高職學(xué)生應(yīng)注重提升口語(yǔ)表達(dá)能力

(天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院，天津 300451)

語(yǔ)言分書(shū)面語(yǔ)言和口頭語(yǔ)言兩種。口頭語(yǔ)言簡(jiǎn)稱口語(yǔ)，也就是平常所謂的說(shuō)話。鑒于高職學(xué)生畢業(yè)后大都從事服務(wù)行業(yè)或者小微企業(yè)，而不是做專門(mén)的研究型工作，所以高職學(xué)生有必要注重提升自己的口語(yǔ)表達(dá)能力，以便為將來(lái)的工作和生活打下基礎(chǔ)。高職院校應(yīng)專門(mén)開(kāi)設(shè)提升口語(yǔ)表達(dá)能力的課程，從而有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力。高職學(xué)生一旦提升了口語(yǔ)表達(dá)能力，他的人際關(guān)系必將得到極大的改善。學(xué)生懂得了人情世故，學(xué)會(huì)了人際交往，接下來(lái)的學(xué)習(xí)、打工、面試、工作、家庭等諸多方面都將受益。有一句民間諺語(yǔ)說(shuō)得好：“口才好，是個(gè)寶；口才壞，事業(yè)敗?！笨诓乓呀?jīng)成為一個(gè)人生活和事業(yè)成敗的一個(gè)很重要的因素。很多人的成功，得益于良好的口語(yǔ)表達(dá)能力。很多人的失敗，不會(huì)溝通，不會(huì)說(shuō)話，往往占了相當(dāng)?shù)谋戎?。這是因?yàn)椋粋€(gè)會(huì)說(shuō)話的人，總能恰到好處地表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議，把話說(shuō)到對(duì)方的心坎里去，對(duì)方聽(tīng)起來(lái)很有道理，很動(dòng)聽(tīng)、親切，很樂(lè)意接受。這樣，雙方的關(guān)系一下子就拉近了，感情就產(chǎn)生了，事情就好辦了。事實(shí)證明，一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人，處處會(huì)受到歡迎。因?yàn)椴粫?huì)表達(dá)，許多人感到生活和工作上都很不方便，許多關(guān)系都無(wú)法理順。由此可知，高職學(xué)生提升自己的口語(yǔ)表達(dá)能力是一件非常重要的事情。

高職學(xué)生想要提升自己的口語(yǔ)表達(dá)能力，務(wù)必要明白下面三個(gè)道理：

一、聲音是一個(gè)人的第二張臉

一個(gè)人留給別人的印象，往往用“音容笑貌”來(lái)概括。聲音排在第一位。這就是說(shuō)，一個(gè)人的聲音在人際交往中是最重要的。民間有一句諺語(yǔ)叫“聽(tīng)話聽(tīng)音”，也能從另外一個(gè)角度說(shuō)明聲音的重要性。聲音為什么如此重要呢？這是因?yàn)?，在人際交往中，一個(gè)人真實(shí)意思的表示，往往不在詞語(yǔ)句子里，而是在聲音里邊。從另外一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，一個(gè)人說(shuō)出的話，有時(shí)候是真話，有時(shí)候是假話，可是他發(fā)出的聲音是不會(huì)造假的。

要想塑造完美的聲音，需要在四個(gè)方面下功夫，一是音準(zhǔn)，二是音色，三是音量，四是音調(diào)。音準(zhǔn)要求發(fā)音一定標(biāo)準(zhǔn)，這就要求高職學(xué)生必須學(xué)好普通話。音色是指發(fā)音的質(zhì)量。雖然會(huì)說(shuō)普通話，這還不行，你的聲音必須好聽(tīng)，你發(fā)出的每一個(gè)聲音，都能給對(duì)方留下好印象。音量是指聲音的大小。你不能用在室外的音量在室內(nèi)說(shuō)話。同樣的，你也不能用在室內(nèi)說(shuō)話的音量在室外說(shuō)話。音調(diào)是指在說(shuō)話的過(guò)程中，聲音的起伏變化。許多招聘單位對(duì)應(yīng)聘者的聲音是有明確要求的，比如：聲音如蚊子的，不予錄用；說(shuō)話缺乏熱情的，不予錄用；回答問(wèn)題不干脆利落的，不予錄用；說(shuō)話跑題的，不予錄用。所以，高職院校的學(xué)生必須好好修飾自己的聲音。

