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    高職院校學(xué)生跟崗實習(xí)管理的實踐與探索

    2018-02-07 15:22:28陳敏
    中小企業(yè)管理與科技 2018年28期
    關(guān)鍵詞:帶隊班干部導(dǎo)向

    陳敏

    (湖北鐵道運輸職業(yè)學(xué)院,武漢 430000)

    1 引言

    湖北鐵道運輸職業(yè)學(xué)院學(xué)生主要來自全國各地鐵公司的定單班。學(xué)生在地鐵公司跟崗實習(xí),要通過各項業(yè)務(wù)考核才能被錄用。因此,跟崗實習(xí),需要有效的管理制度與方法,才能保證實習(xí)質(zhì)量,保住學(xué)院招生的硬品牌。

    2 做好學(xué)生跟崗實習(xí)前的教育與動員

    2.1 明確實習(xí)任務(wù)與考核標(biāo)準(zhǔn)

    學(xué)生離校前要向?qū)W生講明公司規(guī)定、培訓(xùn)項目、考核標(biāo)準(zhǔn),使學(xué)生領(lǐng)會到淘汰制度的嚴格與通過各項培訓(xùn)考核的艱難。否則學(xué)生會用在校時的狀態(tài),進入淘汰制實習(xí)培訓(xùn)狀況,適應(yīng)不了突然面臨壓力,出現(xiàn)各種不應(yīng)有的狀況。

    例如,某地鐵公司:日常表現(xiàn)、安全知識考試、綜合知識考試、部門或班組考試。如有一項不達標(biāo)準(zhǔn),取消錄用資格。安全90分及以上達標(biāo)可補考一次;綜合80分及以上達標(biāo)可補考一次;部門/班組考試,80分及以上達標(biāo)可補考一次;日常表現(xiàn)85分及以上達標(biāo)。

    日常表現(xiàn):考試舞弊、嚴重違紀(jì)、打架賭博、違規(guī)操作,這四項中只要違反了一項,扣分均超過15分,即取消錄用資格。部門/班組考試:12項培訓(xùn)內(nèi)容與考核,只要補考通不過一項則淘汰;但補考內(nèi)容有80%與考試相同,不難通過。

    2.2 責(zé)權(quán)分明的管理制度

    管理制度[1]根據(jù)各公司的具體要求而定,但關(guān)鍵點在明確帶隊老師的權(quán)責(zé)。實習(xí)期間學(xué)生的獎罰全由公司決定,帶隊老師有責(zé)無權(quán),學(xué)生不服管,這是帶好實習(xí)的難點。

    明確帶隊老師:一是班主任。職責(zé)是考勤、紀(jì)律、生活;指導(dǎo)實習(xí)方法,解決學(xué)生在實習(xí)中遇到的各種問題。二是管理者。職責(zé)是按公司制度執(zhí)行獎罰,公司對帶隊老師有績效考核,結(jié)果由組織人事部蓋章后送交學(xué)校,由此,帶隊老師是公司授權(quán)的管理干部,強調(diào)出來這點特別重要。

    這方面,某地鐵公司深刻理解授權(quán)的重要,在發(fā)給學(xué)生的實習(xí)文件中,公布了對帶隊老師的考核標(biāo)準(zhǔn)。例如:有學(xué)生不遵守公司規(guī)章制度,每人/次扣10分;有學(xué)生最后考核不達標(biāo),每人扣15分。公司考核帶隊老師,這是向?qū)W生表明了公司對帶隊老師的授權(quán)。

    2.3 怎樣跟崗才有收獲

    做到兩紀(jì)一化:作業(yè)紀(jì)律、安全紀(jì)律,標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。聽制度的話,按要求去做,出標(biāo)準(zhǔn)的活。規(guī)章制度大于天,安全責(zé)任重于山。做到四多一少:多問、多聽、多看、多想、少說。多問指主動問明任務(wù)的作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求,規(guī)章;多聽指聽明白任務(wù)的講解與要求;多看指用心去看操作過程與細節(jié);多想指多思考,提煉前面三多所得;少說指不亂提意見,無條件服從。

    2.4 怎樣適應(yīng)公司培訓(xùn)的理論培訓(xùn)

    企業(yè)以考促學(xué)。如今天講明天考,考過享成果,不過擔(dān)后果,怎樣適應(yīng)?互問互答、內(nèi)容總結(jié)、背?;柣ゴ穑刚n下互問互答所學(xué)內(nèi)容,由此在頭腦中拼整出完整的內(nèi)容,最少也要自問自答,在腦子里把課堂內(nèi)容回想一遍;內(nèi)容總結(jié),指課后歸納所學(xué)內(nèi)容,誰自認為總結(jié)得好,就把自己的總結(jié)拍照發(fā)群;背,指看自己的總結(jié),看班級群里的總結(jié),取長補短后,反復(fù)背熟。

    2.5 怎樣實現(xiàn)從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變

    這是企業(yè)對學(xué)生最大的期望,要求實現(xiàn):

    其一,個人導(dǎo)向轉(zhuǎn)為團隊導(dǎo)向。重個性轉(zhuǎn)變?yōu)橹貥?biāo)準(zhǔn),獨行轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)作。其二,情感導(dǎo)向轉(zhuǎn)為職業(yè)導(dǎo)向。情感人轉(zhuǎn)變?yōu)橹v游戲規(guī)則職業(yè)人,情緒左右轉(zhuǎn)變到職業(yè)驅(qū)動。其三,成長導(dǎo)向轉(zhuǎn)為績效導(dǎo)向。學(xué)生衡量的標(biāo)準(zhǔn)是成績,員工衡量的標(biāo)準(zhǔn)是績效。成長目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榭冃繕?biāo),個人成長轉(zhuǎn)變到企業(yè)成長。其四,思維導(dǎo)向轉(zhuǎn)為行為導(dǎo)向。注重是非分析轉(zhuǎn)變到注重是否合適,想到就行轉(zhuǎn)變到作了才行。其五,興趣導(dǎo)向轉(zhuǎn)為責(zé)任導(dǎo)向。興趣所在變?yōu)樨?zé)任承擔(dān),追求快樂轉(zhuǎn)變?yōu)閾?dān)當(dāng)責(zé)任。

