以“辛苦指數(shù)”贏得“滿意指數(shù)”

張筱燕

“我們深化‘最多跑一次’改革，‘橫向綜合、縱至延伸’的社會保障統(tǒng)一經(jīng)辦服務(wù)平臺初步成型”“今年祥符探索形成了‘一廳多居、一網(wǎng)多員、一人多能’的基層治理新模式，一批群眾急事難題得以及時有效解決”……赤日炎炎的七月，在杭州市拱墅區(qū)舉辦的“運河論壇”上，一場別開生面的“華山論劍”精彩上演，來自全區(qū)10個街道、16個部門的“一把手”們暢談了各自最滿意工作經(jīng)驗做法，分享了思想感悟。

今年以來，拱墅區(qū)著眼推動干部把精力放在干事業(yè)上，把能力體現(xiàn)在抓落實上，緊扣運河沿岸名區(qū)建設(shè)、大城北標(biāo)桿區(qū)建設(shè)等中心任務(wù)，在全區(qū)區(qū)管干部中全面推行填報年度最滿意工作制度。

“年初，每名區(qū)管干部結(jié)合崗位職責(zé)和實際，如實填報一項及以上年度最滿意工作目標(biāo)，列出《最滿意工作創(chuàng)建計劃書》，488名區(qū)管干部一共填報了570個創(chuàng)建目標(biāo)?！惫笆麉^(qū)委組織部干部科負責(zé)人徐英鑫介紹道。

翻開干部們的計劃書，大項目招引及落地攻堅、打造拱墅“一山一水”旅游品牌升級版、老舊小區(qū)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)……內(nèi)容針對的都是解決制約拱墅發(fā)展、群眾反映強烈的熱點難點問題。里面不僅有創(chuàng)建目標(biāo)，還有詳細的時限、工作推開的具體舉措等等。

但是，如何確保紙上的愿景成為老百姓們叫好的美好現(xiàn)實？拱墅區(qū)的這套做法很給力——

“我們有一個日常實績考核系統(tǒng)，干部在上面記錄每天工作情況，向全區(qū)街道部門開放，隨時可查可看。發(fā)現(xiàn)不記錄、記錄不規(guī)范的，我們還會及時提醒，要求限時整改落實，”拱墅區(qū)發(fā)改局黨委副書記、副局長鐘建娟感慨道：“誰今天做了什么、誰的項目推進得快，系統(tǒng)上都一目了然，無形中增加了壓力，誰都不想落后??！”

拱墅區(qū)祥符轄區(qū)的人口數(shù)占了拱墅總?cè)丝跀?shù)的30%，共下轄17個社區(qū)15個經(jīng)合社，治安情況較為復(fù)雜，基層治理面大量多任務(wù)艱巨。提升與創(chuàng)新基層治理能力是祥符街道黨工委副書記潘倪敏的年度工作目標(biāo)。

2013年以來，轄區(qū)內(nèi)慶隆大廈經(jīng)營方賽碼公司與各投資商戶及經(jīng)營商戶簽訂委托經(jīng)營合同，但由于招商不理想等因素各投資商戶未能達到預(yù)期投資收益，今年4月起部分商戶代表組織維權(quán)，信訪接待不斷。潘倪敏牽頭安排社區(qū)做好信息梳理、情況核實、維穩(wěn)工作。面對上訪的群眾，他變被動為主動，變上訪為約訪、領(lǐng)訪，積極與群眾約談、溝通，讓群眾的合理訴求得到了及時有效的解決，雙方最終基本達成一致意見。

此外，拱墅每個月都會開展“比學(xué)趕超我來講”，從經(jīng)濟、黨建、城建、城管等條線，每月開展一次“最滿意工作”述評會，干部現(xiàn)場曬進度、比成效、談體會，由拱墅區(qū)委辦、區(qū)委組織部等牽頭單位作點評；每季度“工作比拼大擂臺”，區(qū)管干部每季度上報“最滿意工作”動態(tài)，倒逼干部把握進度做實工作。

據(jù)悉，到年底，區(qū)管干部還要圍繞服務(wù)中心、難題破解、實際成效等方面再填報“最滿意工作”成績單，并在所在單位進行公示。

“每次述評、發(fā)言、公示，其實都是一個交流比較的過程，哪些干部工作真的用了心，哪些還停留在表面，大家都看得清楚。最滿意工作制度，旗幟鮮明引導(dǎo)干部一切憑實績說話，用實績證明價值?！惫笆麉^(qū)委組織部常務(wù)副部長鄭小兵表示。