高職學(xué)生想要提升口語(yǔ)表達(dá)能力，首先要知道聲音的重要性，聲音是一個(gè)人的第二張臉。見(jiàn)不到一個(gè)人的時(shí)候，如果能聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的聲音，我們就能大概判斷出他當(dāng)時(shí)的心情和他最近的身體狀況。這樣的經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)人都能體會(huì)得到。

聲音比文字對(duì)人的情緒產(chǎn)生的影響更強(qiáng)烈，更有力度。語(yǔ)音能表達(dá)出沉默的書(shū)寫(xiě)符號(hào)所無(wú)法表達(dá)的東西。音色、音調(diào)等各種聲音元素，都具有強(qiáng)烈的表現(xiàn)力和感染力。

一個(gè)人的語(yǔ)音一旦形成，就不但有其意義，而且有其指向，帶有情感。高職學(xué)生一定要明白，一個(gè)善用聲音塑造自我語(yǔ)言形象的人，在人際交往中往往如魚(yú)得水，得心應(yīng)手。聲音一旦形成魅力，人們就會(huì)由此判斷出你更加可信，更有價(jià)值，更能勝任某項(xiàng)工作，更具有領(lǐng)導(dǎo)才干。所以，開(kāi)發(fā)嗓音資源，提升發(fā)音質(zhì)量，對(duì)具有聽(tīng)覺(jué)審美作用的有聲語(yǔ)言加以關(guān)注并進(jìn)行有意識(shí)地修飾、設(shè)計(jì)和改善，是擺在高職學(xué)生面前的一個(gè)迫切而重要的任務(wù)。

一位英國(guó)教育社會(huì)學(xué)家，在談到大多數(shù)人不能實(shí)現(xiàn)自己的理想目標(biāo)的原因時(shí)說(shuō)：“99%的人不能出類拔萃是因?yàn)樗麄兒雎粤藢?duì)嗓音的訓(xùn)練，他們認(rèn)為這種訓(xùn)練不具有任何意義?！边@一句話非常重要。仔細(xì)琢磨一下，每一個(gè)成功者，他的聲音都與眾不同，能扣人心弦，引人入勝。

說(shuō)話的聲音到底能有多大的魅力？中央人民廣播電臺(tái)一個(gè)叫向菲的女節(jié)目主持人可以提供答案。從2005到2006年一年半的時(shí)間里，這位《神州夜航》午夜談話節(jié)目女主持人，用她誠(chéng)懇親切的言談，輕柔的說(shuō)話嗓音，先后感召了5名潛逃多年的殺人犯投案自首。1992年開(kāi)始逃亡的四川殺人犯辜海軍在聽(tīng)了向菲的聲音后給向菲發(fā)短信：“我是一名罪犯，正四處逃亡，現(xiàn)在處在人生的十字路口，不知道該何去何從，望提醒一下?！焙髞?lái)他又說(shuō)道：“要是在火車上讓警察抓住，我就請(qǐng)求他帶我到電臺(tái)看一下，看這個(gè)聲音是怎么發(fā)出來(lái)的，我就滿足了?！闭l(shuí)能想到，聲音竟然有這么大的感染力。

二、說(shuō)話最反映一個(gè)人的品味

語(yǔ)言是心靈的聲音，所以最能反映了一個(gè)人的品味。那些品位高的人，懂得控制自己的情緒，事事能夠替別人著想，所以說(shuō)出的話最能讓人接受，甚至讓人感動(dòng)。高職學(xué)生首先要明白這樣的道理，學(xué)會(huì)說(shuō)話的目的是為了通過(guò)語(yǔ)言更好地為別人服務(wù)，而不是給自己帶來(lái)什么好處。

天天說(shuō)話，并不表示你會(huì)說(shuō)話。好多人一開(kāi)口，就得罪別人，讓別人心里不舒服。這就說(shuō)明，學(xué)會(huì)說(shuō)話并不是一件容易的事情。說(shuō)話之所以困難，這是因?yàn)檎Z(yǔ)言所表達(dá)的內(nèi)容，除了理性內(nèi)容外，還有感性內(nèi)容。這種感性內(nèi)容，十分豐富多彩，也最不好把握。大部分人得罪了人還不知道原因，就是在感性信息上出了問(wèn)題。在交際過(guò)程中，你說(shuō)出的每一句話，一定要受到發(fā)自內(nèi)心的情感的支配，讓對(duì)方感覺(jué)到你是在關(guān)心他，這樣你們的交往才會(huì)有價(jià)值和意義。

