安吉縣“三個(gè)轉(zhuǎn)變”成為湖州市唯一榮獲省級(jí)不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民示范窗口榮譽(yù)

從2016年6月6日啟動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記系統(tǒng)以來(lái)，安吉縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心以服務(wù)群眾為出發(fā)點(diǎn)，“敢”字當(dāng)先創(chuàng)一流，“實(shí)”處著力謀發(fā)展，“精”字貫穿抓管理，在“全國(guó)百佳不動(dòng)產(chǎn)登記窗口”省級(jí)評(píng)選中位列縣級(jí)第二，成為湖州市唯一入選“全國(guó)百佳不動(dòng)產(chǎn)登記窗口”評(píng)選縣。一是從“群眾找”到“找群眾”，全面優(yōu)化服務(wù)流程。在窗口設(shè)置和流程設(shè)計(jì)上，按照“路線(xiàn)不回頭，人員不繞路”的原則優(yōu)化設(shè)置，對(duì)辦理區(qū)、等候區(qū)和休息區(qū)進(jìn)行合理分區(qū)，并依據(jù)舒適、清晰、安全、便民的要求配備各種設(shè)施，實(shí)現(xiàn)“全方位、無(wú)死角”導(dǎo)航，形成了“一條龍”服務(wù)模式；實(shí)行服務(wù)咨詢(xún)“首問(wèn)問(wèn)責(zé)制”，要求工作人員對(duì)于咨詢(xún)?nèi)颂岢龅母黝?lèi)問(wèn)題給予正面答復(fù)。同時(shí)，增強(qiáng)預(yù)審職能，第一時(shí)間解決申請(qǐng)人遇到的各類(lèi)問(wèn)題；聯(lián)合團(tuán)縣委開(kāi)展志愿者服務(wù)，定點(diǎn)巡回服務(wù)，及時(shí)幫助辦事群眾解決困難，實(shí)現(xiàn)了從“等群眾”到“找群眾”的轉(zhuǎn)變。二是從“服好務(wù)”到“好服務(wù)”，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)行政審批流程標(biāo)準(zhǔn)化，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化手段實(shí)施流程梳理、優(yōu)化、再造，明確每個(gè)流程和環(huán)節(jié)做什么、如何做，實(shí)現(xiàn)審批流程精準(zhǔn)管控，縮小彈性空間與企業(yè)、群眾精準(zhǔn)服務(wù)兩手抓。同時(shí)簡(jiǎn)化需提交材料、壓縮辦理事項(xiàng)、優(yōu)化審批流程，促進(jìn)行政審批提速增效。例如制定《安吉縣國(guó)土資源局關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)“最多跑一次”工作實(shí)施方案》，優(yōu)化精簡(jiǎn)辦事流程，把原來(lái)8個(gè)登記流程整合縮減到4個(gè)步驟，即受理（初審）、審核、繕證、發(fā)證（歸檔），工作效率大幅提升。截至目前，共辦理不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記業(yè)務(wù)56454宗，其中頒發(fā)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)19723本，不動(dòng)產(chǎn)登記證明23053份，接待查檔16174人次。三是從“窗口辦”到“上門(mén)辦”，全力實(shí)現(xiàn)“零跑路”。通過(guò)上門(mén)服務(wù)、提前介入等方式，急群眾、企業(yè)所急，想群眾、企業(yè)所想，將群眾、企業(yè)的困難化解在源頭，減少群眾、企業(yè)辦事時(shí)間，減輕群眾、企業(yè)負(fù)擔(dān)。針對(duì)特殊需要群體，不動(dòng)產(chǎn)登記中心累計(jì)為20余戶(hù)老弱病殘等特需群體免費(fèi)上門(mén)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記、送交不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)，將溫暖、貼心、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)送到居民家中。針對(duì)企業(yè)融資需要，累計(jì)為全縣企業(yè)辦理抵押登記金額160億元，積極為全縣工業(yè)平臺(tái)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。