談數(shù)字學習背景下的圖書館服務

郭千鈺

摘 要： 因為互聯(lián)網(wǎng)的傳播技術(shù)和數(shù)字信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字學習逐漸成為現(xiàn)代人學習的一種主要方式。本文主要探討了數(shù)字學習的特點、對圖書館服務的影響，在數(shù)字學習的背景下圖書館如何提供服務，闡述了數(shù)字學習擴大了圖書館的服務范圍、種類和對象，對于圖書館的服務提出了新的要求和挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞： 數(shù)字學習 學習服務 圖書館

一、引言

近年來數(shù)字學習成為學習的一種重要方式，風靡全球，數(shù)萬人同時學習一門課，打破人類學習的紀錄。圖書館是社會的大學與大學的心臟，對于高等教育具有支持作用，是學習者的資源中心?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)成為我們生活工作與學習的重要部分，數(shù)字學習無所不在，因特網(wǎng)與數(shù)字科技不斷進步對于未來人類學習具有重要影響，可以幫助個人獲取知識，是一種新型的學習方式。因特網(wǎng)向?qū)W習者提供學習機會，取代以往的以課堂為中心的學習形式，改變了人們教育與學習的方式，從傳統(tǒng)教學到網(wǎng)絡(luò)教學，數(shù)字學習成為個人學習的新方法。

二、數(shù)字學習帶來的變化

數(shù)字學習改變了大學傳統(tǒng)的教學與學習方式，為圖書館帶來了新挑戰(zhàn)與新角色要求，Doherty，Sharma和Harbutt（2015）認為數(shù)字學習有六大新趨勢：第一，移動學習，系指學習者不在固定場所，通過互聯(lián)網(wǎng)進行學習，由于不受限于時間、地點，能在任何需要的時候?qū)W習，因此移動學習受到歡迎；第二，游戲化數(shù)字學習，游戲教學更加重要，一些創(chuàng)作平臺將學習情境與游戲元素融入課程中，更多游戲化的教學素材將更加普及；第三，數(shù)據(jù)分析，學習管理者想知道更多詳細的系統(tǒng)收錄的數(shù)據(jù)，能夠更進一步分析學習者及課程情況；第四，增強現(xiàn)實情境，使學生在實際操作的過程中了解相關(guān)的學科概念；第五，社交媒體，學習者能通過社交平臺發(fā)表對于學習內(nèi)容的意見、想法，甚至參與相關(guān)討論，學習素材變得更多元化、更具互動性；第六，個性化學習，個性化學習更能因材施教，為個體學習者提供適合的學習內(nèi)容[1]。

三、數(shù)字學習給圖書館帶來的挑戰(zhàn)

Morgan（2001）建議圖書館館員積極應對數(shù)字學習帶來的變化的，圖書館館員由單純的信息提供者轉(zhuǎn)變成為教育者。由于大學圖書館擁有豐富的數(shù)字資源與數(shù)字典藏，能提供數(shù)字學習的教學教材與學習資源。信息社會中的大學圖書館肩負有培育學生信息能力的任務，因此除了支持教學與研究的角色外，也應該轉(zhuǎn)向參與教學工作，要把數(shù)字學習融入圖書館服務并扮演教育者的角色[2]。圖書館主要工作是信息征集、組織、典藏、流通、與信息服務，數(shù)字學習的出現(xiàn)，可以擴大圖書館服務范圍，使得功能與服務更多元，大學教師對圖書館角色的定位為資源提供者、資源管理者、資源推廣者、指導者、咨詢者。圖書館除了提供給教學人員與學習者上課的素材與學習資源，把數(shù)字資源與課程網(wǎng)絡(luò)連接之外，還需要成為資源與學習者間的橋梁，教育學習者如何使用館藏資源，培養(yǎng)辨別信息質(zhì)量的能力，并且將豐富的館藏資源推廣，讓更多的學習者能有效利用。數(shù)字學習帶給圖書館全新的挑戰(zhàn)，Coonin，Williams和Steiner（2011）分析認為，圖書館必須適應數(shù)字環(huán)境下科技不斷地改變，具備科技應用的知識，才能滿足學習者的需求，比如遠程學習的學生基于不同的學習模式有不同的需要，有在線課程、遠程同步課程、混合課程和電視教學課程，圖書館應有不同的推廣方式，包括使教師合作將信息素養(yǎng)教育融入遠程教室[3]。

四、圖書館數(shù)字學習服務

數(shù)字學習為圖書館帶來新機會，美國高校與研究圖書館學會（Association of College and Research Libraries，ACRL），制定了遠程學習圖書館服務標準，其基本理念為：為每一位學生、教職員工、行政人員或是任何高等教育機構(gòu)成員，賦予使用圖書館服務和資源權(quán)利[4]。不論這些成員來自哪里，學術(shù)圖書館都必須滿足他們的信息和研究需要。該標準界定遠程學習圖書館服務為，圖書館提供服務支持校園以外的課程與教學，課程可以是傳統(tǒng)或非傳統(tǒng)形式，可以是實體或虛擬，可以是老師與學生間互動。數(shù)字學習持續(xù)發(fā)展，每個人都可以通過網(wǎng)絡(luò)接受在線教育，圖書館的在線資源利用、在線教育讓校內(nèi)使用者及遠程學習者的界線變得模糊。校內(nèi)學生可在宿舍、家里進行數(shù)字學習，并享受圖書館提供的在線服務與電子資源。因此，圖書館的數(shù)字學習服務，對象與范圍隨之擴大[5]。ACRL的標準具體說明遠程學習圖書館服務內(nèi)涵，包括經(jīng)費責任、人力資源、圖書館教育、管理、設(shè)施和設(shè)備、資源、服務、文件下列7大要求。

