立地創(chuàng)新產(chǎn)品或系統(tǒng)的思維，采用開放服務(wù)創(chuàng)新。由于技術(shù)的組織難度和市場的不確定性、用戶需求的模糊性與變動(dòng)性、內(nèi)部知識與能力的有限性、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識的共享與多樣性、合作與交互的便捷性等，利用外部資源解決問題是一種更為高效和有力的創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制[23]。開放服務(wù)可以有效支持用戶驅(qū)動(dòng)，突破知識服務(wù)者的“信息繭房”，可以根據(jù)市場需求和社會動(dòng)態(tài)變化快速調(diào)節(jié)，將服務(wù)能力和效果置于最廣泛的資源和最直接的需求上，最大限度地激發(fā)社會的創(chuàng)新潛力，這將有利于加速創(chuàng)新賦能，使掌握稀缺資源的媒體迅速崛起。在開放服務(wù)思維指導(dǎo)下，學(xué)術(shù)期刊需要充分利用開放知識，遵循互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識生產(chǎn)邏輯，重視用戶需求與智慧，支持用戶利用知識服務(wù)平臺創(chuàng)新，拓展知識資源組織和服務(wù)的方式。

3.2 構(gòu)建用戶驅(qū)動(dòng)的知識服務(wù)組織方式

科學(xué)是通過磋商的過程確立起來的，即在社會互動(dòng)過程中對文化資源的解釋確立。在很多情況下，用戶的經(jīng)驗(yàn)才是科學(xué)創(chuàng)新最重要的源泉[24]。因此，激發(fā)用戶的潛能，構(gòu)建用戶之間充分而有效的互動(dòng)機(jī)制是學(xué)術(shù)期刊變革知識服務(wù)組織形式的重要內(nèi)容之一。

構(gòu)建用戶驅(qū)動(dòng)的知識服務(wù)組織方式在實(shí)踐中已初見端倪，目前突出表現(xiàn)在大型數(shù)據(jù)庫和學(xué)術(shù)自媒體的知識服務(wù)中。如中國知網(wǎng)的大成編客，通過將具有相同特定主題的系列精品文章匯集成冊，形成匯編文集，幫助用戶快速找到學(xué)習(xí)、研究、解決特定問題的入口，給用戶提供創(chuàng)作、展示和出版作品的平臺。再如“浙大學(xué)報(bào)英文版”等學(xué)術(shù)服務(wù)類自媒體，致力于為傳播科研信息、提升用戶科研能力等提供服務(wù)平臺，其專業(yè)化、體系化的內(nèi)容資源除了由自己生產(chǎn)外，置換和由用戶提供也占據(jù)越來越大的比例，尤其善于發(fā)現(xiàn)用戶需求并善于利用社會資源滿足用戶需求。在驅(qū)動(dòng)用戶提供內(nèi)容及其互動(dòng)上，“浙大學(xué)報(bào)英文版”不斷細(xì)化學(xué)科社群，目前建立了臨床醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)科學(xué)、食品科學(xué)、信息與計(jì)算機(jī)電子、機(jī)械與制造、材料化學(xué)環(huán)境、土木與建筑、3D打印生物材料設(shè)計(jì)與制造等學(xué)術(shù)討論群，討論群除了具有學(xué)科專業(yè)屬性外，還邀請了相關(guān)學(xué)科寫作投稿經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)者及編輯加入，通過構(gòu)建社群驅(qū)動(dòng)用戶解決科研中的問題。

對單種學(xué)術(shù)期刊而言，大成編客和學(xué)術(shù)自媒體的開放創(chuàng)新理念與實(shí)踐極具參考價(jià)值，開放服務(wù)尤其在提供需要激發(fā)用戶自身復(fù)雜感知力和隱形知識的服務(wù)時(shí)，可以讓用戶本身就變成巨大的資源，從源頭上打破知識服務(wù)提供者的需求盲視和資源不足。

