評價人性化護理在提高胸外科護理質(zhì)量中的應(yīng)用價值

彭愛榮

（菏澤市鄆城縣人民醫(yī)院，山東 菏澤 274700）

近年來，胸外科疾病的發(fā)病率一直呈逐漸上升趨勢，胸外科患者有起病急、病情進展快的特點，再加上就診后的多項檢查及特殊治療方式，常使患者產(chǎn)生焦慮、恐懼等不良情緒，這些不良情緒將對患者疾病的治療和后期恢復(fù)造成極大影響，傳統(tǒng)護理模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)前患者的護理需求，因此臨床護理工作者有必要探索一種更全面、更人性化的護理模式來提高胸外科護理質(zhì)量[1-2]。本次研究對實驗組患者采用了人性化護理干預(yù)，取得了較為顯著的效果，報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究對象為2016年5月～2017年5月就診于本院的胸外科疾病患者共60例，將60例患者隨機分為實驗組（30例）和對照組（30例）。60例患者中，男36例，年齡25～58歲，平均（46.33±3.45）歲；女24例，年齡26～57歲，平均（45.18±3.77）歲。征得所有患者及患者家屬同意，簽署書面知情同意書，并獲得本院倫理委員會批準(zhǔn)后開展此次研究，比較兩組患者一般資料，有可比性（P＞0.05）。

1.2 納入和排出標(biāo)準(zhǔn)

1.2.1 納入標(biāo)準(zhǔn)：①均符合胸外科疾病診斷標(biāo)準(zhǔn)；②自愿參與此次研究，簽署書面知情同意書；③未并發(fā)其他嚴(yán)重實質(zhì)性臟器功能疾病。

1.2.2 排除標(biāo)準(zhǔn)：②不符合胸外科疾病診斷標(biāo)準(zhǔn)；②拒絕參與此次研究或未簽署書面知情同意書；③哺乳期或孕期婦女；④伴有嚴(yán)重實質(zhì)性臟器功能疾病。

1.3 方法

對照組患者給予常規(guī)護理干預(yù)模式，包括住院期間的生活起居監(jiān)護，定期進行各項指標(biāo)監(jiān)測，日常用藥監(jiān)護等。實驗組患者則采用人性化護理干預(yù)，具體內(nèi)容：①心理護理，患者入院后，護理人員應(yīng)熱情接待，用溫柔的態(tài)度指導(dǎo)患者就診，向患者介紹醫(yī)院的環(huán)境，消除其陌生感。積極與住院患者溝通，為其講解疾病的相關(guān)知識，有疑問的患者耐心為其解答。對出現(xiàn)焦慮、緊張等不良情緒的患者積極開展心理疏導(dǎo)，讓患者保持平和、放松的狀態(tài)接受治療，有助于提高其治療依從性。②針對性術(shù)后護理，對實施手術(shù)治療的患者，給予針對性監(jiān)護，術(shù)后定時監(jiān)測記錄患者各項生命指標(biāo)；患者臥床期間做好基礎(chǔ)護理，包括呼吸道、口腔等方面；鼓勵患者術(shù)后積極進行功能鍛煉，有助于疾病康復(fù)。③環(huán)境護理，手術(shù)治療的患者術(shù)后需要多休息，護理人員應(yīng)為患者營造一個安靜、溫馨的休養(yǎng)環(huán)境，保持患者病房的干凈、整潔，寬敞明亮，定期為患者開窗通風(fēng)，更換床單被褥，有助于提升患者舒適感。④出院指導(dǎo)，患者辦理出院手續(xù)時，應(yīng)為患者及家屬講解各種費用明細，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生率；各類藥物用法用量做好標(biāo)注，囑咐患者定期回院復(fù)診，護理人員還要定期進行電話回訪，詢問患者病情變化情況，做好記錄。

1.4 觀察指標(biāo)

使用本院自制滿意度評分表，對所有患者進行調(diào)查，總分為100分，80分以上表示滿意，40～79分表示基本滿意，40分以下表示不滿意，護理總滿意率=滿意率+基本滿意率。

1.5 統(tǒng)計學(xué)方法

使用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS19.0處理本次研究收集的所有數(shù)據(jù)，平均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示計量資料，t檢驗。P＜0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

調(diào)查結(jié)果顯示，對照組中，滿意20例，基本滿意8例，不滿意2例，護理總滿意率為93.33%；實驗組中，滿意10例，基本滿意14例，不滿意6例，護理總滿意率為80.00%。X2=7.688，P=0.006，實驗組患者護理滿意度顯著高于對照組（P＜0.05）。

3 討論

人性化護理是一種全新的護理模式，它的作用不僅是為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還對護理事業(yè)的發(fā)展起到了較大推動效果，人性化護理主要以病人的需求和健康為中心，具有創(chuàng)造性、個性化、整體性等特點，開展人性化護理的主要目的就是讓患者在心理、社會和精神上都處于舒適且滿足的狀態(tài)，減少住院治療期間的不適[3]。相較于傳統(tǒng)護理模式，人性化護理注重給予護理對象人性化的服務(wù)和關(guān)懷，在臨床應(yīng)用時，要求患者除了進行單純的技術(shù)操作外，還要以患者為中心，護理人員應(yīng)努力將住院區(qū)營造成一種充滿人情味、人性化的環(huán)境，要尊重、關(guān)心患者，注重患者的隱私，一切以患者的需求為主。護理人員應(yīng)具有強烈的工作責(zé)任心，有豐富的臨床護理經(jīng)驗，擅長疏導(dǎo)患者，要有和藹可親的服務(wù)態(tài)度及溫柔的語言，站在患者及患者家屬的立場上考慮問題，體諒患者在醫(yī)院生活上的不便和苦難，積極為患者解決困難，提高患者滿意度[4]。本次研究實驗組患者采用人性化護理干預(yù)，患者對護理質(zhì)量的評價明顯高于對照組，證明該護理模式確有較佳的效果。

綜上，給予胸外科住院患者人性化護理干預(yù)，能有效提升患者護理滿意度，提高護理質(zhì)量，值得推廣。