以檔案管理推進(jìn)中醫(yī)藥文化建設(shè)激發(fā)醫(yī)院發(fā)展新動(dòng)力

文·盧海波 張新云

根據(jù)省衛(wèi)生計(jì)生委﹑省中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展全省中醫(yī)藥文化宣傳教育基地和中醫(yī)藥文化建設(shè)示范單位評(píng)選工作的通知》（魯衛(wèi)中綜合字[2017]29號(hào)）文件精神，經(jīng)單位申報(bào)﹑地市推薦﹑專家評(píng)審﹑現(xiàn)場復(fù)核等程序，2017年，濱州市中醫(yī)醫(yī)院成功申報(bào)為“山東省中醫(yī)藥文化建設(shè)示范單位”，成為濱州市唯一一家省中醫(yī)藥文化建設(shè)示范單位。醫(yī)院的中醫(yī)藥文化建設(shè)獲得了極大肯定，充分激發(fā)了醫(yī)院發(fā)展新動(dòng)力。

中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是中醫(yī)藥學(xué)發(fā)生發(fā)展過程中的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認(rèn)識(shí)生命﹑維護(hù)健康﹑防治疾病的思想和方法體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)。同時(shí)，中醫(yī)藥文化也是中醫(yī)醫(yī)院精神所在，是醫(yī)院價(jià)值導(dǎo)向﹑辦院宗旨﹑管理理念等的重要體現(xiàn)。它不是一朝一夕形成的，而是醫(yī)院在幾經(jīng)發(fā)展壯大的歷程中不斷完善﹑不斷充實(shí)而積淀下來的，是醫(yī)院核心競爭力的重要內(nèi)容。而檔案作為醫(yī)院歷史的真實(shí)記載，對(duì)于醫(yī)院文化的形成與發(fā)展起到了重要作用。只有通過文字﹑圖片﹑音像﹑視頻等檔案資料的記錄，才能真實(shí)還原文化建設(shè)的源遠(yuǎn)流長，讓醫(yī)院文化得以傳承﹑完善和發(fā)展。

中醫(yī)醫(yī)院作為中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新﹑展示和傳播的重要場所，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化檔案建設(shè)工作，有利于鞏固中醫(yī)為主的發(fā)展方向，有利于提高醫(yī)院的核心競爭力，更好地發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，滿足廣大人民群眾對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)的需求。醫(yī)院中醫(yī)藥文化檔案對(duì)醫(yī)院中醫(yī)藥文化的傳承和積淀有著非凡的貢獻(xiàn)。

中醫(yī)藥文化檔案建設(shè)主要包括醫(yī)院核心價(jià)值體系檔案建設(shè)，醫(yī)院服務(wù)規(guī)范體系檔案建設(shè)，醫(yī)院人才隊(duì)伍體系檔案建設(shè)，醫(yī)院學(xué)科體系檔案建設(shè)，醫(yī)院環(huán)境形象體系檔案建設(shè)，醫(yī)院文化傳播網(wǎng)絡(luò)檔案建設(shè)等。

（一）醫(yī)院核心價(jià)值體系檔案建設(shè)

醫(yī)院核心價(jià)值體系建設(shè)是總結(jié)和凝練醫(yī)院核心價(jià)值的源泉，涵蓋醫(yī)院服務(wù)宗旨﹑院訓(xùn)﹑院徽﹑院歌以及制度規(guī)范等，反映著醫(yī)院職工價(jià)值觀取向的演變。檔案是醫(yī)院核心價(jià)值體系形成的基礎(chǔ)和源泉，對(duì)這些醫(yī)院精神進(jìn)行文字記載加以整理保存并形成檔案，對(duì)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展起著重要作用。

