電子商務(wù)專業(yè)人才崗位與能力需求現(xiàn)狀調(diào)查分析

王鑫鑫+鄭曉聰

摘 要：近年快速發(fā)展的電子商務(wù)對(duì)高校專業(yè)人才培養(yǎng)不斷提出新的要求，本文通過對(duì)傳統(tǒng)綜合招聘網(wǎng)站智聯(lián)招聘以及新興互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)招聘網(wǎng)站拉勾網(wǎng)的招聘信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，識(shí)別了電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)的三大類、八小類崗位，分析了每類崗位對(duì)應(yīng)的核心技能需求，并進(jìn)一步對(duì)各種核心能力的需求程度做了比較分析。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；專業(yè)人才；能力需求；調(diào)查分析

一、引言

十年來中國電子商務(wù)一直處于快速發(fā)展階段，這種快速發(fā)展不僅使得相關(guān)領(lǐng)域的人才需求不斷擴(kuò)大，其要求也在不斷提高。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2016年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》，截止到2016年6月，中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員大約為305萬人，每年需要的人才仍然在不斷增加?？偟膩砜唇鼛啄觌娮由虅?wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況趨勢(shì)良好，但是專業(yè)人才能力跟市場(chǎng)需求依然存在一定的差距，未能跟上行業(yè)的迅速變化，因此有必要對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才崗位與能力需求演變與趨勢(shì)分析，為高校培養(yǎng)專業(yè)人才提供參考。

二、電子商務(wù)專業(yè)人才崗位類型分析

電子商務(wù)涵蓋的范圍非常廣，企業(yè)的需求和高校的培養(yǎng)目標(biāo)差異也比較大，為了更好地展開研究，本文參考邵兵家、殷彬等人的研究將電子商務(wù)崗位初步分為技術(shù)、商務(wù)、綜合管理三大類，在此基礎(chǔ)上再通過市場(chǎng)招聘信息的統(tǒng)計(jì)分析識(shí)別電子商務(wù)需求的具體崗位。根據(jù)近兩年學(xué)生在就業(yè)市場(chǎng)上反饋，本研究選擇了傳統(tǒng)招聘龍頭網(wǎng)站智聯(lián)招聘和專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)拉勾網(wǎng)作為電子商務(wù)招聘企業(yè)為樣本數(shù)據(jù)來源?；谏鲜鰞蓚€(gè)平臺(tái)，行業(yè)關(guān)鍵詞選擇“電子商務(wù)”，篩選出規(guī)模至少在50人以上，企業(yè)招聘崗位職責(zé)、崗位要求信息完整明確的企業(yè)作為樣本，樣本企業(yè)選取范圍涉及醫(yī)療健康、生活服務(wù)、旅游、金融、信息安全、電子商務(wù)等行業(yè)，對(duì)這些企業(yè)的招聘崗位職責(zé)、職位要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，最終得出39個(gè)崗位職稱，共215個(gè)企業(yè)的320條有效崗位信息。

對(duì)招聘網(wǎng)站職位信息調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，電商崗位命名差異很大，即便同一職位要求，不同公司對(duì)其崗位職稱命名并不統(tǒng)一。隨著電子商務(wù)這兩年的發(fā)展，很多崗位的設(shè)置和職責(zé)發(fā)生了較為明顯的變化。因而，盡管電子商務(wù)崗位大類型分類統(tǒng)一，但具體每種崗位類型下的職位卻與之前的分類文獻(xiàn)略有不同。本文利用調(diào)查的320條電商招聘信息，根據(jù)崗位職責(zé)相關(guān)性，對(duì)這39個(gè)崗位進(jìn)一步的歸類分析，同時(shí)記錄下每個(gè)崗位出現(xiàn)的頻次并進(jìn)行整理。最終根據(jù)崗位統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)頻次高低劃分，三大崗位類型又進(jìn)一步細(xì)分為2-3種代表性的崗位，最終選擇了8個(gè)電子商務(wù)具體就業(yè)崗位：其中技術(shù)類崗位包括開發(fā)工程師、平面設(shè)計(jì)師和網(wǎng)站維護(hù)工程師3個(gè)具體崗位；商務(wù)類崗位包括平臺(tái)運(yùn)營專員、平臺(tái)推廣專員和客服專員3個(gè)具體崗位；綜合管理類崗位包括產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營經(jīng)理2個(gè)具體崗位，具體如表1所示：

