做一名合格的“四耐”民政人

作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦主任，深感在基層工作的復(fù)雜、繁重與辛苦，我一直在努力，但離群眾的滿意度還有一定距離。我認(rèn)為，要想成為一名合格的民政人，必須扎實(shí)修煉“四耐”，即耐得苦、耐得怨、耐得煩、耐得久。

做一名合格的民政人，必須要耐得了苦

2015年4月，我“奉命”走上鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦主任崗位。剛上任，就遭遇意想不到的“反差”。我原以為民政辦主任，是個(gè)好干的差事，殊不知與我想象的反差極大，上任一周后，4個(gè)“意想不到”擺在我面前：一是原先干得好好的民政辦工作人員，想辭職了；二是民政辦帳上居然沒(méi)有一分錢；三是沒(méi)有一份可查資料檔案；四是除了4張辦公桌，2間辦公室可用外，沒(méi)有一件辦公工具可用。電腦壞了，復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)不能用。剛開(kāi)始的3個(gè)月，我試著辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。不懂如何辦低保、大病救助、臨時(shí)救助，就向他人請(qǐng)教，把業(yè)務(wù)辦了起來(lái)。耐得起步苦只是第一步，更要耐得發(fā)展苦。起步不等于發(fā)展，要把工作真正做實(shí)，有所起色，還得靠一個(gè)“苦”字。為了把民政業(yè)務(wù)拓展開(kāi)來(lái)，自己必須要成行家里手，為此我向老主任學(xué)管理，向科室能人學(xué)業(yè)務(wù)，受益匪淺。

做一名合格的民政人，必須耐得了怨

做好事也會(huì)遭人怨。據(jù)我體會(huì)，做好事遭人怨有如下幾種情形。一是遭上級(jí)怨。村里的書(shū)記會(huì)計(jì)碰上了一些救助事后，找領(lǐng)導(dǎo)，一些領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)表態(tài)，要辦，話說(shuō)出了口，這事又的確不能辦，只是溝通不夠，交流不夠所致，結(jié)果引起了是非。二是遭同級(jí)怨。過(guò)去一些人找民政辦沒(méi)辦的事，我們現(xiàn)在辦了，或者辦了的事，現(xiàn)在又不準(zhǔn)辦了，同事們沒(méi)有研究政策，以為我們?cè)凇胺直舜?，講親疏”，引起了不必要“麻煩”。三是遭下級(jí)怨。2015年底，戴家場(chǎng)村書(shū)記李忠池不知什么原因，對(duì)我有意見(jiàn)。我還“莫名其妙”，后來(lái)一交流，是有人說(shuō)我厚此薄彼，沒(méi)有多分戴家場(chǎng)村冬春救助款。問(wèn)清原委后，我也沒(méi)有解釋，事后李忠池書(shū)記在村里碰到了幾件村民煩心事，我們民政辦全力幫忙，減輕李書(shū)記工作難度。從工作接觸中，李忠池對(duì)民政辦對(duì)我個(gè)人理解了，緊張的關(guān)系得以變得融洽了，其中最大的訣竅就是：耐得了怨。

做一名合格的民政人，必須耐得了煩

民政業(yè)務(wù)大都面對(duì)兩種人：一種是最應(yīng)該愛(ài)的人，二種是最該憐憫的人。搞民政工作，大轟大嗡不行，還得有細(xì)磨子功夫——耐得了煩。我鎮(zhèn)盧進(jìn)義、楊品芳是兩參信訪的“牽頭人”。洪湖市民政局黨組把這個(gè)“燙手的山芋”維穩(wěn)任務(wù)交給我們鎮(zhèn)，怎么辦呢？我們民政辦研究決定：我們要以把“石頭”捂熱的精神，把這個(gè)信訪維穩(wěn)急難事辦好。于是，我們從日常生活關(guān)心起，做好兩位信訪人員思想工作，幫助他們解決生活中的困難，并邀請(qǐng)他們的一些戰(zhàn)友懇談，認(rèn)真聽(tīng)取他們?cè)谏钪性庥龅睦щy，久而久之，這個(gè)問(wèn)題解決了，盧進(jìn)義事后對(duì)人說(shuō)：“就從戴主任這份良苦用心看，我也不參加你們信訪了，大家也該替政府想想，他們也有他們的難啊，沒(méi)有政策怎么執(zhí)行呢？”因此，作為一名民政人，要細(xì)心耐心幫助群眾紓難解困。

做一名合格民政人，必須耐得了久

民政工作面對(duì)的這些家庭情況，生活都在不斷變化中，可以說(shuō)，民政工作永遠(yuǎn)只是“現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”。這兩年來(lái)，我有一個(gè)體會(huì)，就是要積攢耐力，撐起民政工作這把“長(zhǎng)把傘”。從上任民政辦的第一天起，我總是7：30準(zhǔn)時(shí)到辦公室，接訪到12：30，下午6點(diǎn)左右清理一天的事務(wù)，做好記錄，理好明天的思路下班，跟我一起加班的章光洪院長(zhǎng)說(shuō)：“戴主任，您不分日子老是上班，我們受不了?！币?jiàn)此，我就有意無(wú)意讓他們每月歇個(gè)一兩天。大家知道，去年一年，大數(shù)據(jù)比對(duì)、按標(biāo)施保、優(yōu)撫數(shù)據(jù)核查、防汛抗災(zāi)、第二次地名普查、倒房重建，民政上的中心工作一個(gè)接一個(gè)，對(duì)于一個(gè)辦公室只有3個(gè)人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦來(lái)說(shuō)，只能是“按下葫蘆浮起瓢”，一點(diǎn)喘息的機(jī)會(huì)也沒(méi)有。我鎮(zhèn)兩年來(lái)，民政辦處理村民來(lái)信來(lái)訪639例，處理民間糾紛73起?？梢赃@樣說(shuō)，從我接手民政辦以來(lái)，沒(méi)有一個(gè)人到書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)辦公室上訪，有效保障鎮(zhèn)級(jí)社會(huì)穩(wěn)定。