濱州市中醫(yī)醫(yī)院在1984年建院初期，將醫(yī)院精神定為傳承﹑創(chuàng)新﹑發(fā)展﹑和諧，院歌為《造福華夏》。隨著醫(yī)院不斷發(fā)展，2017年，醫(yī)院對(duì)醫(yī)院精神﹑院徽﹑院歌等進(jìn)行了統(tǒng)一修改完善，醫(yī)院服務(wù)宗旨確定為：以病人為中心，以質(zhì)量為核心；將醫(yī)院院訓(xùn)確定為：誠信﹑友善﹑創(chuàng)新﹑卓越；院徽?qǐng)D案設(shè)計(jì)由針灸針﹑陰陽八卦﹑橄欖枝﹑醫(yī)院名稱及建院年份組成。院徽設(shè)計(jì)呈雙圓形結(jié)構(gòu)，寓意濱州市中醫(yī)醫(yī)院和諧圓滿，也象征全院職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)輝煌；院歌《輝煌未來看明天》。創(chuàng)作了醫(yī)院宣傳片，進(jìn)一步豐富了醫(yī)院的文化建設(shè)。

隨著時(shí)代的進(jìn)步和醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的規(guī)章制度也在不斷更新，近三十年來，醫(yī)院在建立健全保障中醫(yī)藥特色優(yōu)勢充分發(fā)揮的基礎(chǔ)上，整合各個(gè)時(shí)期醫(yī)院發(fā)展特點(diǎn)，濱州市中醫(yī)醫(yī)院共修訂規(guī)章制度6次，逐漸形成了一系列行為規(guī)范和規(guī)章制度。而每一次的制度修訂，醫(yī)院都以年份為分類標(biāo)準(zhǔn)保存在醫(yī)院檔案中，為下一次的制度完善帶來了極大的便利。特別是2017年，醫(yī)院在原制度的基礎(chǔ)上形成符合我院現(xiàn)階段發(fā)展實(shí)際的《規(guī)章制度匯編（上下冊）》《員工手冊》《應(yīng)知應(yīng)會(huì)（一）（二）》等制度，規(guī)范員工在工作中的言語﹑舉止﹑衣著等方面的準(zhǔn)則。

（二）醫(yī)院服務(wù)規(guī)范體系檔案建設(shè)

醫(yī)院服務(wù)規(guī)范體系建設(shè)內(nèi)涵豐富，涉及醫(yī)院工作的各個(gè)方面，其中服務(wù)項(xiàng)目﹑能力等方面的行為規(guī)范，最能體現(xiàn)出中醫(yī)藥文化特色。大力改進(jìn)中醫(yī)藥文化人文精神與服務(wù)建設(shè)，使其帶動(dòng)醫(yī)院及各科室的全面發(fā)展。

隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，醫(yī)院開展的技術(shù)項(xiàng)目不斷增多。特別是作為傳承創(chuàng)新中醫(yī)藥文化為己任的中醫(yī)醫(yī)院，中醫(yī)診療技術(shù)項(xiàng)目的開展逐年提升。從建院初期的10余項(xiàng)到現(xiàn)在開展的77項(xiàng)，中醫(yī)診療技術(shù)以其簡便驗(yàn)廉的獨(dú)特優(yōu)勢被廣大群眾青睞。醫(yī)院在堅(jiān)持發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，注重西醫(yī)微創(chuàng)技術(shù)的引進(jìn)，從醫(yī)院傳統(tǒng)的艾灸﹑藥浴﹑貼敷，到科室創(chuàng)新開展的中藥封包﹑核桃灸﹑腹灸﹑膝灸，再到外出學(xué)習(xí)引進(jìn)的平衡火罐﹑火療﹑杵針；從傳承的針灸﹑推拿，到牽引治療﹑小針刀治療，再到從知名醫(yī)院學(xué)習(xí)的椎間孔鏡微創(chuàng)技術(shù)，醫(yī)院每種技術(shù)項(xiàng)目的開展，都留有包括技術(shù)簡介﹑操作指南﹑適應(yīng)病癥等詳細(xì)的論證資料并存入醫(yī)院檔案。各個(gè)科室針對(duì)各項(xiàng)技術(shù)的開展情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，針對(duì)患者在治療中存在的不良反應(yīng)以及應(yīng)對(duì)方案進(jìn)行系統(tǒng)整理，進(jìn)行院內(nèi)科室交流后存入醫(yī)院檔案，為醫(yī)院綜合治療能力的提升提供了依據(jù)，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）醫(yī)院人才隊(duì)伍體系檔案建設(shè)