    心理:具有責(zé)任感和一定的承受力。

    學(xué)習(xí)和工作的最大區(qū)別就在于,沒有完成的學(xué)習(xí)任務(wù)不會對別人造成傷害或損失,而工作任務(wù)沒完成則會阻礙他人工作的順利完成甚至?xí)o企業(yè)造成損失。學(xué)生一般意識不到自己的責(zé)任有多大,所以對剛走上工作崗位的學(xué)生們強調(diào)責(zé)任感的問題。不管上級分配的什么工作,不管是簡單還是復(fù)雜的事情,你都要認真負責(zé)地完成。工作中,新職員經(jīng)常會出差錯,這就需要你有一定的承受能力。這不是要你默默接受領(lǐng)導(dǎo)的批評,而是要求你在受到批評后,要做好心理調(diào)整,不會因為一次失敗而灰心喪氣,相反會從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),把以后的工作做好。

    養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

    每一項工作都有一定的工作流程,這就要求按照流程來完成工作。對于業(yè)務(wù)上的難題,要及時主動地去請教師傅。在工作中遇到無法解決的難題,更要及時跟師傅溝通。你的這個行為不會換來領(lǐng)導(dǎo)的批評,而只會迎來領(lǐng)導(dǎo)的認可。

    講解公司的管理理念:

    選方向,定目標(biāo),樹理念。

    構(gòu)流程,建標(biāo)準(zhǔn),重協(xié)同。

    強執(zhí)行,立標(biāo)桿,促績效。

    講解公司對員工的要求:

    簡單的工作重復(fù)做,你就是行家。

    重復(fù)的事情用心做,你就是贏家。

    重復(fù)的事簡單做,你就是專家。

    讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣,讓習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)。

    工作有計劃,做好計劃再工作。

    執(zhí)行有方法,想好方法再執(zhí)行。

    積厚德,存正心;樂敬業(yè),誠為本。

    入角色,融團隊;堅誓愿,志高遠。

    贏道義,勿自矜;吃些虧,忌怨恨。

    講學(xué)習(xí),敬師長;不夸能,勤精進。

    除懶惰,止奢欲;培定力,絕私弊。

    離惡友,甘淡泊;忍人辱,達道理。

    有了上述實習(xí)前教育,再同企業(yè)培訓(xùn)一樣,內(nèi)容講完當(dāng)天考試,90分合格;考卷發(fā)還學(xué)生,不合格者可補考一次,補考題與考試題基本樣同。由此打下堅實的實習(xí)基礎(chǔ)。

    3 帶隊老師的管理方式

    3.1 管理形成四級聯(lián)動

    培訓(xùn)工程師、帶隊教師、車隊長/工班長、學(xué)生干部,四級聯(lián)動。帶隊教師:要做好這四級聯(lián)動的溝通與協(xié)調(diào)者,班干部分工定責(zé)的組織與引導(dǎo)者。遇到問題,協(xié)調(diào)四級聯(lián)動解決。

    3.2 引導(dǎo)班干部的執(zhí)行力

    班干部要意識到,自己是管理者,更是執(zhí)行者。管理要做好計劃,執(zhí)行要想出方法,注重細節(jié),接受結(jié)果考核。引導(dǎo)班干部,反思自己的工作方式,指出怎樣做會更好,注重結(jié)果考評,讓班干部學(xué)會計劃與執(zhí)行。

    3.3 解決問題要快并主動

    每天了解情況,發(fā)現(xiàn)問題,先私下談心搞清楚,再四級協(xié)調(diào)快解決。問題[2]解決越早,越易不造成后果。所以,發(fā)現(xiàn),搞清,協(xié)調(diào),解決,最好不過夜,將問題消滅在萌發(fā)狀態(tài)。

    3.4 解決問題以談心為主

    遇到任何問題[3],先做欣賞式探詢搞清楚,再談心引導(dǎo),并以善意協(xié)調(diào)解決。即以愛與尊重的教育為主。若遇特殊事件,如要打架,先以氣勢甚至借勢鎮(zhèn)住,等學(xué)生冷靜下來后,再問清情況,談心引導(dǎo),對癥解決。愛的教育,有時要有鋼的威嚴。

    3.5 關(guān)愛學(xué)生

    教師查寢,要以相互交流,體現(xiàn)關(guān)愛,建立感情為主。用人格平等與尊重關(guān)愛學(xué)生,以此體現(xiàn)出的人文素養(yǎng),才是帶隊老師讓學(xué)生服管的關(guān)鍵。對一些出現(xiàn)心理問題的學(xué)生,更要施以人文關(guān)懷與心靈交流,能讓學(xué)生感受到關(guān)愛,大多心理問題就不難解決。

    4 小結(jié)

    實習(xí)前對學(xué)生的指導(dǎo)到位,帶隊教師有學(xué)生認同的管理權(quán),引導(dǎo)班干部注重執(zhí)行力,四級聯(lián)動的管理方式,以談心為主的思想工作,以關(guān)爰為主管理風(fēng)格,這些都是保證實習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵點。

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