完善藥品管理與發(fā)放制度對(duì)西藥房工作效率的影響價(jià)值評(píng)估

王加玉

門診西藥房是醫(yī)院的重要窗口，監(jiān)督、指導(dǎo)醫(yī)藥工作人員合理使用藥物以及安全配置藥物是藥房工作的關(guān)鍵[1]。本次就2016年9月—2017年9月門診西藥房工作人員80例作為研究對(duì)象，探討完善藥品管理與發(fā)放制度對(duì)西藥房工作效率的影響，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 病例資料

選取2016年9月—2017年9月門診西藥房工作人員80例作為研究對(duì)象，80例工作人員男性有43例，女性有37例，年齡在22～45歲，平均年齡為（30.6±3.6）歲。

1.2 方法

對(duì)西藥房完善藥品管理與發(fā)放制度：第一，增強(qiáng)藥品管理，門診西藥房人員需要對(duì)《藥品管理法》熟悉，掌握法規(guī)，按照法規(guī)的具體要求對(duì)工作進(jìn)行組織，增強(qiáng)對(duì)藥房管理工作重視度，對(duì)藥房工作進(jìn)行監(jiān)督與管理[2]。第二，端正對(duì)取藥患者的態(tài)度，藥師需要正確核對(duì)處方，嚴(yán)格按照處方內(nèi)容配藥，向患者講述藥品的具體情況與相關(guān)的注意事項(xiàng)，在配藥的時(shí)候，藥師要特別注重藥物用法及用量，注意藥物適應(yīng)證、不良反應(yīng)與禁忌證等相關(guān)內(nèi)容，在患者取藥的時(shí)候要告訴患者，確保患者用藥安全性[3]。第三，對(duì)特殊藥物進(jìn)行雙管雙賬管理，如精神藥品、麻醉藥物及毒性藥物等實(shí)施重點(diǎn)管理。第四，當(dāng)患者對(duì)藥物有問題的時(shí)候，藥房工作人員需要根據(jù)患者的實(shí)際情況給予相應(yīng)的咨詢應(yīng)對(duì)，包括藥物包裝、劑量、廠家等均要向患者進(jìn)行解釋，以免患者出現(xiàn)不良情緒。詳細(xì)向患者講述藥物的使用方法與相關(guān)的注意事項(xiàng)，確保用藥合理性、有效性及安全性等[4]。第五，提高藥房工作人員綜合素質(zhì)，定期對(duì)患者進(jìn)行業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，提高患者的工作責(zé)任心，讓工作人員能夠采取積極的態(tài)度對(duì)待患者。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察完善藥品管理與發(fā)放制度前后的工作質(zhì)量評(píng)分情況，滿分為100分，得分越高，表明藥房工作人員的工作質(zhì)量越佳[5]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

2 結(jié)果

完善管理制度后，西藥房工作人員的工作責(zé)任心明顯提高，工作效率也得到進(jìn)一步提高。對(duì)工作質(zhì)量評(píng)分情況進(jìn)行觀察，完善管理制度之前工作質(zhì)量評(píng)分為（68.9±2.6）分，完善管理制度之后工作質(zhì)量評(píng)分為（86.7±2.4）分，完善之后的評(píng)分要明顯高于完善前，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=44.99，P＜0.05）。

3 討論

門診西藥房接觸到患者的機(jī)會(huì)較多，主要負(fù)責(zé)門診藥品的配置銷售。藥房的藥品種類較多，藥房工作量較大，會(huì)對(duì)藥房服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量產(chǎn)生不利影響[6]。因此在藥房工作過程當(dāng)中，會(huì)受到多種因素的影響，致使藥房差錯(cuò)事件發(fā)生率增高。藥房差錯(cuò)事件的發(fā)生，會(huì)影響藥房的工作效率，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致患者藥物使用出現(xiàn)差錯(cuò)。預(yù)防門診藥房工作失誤出現(xiàn)，需要提高藥房工作效率，規(guī)范藥房的藥品管理制度，提高藥房工作人員的綜合素質(zhì)等[7-9]。

郭艷華[10]等人的研究當(dāng)中顯示，完善藥品管理前工作質(zhì)量評(píng)分為（70.9±2.3）分，完善藥品管理后工作質(zhì)量評(píng)分為（91.6±2.4）分。本次的研究結(jié)果顯示，完善管理制度后，西藥房工作人員的工作責(zé)任心明顯提高，工作效率也得到進(jìn)一步提高。完善藥品管理及發(fā)放制度前工作質(zhì)量評(píng)分為（68.9±2.6）分，管理后工作質(zhì)量評(píng)分為（86.7±2.4）分，完善藥品管理及發(fā)放制度之后，工作質(zhì)量得到明顯提高。因此，在西藥房藥品管理當(dāng)中，給予正確的管理制度、發(fā)放制度，能夠確保西藥房的工作質(zhì)量，提高工作人員的工作效率。通過以上數(shù)據(jù)顯示，對(duì)西藥房藥品管理與發(fā)放制度進(jìn)行完善，能夠有效提高藥房工作質(zhì)量，提高工作人員專業(yè)能力及綜合素質(zhì)，促進(jìn)藥房工作的順利進(jìn)行[11]。

綜上所述，對(duì)藥品管理及發(fā)放制度進(jìn)行完善，能夠有效提高門診西藥房的工作效率。

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