醫(yī)院要發(fā)展，人才是保障。特別是名老中醫(yī)﹑醫(yī)療骨干專家﹑高學(xué)歷高層次人才的支撐。目前醫(yī)院在職職工434人，人員控制總量647名，醫(yī)院在檔案管理中，建立和完善醫(yī)院的職工檔案（包括外聘的名老中醫(yī)），并將每日坐診的專家照片﹑職稱﹑專業(yè)特長﹑坐診時(shí)間等信息在醫(yī)院大廳﹑微信公眾號(hào)﹑網(wǎng)站及時(shí)更新公布，擴(kuò)大醫(yī)院專家﹑名老中醫(yī)的知名度。

提升管理和專業(yè)技術(shù)水平。加大對(duì)青年專業(yè)人員的培訓(xùn)力度，提升業(yè)務(wù)水平，使他們盡快成為醫(yī)院技術(shù)骨干和科研精兵。醫(yī)院每年遴選骨干到廣安門醫(yī)院﹑望京醫(yī)院﹑積水潭醫(yī)院等知名醫(yī)院進(jìn)修，拜國醫(yī)大師師承學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)院及名家名醫(yī)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。每次學(xué)習(xí)進(jìn)修結(jié)束進(jìn)行全院經(jīng)驗(yàn)交流，并根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，將所學(xué)的技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)行醫(yī)院推廣應(yīng)用。選派優(yōu)秀人員到老年大學(xué)進(jìn)行授課，講解中醫(yī)適宜技術(shù)及養(yǎng)生保健知識(shí)，老年朋友們不僅了解中醫(yī)﹑認(rèn)識(shí)中醫(yī)，還體驗(yàn)簡﹑便﹑廉﹑驗(yàn)中醫(yī)適宜技術(shù)帶來的良好效果。而這些授課內(nèi)容，醫(yī)院也進(jìn)行了編輯整理并進(jìn)行妥善保存，作為醫(yī)院職工評(píng)先樹優(yōu)的重要依據(jù)，

（四）醫(yī)院學(xué)科體系檔案建設(shè)

濱州市中醫(yī)醫(yī)院開診于1984年1月，已有三十余年的歷史。建院之初醫(yī)院只有科室12個(gè)，隨著醫(yī)院人才的引進(jìn)﹑基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷完善，現(xiàn)在醫(yī)院擁有包括脾胃病科﹑內(nèi)分泌科﹑針灸科﹑推拿科﹑檢驗(yàn)科﹑放射科﹑制劑室等臨床醫(yī)技科室22個(gè)。每一個(gè)科室的建設(shè)﹑開診，醫(yī)院都進(jìn)行充分研究討論，并將新科室建設(shè)的可行性形成報(bào)告進(jìn)行存檔，為新科室的發(fā)展建設(shè)指明方向。

（五）醫(yī)院環(huán)境形象檔案體系建設(shè)

醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。醫(yī)院在環(huán)境形象體系建設(shè)中，在充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨﹑突出中醫(yī)藥文化特色﹑堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃的前提下，注重大眾化﹑實(shí)用性﹑個(gè)性化﹑審美性四個(gè)原則。充分利用醫(yī)院的庭院﹑大堂﹑走廊墻面﹑櫥窗﹑診療室﹑病房等區(qū)域，全面展示中醫(yī)藥文化，在全院形成濃郁熱烈的中醫(yī)藥文化氛圍。

新建的濱州市中醫(yī)醫(yī)院以三級(jí)甲等醫(yī)院為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)融入中醫(yī)元素，模擬繁體“醫(yī)”字，建筑造型靈感源自孔廟大成殿和明清太醫(yī)館，形成亮麗的風(fēng)景線。

