試論有效溝通在董事會管理工作中的作用

季榮霞

摘要：鑒于當前眾多企業(yè)中董事會的管理工作通常都是處于封閉式的環(huán)境下實施，這也正是體現(xiàn)企業(yè)內部其他部門對董事會改革提案無法認同的關鍵因素之一。因此，加強董事會與企業(yè)各級人員之間的有效溝通，是促進企業(yè)透明管理的必由之路。本文基于有效溝通對董事會管理工作的作用及策略為初衷，整體圍繞工作完善管理職能，協(xié)調董事會成員的行為，促進其適應內外環(huán)境的變化等方面進行研究。

關鍵詞：董事會管理工作；有效溝通；作用；策略

中圖分類號：C93 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）025-0101-01

一、引言

董事會管理工作的過程，即計劃、組織以及調控的動態(tài)管理程序，其內容涉及企業(yè)內部與外部的全方位溝通與管理。董事會作為企業(yè)發(fā)展的核心領導環(huán)節(jié)之一，多數(shù)情況下的董事會管理事項處理過程基本是以董事會舉行封閉性的室內會議進行處理。因此，董事會組織以外的部門及成員對于如何根據(jù)表決的提案實行高效工作幾乎沒有任何頭緒?；谝陨锨闆r，在董事會管理工作中提倡進行全面的有效溝通對企業(yè)的發(fā)展顯得尤為必要，通過董事會對于企業(yè)內部其他部門及組織的有效溝通不僅能夠對其管理效率進行有效提升，還能進一步對企業(yè)的凝聚力進行鞏固最終實現(xiàn)企業(yè)在保持良好溝通的環(huán)境下健康發(fā)展。

二、有效溝通的在董事會管理工作中作用

1.有效的溝通有利于提高管理工作效率

董事會在管理工作中通過的所有決策都必須經歷有效的溝通過程，溝通的過程就是傳達對決策過程的理解。與此同時，正確理解決策是采取有效溝通的最終目標。當董事會通過會議做出決定時，決策者有必要與執(zhí)行人員展開交流，并就決策意見達成一致，使執(zhí)行人員能夠正確地遵循決策，避免因對決策的誤解而在實施的過程中產生偏差。

2.有效溝通有利于建立良好的人際關系

董事會組織應在其內部構建正面性的人際交往模式是決定董事會管理工作是否成功的決定性因素，董事會與企業(yè)各層級的工作者之間進行良好的溝通，不僅能及時建立兩者之間的互信，還能有效降低董事會團隊內部矛盾的發(fā)生率，以此來實現(xiàn)兩者之間工作的相互協(xié)調，有效的對企業(yè)人力、財力以及物力等方面的過度消耗進行規(guī)避。

3.有效溝通有利于實現(xiàn)科學管理

若想實現(xiàn)自身企業(yè)在社會中獲得長足性的發(fā)展必須通過全面性有效溝通在企業(yè)運營信息的獲取形成符合企業(yè)的科學發(fā)展觀，實現(xiàn)董事會在管理過程中針對企業(yè)經營的決策進行適當調整，以此來實現(xiàn)企業(yè)在外界極其不穩(wěn)定的發(fā)展勢態(tài)下得以繼續(xù)生存。譬如：國家近期政策走向、國內外同行業(yè)經營的現(xiàn)狀以及市場經濟現(xiàn)行的消費趨勢等。

4.有效溝通有利于增強董事會成員的凝聚力

董事會內部管理的凝聚力是企業(yè)的重要資產。凝聚力強，表明董事會成員的強大吸引力，能創(chuàng)造出獨特的企業(yè)精神和文化，使企業(yè)外部需求自覺地進入董事會的自由思想和行為模式。在相互尊重和理解的氛圍中，逐漸形成有效的溝通手段，這也是溝通的環(huán)境和背景。與此同時，有效的溝通工具和方法也是企業(yè)文化在公司董事會管理中的重要組成部分。

三、董事會管理工作現(xiàn)狀分析

基于我們對董事和討論與數(shù)百名公司董事和高級管理人員的董事工作經驗，我們有相當?shù)淖孕耪J為董事會會議室內在事物決策溝通的過程中不當行為依然存在。

1.公司管理層向董事會提供的材料往往會令人困惑且并不能對其進行認同，董事會在選取其他可靠性的實施方案的方面已轉為較為被動的角色。

2.董事認為他們的提議沒有得到認真對待，因此也就導致董事會在之后的會議提案表決上采取消極應對的方式，繼而就不會在會議中嘗試表達自己的觀點。

3.董事會使用董事會會議來判斷彼此，試圖證明他們的聰明才智或證明他們已理解董事會的報告。因此，董事會的討論沒有解決公司在運營中所存在的核心問題。

4.董事們說得多，聽得少。他們希望得到公司高層管理人員的尊重和溝通。因此，董事們無法正確核實他們的觀點，也不知道管理層的想法。

5.董事會成員并未在管理層知曉的情況下就直接與其下級進行聯(lián)系，這種現(xiàn)象的產生，使董事會所采取的溝通方式會不利于管理層與下級的工作關系建立。

綜上所述，為了實現(xiàn)其工作效率有效提高，董事會必須建設性地管理董事會與企業(yè)各級人員的有效溝通關系以及董事會與高層管理之間的有效溝通關系，特別是與CEO的溝通。

四、董事會管理有效溝通的策略分析

以下是基于這些前提對董事會管理中有效溝通機制的分析：

1.鼓勵董事之間存在不同觀點，但承認并同意遵守對保留規(guī)則的大多數(shù)異議。

2.董事不應試圖貶低其他董事或經理。相反，他們應積極參與相關問題的討論，尊重他人的意見和專業(yè)知識，以達到理解和共識。

3.董事和經理相互理解，并在相互傾聽和學習的過程中共同努力。

4.董事會和管理層之間的任何互動都應該是雙向的。如果管理層認為董事信息不充分或不正確，也能具備對其觀點進行否決的權力，為此，董事會應該虛心聽取管理層的意見。

5.董事會成員應對董事會會議日程給予尊重。董事會通過各層級間的有效溝通對企業(yè)發(fā)展問題進行全方位關注，并激勵大家對其進行各自意見的提出，但討論時間不宜過長因對發(fā)表時間進行彈性調控。

綜上所述，根據(jù)以上有效溝通的對策提出足以證明，董事會會議不僅需要舉手或正式投票，還需要有效溝通以了解董事的真實想法。

五、結語

公司業(yè)務穩(wěn)定性最終取決于公司在各個層面的透明度和開放性。董事會是否可以動員他們的熱情取決于董事會與管理過程溝通的有效性。因此，有效的管理和管理與有效的溝通密不可分。