每個(gè)人每天都在用語(yǔ)言昭示著自己的存在。凡是被人稱作有魅力的人，他的魅力一定是體現(xiàn)在他的語(yǔ)言魅力上。這就是說(shuō)，要想自己有魅力，首先要從說(shuō)話練起。可是，說(shuō)話雖然沒(méi)有寫(xiě)文章難，但也不比寫(xiě)文章容易。這是因?yàn)閷?xiě)出的文章可以修改，但是說(shuō)出的話想要收回，可就沒(méi)有那么容易了。這就要求一個(gè)人在說(shuō)話時(shí)，應(yīng)該特別小心，不但要反復(fù)思考，還要不斷地留意對(duì)方的反應(yīng)，把握好自己的語(yǔ)言語(yǔ)態(tài)。如果不是隨意的聊天，你要說(shuō)的話，事前要打好腹稿。說(shuō)話時(shí)，要神態(tài)從容，自然流利，眼睛注視說(shuō)話人的臉，表現(xiàn)出誠(chéng)懇親切的態(tài)度，并且要時(shí)時(shí)關(guān)注對(duì)方無(wú)言的反應(yīng)，以便調(diào)整你的說(shuō)話內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)他的眼神不安，顯示出不愿多聽(tīng)的樣子，你就該結(jié)束談話了。如果發(fā)現(xiàn)他懷疑你說(shuō)話內(nèi)容的樣子，你就該適當(dāng)?shù)亟忉?，直到他滿意為止。如果發(fā)現(xiàn)他要說(shuō)話，你就要停止說(shuō)話，等待聽(tīng)他的見(jiàn)解。除此之外，還應(yīng)該明白，有些話可以直接說(shuō)，有些話不能直接說(shuō)。有些話需要迂回，繞幾個(gè)彎子再回來(lái)。有些話具有弦外之音，所謂話里有話。有些話可以清楚地說(shuō)，有些話則要含糊地說(shuō)。會(huì)說(shuō)話的人是那種能夠揣摩對(duì)方的心理活動(dòng)，同時(shí)有掌握了必要的溝通技巧的人。這就說(shuō)明，你說(shuō)話的內(nèi)容正確，這還不是最重要的。最重要的事情是，你的話要說(shuō)到對(duì)方的心里去。這才叫你的話說(shuō)的好。所以，說(shuō)話是一門(mén)高深的藝術(shù)，需要每個(gè)人一生的錘煉。

會(huì)說(shuō)話的人懂得照顧別人的面子。我們中國(guó)人最看重面子。經(jīng)常聽(tīng)到一個(gè)人這樣抱怨：“這個(gè)人一點(diǎn)也不給面子?！被蛘哒f(shuō)：“這個(gè)人一點(diǎn)也沒(méi)有面子。”如果你肯給面子，那么一切都好商量。這些人情世故，學(xué)校要教高職學(xué)生一點(diǎn)點(diǎn)地明白。

三、首先要練好贊美和道歉兩件事

口語(yǔ)表達(dá)的內(nèi)容雖然有很多種，但首先要練好的不外乎兩個(gè)：贊美與道歉。在人際交往過(guò)程中，贊美是獲得別人好感的一個(gè)重要技巧，因?yàn)槊總€(gè)人總是喜歡被別人贊美，這是人的天性。贊美不是給對(duì)方戴高帽，阿諛?lè)畛?。贊美是為了讓?duì)方高興，讓他對(duì)你有一個(gè)好的印象，從而使你們的關(guān)系越來(lái)越好。贊美要表達(dá)出自己誠(chéng)摯的心意和認(rèn)真的態(tài)度。所說(shuō)之話必須是真實(shí)話，言語(yǔ)內(nèi)容要符合實(shí)際，說(shuō)話的語(yǔ)氣要帶有敬慕之情。如果自己不知道如何去贊美他人的時(shí)候，不要胡亂贊美。贊美之言是一種美麗的語(yǔ)言，用的好，可以達(dá)到激勵(lì)別人，又能幫助自己的目的。贊美是溝通的潤(rùn)滑劑，是一種非常有效的激勵(lì)手段。在現(xiàn)實(shí)生活中，人人生來(lái)都渴望得到別人的贊賞，人類內(nèi)心最渴望的是得到別人的贊賞。在這個(gè)世界上，不論是什么人，只要他們聽(tīng)見(jiàn)別人贊美自己的某個(gè)優(yōu)點(diǎn)，他就肯定會(huì)盡力維護(hù)自己的這份美譽(yù)，生怕辜負(fù)了別人的期望。贊美越真誠(chéng)，就越有力量。