3.3 成為開放信息再利用的市場主體

開放服務(wù)把內(nèi)容生產(chǎn)能力賦予用戶，驅(qū)動(dòng)用戶利用平臺解決問題，同時(shí)也支持服務(wù)提供者及用戶利用本機(jī)構(gòu)或其他機(jī)構(gòu)和個(gè)人的數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、系統(tǒng)等進(jìn)行創(chuàng)新。

開放數(shù)據(jù)的主要教義之一是允許企業(yè)或個(gè)人基于數(shù)據(jù)創(chuàng)建新的增值產(chǎn)品與服務(wù)，在開放數(shù)據(jù)利用平臺上形成了一條完整的數(shù)據(jù)價(jià)值鏈：從原始數(shù)據(jù)到關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)開放數(shù)據(jù)、可機(jī)讀數(shù)據(jù)產(chǎn)品到形成知識提供給終端用戶[25]。開放數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程層層分解與交叉，用戶群體邊界流動(dòng)多變，任意一個(gè)環(huán)節(jié)不僅是信息的消費(fèi)者，同時(shí)也精準(zhǔn)服務(wù)于下一環(huán)節(jié)。數(shù)字內(nèi)容易通過數(shù)據(jù)分析、轉(zhuǎn)換等流程附加新的內(nèi)容而增值，信息業(yè)務(wù)鏈被進(jìn)一步細(xì)分和拉長，業(yè)務(wù)流程的層層分解實(shí)際上為服務(wù)者介入開放信息再利用提供了空間。

學(xué)術(shù)期刊在開放信息的再利用上也邁出了一小步，主要表現(xiàn)為盡可能地利用平臺和各種信息資源，建立通用的數(shù)據(jù)格式、標(biāo)準(zhǔn)而靈活的元數(shù)據(jù)庫、開放的數(shù)據(jù)接口、豐富的統(tǒng)計(jì)功能和多維的內(nèi)容鏈接等，為用戶提供日益完善的服務(wù)[26]。如《中國肺癌雜志》利用中國科學(xué)引文數(shù)據(jù)庫(Chinese Science Citation Database，CSCD)開放的引用服務(wù)接口，實(shí)現(xiàn)了其網(wǎng)站平臺與CSCD數(shù)據(jù)庫部分資源的整合，為平臺用戶推送引用數(shù)據(jù)服務(wù)。該服務(wù)方便作者及時(shí)跟蹤文章被引情況，尋找潛在的學(xué)術(shù)合作可能。再如我國部分與Elsevier合作出版的英文科技期刊采用ScholorOne稿件處理系統(tǒng)，該系統(tǒng)的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是可基于ScienceDirect全文數(shù)據(jù)庫，根據(jù)稿件內(nèi)容的相關(guān)性，自動(dòng)給審稿人提供相近、相似的參考文章，方便審稿。

學(xué)術(shù)期刊對開放數(shù)據(jù)的利用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而開放數(shù)據(jù)的再利用在極大推進(jìn)經(jīng)濟(jì)與科研發(fā)展的同時(shí)，也進(jìn)一步加重了用戶的知識焦慮——信息過剩、注意力和信任稀缺。學(xué)術(shù)期刊的知識服務(wù)的契機(jī)也在于利用專業(yè)身份和職業(yè)素養(yǎng)，從廣博的信息中挖掘信息的深度和精度，為用戶提供知識或者知識鏈接等精準(zhǔn)的知識服務(wù)。

3.4 建立知識鏈接的橋梁

知識服務(wù)在本質(zhì)上是一種鏈接，鏈接資源、用戶、平臺和產(chǎn)品，鏈接提供服務(wù)的端口，也由此推動(dòng)知識服務(wù)組織形式變革。