醫(yī)院內(nèi)部裝飾主要包括門診大廳﹑走廊﹑候診區(qū)﹑診療室﹑病房﹑醫(yī)生辦公室﹑護(hù)士站﹑治療室，辦公區(qū)域等。各個(gè)裝飾都進(jìn)行精細(xì)研討，并形成設(shè)計(jì)方案進(jìn)行存檔，保證了醫(yī)院整體風(fēng)格的和諧統(tǒng)一。醫(yī)院門診大廳導(dǎo)醫(yī)臺(tái)設(shè)置“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗”，為問診群眾提供熱水﹑雨具等服務(wù)；安裝投訴信箱﹑投訴咨詢電話等；大廳設(shè)置醫(yī)療服務(wù)價(jià)格查詢機(jī)，提供常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格﹑常用藥品及常用中標(biāo)藥品價(jià)格﹑放射價(jià)格﹑檢驗(yàn)價(jià)格﹑高值醫(yī)用耗材價(jià)格﹑單病種限價(jià)治療服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)等價(jià)格公示。醫(yī)院門診﹑病房走廊墻面適當(dāng)放置宣傳醫(yī)院各科的優(yōu)勢病種介紹及治療手段﹑護(hù)理規(guī)范﹑中醫(yī)護(hù)理項(xiàng)目介紹﹑中醫(yī)養(yǎng)生保健知識(shí)等。中醫(yī)特色治療室懸掛宣傳艾灸﹑針灸﹑推拿等方法原理，彰顯特色﹑兼顧傳播理念的文字和圖片。名醫(yī)傳承工作室設(shè)立中國傳統(tǒng)家具的候診區(qū)，中醫(yī)書籍展示櫥，內(nèi)部裝飾的花格窗呈現(xiàn)中國風(fēng)風(fēng)格。醫(yī)院櫥窗放置與科室文化建設(shè)﹑專家坐診﹑健康知識(shí)等相關(guān)的文字和圖片，圖文并茂，營造濃郁的櫥窗文化。

（六）醫(yī)院文化傳播檔案體系建設(shè)

醫(yī)院文化傳播是利用各種傳播途徑將醫(yī)院的價(jià)值觀﹑理念﹑精神﹑品牌等信息傳達(dá)給醫(yī)院員工和社會(huì)公眾的手段，是傳播和交流醫(yī)院文化建設(shè)成果的有效載體，也是醫(yī)院用于信息溝通﹑消息傳播﹑行為解釋等的聯(lián)系平臺(tái)。

在近三十年的發(fā)展中，醫(yī)院創(chuàng)辦了院報(bào)﹑醫(yī)院網(wǎng)站﹑醫(yī)院微信公眾號(hào)等文化傳播體系建設(shè)平臺(tái)，組建了中醫(yī)志愿者聯(lián)合會(huì)，通過報(bào)紙﹑網(wǎng)頁﹑微信公眾號(hào)﹑電視電臺(tái)等媒體及義診等活動(dòng)，宣傳中醫(yī)藥文化知識(shí)，更好地發(fā)揮傳播和交流作用。醫(yī)院并將科室的中醫(yī)藥文化宣傳作為先進(jìn)科室評(píng)選的一部分，對(duì)每一次活動(dòng)的影像資料都進(jìn)行整理展覽存入醫(yī)院年度檔案，極大地調(diào)動(dòng)了醫(yī)院職工的工作積極性。

近年來，隨著國家對(duì)中醫(yī)文化傳承和發(fā)展的重視，濱州市中醫(yī)醫(yī)院深刻認(rèn)識(shí)到中醫(yī)藥文化建設(shè)的重要性，堅(jiān)定文化自信，大力實(shí)施“中醫(yī)興院”戰(zhàn)略，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化檔案建設(shè)，以檔案管理推進(jìn)中醫(yī)藥文化創(chuàng)新，激發(fā)醫(yī)院發(fā)展新動(dòng)力，著力打造特色鮮明﹑內(nèi)涵豐富的中醫(yī)院文化品牌。

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