三、電子商務(wù)專業(yè)人才核心能力需求分析

在對(duì)電子商務(wù)崗位劃分的基礎(chǔ)上，本研究分別找到對(duì)應(yīng)的一級(jí)和二級(jí)能力指標(biāo)，一共包括7個(gè)一級(jí)指標(biāo)和24個(gè)二級(jí)指標(biāo)，具體如表2所示：

1.技術(shù)類電商人才能力分析

（1）技術(shù)類電子商務(wù)人才對(duì)網(wǎng)站開發(fā)與設(shè)計(jì)需求程度最高

技術(shù)類電子商務(wù)人才核心能力頻數(shù)排名最靠前的分別是：“精通java/Android/php開發(fā)，熟悉平臺(tái)架構(gòu)，獨(dú)立完成代碼的設(shè)計(jì)和開發(fā)”（頻數(shù)46）、“熟悉Mysql、Oracle數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術(shù)”（頻數(shù)45）、“熟練掌握jQuery、html5，css3、javaScript代碼”（頻數(shù)42）以及“Photoshop、Illustrator等設(shè)計(jì)軟件使用能力”（頻數(shù)31），這四個(gè)都是網(wǎng)站開發(fā)、美工設(shè)計(jì)方面的技能，說明當(dāng)前電子商務(wù)技術(shù)崗位對(duì)網(wǎng)站建設(shè)方面的人才最為缺乏，語言開發(fā)、代碼編程、美術(shù)設(shè)計(jì)成技術(shù)崗人才最基本也是覆蓋最廣的的基礎(chǔ)技能。

（2）技術(shù)類電子商務(wù)人才對(duì)商務(wù)維度能力要求相對(duì)較低

技術(shù)崗對(duì)商務(wù)方面的能力需求相對(duì)較低，一般不太要求對(duì)策劃、推廣方面知識(shí)的掌握，但是對(duì)電商思維有明顯要求，其中對(duì)電商思維“G1用戶需求、用戶體驗(yàn)方面有獨(dú)到的見解”這一指標(biāo)提及頻次較高，說明電子商務(wù)技術(shù)崗對(duì)技術(shù)要求有很強(qiáng)的專業(yè)性，但區(qū)別于傳統(tǒng)技術(shù)崗位的是，其對(duì)用戶的了解和需求分析有一定的深度要求，除了技術(shù)技能還應(yīng)理解用戶需求及其變化趨勢(shì)。

（3）技術(shù)類電子商務(wù)人才能力培養(yǎng)更多的來自實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

相比于商務(wù)類、綜合類崗位，技術(shù)類崗位對(duì)專業(yè)資歷指標(biāo)“I1相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)”（頻數(shù)77）的需求更高。說明語言編程、代碼設(shè)計(jì)技能對(duì)技術(shù)人員來說只是基礎(chǔ)需求，跟企業(yè)真正需求的技術(shù)人才還有一段差距，符合企業(yè)實(shí)踐需求的技術(shù)人才都需要從大量的網(wǎng)站開發(fā)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中歷練出來。

2.商務(wù)類電商人才能力分析

（1）商務(wù)類電子商務(wù)人才對(duì)運(yùn)營、策劃和創(chuàng)意能力要求較高

商務(wù)類人才需求排名前幾位依次是：“D1熟悉平臺(tái)運(yùn)營模式，有較強(qiáng)的策劃與組織能力”（頻數(shù)58）；“F1文字撰寫、方案策劃能力”（頻數(shù)42）、“F4新聞熱點(diǎn)捕捉、創(chuàng)意思維能力”（頻數(shù)33）。查閱中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)，在電商企業(yè)最急需的人才調(diào)查中，電商運(yùn)營人才需求排名第一，占比達(dá)到40%。說明擁有D1、F1、F4技能的運(yùn)營人才有極大的市場(chǎng)需求。

