淺析“互聯(lián)網(wǎng)+公共圖書館”服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型發(fā)展

謝中華

摘 要：隨著信息技術(shù)的深入發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在社會發(fā)展中的地位越來越重要。大眾已經(jīng)從傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介閱讀轉(zhuǎn)向以紙質(zhì)閱讀和數(shù)字化閱讀并存。本文就“互聯(lián)網(wǎng)+公共圖書館”服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型發(fā)展進行了簡要分析。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 服務(wù)創(chuàng)新 轉(zhuǎn)型發(fā)展

中圖分類號：G25 獻標識碼：A 文章編號 ：1003-9082（2017）12-00-01

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，加大圖書館的信息化建設(shè)，對圖書館原有的體系進行調(diào)整，進而實現(xiàn)圖書館的統(tǒng)一化管理，實現(xiàn)真正意義上的資源共建共享。此外，國家文化部門、教育部門以及科技部門聯(lián)合在一起，組建全國性質(zhì)的圖書館信息化建設(shè)專題研討會議，把圖書館信息化建設(shè)納入國家發(fā)展規(guī)劃中去，有利于圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型與升級，推動圖書館的發(fā)展。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+公共圖書館”服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型發(fā)展的必要性

對于圖書館來說，屬于公益性服務(wù)機構(gòu)。隨著國家開始大力倡導精神文明建設(shè)，公共文化事業(yè)的發(fā)展受到了前所未有的重視。圖書館是公共文化事業(yè)的重要組成部分，也是政府部門不斷完善公共服務(wù)的重要載體，更是提高文化服務(wù)質(zhì)量的抓手之一，對提升公眾的文化素質(zhì)有很大的貢獻。在互聯(lián)網(wǎng)時代，大眾開始運用互聯(lián)網(wǎng)去檢索信息，“互聯(lián)網(wǎng)+公共圖書館”服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型發(fā)展顯得非常重要。

1.迎合讀者閱讀方式轉(zhuǎn)變的需求

從某種程度上來說，公共圖書館為民眾提供了相應(yīng)的知識支持服務(wù)，屬于精神層面的范疇，不僅能提升社會大眾的知識水平，還能滿足城鄉(xiāng)居民的文化娛樂等需求，引導他們樹立正確的價值觀念。在2016年的調(diào)查報告中顯示，2015年我國圖書閱讀率接近60%，數(shù)字化閱讀比2014年上升了將近10個百分點，甚至開始有超越傳統(tǒng)閱讀的勢頭。在這些閱讀方式中，手機閱讀的增速最為明顯。越來越多的人喜歡數(shù)字化的閱讀方式，認為這樣不受時間和空間的限制。作為公共圖書館來說，要適應(yīng)讀者閱讀習慣的改變，滿足他們的個性化需求，結(jié)合其傳統(tǒng)優(yōu)勢，進行服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型發(fā)展，避免被“邊緣化”的可能。

2.滿足社會公眾的公共閱讀需求

站在公共圖書館事業(yè)發(fā)展的宏觀角度來看，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，全國性質(zhì)的聯(lián)機檢索、采編、文獻資源共享等都成為必然的趨勢，這也是世界圖書館發(fā)展的必然結(jié)果。科學信息技術(shù)的發(fā)展，新型圖書管理方法開始應(yīng)用到圖書管理工作中去，但是由于缺少宏觀調(diào)控，我們不能忽視的是在圖書館工作方面仍舊存在一些制約因素。就當前公共圖書館的發(fā)展狀況來看，有大部分圖書館發(fā)展存在困難，文獻資料的投入會受到經(jīng)費的限制，館藏資源不足、人員的信息化素質(zhì)不高等都影響了數(shù)字化文獻資料工作的整理與開展。從某種程度上來說，這些產(chǎn)物還沒有真正的得以實現(xiàn)，無法發(fā)揮整體效益。因此，為了滿足社會公眾的公共閱讀需求，“互聯(lián)網(wǎng)+公共圖書館”服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型發(fā)展勢在必行。

3.提升公共服務(wù)館核心競爭的需求

眾所周知，傳統(tǒng)的公共圖書館屬于財政撥款建設(shè)，也是國家文化規(guī)劃的一部分，具有壟斷性的地位。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，開始出現(xiàn)了一些同樣也提供信息服務(wù)的商業(yè)性質(zhì)的機構(gòu)，其服務(wù)內(nèi)容甚至開始觸及到公共圖書館的某些領(lǐng)域，由于其屬于商業(yè)性質(zhì)，會提供優(yōu)越的信息服務(wù)以實現(xiàn)其經(jīng)營目的，從這個角度來看，勢必會對圖書館原有的信息資源絕對優(yōu)勢地位產(chǎn)生威脅。而且在信息時代，圖書館的文獻資料除了紙質(zhì)文獻之后，電子文獻與互聯(lián)網(wǎng)資源的地位越來越重要，打破了傳統(tǒng)的圖書館格局，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式已很難滿足多樣化的讀者需求，服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型發(fā)展能提高圖書館的核心競爭力，繼續(xù)保持其信息資源優(yōu)勢。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+公共圖書館”服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型發(fā)展的對策

1.結(jié)合用戶需求，開展數(shù)字化資源建設(shè)