現(xiàn)階段學(xué)術(shù)期刊基于紙質(zhì)期刊或者論文單元，在建立知識鏈接和服務(wù)上取得了一些進(jìn)展。如2018年《中國機(jī)械工程》與《科技與出版》等學(xué)術(shù)期刊陸續(xù)宣布加入開放科學(xué)(資源服務(wù))標(biāo)識碼 (Open Science Identity，OSID)開放科學(xué)計(jì)劃，通過對期刊每篇文章添加OSID，為讀者和作者提供增值服務(wù)。OSID包含5個(gè)服務(wù)功能：作者1分鐘語音介紹論文、作者在線問答、精彩問答合集、該篇論文的學(xué)術(shù)交流圈、該篇論文的開放科學(xué)數(shù)據(jù)和內(nèi)容。OSID如同一個(gè)具有交互功能的論文“身份證”，作者可以更加立體化地展示和傳播科研成果，擁有了論文的讀者圈和問答平臺，可以更好地與業(yè)界同行交流，提升論文影響力；借由OSID的橋梁，讀者可以在手機(jī)上聽論文作者的“有聲略讀”，可以看到論文的彩圖、實(shí)驗(yàn)視頻等內(nèi)容，可以直接和作者交流，不再需要費(fèi)時(shí)費(fèi)力尋找作者的聯(lián)系方式。再如由專業(yè)數(shù)字內(nèi)容資源知識服務(wù)模式試點(diǎn)工作技術(shù)支持單位——武漢理工大學(xué)數(shù)字傳播工程研究中心，基于其研發(fā)的RAYS提出“現(xiàn)代紙書”的全新概念，通過在傳統(tǒng)紙質(zhì)書刊上印二維碼，在二維碼中配套線上衍生內(nèi)容資源和服務(wù)。

4 結(jié)語

當(dāng)前學(xué)術(shù)期刊在知識服務(wù)轉(zhuǎn)型浪潮中，很容易將知識服務(wù)能力理解為學(xué)術(shù)期刊自身的業(yè)務(wù)能力，自己開發(fā)產(chǎn)品、系統(tǒng)和提供直接服務(wù)，希望憑借一己之力解決用戶的問題，因此遠(yuǎn)跟不上用戶需求的發(fā)展，又由此滋生出知識服務(wù)的茫然與對技術(shù)與產(chǎn)品的畏懼心理。開放科學(xué)推動(dòng)下的結(jié)構(gòu)化、語義化和關(guān)聯(lián)化開放數(shù)據(jù)將支持大規(guī)模的發(fā)現(xiàn)與計(jì)算，知識付費(fèi)形成了拓展并滿足用戶個(gè)性化需求的知識生產(chǎn)模式，為知識服務(wù)塑造了極為有利的條件。學(xué)術(shù)期刊要做的便是在開放服務(wù)思維下，積極利用開放知識、開放工具和平臺，來發(fā)展自身的知識服務(wù)能力，同時(shí)更要找準(zhǔn)用戶需求，建立橋梁支持用戶利用開放知識和工具并深度嵌入自身活動(dòng)過程，使之成為支持用戶創(chuàng)新的強(qiáng)大工具。

本研究所列舉的案例是當(dāng)前學(xué)術(shù)期刊界以開放創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)知識服務(wù)的代表，具有非常典型的啟發(fā)意義。同時(shí)也應(yīng)該看到，包括這些案例在內(nèi)的學(xué)術(shù)期刊單位對利用開放知識和在此基礎(chǔ)上建立以用戶為主導(dǎo)的參與式服務(wù)機(jī)制感到困難重重。但重要的是，開放服務(wù)為當(dāng)前學(xué)術(shù)期刊的知識服務(wù)轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)突破口和一個(gè)可實(shí)踐的知識服務(wù)建設(shè)方案。

Schumpeter的創(chuàng)新理論認(rèn)為，創(chuàng)新內(nèi)生于生產(chǎn)過程，是一種革命性的變化，是實(shí)現(xiàn)實(shí)體內(nèi)部的自我更新，且創(chuàng)新的同時(shí)意味著毀滅。這表明學(xué)術(shù)期刊首先要邁出知識服務(wù)的步伐，在摸索中發(fā)展，把創(chuàng)新知識服務(wù)的要素和條件引入學(xué)術(shù)期刊的出版發(fā)行中，以實(shí)現(xiàn)原期刊出版體系的自我更新，使知識服務(wù)成為根植在學(xué)術(shù)期刊出版之中的服務(wù)于創(chuàng)新型國家建設(shè)的內(nèi)驅(qū)力。