（2）商務(wù)類電子商務(wù)人才行業(yè)素質(zhì)要求更高

商務(wù)類人才對(duì)技術(shù)維度要求最低，但在其他素質(zhì)方面，商務(wù)類型的崗位對(duì)人才的要求普遍要超過技術(shù)崗位對(duì)人才的要求。尤其是“G3對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有較深的認(rèn)識(shí)，熟悉電商平臺(tái)基本運(yùn)營機(jī)制”（頻數(shù)52）技能，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于技術(shù)類（頻數(shù)12），綜合管理類（頻數(shù)31）。而在商務(wù)類最需要的技能中，無論是商務(wù)維度D1、F1、F4指標(biāo)還是綜合維度G3指標(biāo)都是難以準(zhǔn)確獲取和衡量的，說明優(yōu)秀的商務(wù)類人才進(jìn)入門檻比較高，應(yīng)具備更高的行業(yè)素質(zhì)。

3.綜合管理類電商人才能力分析endprint

（1）能力要求多而廣泛

通過數(shù)據(jù)表得知，管理型人才對(duì)商務(wù)能力方面的要求更多、更廣泛。管理型電子商務(wù)人才的能力要求排名最靠前的是：“D1熟悉平臺(tái)運(yùn)營模式，有較強(qiáng)的策劃與組織能力）”（頻數(shù)47）、“D2店鋪流量、營銷等數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)分析能力”（頻數(shù)70）。

（2）高級(jí)人才稀缺

隨著企業(yè)向縱深發(fā)展，競爭不斷加劇，負(fù)責(zé)電商品牌運(yùn)營的綜合性高級(jí)人才越來越熱門。有3年-5年大型電商企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成企業(yè)電商部門或店鋪的綜合管理，這種高級(jí)綜合人才一將難求。

4.電商專業(yè)人才三大崗位綜合能力分析

從技術(shù)、商務(wù)和綜合管理三類崗位的技能需求分析來看，三類崗位分別最重視系統(tǒng)開發(fā)、文案策劃和運(yùn)營推廣相關(guān)技能；無論哪種崗位類型，對(duì)專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作能力以及電商思維都要較高的要求。

四、結(jié)論與建議

本文通過調(diào)查分析智聯(lián)招聘、拉勾網(wǎng)的電子商務(wù)企業(yè)招聘信息，總結(jié)出電子商務(wù)人才能力需求指標(biāo)，歸納分析不同電子商務(wù)崗位類型對(duì)技能維度指標(biāo)的具體需求?？偟膩碚f，隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，一方面商電子商務(wù)崗位職責(zé)分工越來越細(xì)，對(duì)相關(guān)電子商務(wù)專業(yè)人才能力要求更加多元和精確；另一方面，技術(shù)、商務(wù)和綜合管理每類崗位對(duì)另外兩類崗位相關(guān)的技能都有涉及，說明電子商務(wù)人才復(fù)合型的特點(diǎn)。這兩種截然不同的要求體現(xiàn)了電商產(chǎn)業(yè)的逐漸成熟和生態(tài)系統(tǒng)的逐漸完善，對(duì)高校培養(yǎng)電子商務(wù)類人才提出了更高的要求。

首先，高校必須結(jié)合自身的資源和崗位需求設(shè)置更為精確的培養(yǎng)目標(biāo)，發(fā)揮不同層次、不同背景高校專業(yè)各自的優(yōu)勢(shì)，滿足電子商務(wù)人才多元化的要求；其次在培養(yǎng)過程當(dāng)中注重跨院聯(lián)合，突破專業(yè)師資和思維的限制，比如經(jīng)管類電子商務(wù)人才培養(yǎng)可以借助計(jì)算機(jī)學(xué)院的技術(shù)力量，而計(jì)算機(jī)學(xué)院的人才培養(yǎng)可以利用經(jīng)管學(xué)院的師資培養(yǎng)學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)思維、創(chuàng)新意識(shí)和文案撰寫能力等；此外，在課程設(shè)置上，通過矩陣的方式把課程與能力培養(yǎng)目標(biāo)緊密結(jié)合起來，并且跟蹤市場(chǎng)需求的變化不斷完善相應(yīng)的課程和能力目標(biāo)，培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需求、有競爭力的專業(yè)人才。

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