首先，要注意篩選公共圖書館中的優(yōu)質(zhì)文獻資源，把這些優(yōu)質(zhì)文獻資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字化資源。對于公共圖書館來說，其藏書都比較豐富，會有一些比較珍貴的紙質(zhì)資源經(jīng)過長時間的使用出現(xiàn)了相應(yīng)的破損，對外借閱的可能性已不大，但是，這些資料又較珍貴，如果不進行循壞利用就會出現(xiàn)資源浪費。面對這種狀況，圖書館的工作人員要制定出相應(yīng)的措施，篩選出有效的文獻資源，進行掃描和整理，轉(zhuǎn)化為數(shù)字化文獻，方便保存和二次利用，特別是那些特色化的館藏資料，通過運用現(xiàn)代化的識別技術(shù)，建立圖書館多媒體資源數(shù)據(jù)庫。其次，要迎合用戶對資源的需求，選擇專題數(shù)據(jù)庫作為服務(wù)創(chuàng)新方式。圖書館工作人員要能了解讀者的信息要求，在進行文獻資源采購與整理時，才會有更加明確的目標。互聯(lián)網(wǎng)+時代，在查閱網(wǎng)絡(luò)信息資源時可以運用專業(yè)化的搜索引擎，通過建立專題數(shù)據(jù)資源信息庫，讓圖書館資源的完整性得以有效保障。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫專題建立之后，不能不管不問，要及時更新，以確保網(wǎng)絡(luò)文獻信息資源的有效性。再次，運用圖書館的資源優(yōu)勢開展網(wǎng)絡(luò)公益課堂。為了迎合讀者對于知識的需求，圖書館可以借助其資源優(yōu)勢，利用互聯(lián)網(wǎng)開展相應(yīng)的公益課堂，讓讀者能運用電腦、手機等終端設(shè)備開展在線學習活動。圖書館方面可以進行專業(yè)類別的劃分，通過圖書館網(wǎng)站、公眾號或微博等形式把專業(yè)課程開展的信息發(fā)送給讀者群體，讓讀者能夠結(jié)合自己的時間去選擇公益課程的觀看。在學習時，讀者還可以跟講授人員進行相應(yīng)的互動，把圖書館的社會教育職能得以最大化的發(fā)揮。

2.提高圖書館工作人員的信息化素養(yǎng)，提高服務(wù)能力

按照法律規(guī)定，圖書館要實行館長負責制，還要積極培訓相關(guān)人員，讓這些人員能夠擔負起管理中心館和區(qū)域總館的責任。因此，要提高工作人員的信息化素養(yǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下為讀者提供專業(yè)化的數(shù)字資源服務(wù)，讓讀者能夠去享受知識成果，對其人格的形成以及人生觀、世界觀、價值觀的影響都是不可估量的，讓其一生受益。作為圖書館方面，要制定相應(yīng)的措施讓工作人員進行繼續(xù)教育，學習信息化服務(wù)知識，參與崗位培訓。工作人員要做到“一專多能”，除了有圖書館學的在專業(yè)知識與計算機技術(shù)，還要有一定的社科知識及綜合處理問題的能力。要從圖書館工作長遠目標和具體需要出發(fā)，針對不同的培訓對象，采用適當?shù)闹黝}，結(jié)合工作崗位的工作狀況設(shè)置培訓方案，提高培訓的針對性，進而提高其服務(wù)創(chuàng)新意識。此外，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書館工作人員還可以對用戶進行相應(yīng)的指導，讓他們對圖書館的館藏有所熟悉，能夠運用現(xiàn)代化的工具去搜索自己所需要的信息，明確圖書館的業(yè)務(wù)范圍，制定相應(yīng)的指導計劃，對網(wǎng)絡(luò)時代的用戶需求特點進行分析。在指導時對他們進行簡要的館藏目錄指導，讓他們能夠有信息資源檢索的能力，幫助他們篩選、分析與整理自己所需要的信息。

3.注重提供多樣化的服務(wù)，提高讀者滿意度

首先，提供移動圖書館服務(wù)。作為數(shù)字圖書館的延伸，移動圖書館加入了相應(yīng)的數(shù)字版權(quán)技術(shù)，能夠利用網(wǎng)絡(luò)把資源發(fā)送到用戶的移動終端設(shè)備中。比如，用戶可以用手機登錄移動圖書館來檢索書目信息，在線閱讀相關(guān)期刊等，還可以運用手機等電子郵件功能來接收圖書館的信息通知。通過有效的信息資源整理分析、定題報道等動態(tài)化的讀者服務(wù)，進而形成職能信息查詢體系。比如，國家圖書館就針對移動終端設(shè)備設(shè)立了“掌上國圖”的服務(wù)，可以供地方圖書館借鑒。其次，提供自主檢索與借閱服務(wù)。生活節(jié)奏的加快讓讀者對圖書館服務(wù)需求的期待也在提高。他們希望能夠在一個比較短的時間內(nèi)找出自己需要的圖書資料，圖書館引入自主檢索及其與借閱機器是大勢所趨。這些先進的圖書館設(shè)備要擺放在圖書館中比較顯眼的位置。當讀者進入到圖書館中，能夠通過檢索查詢到所需求的圖書信息資源，那么這個圖書的藏書號以及借閱狀態(tài)等都會出現(xiàn)在讀者眼前。圖書館要及時更新設(shè)備，從而節(jié)省讀者文獻信息查詢的時間，提高讀者的滿意度。

結(jié)論

綜上所述，圖書館的排列整齊有序，環(huán)境安靜優(yōu)雅，書庫存儲量大，可為讀者營造一個和諧的讀書氛圍。很多喜歡讀書的人會選擇在圖書館中完成圖書閱讀活動，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，工作人員提供的人性化服務(wù)對于圖書館的持續(xù)發(fā)展來說顯得至關(guān)重要。因此，公共圖書館要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展實際，注重服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型發(fā)展，進而迎合讀者需求。

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