筆者教《大學(xué)語(yǔ)文》的時(shí)候，每到假日，必留一個(gè)節(jié)日任務(wù)，回家時(shí)要求學(xué)生大聲贊美他們的父母或者真誠(chéng)向父母表達(dá)道歉。比如，母親給你做了愛(ài)吃的菜，一看見(jiàn)菜，就要用吃驚的聲音贊美。在吃飯的過(guò)程中，還要適時(shí)地再贊美一遍。等到吃完了飯，還要總結(jié)性地贊美一遍。這三遍贊美有幾方面的價(jià)值：一是表明對(duì)母親辛苦的感謝。二是能讓母親心里得到安慰。三是說(shuō)明自己已經(jīng)長(zhǎng)大了，懂事了。這樣，父母也就放心了。家庭里的贊美和道歉，能使家庭關(guān)系越來(lái)越和睦，親人之間的感情越來(lái)越深厚。每次假日結(jié)束后，我都會(huì)看到有很多學(xué)生臉上洋溢著光彩回到了教室。在這個(gè)世界上，再也沒(méi)有比親人之間的有效溝通更重要的事情了。

現(xiàn)實(shí)生活中，如果我們仔細(xì)觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在我們身邊的每一個(gè)人的身上都有他自己熠熠閃光的地方，找到這些地方并由衷地贊美，你就會(huì)得到許多意想不到的收獲。重要的是，你要養(yǎng)成贊美的習(xí)慣。一旦養(yǎng)成了贊美的思維習(xí)慣，你在生活和工作中必將有更精彩的表現(xiàn)。因?yàn)橘澝?，很容易?huì)拉近彼此的距離。舉個(gè)例子，當(dāng)你對(duì)老師或同學(xué)說(shuō)：“這件衣服您穿起來(lái)效果真好！您的好身材再配上這樣一件衣服，顯得您更有氣質(zhì)，更有風(fēng)度?！苯酉聛?lái)，你們的交流就會(huì)很順利，氣氛也會(huì)很好。交流即使結(jié)束了，彼此的心情也會(huì)很好，因?yàn)榱粝铝艘欢蚊篮玫幕貞洝？墒?，如果反過(guò)來(lái)，你說(shuō)：“這件衣服好像并不怎么適合您，顏色有點(diǎn)暗，顯得人沒(méi)有精神?！苯酉聛?lái)，你們的交流一定會(huì)有些尷尬，氣氛也一定有些灰暗。

溝通一旦出現(xiàn)障礙，就一定要反思自己在哪些方面出了問(wèn)題。這時(shí)候，我們就要向?qū)Ψ秸嬲\(chéng)道歉。即使是在親人之間，道歉也是絕對(duì)必要的。學(xué)會(huì)了道歉，被破壞的人際關(guān)系，就會(huì)得到迅速修復(fù)。

通過(guò)贊美和道歉，很容易架起有效溝通的橋梁。要讓高職學(xué)生們知道，雖然他們天天與人交往，但如果不經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，這些交往往往沒(méi)有多少意義。甚至很可能有一些交往還滋生出誤解、矛盾與沖突。只有在美好品質(zhì)的基礎(chǔ)上，通過(guò)認(rèn)真的訓(xùn)練，才會(huì)使人際交往的質(zhì)量得到迅速提升，從而形成有效溝通。只有進(jìn)入有效溝通，才能解決問(wèn)題，完成任務(wù)?？梢哉f(shuō)，溝通的質(zhì)量決定了生活的質(zhì)量，溝通的價(jià)值決定了生活的價(jià)值，甚至還一定程度上決定了生命的價(jià)值。

總之，高職學(xué)生必須要提升自己的口語(yǔ)表達(dá)能力，當(dāng)他們學(xué)會(huì)說(shuō)話、學(xué)會(huì)交際、學(xué)會(huì)溝通的時(shí)候，生活和工作才會(huì)變得越來(lái)越順利，自身價(jià)值才能得到更充分地展現(xiàn)。