（1）經(jīng)費責任：遠程教育機構(gòu)有責任提供持續(xù)且最佳的經(jīng)費支持，讓圖書館能夠服務遠程學習人群。

（2）人力資源：遠程教育機構(gòu)必須提供專業(yè)館員，并且有明確的職責以實現(xiàn)遠程教育圖書館服務的目標。

（3）圖書館教育：圖書館要把遠程學習圖書館服務涵蓋在課程內(nèi)容，以培養(yǎng)專門人才。

（4）管理：圖書館須建立遠程教育服務的任務目標，并且進行成果評鑒，管理館藏以提供服務給遠程學習人群，與教師協(xié)同合作發(fā)展遠程教育圖書館服務。

（5）設(shè)施和設(shè)備：遠程教育的機構(gòu)必須提供充足的設(shè)備、設(shè)施和溝通的工具達到遠程學習計劃目的。這些設(shè)施與設(shè)備的規(guī)模、數(shù)量、范圍和獲得性必須充足提供給所有的學生。

（6）資源：遠程教育的機構(gòu)有責任確保遠程學習人群可以利用圖書館的資源和一般學習者同樣平等。資源必須符合學生的需求，讓學生可以完成課堂作業(yè)，使學術(shù)課程更加豐富，滿足教學和研究的需求、支持課程需求、促進獲得終生學習的技能等資源[6]。

（7）服務：遠程教育圖書館服務必須提供獨立的服務網(wǎng)頁，具有信息性、教育性滿足使用者的需求。

ACRL標準強調(diào)圖書館提供的遠程學習服務十分重要，包括參考服務協(xié)助、咨詢，在線指導性和信息性的服務，讓更多人可以使用提供可靠、快速、安全的在線資源取用；在合理使用的前提下，提供并促進遠程學習人群借閱館藏，通過館際互借或是電子傳遞系統(tǒng)服務，在合法合理使用前提下，提供教師指定用書利用服務；提供非紙本媒體或設(shè)備使用協(xié)助服務，設(shè)計圖書館利用教育課程，培養(yǎng)遠程學習人群信息素養(yǎng)技能；推廣遠程學習圖書館服務給遠程學習人群[7]。endprint

綜上所述，遠程學習圖書館服務包括：建立遠程學習服務專門網(wǎng)頁，設(shè)置遠程學習館員，提供館藏資源、資源傳遞、參考咨詢、圖書館利用教育、信息素養(yǎng)教育、圖書館推廣等；大致和一般圖書館服務相同。但是，面對遠程學習人群，圖書館需要為這群特殊的人群專門考慮，遠程學習者由于距離、時間的因素，沒辦法親自到館使用圖書館服務。因此，他們使用圖書館，大多通過網(wǎng)絡(luò)，以在線電子系統(tǒng)方式取得服務。在參考咨詢方面，圖書館提供電子郵件、電話或在線實時視頻溝通。在館藏資源提供傳遞方面，圖書館提供多樣化的電子化資源，讓用戶可以在線直接取用，如果是無法電子化的資源，圖書館就可提供郵寄服務將資源傳遞給使用者。在圖書館利用教育與信息素養(yǎng)教育方面，學習者可能無法參與館內(nèi)舉辦的教育課程、講座，因此，圖書館可錄制影片、提供在線教材讓學習者不受時空限制進行自我學習。另外，圖書館積極推廣各項服務給遠程學習人群。遠距學習圖書館服務的種類多元，最關(guān)鍵的是需視不同學習者的需要，提供符合遠程學習人群需求的遠程學習圖書館服務。

參考文獻：

[1]Doherty I， Sharma N， Harbutt D.. Contemporary and future eLearning trends in medical education[J]. Medical Teacher， 2015， 37（1）：1.

[2]Morgan S.. The Library in the Twenty-first Century： New Services for the Information Age[J]. Library Review， 2001， 50（5）：266-267.

[3]Bryna Coonin， Beth Filar Williams， Heidi Steiner. Fostering Library as a Place for Distance Students： Best Practices From Two Universities[J]. Internet Reference Services Quarterly， 2011， 16（4）：149-158.

[4]Regenstein C， Dewey B. I.. Leadership， Higher Education， and the Information Age： A New Era for Information Technology and Libraries[J]. Reference & User Services Quarterly， 2003， 43（14）：218-218.

[5]Osorio. N. L.. The Librarian as Information Consultant： Transforming Reference for the Information Age[J]. Collection Building， 2012， 31（4）：167-167.

[6]Hiland. L. F.. Information and Thinking Skills and Processes to Prepare Young Adults for the Information Age[J]. Library Trends， 2013， 37（1）：56-62.

[7]Burri M.. Regulating Code： Good Governance and Better Regulation in the Information Age， by Ian Brown and Christopher T. Marsden[J]. International Journal of Law & Information Technology， 2017， 22（2）：208-214.

基金項目：渭南師范學院科研計劃項目（15SKZD05）。endprint